администратор на рассмотрении facebook что делать

Как назначить роль на Facebook?

Вести Страницу на Facebook, это:

Как назначить роль на Facebook?

1. Определиться, кто вам нужен.

Прежде, чем вы добавите специалиста, у вас должно быть понимание его обязанностей на странице. Всего есть 6 ролей, которые вы можете назначить:

Аналитик
В его круг задач входит отслеживание статистики, мониторинг тех, кто оставляет публикации на странице.

Рекламодатель
Этот тип администратора отвечает за создание рекламы и за её ход, поэтому помимо создания рекламных кампаний, ему доступны аналитические инструменты для просмотра статистики и авторов публикаций.

Модератор
Следит за порядком, может «чистить» страницу от комментариев, отвечать пользователям от имени страницы. Тоже может просматривать статистику и видит, кто оставляет публикации.

Редактор
Не только общается с посетителями страницы, но и оставляет публикации, редактирует уже существующие посты, видит статистику всех, кто постит на странице.

Администратор
Высшее звено в этой цепочке, который может выполнять все вышеперечисленные полномочия. На этом его возможности не заканчиваются.

Человек с таким уровнем доступа обладает эксклюзивным правом назначать других пользователей на административные роли — или же снимать с них. Таких Администраторов на странице может быть несколько, при этом в силах один Администратора разжаловать другого.

Поэтому, хорошенько подумайте — так ли вам нужен второй Администратор и достаточно ли вы доверяете человеку, кому хотите предоставить такую свободу действий.

2. Назначить роль
Теперь, когда вы знаете, какой помощник вам нужен, пора пригласить его на «рабочее место»:

Источник

Доступы в Facebook: как не косячить с доступами и вернуть права владельцу страницы

Когда только начинала настраивать таргетированную рекламу в соцсетях, пошла на курс, где показывали, как настроить рекламу для себя. Было не ясно, как настроить доступы к рекламному кабинету, если настраиваем рекламу для клиента. Тогда я настроила доступы как смогла, в итоге наделала ошибок.

Есть мнение, что бизнес-менеджер Фейсбук нужен не всем, что он нужен агентствам и крупным компаниям, а мелким брендам, чтобы рекламироваться, достаточно будет рекламного кабинета ads менеджер. Я с этим не согласна и сейчас у Фейсбука постоянно что-то меняется, поэтому всем, кто собирается рекламироваться, я рекомендую создать собственный бизнес-менеджер и уже в него приглашать подрядчиков.

Если у вас будет собственный бизнес-менеджер, то вы сможете лучше контролировать рекламу: у вас будет доступ ко всем страницам и аккаунтам, пикселям, рекламным аккаунтам. Это важно, сейчас расскажу почему.

Обзор моей ситуации: главная ошибка

Что что-то не ладно с доступами, я заметила не сразу. Без техподдержки Фейсбука не обошлось.

1) Первой задачей было вернуть владельцу его страницу

Оказалось, что все не так просто. На фото ниже требования к документу, который нужно было предоставить:

Требования от Фейсбука постоянно меняются, например, когда я уточняла, правильно ли составила декларацию, чтобы заверить её потом у нотариуса, мне сказали, что заверение нотариуса уже не требуется. Может быть, такая декларация будет не нужна, но я поделюсь на всякий случай, потому что не находила никаких образцов и пришлось просить помощи у моих друзей из Америки, чтобы документ выглядел адекватно.

В результате, мое обращение рассмотрели и что мы сделали:

1) владелец страницы создал собственный бизнес-менеджер. Он должен был быть администратором там не менее 7-ми дней, чтобы не было блокировок.

2) далее в настройках компании моего бизнес-менеджера я отказалась от владения страницей.

По поводу пикселя: я рекомендую еще скачать расширение Фейсбука для браузера Facebook Pixel Helper, где видно, что за пиксель установлен на сайте и сколько. На этом скриншоте видно, что один из пикселей (верхний) принадлежал другому бизнес менеджеру. Его мы удалили, оставили только нижний, новый.

Конечно часть данных, которые успел собрать пиксель, были потеряны, но зато сейчас все связки со страницами, доменом и пикселем у этого клиента в порядке.

Изначально было принято решение передать рекламный аккаунт владельцу, так как там уже велись рекламные кампании, есть статистика большая по рекламе и по данным пикселя. Снова обратилась в техподдержку, оказалось, что сделать это невозможно по правилам системы Фейсбук (см. ниже).

Это не очень хорошо, конечно. Мы с клиентом здесь приняли решение, что она создает новый рекламный аккаунт в своем бизнес-менеджере, а её «наработанный» рекламный аккаунт останется в моем бизнес-менеджере, так как передать его технически невозможно. У клиента при этом будет доступ администратора, то есть она будет видеть статистику предыдущих компаний. Мой бизнес-менеджер при этом будет что-то вроде архива.

Конечно не очень удобно, что бизнес-менеджер общий. Не удобно и то, что каждый пользователь может создать только два бизнес-менеджера, то есть, я смогу создать только один и нужно очень внимательно соблюдать требования к рекламе Фейсбука, так как в случае отключения аккаунта за нарушения нового слота больше не будет. Ох, надеюсь, такое не случится 🙂

В общем, я постаралась показать, какие события может за собой повлечь неверное предоставление доступов, поэтому лучше все правильно сделать в самом начале. Я составила инструкцию по созданию бизнес-менеджера и предоставлению доступов, если вы хотите, чтобы я поделилась ею с вами, напишите мне в инстаграме.

Отдельное обращение новичкам-таргетологам: при выборе онлайн-курса по таргету выбирайте нормальные курсы, проверенные онлайн-школы, где дают качественную обратную связь. Если бы на моем курсе, который я проходила лет 5 назад, теме доступов сразу уделили достаточно внимания, то можно было бы избежать многих неудобств и не тратить время на исправление ошибок.

Благодарности. Благодарю моих клиентов-партнеров Якова М. и Марию С., которые доверили мне свои аккаунты и терпеливо участвовали в разборе этой ситуации. Также благодарю коллегу Вадима Т. и Сергея за подсказки с Фейсбуком и анализ декларации на соответствие американскому деловому стилю.

Если у вас есть вопросы по статье, декларации, доступам, буду рада ответить в комментариях.

Материал подготовила Давыдова Татьяна, интернет-маркетолог

Источник

Как дать доступ к рекламному кабинету Facebook

Если вы решили делегировать работу с рекламной кампанией в Facebook Ads сотруднику или стороннему специалисту, то вам пригодится эта пошаговая инструкция. Елена Сергеева рассказала о том, как настроить доступ для нового пользователя в рекламном кабинете Facebook.

Дать доступ к рекламному кабинету Facebook можно двумя способами:

Разберем каждый подробнее.

Через рекламный аккаунт Facebook

На личной странице Facebook в боковом меню найдите раздел Ads Manager и перейдите по кнопке.

Затем перейдите в раздел настроек рекламных аккаунтов:

В открывшемся окне вы увидите всех, у кого есть доступ к вашему рекламному кабинету, и их роли в аккаунте Facebook.

Чтобы добавить новых пользователей, нажмите на кнопку «Добавить людей». Затем в поле «Укажите друга» начните вводить имя пользователя в Facebook. Система найдет его среди ваших друзей и предложит в выпадающем списке. Укажите роль в вашем рекламном аккаунте для этого пользователя.

После ввода имени и роли подтвердите добавление пользователя. Он сразу получит доступ к рекламному аккаунту Facebook и сможет начать работу.

Через бизнес-менеджер Facebook

Перейдите в бизнес-менеджер и выберите в меню раздел «Настройки компании». Затем во вкладке «Аккаунты» выберите «Рекламные аккаунты».

Вы увидите рекламные аккаунты, созданные в этом бизнес-менеджере. Здесь же можно узнать, кому доступны те или иные аккаунты и какие роли указаны, и при необходимости отредактировать эту информацию.

Возле каждого пользователя есть выпадающий список с правами доступа. Если у человека уже есть доступ к вашему бизнес-менеджеру, но нет доступа к выбранному рекламному аккаунту, воспользуйтесь кнопкой «Добавить людей» и выберите его в списке.

Если пользователь пока отсутствует в вашем бизнес-менеджере, то сначала его необходимо добавить, а потом уже давать доступ к аккаунтам. Добавить новых людей можно во вкладке «Пользователи».

В открывшейся форме введите email пользователя и назначьте доступ сотрудника или администратора.

На следующем шаге вы сразу можете выбрать, к чему именно хотите дать доступ, и детальнее его настроить:

Пользователь получит приглашение на указанную почту, после чего сможет добавиться в бизнес-менеджер, стать администратором или получить другой уровень доступа к указанным объектам и ресурсам.

В любой момент вы можете отредактировать уровень прав доступа или вовсе удалить пользователя из вашего рекламного кабинета или бизнес-менеджера Facebook.

Если вы работаете с компанией-партнером или агентством, можно открыть доступ другому бизнес-менеджеру. Для этого выберите в боковом меню слева раздел «Партнеры».

Определите какой из предложенных вариантов партнерства вам нужен.

И введите ID бизнес-менеджера партнера.

На финальном шаге так же, как и для отдельного пользователя, укажите права доступа, которыми будет обладать компания-партнер.

Когда выберете роли для всех объектов, которые хотите открыть для партнера, нажмите «Сохранить изменения». И компания-партнер получит доступ и сможет начать работу.

Чем отличаются роли в рекламном аккаунте Facebook

Выбирайте нужный уровень доступа и роль в зависимости от того, какие задачи стоят перед сотрудником или сторонним специалистом, а также какую информацию вы можете им доверить.

Целый месяц рекламы в Facebook Ads без комиссии

Первый раз запускаете рекламу в Facebook и Instagram через eLama? Не возьмем с вас комиссию!

Источник

Как назначить администратором в Фейсбуке

Добавить администратора на страницу в Фейсбуке возможно через настройки управления ролями. Владелец профиля может указать до шести новых управляющих.

Администрирование в Фейсбуке

Роли на странице – это пользователи, которые могут работать с публикациями и подписчиками. Например, у администратора есть полные права: менять описание, загружать аватарки, настраивать финансовые функции. Модератор может редактировать страницу, но не назначать новые роли или менять статус профиля.

Роли для страниц в Фейсбуке:

Установить нового администратора возможно по имени или адресу электронной почты. Назначают роли, как для подписчиков, так и пользователей которые не были подключены к странице.

Как поставить админом на странице

Через параметры публичного аккаунта можно указывать новые полномочия. Поставить админа смогут только управляющие, отредактировав функции и возможности.

Как указать администратора для страницы:

Новому администратору придет уведомление, что его добавили в управляющие. Он может вносить правки в публикации, размещать новые и работать через планировщик.

Чтобы изменить владельца страницы – нужно передать полномочия администратору и удалить свою учетную запись. Зачастую, чтобы передать полномочия, необходимо дать логин и пароль от своего аккаунта. Таким способом пользуются, если хотят продать публичный профиль или отказаться от его управления.

Изменения в профиле будут появляться на стене, в виде уведомлений. Их можно удалить, используя дополнительное меню.

Добавить администратора в группу

В сообществах, как и на страницах, можно управлять ролями. В отличие от публичных профилей, владелец сможет быстрее назначать управляющего, используя раздел: «Подписчики». Также есть модераторы, редакторы для работы с контентом и участниками.

Источник

Кейс. Как вернуть права администратора бизнес-страницы в Facebook. #117

Лара и Пронин представляют кейс выпускницы 3-го потока курса « SMM-продажник от Лары и Пронина » Юлии Глушко по возращению прав на бизнес-страницу.

Рассказывает Юлия:

11 марта началась моя эпопея по возвращению роли “Администратор” на бизнес-странице ее истинной владелице, пианистке, музыканту, доценту Консерватории им. Чайковского в Москве, Элеоноре Карпуховой

Из мессенджера:

“У меня проблема с привязкой аккаунта Инстаграм к профессиональной страничке. Аккаунт Инстаграм существует, но никак не привязывается к той странице, к которой мне бы хотелось его привязать. На ФБ у меня существуют две страницы: Личная и Проф. Я запуталась к чему именно привязан Инстаграм. Но при попытке привязать его в нужное место и отвязать от ныне существующей, ничего не выходит.

Прошу помощи! Можно ли это как-то сделать при вас? Я сама плохо в этом разбираюсь! Пытались сделать что-то с Валей сейчас. Не получается. Она рекомендовала вас, как профессионала.

В процессе сейчас выяснилось, что все уведомления от Инста аккаунта приходят на адрес yahoo, fb аккаунт создан и привязан к mail.ru”.

Я попросила прислать скрин, чтобы понять к чему сейчас привязан аккаунт в Instagram.

Этот и ряд других скринов не проливали свет на причины происходящего. Поэтому я выслала видео о способе добавить меня на бизнес-страницу в качестве администратора, но и здесь нас постигло фиаско. Элеонора прислала скрин с ответами от системы по бизнес-менеджеру.

Решила создать ссылку и встретиться в Zoom с демонстрацией экрана Элеоноры.

В итоге стали понятны 4 вещи:

В итоге зум-встречи:

Пароль и почту к нужной бизнес-странице с 500+ набранных подписчиков так никто и не вспомнил. Прощаться с ней Элеонора не хотела.

Мои действия:

Я помогла присвоить в бизнес-менеджере опять роль администратора на бесхозной третьей бизнес-страничке и отсоединить эту страницу от аккаунта в Instagram.

Нужно было узнать как можно стать администратором нужной бизнес-страницы, если администратором являлся по сути фейк, созданный нанятым помощником в далеком 2013 году.

Я связалась с техподдержкой и поняла, что нужно открывать Административный спор с перечнем завизированных у нотариуса документов. Из переписки:

— Чтобы начать процесс Административного Спора, нам понадобится следующее:

1 — Копия действительного удостоверения личности с фотографией, выданного

2 — Нотариально заверенная и подписанная декларация, на Английском языке, от лица с достаточными знаниями и полномочиями по этому вопросу, которая включает в себя следующее:

Пожалуйста, имейте в виду, что:

— Нам нужен только документ, созданный вами, подписанный и заверенный нотариально, а не декларация от нотариуса

— Заявление под страхом наказания за лжесвидетельство не может быть изменено, оно должно быть: «I declare under penalty of perjury that the information I have provided is true and accurate».

— Все это не гарантирует, что запрос будет принят.

Данная декларация должна быть обязательно на английском языке.

P.S. У меня был опыт в том, что перевод нельзя делать в любом бюро переводов. Поэтому предупредила Элеонору, что если она решит пройти этот путь, то переводчики должны быть те, на которых укажет нотариус. Иначе можно потратиться на переводы дважды.

В итоге Элеонора написала черновик текста для перевода. Я внесла в него конкретику, нужные ссылки и прочие детали, а также постаралась более логично объяснить причину и проблему. Получилось заявление на 3 страницы.

Перевод был готов и заверен 20 марта.

Я отправила все документы на рассмотрение в техотдел Facebook.

30 марта мы получили отказ:

По ответу было ясно, что в наш вопрос не углубились. Я предложила не сдаваться и попробовать вновь со словами: “Эту неделю однозначно ещё боремся. Если получим отказ — создаем новую бизнес-страницу”.

2 апреля

Вновь пишу в техподдержку. Открываю Административный спор, объясняю все менеджеру и отправляю все документы для техотдела.

3 апреля

Мне позвонила менеджер с португальского номера и сказала, что техподдержку смущает тот факт, что самая важная для них страница с фразой “I declare under penalty of perjury that the information I have provided is true and accurate” не подписана нотариусом.

Я объяснила, что в Москве карантин и ни один нотариус уже не принимает + нотариус визирует документы в соответствии с законодательством РФ и ставить свои подписи и печати на каждой странице, где нужно техподдержке, он не будет. Во-вторых на скане было четко видно, что страница прошита красной лентой со всеми документами.

Плюс попросили создать документ и прислать о моих правах выступать в роли Представителя на открытие Административного спора.

6 апреля

Мне на почту приходит письмо.

Однако рано радовались)) Элеонора зашла на бизнес-страницу, а там ничего не изменилось. Она оставалась редактором. Пишу в техподдержку и подкрепляю обращение скрином, который подтверждает, что роль так и не изменилась.

7 апреля

В ответном письме меня уведомляют, что этот скрин не подходит. Просят выслать на английском.Высылаем, но роль так и не меняется. Пишу новое прошение о рассмотрении на почту в ответном письме.

9 апреля

Другой менеджер в ответном письме пишет, что все сделал, но роль вновь не меняется.Отправляю новое письмо со скрином на английском в ответ.

14 апреля

Прошу Элеонору проверить изменение роли, так как новый менеджер написал об урегулировании вопроса. Все прошло успешно!

В финале помогла привязать бизнес-страницу к аккаунту, а аккаунт в Instagram к бизнес-странице Facebook.

Надеюсь, что этот кейс поможет инсайтами, так как не встречала в интернет-пространстве подобных мануалов по административным спорам. Главное – не опускать руки и стараться донести главную мысль логично, четко и без эмоций.

Отзыв заказчицы:

Контакты Юлии в Facebook:

Также читайте кейс Юлии Глушко:

Полезное для вас:

Хотите научиться стратегиям продаж в Facebook, получить авторские методики, гарантированную поддержку 12 месяцев от тренеров и основателей курса? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Уже 5 лет люди со всего мира выбирают нас, как лучшую инвестицию в кризис и рекомендуют самым близким, потому что у нас:

В подарок авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий. Измените свою жизнь к лучшему, присылайте заявку
Учиться у Лары и Пронина

Послушайте мнения 25 выпускников из 12 стран, длительность видео 5 минут

* При соблюдении Регламента курса гарантируем онлайн-доступ к нетворкингу, ко всем материалам и мероприятиям курса, без доплат — гарантированный минимум 12 месяцев, фактический максимум на все время существования курса. Те, кто у нас обучался в 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годах, до сих пор получают обновления и поддержку

Источник