администратор в тсж что нужно делать

ТСЖ «Миракс Парк»

Раскрытие информации

Новости ТСЖ

Обращение депутата Государственной Думы Саблина Д.В.

Текст возражений против проекта межевания для направления в различные инстанции

Возражение на проект межевания

Заседание Правления ТСЖ 18.08.2021 г.

Техническое задание на разработку СТУ

Должностная инструкция Администратора ТСЖ «Миракс Парк»

Контакты

Адрес: Россия, 119571, г. Москва, проспект Вернадского, д. 94

Контактный номер телефона: 8_903_672 19 44

Главный бухгалтер ТСЖ Горнова Галина Борисовна (административное здание «звезда» 2 этаж)

График приема: вторник с 10:00 до 18:00

Контактный номер телефона: 8_499_500 01 56

Администратор Бендерская Татьяна Аркадьевна (административное здание «звезда» 2 этаж)

вторник 13:00 – 18:00

четверг 10:00 – 18:00

пятница 10:00 – 14:00

Контактный номер телефона: 8_915_282 55 82

Паспортистка Киор Галина Михайловна (2 корпус – 1 этаж)

График приема: вторник 10:00 – 14:00

Контактный номер телефона: 8_916_296 21 97

Касса (2 корпус – 1 этаж)

График работы: понедельник – суббота 8:00 – 20:00

Источник

Администратор жилого комплекса

Профессии бывают разные и далеко не обо всех мы знаем. Одной из таких загадочных профессий является администратор жилого комплекса. Что это за профессия и какие у нее обязанности? Начнем с того, что администратор – это тот человек, который решает все административные вопросы с жильцами и службами, касающиеся эксплуатации здания и его инженерных сетей.

Рассмотрим более детально, что же должен делать администратор жилого комплекса, чтобы выполнять работу правильно.

Что входит в обязанности

Итак, администратор обязан активно взаимодействовать с собственниками жилого комплекса, который он обслуживает. Также он должен предоставлять консультации по вопросам, которые связаны с услугами, предоставляемых компанией. Кроме того, в обязанности администратора входит и учет обращений собственников – и устных, и письменных, которые касаются обслуживания жилищного комплекса и контроля по их выполнению.

Что еще должен делать администратор жилого комплекса? Конечно, в его обязанности входит и рассылка счетов на оплату за оказанные услуги. Также он должен вести контроль и того, своевременно ли происходит оплата, а это значит, что такому человеку придется работать и с бухгалтерией. Да и вообще администратору придется заниматься организацией и ведением документооборота. Он даже может принимать корреспонденцию, вести и ее учет и обработку. И, конечно, в обязанности администратора входит и контроль того, выполнили ли сотрудники все поручения руководства и насколько качественно они это сделали.

Помимо всего, что уже перечислено выше, стоит добавить, что администратор жилищного комплекса отвечает и за заключение договоров, которые имеют прямое отношение к деятельности компании. И, конечно, раз он эти договора может заключать, то и их реестр он тоже обязан вести.

Как видите, администратор жилищного комплекса – это очень ответственная профессия, которая не только требует определенных знаний, но и наличия способностей по коммуникабельности, и даже наличие некоторого ораторского опыта. Тем не менее, стоит рассмотреть общие положения, касающиеся данной профессии.

Описание общих положений

Учитывая, какой объем работы предстоит выполнять администратору жилого комплекса, нужно понимать, что это профессия, которая относится к категории специалистов. Назначить на такую должность человека или уволить с нее может только генеральный директор компании. Из этого следует, что подчиняется администратор непосредственно управляющему. Если же администратор по каким-либо причинам вынужден отлучиться на некоторое время, то его обязанности передаются другому должностному лицу. Причем для этого должно быть подписано специальное распоряжение или приказ. Именно этот документ и является уведомлением того, что администратор временно отсутствует.

Назначить на должность администратора жилого комплекса первого попавшегося человека не получится. Чтобы работать на этой должности, человек должен иметь среднее или средне-профессиональное образование, а также стаж на аналогичной должности не менее полугода.

Что же должен знать администратор? Он должен быть компетентен в таких вопросах, как:

Должен он разбирать и в видах услуг, которые предоставляются жильцам компанией. При этом администратор должен всегда руководствоваться законодательными актами РФ и, конечно, уставом компании, правилами трудового распорядка и прочими нормативными документами, которые действуют внутри компании.

Кроме того, администратор жилого комплекса обязан слушать и выполнять приказы и распоряжения руководства. И, конечно, он должен работать в соответствии со своей должностной инструкцией. Он может принимать решения лишь в пределах своей компетенции, но при этом имеет полное право требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения работы и для комфортного проживания жильцов. При этом он несет полную ответственность за нарушение любых правил трудового распорядка, дисциплины, техники безопасности, в том числе и противопожарной.

Видео. Профессия «Администратор»

Источник

Один из читателей портала «РосКвартал» спросил нас, в какой момент необходимо избирать администратора общего собрания собственников, проводимого с использованием информационной системы. Отвечаем на этот вопрос, а также рассказываем подробнее о таких собраниях и роли администратора в процессе.

Администратор ОСС необходим для использования информационной системы при голосовании

Голосование с помощью информационной системы, по сути, – проведение общего собрания собственников онлайн, когда собственники заполняют бюллетени онлайн и направляют их через интернет для автоматического подсчёта голосов системой. Такая форма проведения заочного ОСС закреплена в ч.ч. 3.2, 3.4, ст. 44, ч. 2 ст. 44.1, ст. 47.1 ЖК РФ.

Мы уже писали о плюсах, которые есть у онлайн-собрания, которое проводится с использованием ГИС ЖКХ или иной информационной системы: инициаторам легче собрать кворум, не нужно бегать по подъездам, чтобы собрать бюллетени, не нужно обрабатывать огромное количество бумажных бюллетеней, а собственники голосуют в удобное время в любом месте, где есть доступ в интернет.

Если управляющая организация и собственники пришли к решению о том, что для эффективного проведения ОСС им необходимо использоваться информационную систему (далее – ИС), то данный вопрос следует сначала вынести на голосование в обычном формате общего собрания.

Собственники при этом должны утвердить использование конкретной информационной системы для заочного голосования, определить администратора онлайн-голосования и порядок приёма таким лицом сообщений и решений, установить срок заочного голосования на ОСС с помощью информационной системы (ч.ч. 3.2 – 3.4 ст. 44 ЖК РФ).

Если такие решения приняты, то следующее собрание собственники помещений в доме уже проводят с использованием возможностей выбранной ИС, переходят к онлайн-голосованию на ОСС.

Администратор ОСС координирует заочное голосование с помощью информационной системы

В остальном собрание должно проводиться в соответствии с требованиями ст. ст. 44 – 48 ЖК РФ с соблюдением установленного порядка и сроков проведения ОСС. На собрании с использованием информационной системы могут решаться все вопросы, отнесённые к компетенции ОСС.

Администратор ОСС избирается заранее для размещения сообщения о следующем собрании в ИС

Важная роль при проведении общего собрания собственников в многоквартирном доме с помощью ИС отводится администратору ОСС. Это физическое или юридическое лицо, которое от лица других владельцев помещений в доме будут использовать информационную систему при проведении общего собрания (ч. 3.3 ст. 47.1 ЖК РФ).

Из анализа требований ст. 47.1 ЖК РФ следует, что администратор общего собрания, которое проводится с использованием информационной системы, должен быть выбран заранее: на ОСС, где собственники выбирают информационную систему для голосования.

В ином случае собственники помещений и инициатор ОСС не смогут выполнить требования ч.ч. 3 – 5 ст. 47.1 ЖК РФ о сроках передачи администратору уведомления о собрании и размещении данного уведомления в системе. При необходимости на ОСС, проводимое с помощью ИС, можно вынести вопрос о смене администратора. В таком случае новый администратор приступит к своим обязанностям только в последующих собраниях.

Данные об администраторе ОСС должны быть внесены в уведомление собственников о собрании

Порядок проведения ОСС с использованием информационной системы и наличие такого звена, как администратор, влияет на содержание сообщения о проведении общего собрания собственников.

Вопрос о выборе администратора ОСС принимается одновременно с выбором информационной системы

Все эти вопросы принимаются простым большинством: 50% + 1 от общего числа голосующих на ОСС (ч. ч. 3.2, 3.3, 3.4 ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). Протокол общего собрания необходимо разместить в ГИС ЖКХ и направить оригиналы в орган ГЖН (ч.ч. 1, 1.1 ст. 46 ЖК РФ).

После этого, начиная со следующего собрания, в заочной форме ОСС проводится с использованием информационной системы. При этом собственники не обязаны выбирать в качестве информационной системы ГИС ЖКХ: существует множество других, более функциональных и удобных в использовании ИС для проведения общих собраний собственников онлайн.

Попробуйте провести общее собрание собственников помещений в МКД с использованием информационной системы «Моя Квартира» и сервиса «ОСС на 100%». Мы уверены, что вы оцените их преимущества!

Источник

Должностная инструкция управляющего ТСЖ

В обычном формате должностная инструкция управляющего ТСЖ состоит из четырех разделов, в которых даны общие аспекты профессии, круг решаемых задач, потенциальная ответственность и права сотрудника. Инструкция не только повсеместно применяется в бизнес-практике, но и рекомендуется для использования Рострудом, ФСС и ПФР.

Образец должностной инструкции управляющего ТСЖ

1. Основные положения

2. Функции

Управляющий ТСЖ отвечает за:

3. Ответственность

Управляющего ТСЖ можно привлечь к ответственности за:

4. Права

Управляющий ТСЖ наделён следующими полномочиями:

Аспекты должностной инструкции

Структура и другие параметры должностной инструкции не закреплены в действующем законодательстве, поэтому наниматели ориентируются на типовые образцы документов и принципы делопроизводства. В соответствии с ними инструкция может создаваться в двух видах: стандартном и расширенном.

Стандартный формат инструкции:

Данный формат документа наиболее популярен в средних и малых организациях, а также для описания характеристик массовых профессий.

В крупных организациях, где трудятся многочисленные сотрудники с разнообразными задачами, популярен расширенный формат. В нем к четырем типовым разделам могут добавляться:

Расширенный вариант позволяет документировать многие аспекты трудовой деятельности, но снижает гибкость сотрудников и их начальников.

Внимание! Положения инструкции не должны находиться в противоречии с параметрами трудового договора, который считается определяющим документом по служебным взаимоотношениям.

Основной раздел

Основные задачи раздела:

Если должность предусматривает какие-то специфические требования (медосмотр, наличие лицензии, необходимость инструктажа по охране труда и пр.), то они даются именно в этой части.

Функции

Обязанности руководителя, указанные в этом разделе, могут несколько различаться в зависимости от особенностей организации, где он работает. Но это касается только вспомогательных обязанностей — профильные остаются неизменными. Руководство подчиненными, представление работодателя в контактах с другими организациями и прочие подобные характеристики прописываются в любой инструкции для топ-менеджеров.

Отдельно оговариваются функции по соблюдению правил пожарной безопасности, норм охраны труда, стандартов документооборота — они обязательны практически для любых профессий.

Внимание! Характеристики многих профессий даны в соответствующих профстандартах и разделах квалификационных справочников. Так, основные параметры по руководству ТСЖ можно взять из профстандарта 16.018, описывающего деятельность управляющего многоквартирного дома.

Ответственность

Процесс привлечения руководителя к ответственности может проходить в административном (внутри организации) или судебном формате, с привлечением свидетелей, адвокатов и пр. В обоих вариантах мера наказания определяется на основе действующей нормативно-правовой базы, имеющей значительный объем и сложность. Это обстоятельство препятствуют её полноценному включению в должностную инструкцию, поэтому в разделе потенциальная ответственность прописывается в общей форме, с небольшим количеством подробностей.

Права

Руководители распоряжаются материальными ресурсами, представляют организацию в отношениях с третьими лицами, руководят подчиненными. Все эти полномочия, в возможно более исчерпывающей форме, расписываются в данном разделе. Если руководителю предоставляются дополнительные льготы (компенсация сотовой связи, транспортных издержек и пр.), то их также можно описать в этой части.

Лица на управленческих позициях, вроде управляющего ТСЖ, не только руководят деятельностью подчиненных, но и распоряжаются значительными объемами ресурсов. Их неграмотные действия могут не только привести к ущербу для организации, но и повлечь её ликвидацию. Грамотно составленная должностная инструкция, с её требованиями по квалификации и уровню менеджера, помогает снизить кадровые риски. Для этого она должна пройти определенный порядок утверждения. В первую очередь её проверяют на:

Процесс проверки включает консультации с юристом, руководителем HR-отдела, заместителями главы организации. После благополучного окончания согласования инструкции начинается сбор подписей, проходящий в соответствии с правилами внутреннего делопроизводства. Заключительную подпись ставит сам сотрудник, для которого создавалась инструкция, соглашаясь с её положениями.

Источник

Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка

В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.

Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.

Как выбирают УК

Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».

Претензии и обязанности

Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.

Тарифы. Другой, не менее популярной претензией к управляющим компаниям является завышение тарифов по коммунальным услугам. «Некоторые нечистые на руку компании рассчитывают тарифы по оказываемым услугам на один квадратный метр, в то время как в основу платежа должен браться не метраж, а стоимость самой услуги. Кроме того, некоторые УК завышают стоимость проделанных ремонтных работ и включают ее в квитанцию по коммунальным услугам в графу «За содержание и ремонт жилого помещения». Повышенные начисления могут наблюдаться за обслуживание домофона, лифтов, вывоз мусора. Чтобы проверить, насколько цифра в квитанции совпадает с реальной стоимостью оказываемых услуг, можно обратиться к «Калькулятору ЖКХ», разработанному Федеральной антимонопольной системой. В программе нужно указать свой населенный пункт, метраж квартиры, число зарегистрированных в ней граждан. Она рассчитает примерную стоимость услуг и даже покажет номер муниципального постановления, по которому взимается плата за ту или иную услугу», — советует юрист.

Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.

Обратитесь к руководству УК

Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.

В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.

Напишите в Жилищную инспекцию

В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.

На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).

Пожалуйтесь в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.

Обратитесь в прокуратуру или суд

Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.

В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.

Источник