csr это что такое в бизнесе
Пирамида Кэролла в бизнесе
Почему некоторые большие компании стремятся создать команды, в которых люди отличаются друг от друга культурами и образом мышления? Зачем тратят деньги на некоммерческую деятельность? Это делается лишь ради того, чтобы выглядеть современно в глазах общественности или есть другие причины? И почему компании инвестируют огромные средства в некоторые вещи, которые не приносят прямого дохода? В этой статье мы посмотрим на поставленные вопросы через модель корпоративной социальной ответственности (CSR).
Чтобы выжить, любая компания должна как минимум иметь доход и выполнять свои обязанности, основанные на законах. Если она в этом успешна — имеет смысл подниматься еще выше по пирамиде Кэролла.
Пирамида Кэролла
Профессор Арчи Кэролл опубликовал свою модель пирамиды в 1991 году и с тех пор она стала достаточно популярным инструментом в бизнесе. Он утверждал, что CSR может лишь тогда стать реальностью, когда менеджеры станут моральными и полностью исключат аморальное поведение.
Пирамида описывает иерархию ответственности, ступени которой создают CSR: у основания находится экономический фактор, далее идет законность, потом этичность, а на самой вершине пирамиды стоит благотворительность. Кэролл утверждал, что без этой гармонии любая компания в итоге разорится, потому что мир бизнеса меняется и больше не будут существовать компании, ориентированные исключительно на прибыль.
Экономика
Первым делом любая компания должна думать о своей прибыли. Задача достаточно проста — минимум расходов, максимум доходов. Когда компания твердо стоит на ногах, можно подумать об инвестициях. В этом случае расходы будут увеличиваться, а доход будет получен не сразу. То же самое происходит и с инновациями.
Вы несете экономическую ответственность перед своими работниками, инвесторами и акционерами. Также это значит создавать хорошие продукты и сервисы, которые не влияют негативно на здоровье ваших клиентов.
Каждый человек в вашей организации должен нести личную ответственность за свои действия. Для этого нужно провести работу по просвещению ваших подчиненных.
Законность
Минимальное требование к любому бизнесу: он должен быть законным. Во многих странах это означает:
В западном мире репутация компании имеет первостепенное значение. Если она будет поймана и оштрафована за незаконную деятельность, от нее отвернется большинство клиентов.
Обеспечьте своих работников и клиентов достоверной и своевременной информацией.
Этика
Этот элемент расширяет ваши обязательства. Вы должны определить, что хорошо, а что плохо, даже если этого не требует закон.
Например, по закону имеете право использовать столько сахара в своих продуктах, сколько пожелаете. Однако если вы осознаете, что сахара в них слишком много, то можете снизить его количество, даже если это повлияет на продажи. Или, к примеру, можете не структурировать свою компанию таким образом, чтобы платить меньше налогов.
Благотворительность
Это высшее обязательство, которое берет на себя компания. Если вы это делаете не для того, чтобы получить налоговые льготы и нажиться на этом, то поступаете предельно по-человечески. Вы хотите улучшить мир вокруг вас, поэтому жертвуете деньги на образование или здравоохранение. Вы также можете позволять своим подчиненным вести волонтерскую деятельность. Расходы вашей компании растут, но вы можете себе это позволить и не приведете ее к краху.
Преимущества CSR
Кэролл выделяет три главных преимущества CSR. Несмотря на то, что элементы этики и благотворительности в идеале должны идти от сердца и не приносить дохода, имеются и хорошие стороны такой деятельности:
Проблемы
Проблемы возникнут, когда ваши клиенты поймут, что вы просто наживаетесь на их надеждах и ценностях. Например, если вы как лицо, ассоциирующееся с компанией, ездите на машине за миллион долларов или были замечены на дискотеке на шикарной вилле/дорогом лайнере. Конечно, каждый человек имеет право тратить деньги, как пожелает, но ваша репутация будет серьезно испорчена. Образ компании, которая помогает миру, исчезнет и возникнет новый.
Также вы можете делать добро клиентам и при этом относиться плохо к своим рабочим. Это тоже станет достоянием общественности и испортит репутацию.
Применение в жизни
Пришло время проверить все четыре стадии ответственности вашей компании и предпринять соответствующие действия.
Корпоративная социальная ответственность предполагает, что вы, как владельцы бизнеса, несете моральную ответственность не только перед своими сотрудниками, но и перед обществом. Это поможет вашей компании улучшить свою репутацию, увеличить доходы в долгосрочной перспективе и поощрять своих работников выполнять работу с энтузиазмом.
КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Сегодня все большее количество предприятий, организаций, ученых, практиков и просто любознательных людей интересуются вопросами корпоративной социальной ответственности (КСО), или, как ее по-другому называют, корпоративной ответственности, учетом корпоративной этики, корпоративной гражданской позицией, устойчивым развитием, ответственным бизнесом и др.
Что же такое КСО и в чем заключается ее сущность?
КСО – это, во-первых, выполнение организациями социальных обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие обязательные расходы.
Во-вторых, КСО — это готовность добровольно нести необязательные расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым, экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по моральным, этическим соображениям.
В общем случае, КСО предполагает:
Сегодня существует множество определений понятия «социальная ответственность бизнеса» и «корпоративная социальная ответственность»:
Социальная ответственность фирмы — максимальное использование преимуществ компании и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом [1].
Социальная ответственность отличается от юридической и рассматривается как добровольный отклик организации на социальные проблемы своих работников, жителей города, края, страны, мира [2].
Социальная ответственность означает способность организации или предприятия оценить последствия своей деятельности для устойчивого социального развития общества. Социальная ответственность — широкое понятие, охватывающее и такие проблемы, как экология, социальная справедливость, равноправие. Организации обязаны проявлять ответственность в трех областях — финансы, влияние их деятельности на общество и окружающую среду, воздействие на экологию. Это относится не только к бизнесу, но и к правительственным, общественным и добровольческим организациям [3].
Социальная ответственность бизнеса — концепция, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта/услуги, добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом [4].
Социальная ответственность представляет собой в своей основе философию или образ отношений между предпринимательскими кругами и обществом, причем для их реализации и устойчивости в течение длительного периода времени эти отношения требуют руководства [5].
Социальная ответственность бизнеса:
1) комплекс направлений политики и действий, связанных с ключевыми стейкхолдерами, ценностями и выполняющих требования законности, а также учитывающих интересы людей, сообществ и окружающей среды;
2) нацеленность бизнеса на устойчивое развитие [6].
Корпоративная социальная ответственность – инструмент, с помощью которого возможно оказывать влияние на общество, обеспечивая устойчивое развитие [7].
Корпоративная социальная ответственность бизнеса — это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума [8].
Корпоративная социальная ответственность – это серьезная попытка разрешить социальные проблемы, вызванные полностью или частично действиями корпорации [9].
Корпоративная социальная ответственность означает специфические обязательства компании и проистекающие из них действия коммерческих организаций в отношении своих нуждающихся общностей, определяемых и размещенных вне основной операционной среды бизнеса [10].
Социальная ответственность (social responsibility) — обязательство фирмы преследовать долгосрочные общественно полезные цели, принятое ею сверх требуемого от нее в соответствии с законодательством и экономическими условиями [11].
Наиболее полным представляется определение, данное Ростиславом Куринько, президентом Центра взаимодействия бизнеса и общества, в котором он емко и комплексно раскрывает сущность понятия корпоративной социальной ответственности: «Корпоративная социальная ответственность – это отвечающая специфике и уровню развития компании, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласовано вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании, с особым учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств компании и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышении качества продукции и услуг и др.), улучшению репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями» [12].
Подводя итог, следует сказать, что корпоративная социальная ответственность — это не просто ответственность компании перед людьми, организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, перед обществом в целом, не просто набор принципов, в соответствии с которыми компания выстраивает свои бизнес-процессы, а философия организации предпринимательской и общественной деятельности, которых придерживаются компании, заботящиеся о своем развитии, обеспечении достойного уровня жизни людей, о развитии общества в целом и сохранении окружающей среды для последующих поколений.
Корпоративная Социальная Ответственность (CSR): популярное Понятие Менеджмента
Корпоративная Социальная Ответственность (CSR): популярное Понятие Менеджмента
“К сожалениию, нет никакого свидетельства, что более добродетельное поведение делает фирмы более прибыльными” Vogel (2005, 17)
L. Karsten, PhD, профессор, Гронингенский Королевский Университет (RuG), Нидерланды
А. Зайцев, к.э.н., доцент, ЛГТУ
CSR как понятие менеджмента
За прошедшие 10 лет CSR широко применялся в большом разнообразии практических программ. Это повсеместно привлекало внимание руководителей фирм и, особенно, менеджеров тех многонациональных компаний, которые располагались в Европе и Соединенных Штатах. CSR стал полноправным направлением бизнеса, а также процветающей профессией. Начал расцветать консалтинг, целью которого была разработка советов компаниям относительно того, как иметь дело CSR и как компаниям стать более известными, применяя CSR. С 1995 года стало появляться множество стандартов и кодексов поведения, которые намеревались ввести CSR в практику компании. McIntosh e.a. (2005, 19) в этой связи выделили 8 различных инициатив:
• Руководящие принципы OECD для многонациональных предприятий
• Соглашения МОТ по практике рабочего места
• Всемирное Соглашение ООН
• Глобальная инициатива сообщения (GRI)
• Глобальные принципы Sullivan
• Стандарты ISO
• Ответственность 1000
• Социальная ответственность 8000
Большие аудиторские и консалтинговые фирмы общего профиля предлагают клиентам совет по CSR относительно диалектики отношений между держателем прав на имущество и акционером. Они все распространяют и используют CSR как понятие менеджмента, которое может быть применено для того, чтобы изменить или улучшить специфические методы компании и подчиняться этим ценностям. Однако, нормы (кодексы) полезны, только если они вызывают фундаментальные изменения в корпоративном поведении и практике. Кодексы могут помочь компаниям, которые намереваются придать социальную ценность себе и обществу, частью которого они являются, и если они достигли определенного успеха в создании возможностей изучения и развития новых видов отношений с собственниками. И, тем не менее, компании сотрудничают с консультантами для того, чтобы грамотно осуществить мероприятия CSR.
Корпоративная социальная ответственность (CSR)
Участие в КСО означает, что в ходе обычной деятельности компания действует таким образом, чтобы улучшить общество и окружающую среду, вместо того, чтобы оказывать им негативное влияние.
Понимание корпоративной социальной ответственности (КСО)
Корпоративная социальная ответственность – это широкое понятие, которое может принимать разные формы в зависимости от компании и отрасли. Благодаря программам КСО, благотворительности и волонтерским усилиям предприятия могут приносить пользу обществу, продвигая свои бренды.
КСО важна для сообщества, но не менее ценна для компании. Деятельность в области корпоративной социальной ответственности может помочь укрепить связь между сотрудниками и корпорациями, повысить моральный дух и помочь сотрудникам и работодателям почувствовать себя более связанными с окружающим миром.
Ключевые моменты
Чтобы компания была социально ответственной, она, прежде всего, должна быть подотчетна себе и своим акционерам. Часто компании, внедряющие программы КСО, развивают свой бизнес до такой степени, что они могут приносить пользу обществу. Таким образом, КСО – это в первую очередь стратегия крупных корпораций. Кроме того, чем заметнее и успешнее корпорация, тем больше у нее ответственности за установление стандартов этического поведения для своих коллег, конкурентов и отрасли.
Краткая справка
Малый и средний бизнес также создает программы социальной ответственности, хотя их инициативы не так широко освещаются, как более крупные корпорации.
Пример корпоративной социальной ответственности
Starbucks давно известна своим острым чувством корпоративной социальной ответственности и приверженностью устойчивому развитию и благосостоянию общества.По заявлению компании, Starbucks достигла многих этапов своей корпоративной социальной ответственности с момента открытия своих дверей.Согласно отчету о глобальном социальном воздействии за 2019 год, эти вехи включают в себя производство 99% кофе, полученного из этичных источников, создание глобальной сети фермеров, внедрение экологически чистых зданий во всех магазинах, вклад в миллионы часов общественных работ и создание новаторской программы колледжей для своих партнер / сотрудники.1
Цели Starbucks на 2020 год и последующий период включают в себя найм 10 000 беженцев, снижение воздействия своих чашек на окружающую среду и привлечение сотрудников к лидерству в области охраны окружающей среды.1 Сегодня существует много социально ответственных компаний, бренды которых известны своими программами КСО, например, мороженое Ben & Jerry’s и розничный торговец одеждой Everlane.23
Особые соображения
В 2010 году Международная организация по стандартизации (ISO) выпустила набор добровольных стандартов, призванных помочь компаниям реализовать корпоративную социальную ответственность.В отличие от других стандартов ISO, ISO 26000 представляет собой руководство, а не требования, потому что природа CSR является скорее качественной, чем количественной, и ее стандарты не могут быть сертифицированы.4
Вместо этого ISO 26000 разъясняет, что такое социальная ответственность, и помогает организациям претворять принципы КСО в практические действия.Стандарт предназначен для всех типов организаций, независимо от их деятельности, размера или местонахождения.И поскольку многие ключевые заинтересованные стороны со всего мира внесли свой вклад в разработку ISO 26000, этот стандарт представляет собой международный консенсус.5
Часто задаваемые вопросы
Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?
Зачем компании внедрять КСО?
Многие компании рассматривают КСО как неотъемлемую часть имиджа своего бренда, полагая, что клиенты с большей вероятностью будут вести дела с брендами, которые они считают более этичными. В этом смысле деятельность по КСО может быть важным компонентом корпоративных связей с общественностью. В то же время некоторые основатели компаний также заинтересованы в КСО в силу своих личных убеждений.
Каково влияние КСО?
Движение к КСО оказало влияние на несколько областей. Например, многие компании предприняли шаги для повышения экологической устойчивости своей деятельности с помощью таких мер, как установка возобновляемых источников энергии или покупка компенсации за выбросы углерода. При управлении цепочками поставок также были предприняты усилия по устранению зависимости от неэтичной трудовой практики, такой как детский труд и рабство. Хотя программы КСО обычно были наиболее распространены среди крупных корпораций, малые предприятия также участвуют в КСО через программы меньшего масштаба, такие как пожертвования местным благотворительным организациям и спонсирование местных мероприятий.
corporate social responsibility
Полезное
Смотреть что такое «corporate social responsibility» в других словарях:
corporate social responsibility — also corporate responsibility ➔ responsibility * * * corporate social responsibility UK US noun [U] (ABBREVIATION CSR, also corporate responsibility) … Financial and business terms
Corporate Social Responsibility — Corporate initiative to assess and take responsibility for the company s effects on the environment and impact on social welfare. The term generally applies to company efforts that go beyond what may be required by regulators or environmental… … Investment dictionary
corporate social responsibility — UK US noun [uncountable] business See:CSR … Useful english dictionary
Corporate social responsibility — For other types of responsibility, see Responsibility (disambiguation). Corporate social responsibility (CSR, also called corporate conscience, corporate citizenship, social performance, or sustainable responsible business)[1] is a form of… … Wikipedia
Corporate Social Responsibility — Der Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) bzw. Unternehmerische Gesellschaftsverantwortung (oft auch als Unternehmerische Sozialverantwortung bezeichnet), umschreibt den freiwilligen Beitrag der Wirtschaft zu einer nachhaltigen… … Deutsch Wikipedia
corporate social responsibility — CSR The encouragement of correct social and environmental practice by organizations. The term corporate social responsibility (CSR) is used widely, in contexts as varied as the following: (i) environmental considerations (as elaborated by… … Auditor’s dictionary
corporate social responsibility — UK / US noun [uncountable] business See: CSR … English dictionary
Corporate Social Responsibility (CSR) — 1. Begriff: Neuausrichtung der gesellschaftlichen Rolle und Verantwortung von Unternehmen, sozial und ökologisch vertretbare Produktionsweisen, globaler Fokus. Weitgehend deckungsgleich mit der sozialen Dimension der ⇡ nachhaltigen Entwicklung.… … Lexikon der Economics
Corporate Online Responsibility — ist ein an die Konzepte der Corporate Social Responsibility (CSR) und des Corporate Citizenship (CC) angelehntes Konzept, das explizit auf unternehmerisch verantwortungsvolles Handeln im Internet eingeht. Inhaltsverzeichnis … Deutsch Wikipedia
Social responsibility — is an ethical or ideological theory that an entity whether it is a government, corporation, organization or individual has a responsibility to society but this responsibility can be negative. In that it is a responsibility to refrain from acting… … Wikipedia
social responsibility — UK US noun [U] SOCIAL RESPONSIBILITY ► the practice of producing goods and services in a way that is not harmful to society or the environment: »The whole area of social responsibility is becoming much more important to the consumer. »Corporate… … Financial and business terms