bitrix что это такое простыми словами
Что такое Битрикс (CMS Bitrix): все что нужно знать
С каждым днём все больше людей понимают, что будущее за технологическим прогрессом и информационными технологиями, что часто приводит к вопросу «что такое Битрикс?». Возникает этот вопрос у тех, кто решил заняться созданием сайта или этот сайт заказать. Крупные интернет магазины и сайты, предлагающие услуги выполняют множество процессов, и для этого им нужна автоматизация, в чём прекрасно помогают программы CRM. Программы CRM или же Customer Relationship Management предназначены именно для обеспечения автоматизации, и именно на этом специализируется компания Битрикс.
Подробнее о CRM программах
CRM программы предназначены для одной основной глобальной задачи, автоматизации работы с клиентами, выполняя вместо людей всю рутинную и однообразную работу. К этой автоматизации можно отнести:
И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».
1С-Битрикс – система управления сайтом
«1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.
Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.
Выбрать «1С-Битрикс» под себя, клиент может исходя из типа своего бизнеса и предполагаемой загруженности системы:
Битрикс 24: работа с клиентом
«Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.
Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды. Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.
Итог
Компания Битрикс внесла огромный вклад в развитие информационных технологий, сконцентрировавшись на производстве функционала отвечающего за автоматизацию. Их товары смогут подойти как тем, кто решил заказать интернет-магазин недорого и хочет получить максимальный функционал, с понятным управлением, так и небольшим компаниям, для которых важна максимальная организация среди персонала.
Обзор «1С-Битрикс Управление сайтом» и «Битрикс 24»
В нашу компанию часто приходят вопросы от владельцев бизнеса разного масштаба. Один из популярных вопросов: «Какие сервисы, продукты и инструменты помогут полностью организовать работу компании в сети. Есть ли такие комплексы программ?»
Прежде чем ответить на данный вопрос, давайте разберемся в причинах его появления.
Подумайте, сколько времени, денег и сил нужно потратить на разработку собственных систем? Такие гиганты, как Google, Yandex, Apple разрабатывали свои системы десятилетиями и вложили в разработку миллионы, а то и миллиарды долларов США.
У большинства компаний нет таких возможностей. Бизнесу нужны система и инструменты для работы в сети прямо сейчас и желательно недорого.
В истории достаточно примеров крупных провалов, когда компании вкладывали огромные деньги в разработку собственных систем, не имея инструментов для работы с клиентами и сотрудниками в режиме реального времени. Как итог — закрытие проектов и подача заявлений о банкротстве.
К счастью, в 2021 году есть отечественный программный продукт по доступной цене, способный полностью удовлетворить потребности бизнеса не только в России, но и за рубежом.
«1С-Битрикс» разрабатывает IT-решения с 1998 года и на данный момент является лидером российского рынка среди производителей программного обеспечения для работы бизнеса в интернете.
Сегодня мы поговорим о комплексе программ «1С-Битрикс24: магазин + CRM», который состоит из двух программ: CMS «1С-Битрикс: управление сайтом» и CRM «Битрикс 24». Рассмотрим каждую из них.
Обзор CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом»
«1С-Битрикс: Управление сайтом» — это профессиональная система управления сайтами и интернет-магазинами.
По данным рейтинга iTrack на апрель 2021 года «1C-Битрикс» является самой популярной коммерческой CMS по количеству установок на сайтах.
Данные о популярности коммерческих CMS от рейтинга iTrack
Среди пользователей системы множество крупных интернет-магазинов, предприятий, банков и государственных учреждений: Госдума РФ, Эхо Москвы, Евросеть, re:Store, «Газпром Нефть», банк ВТБ, МТС, Ростелеком и многие другие.
На данный момент можно приобрести одну из 4 лицензий «Битрикса» стоимостью от 5400 до 72900 рублей, каждая из которых имеет свой набор функций.
Лицензии 1С-Битрикс в магазине хостинга SpaceWeb
Возможности CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом»
В зависимости от типа лицензии 1С-Битрикс позволяет:
Пример админ-панели для интернет-магазина
В целом, если вы уже ранее работали с какой-либо системой управления сайтом, то разобраться в инструментах «1С-Битрикс: Управление сайтом» не составит для вас труда. Функционал панели может отличаться в зависимости от типа CMS, который вы выбрали при установке CMS (интернет-магазин, корпоративный портал и т.д).
Для ознакомления со всеми функциями продукта «1С-Битрикс», можно установить демо-версию к себе на виртуальный сервер и познакомиться с интерфейсом бесплатно в течение 30 дней. Также можно воспользоваться онлайн версией по ссылке, где вы можете запустить продукт и протестировать его в течение 3 часов.
Обзор CRM «Битрикс 24»
С помощью данного сервиса возможно хранение данных о сотрудниках и клиентах, управление рабочим временем и планирование задач, доступное даже для небольших компаний.
Для чего нужен «Битрикс 24»
Концепция социального Интранета позволяет объединить рабочие инструменты корпоративного портала с привычным функционалом социальных сетей.
Интранет – это внутренняя часть системы по совместному использованию и обмену данными среди пользователей (сотрудников) корпоративного сайта или частной сети.
С помощью функционала программы «Битрикс 24» пользователи получают доступ к социальному порталу, клиентской базе (CRM), могут осуществлять работу с документацией и управлением задачами, а также заниматься планированием рабочего времени.
Система «Битрикс 24» нужна для контроля всех процессов внутри вашей компании.
Как работать в «Битрикс 24»
Для начала работы с системой, пользователю необходимо создать учетную запись или войти в уже имеющуюся.
В личном кабинете можно изменить свои личные данные, выбрать темы оформления, настроить уведомления, а также редактировать информацию в разделе «Моя страница».
Широкий функционал продукта «1С-Битрикс» позволяет настроить пункты меню по своему усмотрению. Система уведомлений оповещает о предстоящих встречах, установленных сроках и событиях.
В разделе помощи можно найти ответы на большинство вопросов о том, как пользоваться «Битрикс24». Также доступна служба технической поддержки и консультация в онлайн-чате с виртуальным помощником. Служба технической поддержки доступна только для пользователей с коммерческим тарифным планом.
«Битрикс 24»: инструкция для начинающих
После ознакомления с информацией о том, что такое «Битрикс 24» и регистрацией на сайте, пользователь приступает к работе с системой.
Первым делом создаем структуры компании (бухгалтерия, служба контроля качества, маркетинг, сектор касс и т.п.). Для этого необходимо внести данные в подраздел «Структура компании», которая находится в разделе «Компания». Важно понимать, что правильное создание структур поможет эффективно распределить обязанности и права для всех сотрудников.
После создания структур компании нужно перейти в раздел «Настройки портала» и отметить название, контактные данные, рабочий график, настроить формат времени и назначить доступ к «Живой ленте» для определенных сотрудников.
С помощью инструмента «Битрикс24.Диск» можно загрузить документы, которые будут необходимы сотрудникам. Здесь удобно сохранять договора, коммерческие предложения, внутреннюю документацию, спецификации, чек-листы и т.д.
Работа со списками контактов проводится в разделе «CRM», куда можно импортировать их из почтовых сервисов, таблицы «Excel» или из файла формата «.csv». Если объем контактов небольшой, то их можно внести вручную, используя кнопку «Добавить контакт».
Инструмент «Календарь» позволяет добавлять события и встречи, планируя не только время, но и возможных участников.
После настройки необходимого функционала сервиса можно приступить к формированию списка сотрудников. С помощью кнопки «Пригласить сотрудников» возможно добавить их в выбранные отделы, заполнив для каждого основную информацию и отправив приглашение на электронную почту.
«Битрикс 24»: преимущества системы
Безопасность системы. Разработчики постоянно усовершенствуют функционал и защиту для коммерческих проектов.
Круглосуточная техническая поддержка и возможность обратной связи. Любой пользователь может оставить разработчикам свои идеи и предложения по улучшению сайта или повышению качества обслуживания.
Индивидуальные решения для разных категорий компаний. При наличии определенных знаний и навыков, пользователь может самостоятельно создавать свои системы управления.
Возможность интеграции баз данных в единую систему. Возможность совмещения с системой 1C и бухгалтерскими программами.
«Битрикс 24»: недостатки системы
Большие требования системы к мощностям хостинг-провайдеров.
Стоимость системы. Для ознакомления и первоначальной работы с системой подойдет бесплатный тарифный план, но с ростом компании и увеличением количества сотрудников и внутренней документации возникнет необходимость перехода на коммерческий тарифный план.
Установка 1С-Битрикс на сервер
Процесс запуска системы прост и сравним с установкой других популярных систем управления.
На Youtube канале SpaceWeb доступно видео с инструкцией по установке «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». Оно универсально и для установки других продуктов от 1С-Битрикс.
Краткая инструкция по установке Bitrix24 на сервер
Итоги
Подводя итоги, отметим самые главные тезисы из этого обзора.
1С-Битрикс предоставляет комплексное решение и инструменты для бизнеса в России и вряд ли вы найдете достойную альтернативу. К примеру, разработка подобной системы для компании на других CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Opencart) потребует серьезных вложений и много времени на создание. К тому же, установка бесплатных решений/плагинов для этих CMS может сделать вашу систему уязвимой, что в итоге может привести к крупным финансовым и репутационным потерям.
Комплексная лицензия стоит 99000 рублей в год, что сперва может показаться высокой ценой. Учтите, что наняв в компанию одного разработчика за 20$ в час вы израсходуете этот бюджет за несколько недель, а на выходе получите сырой набросок. Можно начать своё знакомство с более простых решений от «1C-Битрикс», например, с лицензии «Старт» стоимостью 5400 рублей в год. При необходимости лицензию потом можно изменить.
В настоящий момент для клиентов хостинга SpaceWeb доступна акция. При покупке или продлении лицензии 1С-Битрикс в нашем магазине по официальной цене вы получите до года хостинга или VDS в подарок! Спешите воспользоваться!
Топ-6 сервисов для проверки кроссбраузерности сайта
NVMe SSD диски — обзор технологии
10 инструментов сжатия изображений
Что такое Битрикс и в чем его преимущества
Сегодня невозможно представить ведения бизнеса без использования компьютера. Специальные программы помогают нам оптимизировать работу и систематизировать важную информацию. Тот, кто активно занимается ведением бизнеса, не понаслышке знает, что крайне сложно не запутаться в огромном количестве поступающей информации. Клиенты пишут на телефоны, в мессенджеры, пытаются выйти на связь в социальных сетях. Почта компании буквально засыпана письмами с вопросами или предложениями.
Большой поток информации может выбить из колеи даже самого смелого пользователя компьютера, сосредоточенного на своей работе. Для решения этой проблемы был создан Битрикс, который представляет собой облачный сервис. Он помогает разобраться с завалами информации и разложить все по полочкам. Внедрение Битрикс24 поможет наладить коммуникации между вашими сотрудниками и клиентской базой, сделает процесс общения легким и непринужденным.
Партнеры Битрикс – это крупные организации, которые убедились в эффективности данной многофункциональной программы. Основная цель сервиса – повысить качество обслуживания клиентов за счет продуктивного, но в то же время простого взаимодействия. С помощью программы можно осуществлять контроль поставленных задач, отслеживать динамику и максимально быстро отвечать на запросы потребителей. Битрикс – это шаг в правильном направлении. Именно поэтому купить битрикс в Москве станет отличной идеей, так как программа поможет полноценно развивать ваш бизнес.
Преимущества платформы
Говоря о преимуществах программы, следует выделить следующие моменты:
Это далеко не весь перечень положительных характеристик платформы. Вы также сможете управлять рабочими процессами, ставить актуальные задачи и контролировать дедлайны. Для руководителя компании доступна настройка прав доступа. Он может самостоятельно настроить, кто из сотрудников может иметь доступ к разделам. Также сотрудники в режиме онлайн могут совместно редактировать документы и сохранить их в программе для надежного хранения.
Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».
Только сегодня можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь
Битрикс24. Инструкция для начинающих
Битрикс24 – популярный сервис, предназначенный для эффективной работы компаний любых масштабов благодаря широкому набору инструментов. С одной стороны, у некоторых пользователей это вызывает сложности: с чего начать и как с этим работать? С другой стороны, каждый клиент по мере развития бизнеса может расширять функционал сервиса под текущие требования и задачи.
Весомое преимущество – разработчик предлагает организациям со штатом до 12 сотрудников бесплатный тариф с базовыми инструментами.
Соглашусь, переезд на Битрикс24 сравним со сменой локации офиса компании. Сначала вы соберёте всё необходимое и перевезёте, а потом заново распакуете на новом месте. Но не всё так сложно. Достаточно пошагово выполнить мою инструкцию.
В этой статье рассмотрим:
Ключевые возможности
Совместная работа над задачами и проектами:
Контакт-центр: телефония, чат на сайт (бесплатно), коллтрекинг, CRM-формы в соцмедиа и на сайте, автоответчик.
Сайты: возможность создания сайтов в простом конструкторе.
Магазины: создание интернет-магазинов в конструкторе и по шаблонам.
Офис: виртуальное пространство для коммуникации сотрудников компании.
Начало работы в Битрикс24
Регистрация и создание
Откройте страницу регистрации Битрикс24, нажмите «Начать бесплатно». Выберите удобный способ регистрации.
Вы создали свой Битрикс24. Дальше нужно указать название компании, при необходимости переименовать домен, имя которому система присвоила случайным образом.
Подключение сотрудников
Откройте вкладку «Живая лента»-«Пригласить сотрудников». Опция доступна админу, в настройках есть функция «Разрешить всем приглашать пользователей на портал».
Система предлагает 5 способов приглашения сотрудников:
Настройка структуры компании
Просмотр и редактирование структуры осуществляется в «Меню»–«Сотрудники». Структура состоит из подразделений, за каждым из которых закрепляется название, руководитель, сотрудники.
Нажимайте кнопку «Добавить подразделение», заполняйте данные.
Каждому подразделению можно добавлять дочернее подразделение и подотделы без ограничения по их количеству. Получится примерно так, как на скриншоте.
Здесь же есть кнопка «Пригласить сотрудников». При необходимости переносите сотрудника в какое-либо из подразделений, зажав иконку с именем левой кнопкой мыши и перетаскивая её в нужное окно.
Основное меню сервиса: обзор
Разделы меню находятся в левой колонке экрана. Кратко по ним пройдусь.
Живая лента – страница событий портала
Вмещает несколько подразделов:
Задачи, подзадачи и проекты – организация рабочего процесса
В данном разделе вы получаете наглядную информацию о завершённых, текущих и запланированных делах. Я не буду останавливаться на каждой опции, а перейду к главному – созданию задач. Кстати, данный инструмент находится практически в каждом разделе.
Как создать задачу в Битрикс24?
Нажимайте кнопку «Добавить задачу». Дальше внесите данные: название и описание задачи. Если нужно, составьте чек-лист со списком действий, чтобы фиксировать выполненные шаги. Возле значка пламя можно отметить галочкой приоритет задачи – важная. Назначьте сотрудников, ответственных за выполнение, и крайний срок (дедлайн).
Кратко о ролях сотрудников, участвующих в выполнении задачи:
Вкладка «Дополнительно» позволяет осуществить следующие действия:
Канбан доски в задачах
Привычная многим методология есть в Битрикс24. Задачи сразу создаются в подразделе «Канбан». Интерфейс схожий с аналогичными сервисами: выделение колонок цветом, фильтр для поиска задач. Для наглядности сделал несколько задач, чтобы показать вам скриншот досок.
Кратко по диаграмме Ганта
Диаграмма позволяет отслеживать ход выполнения задач, контролируя крайние сроки. При наведении на горизонтальный блок задачи в календарной сетке просматриваются общие данные.
Шаблоны задач
Роботы в задачах – что это?
Нажимаете на кнопку «Роботы» и переходите в раздел «Настройки».
Нужно задать 2 параметра:
Пример: есть задача с установленными сроками выполнения. С помощью триггера мы указываем ситуацию «скоро просрочена». Когда задача достигнет этого статуса, робот автоматически совершит действие – я выбрал отправку сообщения в Живую ленту.
Чат и звонки
В данном разделе у вас автоматически появляются 2 чата – с помощником от Битрикс24 и общий чат для всех коллег, который можно использовать дополнительно к Живой ленте.
Также в системе доступны голосовые и видео звонки между сотрудниками. Для этого создайте чат и выберите тип звонка. Для совершения групповых звонков нужно создать групповой закрытый чат. Видео- и аудио звонки между сотрудниками не записываются.
Группы
Здесь отображаются уже сформированные рабочие группы и создаются новые: открытая, закрытая, внешняя и группа для внешних публикаций.
В этой же вкладке формируются проекты с заданным типом: открытый, закрытый или внешний.
Хранение документов и файлов организации. Для работы с диском предложено 5 вкладок:
Календарь
Раздел содержит 2 основные вкладки: «Мой календарь» и «Календарь компании». События отображаются в таблице, под кнопкой «Расписание» – то же самое представлено в виде списка по дням. При наведении курсора на задачу, справа на экране отображаются основные сведения. Под кнопкой «Добавить» 2 опции – событие и задачу. Под значком шестерёнки находятся настройки, включая права доступа.
Время и отчёты
Полезные инструменты для отдела кадров и руководителей, доступны в платных тарифах.
Почта
Работа с почтовыми ящиками систем, приведённых на скриншоте, в режиме одного окна. Есть много полезных настроек и возможностей, но в платных тарифах.
Бизнес-процессы
Платный инструмент для быстрого согласования различных документов внутри организации. С помощью редактора настраивается бизнес-процесс, а именно его цепочка. По ней документ и будет направляться по очерёдности каждому из сотрудников.
Данному инструменту я отведу отдельную статью – информации и функционала очень много. Здесь хранятся все сделки с просмотром в форме канбан-доски, списка или календаря, звонки и переписки с клиентами на сайте и в соцмедиа, подробная статистика по продажам, эффективности менеджеров и т.д.
Приложения
Со своей страницы Битрикс24 вы получаете доступ к приложениям (платные и бесплатные). Для удобства предложена поисковая строка и настраиваемый фильтр – по категориям, стоимости, числу скачивания и т.д.
Тарификация в Битрикс24
Бесплатный тариф без ограничений по времени есть, с возможностью подключения не более 12 сотрудников. При регистрации вы можете подключить демо-режим на 30 дней с доступом к платным инструментам бизнес-пакета «Команда». Подробное сравнение тарифных планов здесь.
Разработчик предлагает воспользоваться сервисом:
Мобильное приложение Битрикс24
Скачивается бесплатно и работает с устройствами iPhone, iPad, Android для платформ Android 4.4+ и iOS 10.0+. Через приложение ведётся работа над задачами, пользование CRM, коммуникация с коллегами и клиентами, есть доступ к голосовым и видео звонкам.
Интеграция с внешними платформами
Как удалить Битрикс24?
Неактивные аккаунты с бесплатным доступом удаляются автоматически. Если вы не зайдёте в аккауант в течение 45 дней, то он будет заблокирован. На восстановление доступа выдаётся неделя – следует писать в техподдержку. За сутки до удаления на электронную почту владельца Битрикс24 будет отправлено письмо с предупреждением об удалении.
Порталы на платных тарифах не блокируются и не удаляются. Достаточно не оплачивать следующий период, после чего портал будет переведён на бесплатный пакет и удалится, как описано выше.
Настройка уведомлений в Битрикс24
В правом верхнем углу экрана нажмите на стрелочку рядом с вашим именем, дальше «Настройка уведомлений».
Выбирайте нужный режим – простой или расширенный. В каждом из режимов можно проставлять/убирать галочки, сохраняя требуемые настройки.
Вывод
Я кратко показал только основные нюансы по работе с Битрикс24. Он был и остаётся популярным мощным порталом, объединяющим инструменты управления проектами и функции CRM. В качестве заключения я кратко обобщу достоинства и недостатки системы.