абонент 71000 кто это такой
Новые цифры: Банк ВТБ звонит своим клиентам с короткого номера 1000
Редакция, Технологии, 16:30, 11.03.2021
Что касается смс-уведомлений, так они, как и раньше, будут приходить клиентам банка ПАО ВТ от контакта с именем «VTB»
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», – отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания – вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Горячая линия банка(88001007100) и служба контроля качества в банке Восточный работают друг от друга независимо
Спустя 3-5 дней после этого,я обнаруживаю в интернет-банке,что мне вместо существующих на моё имя карт системы UNION PAY *6465 и *7589 банк снова мне перевыпускает карты *2143 и *9104 опять же системы UNION PAY/
Об обнаруженной проблеме я сообщаю 10.10.2019 сообщением со своей эл.почты на эл.почту службы контроля качества банка Восточный kachestvu_da@express-bank.ru. Спустя 4 дня на мое ссобщение от службы контроля качества пришел ответ,что сотрудник горячей линии предоставил некорректную информацию по поводу перевыпуска карт. После этого в ответ на это сообщение,я прошу перевыпустить эти карты *6465 и *7589 на карты, чтобы новые допкарты были платежных систем МИР или VISA соответственно.,на что мне служба контроля качества отвечает (151019)-что карты платежных систем,которых надо мне будут выпущены и доставлены в отделение банка по адресу: г.Ульяновск,ул.Минаева д.15.(в сообщении не было ни слова,что за перевыпуск будет списана комиссия в размере 500 рублей с каждой карты)
Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть по 500 руб. на каждую карту*2223 и *2909 соответственно,так как комиссия за перевыпуск карт была списана без подтверждения с моей стороны,так как ни сотрудник горячей линии ни сотрудник службы контроля качества о ней не сообщал ни при разговоре ни при переписке по эл.почте.
Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением Ваш платежеспособный клиент с сентября 2017 года
У меня зазвонил телефон: «Кто говорит. МОШЕННИК».
Вот у друга приключилась история:
«Здравствуйте, вам звонят с службы безопасности Сбербанка. карта. перевод. «»
Блин, у меня карты Сбербанка то нет», думаю я.
Длинный диалог с подозреваемым в мошенничестве пропустим. Я, слегка подтупливая, поддерживаю разговор.
Сообщаю собеседнику: «Это похоже на мошенничество» и тут же в ответ: «Да пошёл ты на ***».
Звоню в сбербанк на номер: +7 495 500-55-50, там информатор говорит много всякого, но в конце меню предлагает перезвонить на номер 8 800 555-55-50.
Ок. Пробиваюсь через информатор на 8 800* и сообщаю о попытке мошенничества.
Без особого энтузиазма девушка соглашается записать номер мошенников и на всякий случай мой номер.
К ней вопросов нет, надеюсь передаст в службу безопасности Сбербанка а не выкинет запись в урну под столом.
Дай думаю наберу в АО «КантриКом» и сообщу им. Негоже честным людям проблемы на ровном месте без предупреждения делать.
Звоню по их номеру: +7 495 201-11-11. Трубку берёт девушка. Сообщаю ей, что с их пула который, замечу, всего 16 номеров, обзванивают граждан мошенники.
Девушка совсем не удивилась и сообщила мне, что ничем помочь не может и что если у меня есть жалоба, я могу обратится в полицию. На том и порешили.Дела зовут и я сажусь в машину, дальше уже все звонки по громкой из тачки.
Звоню в 102. Рассказываю что случилось, просят представиться, спрашивают адрес и мой контактный номер. А затем:-«Вы сейчас дома?»-«Нет, я еду в машине»-«Так а куда тогда мне к вам наряд высылать?»-«Какой наряд, зачем? Прямо сейчас мошенники обзванивают честных граждан! Они же деньги сейчас у кого нибудь украдут.
Пусть кто нибудь из 02 наберёт в АО «КантриКом» и скажет: «Заява на вас, по поводу мошенничества» и всё.
А уж потом я заяву вам накатаю, для проверки».102 кладут трубку. Я даже не ожидал.
Через пару минут:-«бип-бип-бип»-«****ь»
И тут, спустя десяток минут после звонка в 102, мне входящий вызов с сотового номера.-«Оперуполномоченный ******.
От вас заявление поступило в службу 02″-«Да, мошенники. » и т.п.
-«Можете сейчас подъехать, заявление написать.»
-«Я сейчас уехал из города, вернусь только в понедельник. Так, а можно просто, может, позвонить в АО «КантриКом» и предупредить их о мошенниках?»
-«Это может нарушить чьи то права. Сначала заявление а затем будем разбираться»
-«Так они же сейчас кого то разводят. Какая нибудь бабушка своих пенсионных накоплений лишиться же!»
-«Такой закон. Я могу действовать только в рамках закона.»
-«Обидно, если я вам сообщу о стрельбе, то вы выедете без заявления и будете бороться со стрелявшими а тут: «рамки закона»».
Договорились о моём визите к ним в понедельник.
Хреновые законы, я вам скажу, дамы и господа. Хреновые.
Я подпишусь на тебя, о Дон Кихот (если ты понимаешь, о чем я)
Очевидно что по номеру 102 звонят много. Возможность звонка телефонных хулиганов высока. А ты и из города уехал, и от наряда отказался, и сам не хочешь приезжать.
Конечно они тебе не поверили.
А не наводит на мысль о том, что Аллоинкогнито подельники. Одно название обо всём говорит. А ведь всем этим АО номера предоставляет МГТС, они монополисты проводной связи в Москве. Мы работая в IT конторе тоже арендовали каналы у МГТС, больше никак. Тогда и надо судиться с МГТС, а всевозможные опера только отмазываются и препоны устраивают.
А вот ты все это время звонил в банк, ментам, самому ножу и требовал запретить ножи.
Молодец. Пиши дальше, что там выйдет
За активную социальную позицию-плюс!
Чем дело-то, закончилось? Они мне звонили неделю назад.
Как понимаю уже год как разводят эти выродки людей, а управы на них нет.Мне удалось поговорить с оператором-выродком 4 минуты из них в первые 2 секунды я понял, что это разводила и остальное время потратил на познавательные цели ибо сидел за чайком и думал, чем же заняться, а тут «развлекуха» сама пришла ко мне.Звонивший мне выродок был лет 20-30 по голосу с украинским акцентом, говорил что 5000р переводом оформляет на чужую карту с моей сбер карты(у меня сбера просто нету).Потом он сказал, что это вообще розыгрыш и ничего он не мошенник. Далее я ему пояснял, что он плохой человек и я на него подам заявление в полицю, на что он начал отвечать, что полиция это «мусор» и что он всевышний и начнёт сейчас мне звонить с бесконечного множества своих номеров и ему ничего не будет.
+7 (495) 095-99-16 — город Москва. Оператор — АО «КантриКом».
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными звонками.
Наша компания предоставляет услуги связи только согласно законодательству РФ.
По условиям договора ответственность за использование номера несёт абонент. У оператора связи нет полномочий контролировать действия абонентов и привлекать их к ответственности. Рекомендуем написать заявление на мошенников в полицию для дальнейшего расследования. Мы со своей стороны предоставим правоохранительным органам всю необходимую информацию. После подтверждения факта мошеннических действий номер абонента незамедлительно заблокируется.
Обращаем Ваше внимание, что при осуществлении телефонных вызовов мошенники часто используют технологию подмены/подстановки телефонного номера. Эта технология дает возможность совершать звонки с компьютера или другого устройства, подключенного к интернету. При организации звонка у вызываемого абонента отображается «подставной» телефонный номер. «Подставной» номер выбирается мошенниками из номерной емкости того Оператора Связи, который этот вызов на самом деле не совершал.
Будьте бдительны и осторожны!
Здесь что? Сборище мошенников? Человек правильный пост написал, а на него окрысились, преступников защищают и ментов-бездельников отмазывают.
Если стрельба есть там дело могут возбудить без заявление. А по мошенничеству не факт.
«Вот убьют вас, тогда приходите» XD
Покуда есть на свете дураки,
Обманывать нам, стало быть, с руки.
Ему с три короба наврёшь
И делай с ним, что хошь!
(c) «Приключения Буратино»
Ответ на пост «Телефонные мошенники»
Предыстория: ещё давным-давно она выработала интересную схему борьбы с навязчивыми звонками типа «Уникальное предложение по кредиту. «: продолжать заниматься своими делами, рассказывая в трубку рандомную чушь на украинском до победного.
История: очередной звонок из банка. Жена, услышав про то, что её карту взломали, начинает:
Немає гірше, як в неволі
Про волю згадувать. А я
Про тебе, воленько моя,
Оце нагадую. Ніколи
Та ще й в неволі. Доле! Доле. Вибачте будь ласка. Будь обережна, сестро. (Строчка из того же стиха + Простите. Будь осторожна, сестра).
Про телефонных мошенников
Прочитал про издевательства народные над телефонными мошенниками. Есть что добавить.
Давно было. С полгода назад. Звонят с традиционным: переводил ли я 15 000 рублей гражданину Козлову Ивану Сергеевичу (заранее прошу прощения у всех тезок). Далее диалог Я-это Я, М- злодеи телефонные.
М: Сумму подтверждаете?
Ура! Мне позвонила мошенница!
Мошенники теперь звонят с номеров из контактов
Я не знаю старый это способ развода или нет, но я с таким столкнулась впервые. Прошу поднять в топ и предупредить знакомых и родственников!
Мошенники научились полностью подменять номер телефона. А в моем случае ещё и предварительно поговорили с моими знакомыми чтобы «подготовить почву»! Вкратце:
А теперь подробнее и по порядку.
1. Входящий звонок от родственника. Беру трубку, в трубке какая то баба спрашивает «Такая то такая?» Отвечаю «да», растерялась. Баба кладет трубку.
3. Спустя час. Опять звонок с номера родственника, на этот раз со мной говорит мужик и сообщает, что мой родственник в заложниках. В качестве доказательства «я звоню с его номера». Начал выдвигать какие то требования, я не стала слушать, трубку бросила.
У меня есть все записи разговоров, выписки от оператора, я наверное даже попробую с этим всем добром куда нибудь обратиться. Но честно говоря, не особо верится что это возымеет какое то действие.
Развод мошенников через зум
Не знаю, писали об этом уже или нет, меня сегодня хотели развести способом, о котором я ещё не слышала.
Искала работу для подруги, у нее проблема с телефоном, попросила меня. Искала на авито. Может быть это совпадение, но в этот же день мне позвонила приветливая девушка с предложением работать удаленно. Я решила узнать поподробнее, что они хотят предложить. Сначала она предложила провести собеседование по видеоконференции через скайп или зум. Выбрала второе. Девушка «менеджер» попросила меня включить громкую связь и зайти в зум, дала номер конференции, затем следуя ее инструкциям я перевела конференцию в режим экран, поверх всех приложений. (то есть, я так понимаю все, что происходит на экране моего телефона им доступно) Далее она спросила, каким банком я пользуюсь, куда им перечислять зп (ага, о работе еще ни слова, а уже о том куда перечислять деньги). После мошенница будничным тоном попросила зайти в мой сбербанк онлайн (!) якобы там есть раздел с возможностью заработка. Я отказалась, она некоторое время меня уверяла, что ничего никому не видно, открывай мол приложение. После моего отказа вся обходительность и вежливость как рукой сняло, нагрубили и отключились)
С таким я ещё не сталкивалась. Если не очень разбираться в нюансах, режимы конференций и тд, многие люди могут стать жертвами подобного.
Ответ на пост «Восстание машин»
Мне звонили из мвд(правда человек,а не машина), якобы некая гражданка представилась моей внучкой в банке, сказала менеджеру, что я в больничке, оформила на мое имя кредитов, но меня сказала не беспокоить, мол все плохо, я там чуть ли не в коме. Интересные условия выдачи кредитов на добром слове. Спросил, че хотят от меня, что бы я деньги перевел им? Женщина на том конце провода переспросила, зачем я ей деньги хочу перевести и бросила трубку. Хотя по началу старалась держаться убедительно. Жаль не записал звонок, как-то неожиданно было, на работу собирался уже.
Восстание машин
Входящий вызов, снимаю трубку, оттуда роботизированный голос: «Это Сбербанк. 15 минут назад с вашего номера была отправлена заявка на получение кредита. «
А я на работе, слушать некогда, но про себя подумал, что роботы уже у зэков работу отбирают. Судный день не за горами.
Ответ на пост «Вот и я стал жертвой мошенников»
Этот пост не про службу безопасности Сбербанка и не для тех, кому она звонит, это другое.
Этот пост скорее для тех, кто либо накопил приличную сумму и не может смотреть на то, как её пожирает инфляция, пока она лежит на вкладе под смешной процент, либо для тех, кому от бабушки досталось наследство, и деньги жгут карман.
Итак, ЛЁГКИЙ СПОСОБ НЕ СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ:
Начните с крупного банка, которым пользуетесь. Одного года хватит, чтобы вы освоили этот дивный новый мир и поняли, что вам действительно нужно. Уйти к другому потом будет несложно.
В качестве бонуса, ЛЁГКИЙ СПОСОБ, КАК НАВЕРНЯКА СТАТЬ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ:
ВТБ позвонит с номера 1000
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», — отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от „подделок“. Совместно с сотовыми операторами „большой четверки“ мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом „фейковые“ номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов — наша стратегическая задача», — заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Служба поддержки
Кто звонит с номера «1000» – Чей это телефон и зачем они звонят | Звонок с номера 1000
Звонки с номера
1000
Наши специалисты по безопасности выяснили, что корпоративный телефон 1000 используется банком «ВТБ» для информирования клиентов. Зачем они звонили? Это безопасно? >>
Зачем звонили телефонного номера 1000?
С середины 2021 года банк «ВТБ» начал использовать новый короткий номер 1000 для своей общероссийской горячей линии, совместно с федеральным телефоном 8800 1002424. В отличие от него, многоканальная круглосуточная линия поддержки 1000 работает в обе стороны — и как номер для обращений в колл-центр банка и для исходящих вызовов клиентам от различных подразделений финансовой организации.
Наши специалисты по безопасности проанализировали сетевую активность и получили комментарий от банка «ВТБ». Звонки с телефона 1000 — точно не мошеннические. Нами не было зарегистрировано ни одного случая подмены этого номера. Это стало возможным благодаря совместной работе службы безопасности ВТБ с операторами мобильной связи «Мегафон», «Теле2», «МТС» и «Билайн» и другими провайдерами связи, чтобы исключить фиктивные звонки от мошенников с этого короткого номера.
Комментарий специалиста ВТБ: «Для входящих звонков в колл-центр банк запустил короткий номер 1000 ещё в 2020 году, в первую очередь — для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем телефон 88001002424. По нашей статистике уже сейчас на короткий номер 1000 совершается каждый четвёртый звонок в службу поддержки банка»
Из-за чрезвычайно распространённых случаев мошенничества с применением подмены номеров, служба безопасности рекомендует всем клиентам банка внести телефон «ВТБ» 1000 в адресную книгу вашего телефона. Номер 1000 — официальный телефон ВТБ 24 для контактов с клиентами. Остерегайтесь любых звонков от имени ВТБ с любых других телефонных номеров.
Для максимальной безопасности, получив вызов с номера 1000, вы можете самостоятельно перезвонить по телефонам горячей линии банка ВТБ и обратитесь к консультанту информационного центра с просьбой уточнить, какой департамент банка и с какой целью вам звонил. Или перезвоните прямо на короткий номер 1000 — это бесплатно с любого мобильного телефона России (телефон для звонков в банк из-за границы).
Активные клиенты банка могут также оставить запрос на прекращение рекламы и телемаркетинга с номера «тысяча» в клиентский отдел через личный кабинет интернет-банка Telebank или официальное мобильное приложение.
Мы не рекомендуем игнорировать вызовы с короткого банковского номера 1000. С вами могут пытаться связаться представители службы безопасности или финмониторинга банка, из отдела по работе с первичной просроченной кредитной задолженностью, по вопросам обслуживания и с иными информационными запросами. Однако, если вы получаете вызовы с похожих номеров +1000 или +71000, это попытки мошенников подделать номер.
1000 — официальный номер «ВТБ»
Важно помнить, что сотрудники ВТБ никогда не будут спрашивать у вас никаких кодов безопасности с вашей кредитной или дебетовой карты (CVV/CVC), не предложат установить «антивирус» и другие сторонние приложения на смартфон или компьютер. Такие данные как: логин от «ВТБ Телебанк», коды безопасности из СМС-сообщений с номера 1000 или номер вашей банковской карты являются строго приватными и не должны быть известны посторонним. Обязательно расскажите о потенциальной опасности вашим родным и особенно пожилым людям, которые особенно часто становятся целью мошенников.
По собственной статистике supportservise.su, чаще всего с короткого телефона 1000 звонят жителям следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Серпухов, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас и Обнинск, абонентам операторов мобильной связи «большой четвёрки» — «МТС», «Билайн», «Мегафон» и «Теле2», а также «ВТБ Мобайл».
Рейтинг безопасности
Телефон
1000
★ ★ ★ ★ ★
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.