администратор в детском саду что делает
Должностная инструкция №18 администратора МБДОУ «Детский сад №20»
МБДОУ «Детский сад №20»
Заведующий МБДОУ «Детский сад №20»
Приказ от 01.01.2001г. №01-15/113
Должностная инструкция №18
администратора МБДОУ «Детский сад №20»
1.1.Настоящая инструкция регламентирует деятельность администратора ДОУ, определяет его полномочия, обязанности и ответственность.
1.2. В своей деятельности администратор ДОУ руководствуется: Федеральными законами, нормами СанПиН, уставом учреждения, образовательной программой ДОУ, нормативными документами по вопросам организации работы по охране жизни и здоровья детей, физического воспитания и организации питания воспитанников в ДОУ, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями заведующей ДОУ, настоящей должностной инструкцией.
1.3. Администратор подотчетен заведующей ДОУ.
2. Должностные обязанности
2.1. Контролирует выполнение санэпидрежима в ДОУ в соответствии с требованиями норм СанПиН.
2.2. Организует работу с детской городской больницей в соответствии с договором. Составляет поименные списки воспитанников ДОУ для профилактических прививок и периодических медицинских осмотров в соответствии с графиком, утвержденным детской городской больницей.
2.3. Уведомляет, выдает направления и контролирует явку воспитанников в детскую городскую поликлинику в сопровождении родителей (законных представителей) для прохождения периодических и профилактических осмотров и проведения прививок.
2.4. Оформляет добровольные согласия или отказы родителей (законных представителей) воспитанников на медицинское вмешательство.
2.5. Регистрирует справки детей, пришедших после болезни или длительного отсутствия в ДОУ. Оформляет соответствующую документацию, касающуюся здоровья детей, организации питания. Вносит данные о состоянии здоровья детей в «Карты развития детей».
2.6. Отслеживает динамику показателей здоровья воспитанников (показателей заболеваемости, посещаемости, количество пропусков дней по болезни). Проводит антропометрические измерения детей. Готовит аналитические справки о состоянии здоровья детей.
2.7. Организует проведение обследования детей на гельминты совместно с детской поликлиникой в соответствии с графиком. Проводит обследование детей на педикулез.
2.8. Разрабатывает совместно с администрацией ДОУ десятидневные меню в соответствии с требованиями СанПиН с учетом завоза продуктов и сезонности.
Обновляет картотеку технологических карт блюд сезонного десятидневного меню.
2.9. Осуществляет контроль за качеством поступающих продуктов и их транспортировкой, условиями хранения и соблюдением сроков их реализации.
Проводит выборку продуктов питания в соответствии с требованиями СанПиН.
2.11. Проводит просветительскую работу по охране жизни и здоровья детей среди работников учреждения и родителей (законных представителей). Участвует в работе педагогических советов, посвященных проблеме физического развития и здоровья детей.
3. Администратор должен знать:
3.1.Законы и иные нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность ДОУ, нормы СанПиН, договора с детской городской больницей.
3.2. Образовательную программу ДОУ. Инструкцию по охране жизни и здоровья детей, Основы организации рационального питания в ДОУ.
3.3.Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности на рабочем месте.
3.4. Порядок действий в экстремальных ситуациях, угрожающих жизни и здоровью воспитанников.
3.5. Правила ведения документации.
4. Администратор ДОУ имеет право:
4.1. Требовать от администрации создание условий для выполнения прямых должностных обязанностей.
4.2. Вносить предложения по улучшению организации работы по охране жизни и здоровья детей в ДОУ.
4.3. Требовать исполнение прав, предусмотренных Трудовым кодексом РФ, правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором.
5. Администратор ДОУ несет ответственность:
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, за несвоевременное предоставление отчётов и информационных справок несет дисциплинарную ответственность в порядке, определенном Трудовым законодательством РФ.
5.2. За нарушение правил пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности на рабочем месте.
6. Квалификационные требования и организация работы
6.1. Администратор ДОУ должен иметь среднее профессиональное образование.
6.2. Назначается и освобождается от занимаемой должности заведующей ДОУ.
6.3. Работа администратора организуется на основе годового и месячного планов ДОУ.
6.4.Несет персональную ответственность за разглашение сведений, составляющих персональные данные.
Приложение 2 Пример должностной инструкции администратора детского клуба
Должностная инструкция администратора
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность администратора.
Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора ООО «Детский клуб» (далее – директор клуба).
Администратор должен знать:
? виды оказываемых услуг;
? правила внутреннего трудового распорядка;
? правила и нормы охраны труда.
Администратор подчиняется непосредственно директору клуба/управляющему клубом.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
соблюдать условия Трудового договора, Правила внутреннего трудового распорядка, Положение об охране конфиденциальности информации;
исполнять должностные обязанности по охране труда и обеспечению безопасности детей;
разделять интересы детского клуба;
нести полную материальную ответственность за вверенные денежные средства;
строго соблюдать кассовую дисциплину;
приходить на рабочее место своевременно до начала смены и быть полностью готовым к встрече детей;
проверять готовность центра к новому рабочему дню. Обо всех выявленных недостатках сообщать директору клуба;
не приходить на работу в нездоровом состоянии, предупреждая о своей болезни заранее;
на работе всегда носить бедж с именем и должностью;
приходить на работу в аккуратной, чистой одежде, предпочтительно делового стиля, не слишком открывающей части тела, с прической или аккуратно убранными волосами, не пользоваться парфюмерией с резким или сильным запахом;
прилагать усилия к эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия;
встречать с улыбкой детей, клиентов, посетителей и сотрудников центра. Использовать в разговоре дружелюбную интонацию, говорить четко и внятно;
приветствовать входящего в центр в течение 20 секунд после его прихода;
не принимать расслабленные позы, не опираться на мебель и оборудование, не держать руки в замке, в карманах, скрещенными на груди в присутствии клиента и тем более при общении с ним;
не ставить детям какие-либо клинические или медико-педагогические диагнозы;
не вести личную беседу при клиентах и посетителях;
всегда благодарить за звонок и приглашать собеседника посетить детский клуб;
консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
хорошо ориентироваться в структуре, содержании и графике проведения занятий клуба. При изменении графика доводить новый график до сведения работников;
принимать меры по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций;
рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и докладывать о них руководителю. Вести журнал посещаемости детского клуба;
не рекомендовать специалистов, не работающих в детском клубе;
следить за днями рождения детей, поздравлять их с праздником в клубе или отправлять поздравительное сообщение. Отвечать за вручение подарка. Ненавязчиво предлагать родителям провести день рождения ребенка в клубе;
информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
осуществлять выдачу информационных и рекламных материалов (визитки, буклеты, флажки, расписание и т. д.) посетителям;
обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей;
обеспечивать выдачу материальных ценностей сотрудникам клуба и контроль за рациональным расходованием материалов и средств;
вести учет в рамках своей компетенции и представлять директору информацию в соответствии с установленными формами отчетности;
принимать звонки и вести их учет. Предупреждать телефонным звонком клиентов, записавшихся на пробное занятие;
в случае отмены занятий по какой-либо причине осуществлять корректировку расписания, немедленно предупреждая об этом руководителя и не менее чем за два часа до занятия – родителей;
осуществлять контроль за состоянием рекламы внутри помещения и на здании;
обеспечивать чистоту и порядок в помещении (при необходимости вытирать пол, стены, сиденье унитаза и т. д.) и на прилегающей к нему или зданию территории;
обеспечивать надлежащее содержание и эксплуатацию помещений в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты;
следить за хранением и наличием медикаментов в аптечке. При необходимости покупать лекарственные средства, согласовав перечень с директором клуба. Нести ответственность за отсутствие необходимых лекарственных средств и за сроки их годности;
проводить опрос родителей о состоянии здоровья детей, составляя списки детей-аллергиков, и доводить эту информацию до сведения сотрудников, которые работают с детьми;
участвовать в подготовке и проведении праздников;
не обсуждать детей и их семьи, не поддерживать подобные разговоры с нянями и водителями, доставляющими детей на занятия в клуб;
не разглашать размеры заработной платы и другие сведения, составляющие коммерческую тайну. Обсуждать вопрос заработной платы только с руководством компании;
способствовать поддержанию доброжелательных отношений между коллегами;
присутствовать на общих собраниях. Отсутствие разрешается только по уважительной причине и по предварительному согласованию с директором;
принимать участие в корпоративных тренингах и семинарах, днях открытых дверей, корпоративных праздниках и прочих запланированных мероприятиях, которые проходят в нерабочее время. Совместно с коллегами участвовать в подготовке мероприятий;
подготавливать офис к закрытию (отключать освещение и оргтехнику, активизировать системы охранной сигнализации и пр.);
составлять список и информировать руководство о днях рождения сотрудников;
в случае обращения представителей любой конкурирующей организации или государственных органов по каким бы то ни было вопросам проводить посетителей к директору клуба, не вступая с ними в разговор. На все вопросы следует отвечать: «Этот вопрос находится в компетенции директора клуба».
Должностные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены и уточнены исходя из конкретных обстоятельств.
3. ПРАВА
Администратор имеет право:
знакомиться с проектами решений директора клуба, касающихся деятельности администратора;
в пределах своей компетенции сообщать директору клуба/управляющему клубом обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению;
давать распоряжения и указания, осуществлять необходимые действия по устранению причин возникновения конфликтной ситуации;
вносить предложения директору клуба по улучшению работы, относящейся к его должностным обязанностям, предусмотренным настоящей должностной инструкцией;
получать от работников клуба информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей;
требовать от директора клуба/управляющего клубом оказания содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Администратор несет ответственность за:
ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией;
правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных законодательством РФ;
причинение материального ущерба в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством РФ;
представление недостоверной информации о состоянии выполнения полученных им заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения;
невыполнение приказов, распоряжений директора клуба/управляющего клубом;
нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в клубе.
ЛИСТ ознакомления с должностной инструкцией администратора ООО «Детский клуб»
Охрана и безопасность труда в школе и ДОУ
Положение
о дежурном администраторе в детском саду
1. Общие положения
1.5. Дежурный администратор назначается из числа административных сотрудников дошкольного образовательного учреждения.
1.6. Дежурный администратор подчиняется непосредственно заведующему детским садом.
1.7. Дежурному администратору по организационным вопросам непосредственно подчиняются все работники на территории ДОУ.
1.8. Дежурный администратор носит бейджик с указанием фамилии, имени, отчества и надписью «дежурный администратор».
1.9. Требования настоящего Положения являются обязательными для дежурного администратора и всех работников детского сада.
2. Функции дежурного администратора ДОУ
2.2. Дежурный администратор информирует заведующего ДОУ и соответствующие службы обо всех чрезвычайных происшествиях в детском саду, связанных с жизнью и здоровьем воспитанников и сотрудников.
3. Основные обязанности дежурного администратора в ДОУ
3.1 Дежурный администратор работает по графику, утвержденному заведующим дошкольным образовательным учреждением.
3.2.
3.4. Оперативно реагировать на все случаи причинения материального ущерба имуществу ДОУ.
3.5. В случае возникновения конфликтной ситуации, которая может угрожать жизни и здоровью воспитанников и работников ДОУ, проникновения в здание детского сада посторонних лиц воспользоваться тревожной кнопкой, вызвать сотрудников полиции, осуществлять меры, обеспечивающие безопасность детей и сотрудников дошкольного образовательного учреждения.
3.6. В случае возникновения чрезвычайной ситуации или несчастного случая действовать согласно инструкциям, находящимся в папке дежурного администратора.
3.7. Строго соблюдать правила по охране труда, настоящее Положение о дежурном администраторе в дошкольном образовательном учреждении, правила пожарной безопасности, знать и соблюдать порядок действий при возникновении пожара и иной чрезвычайной ситуации, эвакуации (см. Приложение 1).
3.8. Сообщить заместителю заведующего ДОУ по административно-хозяйственной работе о выявленных неисправностях электроосвещения, замков, дверей, о поломках в отопительной системе и т.д.
3.9. Обо всех замечаниях дежурный администратор делает соответствующую запись в журнале дежурного администратора и докладывает заведующему дошкольным образовательным учреждением.
4. Права дежурного администратора
5. Ответственность дежурного администратора
6. Документация дежурного администратора
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Положение о дежурном администраторе ДОУ является локальным нормативным актом, принимается на Общем собрании работников дошкольного образовательного учреждения и утверждается (либо вводится в действие) приказом заведующего дошкольным образовательным учреждением.
7.2. Все изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, оформляются в письменной форме в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Положение о дежурном администраторе детского сада принимается на неопределенный срок. Изменения и дополнения к Положению принимаются в порядке, предусмотренном п. 7.1. настоящего Положения.
7.4. После принятия Положения (или изменений и дополнений отдельных пунктов и разделов) в новой редакции предыдущая редакция автоматически утрачивает силу.
3. следует руководствоваться Планом эвакуации, Инструкцией о порядке действий в случае угрозы и возникновении ЧС террористического характера.
Открой свой детский клуб
Проверенные шаги на пути к успеху
Администратор – самый ответственный в частном детском саду
Насколько важна должность администратора в частном детском саду?Без преувеличения, утверждаем: это самая что ни на есть ключевая должность. Квалифицированный администратор – это залог долгого и успешного будущего вашего детского сада.
Если вы желаете, чтобы в ваш детский садик хотели записать своих деток множество родителей, чтобы они (родители) продолжали сотрудничество с вами как можно дольше, чтобы праздники были организованы грамотно, красиво и с минимальными затратами, чтобы конкуренты оставались далеко позади, то без администратора-профессионала вам не обойтись.
Администратор в детском саду – это в первую очередь «продажник», он должен уметь продавать услуги. Какими качествами должен обладать этот человек? Он : ответственный, общительный, вежливый, пунктуальный, исполнительный, аккуратный и хозяйственный. Ему присущи стрессоустойчивость и системность в работе.
Он уверенно пользуется компьютером и умеет вести клиентскую базу. Осведомленность об основах детской психологии для этой должности приветствуется.
Обязанности администратора разнообразны и охватывают несколько направлений:
Отметим, что администратор – должность, которая требует постоянного развития и обучения. Посещение семинаров, обмен опытом с другими профессионалами – этот минимум, который необходим администратору для повышения квалификации и вдохновения для новых идей и свершений.
Обобщая сказанное, приходим к выводу, что администратор координирует работу всего детского сада. Научиться основам деятельности администратора возможно минимум за три месяца.
Талант-клуб «Тотоша» в рамках проекта «Открой свой клуб» предлагает посетить 8-9 октября семинар «Администратор детского центра/ садика». Подробности и запись по тел. 050 889 40 28
Что должен уметь и знать администратор в детском клубе
Администратор – это зачастую правая рука учредителя, человек, который контролирует все процессы, пока руководителя нет на месте. Его основная функция – общение с родителями, педагогами и руководителем. Поэтому я считаю, что самое основное качество, которым должен обладать администратор, это эмоциональный интеллект. Это значит, он должен не просто быть милым, вежливым и предупредительным. Он должен чувствовать клиента тонко и попадать в самое «сердце» его основной потребности.
Функции администратора детского клуба
Чувствование с одной стороны, попадание с другой – это то, что подводит нас к важной задаче администратора – продать услугу, которая удовлетворяет клиента.
Как это выглядит на практике:
Можно смело сказать, что администратор – это «человек с улыбкой». На эту должность подходит человек улыбчивый, счастливый, который рад жизни и тому, что он проснулся.
Чему нужно обучить администратора
Учить администратора можно и нужно. Но есть качества, которые должны быть присущи человеку на этой должности априори, и им невозможно научить. Самое главное – это эмоциональный интеллект и любовь к людям. Ответственность – тоже немаловажная черта, ведь родители доверяют сотрудникам дошкольного учреждения самое ценное – своих детей.
Еще обязательно в характере администратора должна присутствовать «хозяйственная жилка» и умеренная строгость, ведь порядок в саду – его забота.
Если чему-то и нужно учить администратора, обладающего этими двумя чертами, то клиентоориентированности, которая служит основополагающей силой для продвижения бизнеса. Люди выбирают товар двумя способами: рационально (какое месторасположение, какая цена, подходит-не подходит) или эмоционально. Эмоциональная составляющая при покупке товара или услуги зачастую является весомее, чем рациональная. То есть, независимо от социального статуса клиента, человек готов платить больше, если он помимо самой услуги получает еще и эмоцию.
От клиентоориентированности, глубокого понимание потребностей клиента, зависит, будет ли наше детское заведение успешным или нет. Ведь, по сути, именно клиент платит всем нам заработную плату, поэтому он – самый главный человек для нашего бизнеса.
Как помочь админу наладить эффективное общение с клиентами
Для того чтобы администратор умел наладить первичную связь с клиентами, необходимо разработать и внедрить скрипты.
Скрипт – это определенный алгоритм разговора, четкий, продуманный, спланированный, потому что у нас есть цель – продать. Это сценарий общения между администратором и клиентом.
Скрипты нужны для того чтобы администратору было легче продать услугу, чтобы он накопил опыт в общении с клиентами, чтобы был готовым ответить на любые их вопросы. Услугу сада, клуба очень сложно продать по телефону, поэтому важно сделать все возможное, чтобы после общения по телефону клиент пришел в гости, познакомился с педагогами, посмотрел на процесс обучения вживую.
«Как я могу к вам обращаться?» – первый вопрос, поскольку имя человека – это его ценность. Администратор выясняет имя клиента, возраст его ребенка. Задает вопросы о потребностях родителя (интересует ли его группа полного дня или на полдня). Нужно подготовить ответы на список самых популярных вопросов, чтобы отвечать на них оптимально. Если клиент задает какой-то необычный вопрос, администратор вносит его в список.
Если администратору неудобно разговаривать с клиентом, он может не взять трубку и перезвонить. Или взять трубку и сказать, что он сможет перезвонить через какое-то время. Разговаривать с клиентом нужно, посвящая ему все свое внимание.
Скрипт разговора предполагает то, как администратор должен отвечать на телефонный звонок. Какие вопросы он задает сначала, какие потом. Также должны быть предусмотрены ответы на спорные вопросы и четко сформулированные правила, чтобы в случае непредвиденной ситуации мы могли объясниться с клиентом, не задевая его чувств, ссылаясь на правила вашей компании.
Помните, что клиенты приходят в детский клуб в том числе и за общением. Для мамочки, которая на данном этапе живет своим ребенком, важно, чтобы это общение было источником вдохновения, радости жизни. Именно поэтому администратору необходимо быть эмоционально отзывчивым и общительным.
В связи с этим при выборе кандидата на должность администратора обращайте внимание и на его человеческие качества. Важно, чтобы на этой должности был по-настоящему «свой» человек.
Чек-лист того, что должен уметь и знать администратор
Это – перечень необходимых навыков и функций администратора детского дошкольного заведения. Зная его, можно составить портрет идеального администратора, и тогда поиск и обучение не будут столь долгими и непредсказуемыми.
Вопросы, которые нужно задать администратору при приеме на работу:
Кроме этого, важно спросить у кандидата, кто принимает решения в семье. Вопросы о личном важны, т. к. работа администратора иногда предполагает выполнение задач не только в рабочее время, но и на выходных, нужно понимать, как семья отнесется к такому формату работы.
Наблюдение из нашей практики
Как правило из администраторов со временем вырастают отличные помощники руководителя, исполнительные директора, управляющие филиалов, проектные менеджеры, HR-специалисты.
В нашей сети детских учреждений «Тотоша» практически весь управленческий состав бэк-офиса состоит из наших бывших администраторов, которых мы затем обучали на более глубоких и профильных курсах. Поэтому при выборе администратора присмотритесь к кандидату с точки зрения перспективы дальнейшего его обучения и назначения на более ответственную управленческую должность.
Если для вас актуальна данная тема и вас интересуют и другие аспекты открытия и управления детского образовательного центра приходите на семинар «Як відкрити та ефективно керувати дитячим закладом», который состоится 20 октября 2018 в Киеве.