cloudtips moskva rus что такое
Вопрос-ответ
CloudTips — первый банковский сервис для безналичных чаевых, донатов и адресных пожертвований от Тинькофф и CloudPayments.
CloudTips позволяет перечислять безналичные чаевые в любых сферах услуг, где они могут быть востребованы — например, курьерам, сборщикам заказов, таксистам, официантам, стримерам, музыкантам и артистам, а также проводить краудфандинг. Отправить перевод можно через Apple Pay, Google Pay или введя номер банковской карты.
Сервис CloudTips работает так:
Чтобы оставить чаевые в CloudTips:
Чтобы скачать и разместить ссылку и QR-код CloudTips:
Чтобы принимать чаевые по ссылке CloudTips:
Посмотреть, кто отправил чаевые в CloudTips, можно в двух случаях:
А). Если отправитель сам указал свои данные в комментарии к переводу.
Б). Если вы настроили обязательные для заполнения отправителями поля.
Настроить поля можно так:
1. Зайдите в личный кабинет → QR-визитка → Мои ссылки → Выбрать нужную ссылку → Изменить → Что вы хотите знать об отправителе?
2. Выберите, что вы хотите знать об отправителе — имя и фамилия, e-mail, телефон, город или комментарий — и сделайте эти поля обязательными для заполнения.
Настройка аккаунта
Чтобы добавить аватарку в СloudTips:
Текст на странице оплаты можно настроить в личном кабинете получателя CloudTips:
Все просто. Чтобы настроить текст благодарности за отправку чаевых в CloudTips:
Привязка карты
Чтобы привязать карту в CloudTips:
Чтобы получить чаевые в CloudTips на другую карту, необходимо добавить её в личном кабинете сервиса.
Чтобы удалить карту из сервиса CloudTips:
Накопление и вывод средств
Если вы еще не привязали карту в CloudTips, но уже получаете чаевые, то эти деньги хранятся на вашем виртуальном счете в Тинькофф Банке. Вывести средства на свою банковскую карту очень просто:
Опция «Накопление» сервиса CloudTips позволяет накапливать деньги на виртуальном счете в Тинькофф Банке и избежать комиссии за небольшие суммы чаевых. Ведь если клиенты оставляют чаевые до 1000 ₽, то с каждого перевода списываются дополнительные 30 ₽.
Деньги могут «лежать» на виртуальном счете до 720 дней. Вывести их на личную карту можно в любое время и в полном объеме в соответствии с тарифами сервиса.
Тарифы
В 95% случаев отправители чаевых компенсируют комиссию сервиса. Это значит, что чаще всего получатели пользуются сервисом бесплатно*
* Если у вас карта не Тинькофф, при выводе менее 1000 ₽ спишутся дополнительные 30 ₽. Оформить карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием можно в личном кабинете сервиса.
Важный момент — мы не берем комиссию за подключение сервиса CloudTips с компаний.
«Комиссия за счет отправителя» — это опция сервиса CloudTips. Теперь при переводе чаевых отправитель может по желанию компенсировать комиссию сервиса, и тогда получателю придет полная сумма. Важно помнить, что дополнительные 30 ₽ спишутся, если вы выведете сумму менее 1000 ₽.
Для подключения опции обратитесь к вашему персональному менеджеру CloudTips или напишите на почту sales@cloudtips.ru.
Чаевые по QR-коду
Получать чаевые по QR-коду — это быстро и удобно:
Чтобы отсканировать QR-код и оставить чаевые или донаты с помощью сервиса CloudTips:
Чтобы оставить чаевые по QR-коду в CloudTips:
Чтобы сделать QR-код для чаевых:
Чтобы сделать визитки с QR-кодом:
В сервисе CloudTips можно сделать общий QR-код для заведения. Когда отправитель отcканирует такой QR-код, то попадет на общую страницу заведения, где сможет выбрать нужного сотрудника и отправить адресные чаевые.
Для подключения этой опции, обратитесь к вашему менеджеру CloudTips или напишите на почту sales@cloudtips.ru.
Проблемы с работой сервиса
Если не получается вывести деньги на карту:
Новые тарифы
У нас отличные новости!
Мы снизили комиссию для пользователей CloudTips, которые принимают чаевые и донаты на карты не Тинькофф банка. Новые тарифы начнут действовать с 2 апреля 2021 года.
Теперь вы сможете накапливать деньги на виртуальном счете и выводить их на личную карту с комиссией 7%. Дополнительные 30 ₽ спишутся, если вы выведете сумму менее 1000 ₽.
Как и раньше, опцию «Накопление чаевых» вы можете отключить в Личном кабинете CloudTips. Так деньги моментально будут поступать на привязанную вами карту, а комиссия будет взиматься с каждой транзакции.
Соответствующие изменения внесены в условия публичной оферты об условиях предоставления нашего сервиса.
У меня карта Тинькофф Банка. Что-то поменяется?
Нет. Для вас продолжает действовать минимальная ставка 5% вне зависимости от суммы чаевых. Минимальная комиссия также отсутствует.
А можно без комиссии?
Теперь можно! Мы добавили новую опцию — комиссия за счет отправителя. Так, при переводе чаевых, отправитель по желанию может компенсировать комиссию сервиса, а получателю придет полная сумма. Важно помнить, что дополнительные 30 ₽ спишутся, если вы выведете сумму менее 1000 ₽.
Для подключения опции обратитесь к вашему персональному менеджеру CloudTips.
Как получать чаевые с минимальной комиссией?
Специально для вас мы сделали обслуживание карты Тинькофф бесплатным. Закажите карту в Личном кабинете сервиса и получайте чаевые с самой низкой комиссией — 5%. Карта будет оформлена и доставлена вам лично в руки уже на следующий день.
CloudTips: как повысить эффективность бизнеса с помощью сервиса онлайн-чаевых
Наши проекты
Контакты
Рассылки «Ведомостей» — получайте главные деловые новости на почту
Ведомости в Facebook
Ведомости в Twitter
Ведомости в Telegram
Ведомости в Instagram
Ведомости в Flipboard
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, 1999—2021
Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546
Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»
И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна
Рекламно-информационное приложение к газете «Ведомости». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) за номером ПИ № ФС 77 – 77720 от 17 января 2020 г.
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных
Лук-упырей и доставка на лодку: что пишут клиенты в комментариях к электронным чаевым сервиса CloudTips
CloudTips — первый банковский сервис для безналичных чаевых, донатов и адресных пожертвований от Тинькофф и CloudPayments — запустил телеграм-канал «Ваш заказ», в котором публикует самые смешные, жизненные и необычные отзывы, отправленные вместе с электронными чаевыми.
Рассказываем про самые интересные.
Каждый день через сервис CloudTips проходит более тысячи сообщений, которые адресованы людям разных профессий: курьерам, сборщикам заказов, водителям такси, официантам, мастерам салонов красоты и т.д.
Каждая четвертая транзакция по переводу чаевых дополняется комментарием и большинство из них (до 98%) — положительные. Сфера доставки и рестораны уверенно лидируют по количеству чаевых с комментариями: курьеров, сборщиков заказов и официантов благодарят в комментариях к чаевым в 2 раза чаще, чем представителей других профессий: мастеров салона красоты, водителей такси и т.д.
Комментарии, отправленные вместе с чаевыми, помогают взглянуть на работу глазами клиента, выявить проблемы и быстро их решить. За некоторыми сообщениями стоят почти детективные истории, другие — заставляют улыбнуться и порадоваться за участников событий.
Вот несколько примеров: «Спасибо за доставку на лодку!» или «Спасибо за добавление в заказ товара, который мы хотели заказать, но забыли!» или «Чаевые Ивану с бейджиком Виталий».
Иногда курьеров и сборщиков благодарят за весьма необычные заслуги: «За внимательность к моркови», «Несопливую хурму», «Внезапно обнаруженный в заказе хлеб» и даже за «Лук-упырей».
Некоторым сотрудникам доставки приходится выполнять специфические заказы, например, подбирать среди продуктов реквизит для фотосъемки, за что их потом благодарят чаевыми с комментариями вроде «Очень внимательно отнеслась к выбору товаров, тщательно подобрала тыковку для фотосессии».
Иногда в комментариях к чаевым люди благодарят курьеров за «За спасение кошек от голодной смерти» или вспоминают популярные мемы. Например, посетители одного паба, оставив 1000 рублей на чай, написали: «Наташа, мы все уронили. ».
Одна девушка отправила курьеру сообщение: «Никому не говорите, что видели меня без косметики!».
А некоторые обращают внимание и на способы доставки: «Впечатлила технология подачи пакетов. Первый курьер, который так удобно подаёт».
Кроме благодарственных комментариев можно найти и сообщения от не вполне удовлетворенных клиентов. Так, посетитель одного паба не пожалел 1000 рублей для того, чтобы администрация задумалась о качестве предоставляемых услуг. В комментарии к столь щедрым чаевым он написал: «Мне все очень не понравилось. Представьте, сколько бы на чай я оставил, если бы понравилось. ».
Самые яркие комментарии создатели телеграм-канала подкрепляют ироничными иллюстрациями. Все отзывы публикуются анонимно, а названия компаний не указываются.
Подписаться на телеграм-канал «Ваш заказ» можно по ссылке. А если появилось желание тоже оставить отзыв для публикации, можно просто прислать его в чат @zakaz_vash_bot.
«Тинькофф» запускает новый сервис безналичного перевода чаевых
«Тинькофф» совместно с дочерней компанией CloudPayments запускает сервис безналичного перевода чаевых CloudTips, рассказал «Ведомостям» представитель группы. CloudTips позволит перечислять чаевые работникам любых сфер услуг — официантам, барменам, парикмахерам, таксистам, курьерам, а также делать пожертвования, например, уличным музыкантам и артистам, перечисляет представитель «Тинькофф».
Как это работает
Пройдя регистрацию в сервисе CloudTips и получив личный QR-код, пользователи смогут привязать к нему банковскую карту, и принимать на нее чаевые. Привязать можно карту любого банка, указывает представитель «Тинькофф». QR-код можно распечатать отдельно или разместить на визитке, встроить в чек и т. д.
CloudTips работает на основе QR-кода, поэтому отправителю для перевода денег не нужно регистрироваться или устанавливать отдельное приложение. Наведя камеру смартфона на QR-код, отправитель попадет на страницу в браузере, где сможет ввести нужную сумму и при необходимости оставить отзыв. Отправить перевод можно через Apple Pay, Google Pay (в этом случае усилия пользователя минимальны) или введя номер банковской карты. Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay довольно популярны в России: по данным Visa, на них приходится более 20% операций оплаты товаров и услуг.
Получатели чаевых будут платить комиссию банку – 5% для держателей карт «Тинькофф», 10% для остальных. В системе будут лимиты на переводы, говорит представитель «Тинькофф», сумма будет зависеть от профиля получателя (официант ресторана высокой кухни или маленькой кофейни) и его истории использования сервиса. Представитель «Тинькофф» рассчитывает, что через год сервисом будут пользоваться несколько десятков тысяч получателей, ежемесячно будет осуществляться более миллиона транзакций.
Безналичные чаевые — больше
Для официанта чаевые – существенная часть дохода (до 30%), поэтому сервисы, позволяющие решить проблему отсутствия наличных у посетителей, сейчас очень востребованы, говорит представитель Foodplex (входит в экосистему Сбербанка). По его словам, в этом году доля безналичных платежей в ресторанах приблизилась к 80%.
В качестве теста 23 октября, к системе «Тинькофф» подключили всех сотрудников ресторана Ruski, рассказывает исполнительный директор ГК «354» (рестораны «На свежем воздухе», Ruski, Insight) Глеб Марач. Если тест пройдет удачно, говорит Марач, то будет подключена вся группа. Доля оплат счетов банковской картой в Ruski около 70-75%, говорит он, зачастую гости вообще не носят наличные.
Биржевая расписка Тинькова
TCS Group (входят «Тинькофф банк», «Тинькофф страхование» и др.) объявила о листинге своих глобальных депозитарных расписок на Московской бирже. То же говорится и на сайте биржи, расписки TCS включены в котировальный список первого уровня, торги начнутся 28 октября. Этот листинг станет вторичным – бумаги TCS Group с 2013 г. торгуются на Лондонской фондовой бирже. С 2016 г. GDR холдинга Олега Тинькова можно покупать и продавать через Санкт-Петербургскую биржу.
«Росинтер» (бренды «Планета Суши», Il Патио, TGI Fridays, Costa Coffee и др.) тестирует разные системы электронных чаевых: через банковский терминал и QR-код (включая и систему «Тинькофф»), говорит HR-директор «Росинтер Ресторантс» Андрей Туманов. Кроме «Тинькофф» тестируются сервисы TIPS+ (бесконтактные мини POS-терминалы) и «Нетмонет» (зачисление наличных по QR-коду), рассказывает он. Суммы чаевых, получаемых через электронные системы выше в сравнении с наличными, делится Туманов результатами тестов: «В среднем, суммы электронных чаевых увеличились в ресторанах на 20%, в кофейнях на 60%».
Кто еще применяет QR-код
Перечислять чаевые с помощью QR-кода по схожей с «Тинькофф» схеме предлагают и другие сервисы – в частности, «Нетмонет» и «Чаевые картой просто». «Нетмонет» заработал 3,5 месяца назад, сейчас к нему подключены около 200 заведений в Москве и регионах, в том числе часть ресторанов, входящих в Novikov Group и «Росинтер», а также Maison Dellos, Friends Forever, Correas, говорит основатель сервиса Егор Высоцкий. Сейчас им пользуются более 2000 официантов и мастеров. «Мы считаем QR-коды наиболее перспективными, потому что их поддерживают большинство устройств, и оставить чаевые можно за 5-10 секунд», – объясняет он. Официанты очень чувствительны к комиссии за вывод средств, говорит Высоцкий, поэтому сервис предлагает бесплатный промопериод, а потом комиссия составляет 5% от суммы.
Основатель сервиса «Чаевые картой просто» Евгений Загоруйко говорит, что сейчас в его системе зарегистрировано более 100 ресторанов и 2300 получателей, комиссия с получателя – три месяца бесплатно, а далее 5%.
Как еще можно оставить чаевые
Проблема, как оставить безналичные чаевые, существовала, признает президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров. Сейчас систем, предлагающих перевести чаевые, достаточно, говорит он, однако проблемы возникают со скоростью переводов. Ранее чаевые можно было, по желанию гостя, включить в счет, говорит Марач, но расчеты занимали время, к тому же в итоге официант, учитывая налоговые издержки, получал меньшую сумму.
Сейчас на рынке есть несколько решений, которые позволяют оплачивать на терминале и чаевые, и сумму заказа одной транзакцией по карте, при этом чаевые отправляются на личный электронный кошелек работника (и с них он не платит налоги), а сумма заказа – на счет заведения. Чаевые не облагаются налогом, поскольку считаются дарением. Такое решение есть у РФИ-банка, а также Visa (его сейчас внедрил банк «Русский стандарт»).
Расписки TCS Group будут торговаться на Московской бирже
Чтобы исключить мошенничество с использованием этой услуги, чаевые можно оставить лишь в виде определенного процента от суммы заказа: клиент выбирает на терминале из нескольких опций, максимум 20%, рассказывала директор департамента эквайринга «Русского стандарта» Инна Емельянова. Тариф за вывод средств для получателей чаевых составляет 5%, указывала она. Представитель банка говорит, что к сервису безналичной оплаты чаевых присоединились 87 заведений в Москве и регионах, среди которых рестораны, кофейни и бары. По словам Емельяновой, что востребованность сервиса превзошла ожидания. «Хлеб насущный», который сейчас тестирует этот сервис в двух кафе, планируют запустить его во всех ресторанах, говорит директор по цифровому маркетингу Алексей Панов.
Есть и другие способы. В 2016 г. сервис «Безналичные чаевые» появился в мобильном приложении Plazius (входит в экосистему Сбербанка) для безналичного расчета в кафе и ресторанах. Его использует в том числе и «Хлеб насущный». В ближайшее время планирует представить собственные наработки по приему чаевых для ресторанного сегмента и ВТБ, рассказал вице-президент ВТБ Алексей Киричек. Рассматривает различные сценарии реализации данного сервиса и Mastercard.
Многие сервисные провайдеры пытаются решить проблему безналичного перевода чаевых в своих приложениях, например Яндекс.Такси, но в ресторанах пока еще в основном чаевые принимают только в виде наличных, говорит начальник управления транзакционного бизнеса банка «Открытие» Дмитрий Бочеров. По мнению гендиректора «Эвотор» Андрея Романенко, самый удобный сервис позволяет вводить сумму чаевых прямо на POS-терминале, такая модель распространена в США, но пока не в России. Самым успешным станет сервис, которым смогут воспользоваться все, а не часть населения, заключил он.