diy товары что это такое
DIY продажи
В России всё большую популярность набирают магазины DIY сегмента. Вместе с ростом трафика, увеличились и площади данных магазинов, и товарная матрица. О том, что такое DIY продажи мы расскажем в данной статье.
Что такое DIY сегмент
DIY (do it yourself) — переводиться как сделай это сам, это достаточно известное английское выражение, означающее то что человек, делает самостоятельно в домашних условиях. Сейчас под DIY сегментом подразумеваются строительные магазины в которых продаются товары для дома и сада. Из-за бума загородного строительства и ремонтов, спрос на данные товары очень вырос.
DIY – это не просто сегмент рынка, изначально это целая субкультура. Интересно что развивалась она в СССР и на западе немного по-разному. Если в советском союзе, люди стремились создавать вещи своими руками из-за маленького выбора и часто низкого качества продукции. То на западе, DIY это протест перед капитализмом и нежелание платить за то, что можно сделать самому. Так DIY движение пропагандирует развитие индивидуальности и отвергает потребление одинакового товара.
DIY получил существенный толчок развития с распространением интернете. Любой желающий может посмотреть обучающее видео и сделать ремонт (и не только ремонт) у себя дома. Ранее все знания передавались из уст в уста. Литература для широкого круга читателей стала доступна относительно недавно. И если ты был рождён в семье столяра, то шансы самостоятельно стать кузнецом были очень малы. Сейчас всё намного проще, у потребителя появился выбор, делать работу самому или нанять специалиста.
DIY сегмент
До 2000х годов в DIY сегменте России работали небольшие магазины и рынки. О каком-то удобстве для потребителя не могло быть и речи. При этом началось активное строительство новых домов и развитие загородного строительства. На этом фоне в Росси появились первые DIY магазины формата гипермаркет. Успех таких магазинов был колоссальный, в течении нескольких лет рынок DIY рос двухзначными числами. Очень быстро подтянулись известные западные сети, сейчас на рынке работает около 600 сетей. Площади современных Российских DIY магазинов превышают 10000м.кв.
DIY сети
INFOLine DIY RETAIL RUSSIA TOP – это ежегодный рейтинг крупных строительных ритейлеров России.
Немецкая OBI была первой на суперперспективном рынке в России и в первые годы вела активную региональную экспансию, чему способствовало стратегическое партнерство с Ikea Centres Russia, одновременно запускавшей в крупнейших городах сеть торгово-развлекательных центров МЕГА.
Leroy Merlin
Входящая в Groupe Adeo французская Leroy Merlin, управляющая 400 магазинами в 12 странах мира, вышла на российский рынок в 2004 году, а активное развитие начала с 2005 года. Сегодня группа объединяет 9 различных форматов в сегменте DIY, а сама сеть Leroy Merlin является первой в Европе и третьей в мире по объему продаж.
Castorama
Еще один крупный международный игрок, входящая в DIY-холдинг Kingfisher британская сеть Castorama, пришла в Россию лишь в 2006 году, что не помешало ей в короткий срок занять свою долю рынка и устойчивое третье место среди всех операторов, работающих в стране. Примечательно, что компания начала завоевание рынка не с Москвы, открыв свой первый магазин в Самаре.
К-Раута
Финская К-Раута стала четвертым зарубежным игроком на российском рынке DIY, открыв свой первый магазин в Петербурге осенью 2006 года. В отличие от основных конкурентов, подконтрольный концерну Kesko ритейлер начал осваивать рынок благодаря покупке существовавшей в России сети «Строймастер». Вместе с тем, в следующие годы сеть развивалась не так активно, как планировалось. По данным на 2016 год «К-Раута» работает в Санкт-Петербурге (7 гипермаркетов), Москве (3), Ярославле, Калуге и Туле. Концерн Kesko также работает в странах Скандинавии и Балтии и управляет сетью из 2000 магазинов.
Максидом
«Максидом» — одна из старейших компаний на российском рынке гипермаркетов для строительства и ремонта. Первый магазин торговой сети в Петербурге был открыт еще в 1997 году. Сегодня компания управляет сетью из 11 полноформатных гипермаркетов суммарной площадью более 100 тысяч кв.м и входит в число крупнейших игроков на рынке DIY.
Петрович
Торговый дом «Петрович», специализирующийся на продаже строительных материалов, был основан в 1995 году. На сегодняшний день это одна из лидирующих компаний на рынке, оперирующая сетью из пятнадцати гипермаркетов в Санкт-Петербурге и области, Петрозаводске, Москве и Твери.
Бауцентр
Компания «Бауцентр» начала свою деятельность на российском рынке строительных материалов в 1994 году с открытия в Калининграде магазина площадью 200 кв.м. Сегодня сеть объединяет 9 гипермаркетов с расположением в Калининграде, Краснодаре, Новороссийске и Омске. Суммарная площадь магазинов «Бауцентр» составляет более 120 000 кв.м.
DIY товары
В магазинах DIY формата представлена широчайшая линейка товаров. Среди них:
Интересны некоторые особенности российского DIY сегмента. Так у нас такие магазины чаще посещают женщины, хотя в западных странах это в основном мужской формат. Кроме того, жители развитых стран предпочитают делать ремонт либо полностью самостоятельно, либо полностью доверять специалистам. Строительные услуги в ЕС очень дорого и доступны лишь весьма обеспеченным людям. У нас в DIY магазинах жители покупают товары, а делать сложный ремонт доверяют профессионалам из средней Азии.
Diy товары что это такое
Мода на создание вещей своими руками возвращается. На сей раз — из Америки и Европы. Поэтому тематические ресурсы переполнены странными словами. В статьях и видео постоянно упоминаются «диайваи» и «мейкеры», «хаутушки» и «хендмейды». В ресторанах предлагают «крафтовые напитки», а к музыке и играм то и дело добавляют приставку «инди».
Сегодня мы разберёмся что всё это значит: составим краткий толковый словарик и попробуем подобрать русские синонимы этих слов.
DIY или «диайвай»
— это сокращение лозунга «Do it Yorself», который переводится как «сделай сам». В разговорном языке «диайвай» означает самоделку, что-то сделанное своими руками.
Иногда так называют результат сборки мебели или специальных наборов — «китов». Это ошибка. Изначально философия DIY противопоставляет себя культуре потребления. Сборка тумбочки из Икеи — это не DIY. Но если превратить ту же тумбочку в корпус компьютера или серверную стойку, теплицу или музыкальный инструмент — получится классическая любительская самоделка.
Товары DIY — это инструменты, материалы для творчества, отдельные детали и механизмы. Всё то, что когда-то продавалось в отделах «сделай сам», а сейчас перекочевало в строительные гипермаркеты и хобби-магазины.
Не стоит путать DIY и…
handmade,
что часто переводят как «сделано вручную». В английском языке изначально так называли вещи, которые сделаны с помощью самых простых инструментов или вообще без них. В русском по смыслу это ближе всего к «художественным промыслам» или «народным ремеслам».
Усилиями маркетологов и рекламщиков смысл handmade осовременился и расширился. Теперь это выражение может описывать торт, шкаф или автомобиль. Главное, чтобы процесс производства был максимально не автоматизирован, но использовать сложные инструменты вполне допустимо. Тут больше подойдёт понятие «ручная работа».
Как правило handmade ассоциируется со штучным производством, при котором один мастер контролирует создание всего предмета или его значительной части — свадебного торта или мотора Rolls-Royce. Такая работа требует большого опыта и профессиональной квалификации.
Если речь идёт о создании одинаковых предметов, не нужно путать «ручную работу» и
craft
или ремесленное производство. Это понятие относится к небольшому, но серийному производству. Технология может быть традиционной — кузнечное ремесло, столярное дело — или современной — 3D-печать, производство печатных плат. Работа остаётся слабо автоматизированной, но объём производства измеряется уже двузначными и трёхзначными числами.
Небольшое, кустарное производство редко создаётся ради удовольствия — это источник регулярного дохода, а не просто хобби. Таким занимается мастер или ремесленник, но не
мейкер —
человек, который создаёт вещи ради своего удовольствия. Это слово образовано от английского «make» — «делать, творить».
Такие люди — кулибины, левши, умельцы, самодельщики — не ограничиваются повторением банальных устройств. Они соединяют самые неожиданные технологии и создают принципиально новые вещи — подводная лодки из канализационных труб, музыкальные катушки Теслы, фанерные квадрокоптеры или принтеры для печати глиной — всё зависит только от фантазии автора.
Изобретатели-самоучки не стремятся спасти мир или получить сверхприбыль. Ими движет стремление к самовыражению — они свободные художники, а не инженеры. Материалы своих проектов — модели для печати, программный код, принципиальные схемы — мейкеры часто размещают в общем доступе, поэтому повторить их может любой желающий.
Большинству самодельщиков не по карману покупка сложного оборудования, поэтому для создания проекта понадобится мастерская или
фаблаб —
небольшая коллективная мастерские, где можно арендовать современное оборудование: 3D-принтеры, лазерные плоттеры, станки с программным управлением. Часто они появляются на базе крупных технических институтов и университетов.
В таких мастерских проводят любительские конференции, устраивают лекции и встречи единомышленников. Общественные мастерские не предназначены для серийного производства, но подходят для изготовления прототипов устройств и создания уникальных проектов.
Сложный проект — космический спутник или реактивный сноуборд — в одиночку не сделаешь, поэтому в фаблабах собираются целые компании самодельщиков и DIY превращается в
от английского «Do it with Others» — сделайте вместе. В общественных мастерских любители объединяются и помогают друг-другу, поэтому сложность проектов не ограничивается навыками и знаниями одного человека.
Идеология инженерного творчества предполагает распространение полученных знаний. Поэтому широкое распространение получил формат статей
How to —
то есть подробных пошаговых инструкций. Публикации предельно чёткие: в них нет теории, зато есть чёткий ответ как сделать что-то конкретное — сфотографировать проект, сделать мультитул, распечатать 3D-модель, запустить спутник. Руcскоязычные блогеры иногда называют их «хаутушками».
Движение «сделай сам» давно переросло создание материальных вещей — ещё в середине семидесятых дух бунта проник в музыку и живопись. Стремление творить независимо, без оглядки на звукозаписывающие компании и большие киностудии привёл к возникновению независимого движения, которое получило название
Indie или «инди»
Никакого отношения к Индии это слово не имеет. Это сокращение от английского «independent» — то есть «независимый». Ну а как это происходило — читайте в моём обзоре об истории DIY.
Что такое DIY?
Недаром говорят, что лучший подарок — подарок, сделанный своими руками. Сегодня самодельничество пользуется огромной популярностью.
История «Do It Yourself»
Изначально категория DIY — это товары рукоделия, различные дизайнерские элементы интерьера, мебель, изготовленная своими руками.
Формат «Сделай сам» был особенно популярен в СССР. Дефицит товаров вынуждал россиян самостоятельно решать проблемы обустройства квартиры или дома.
Сегодня отрасль «Сделай сам» гораздо шире. Это целый бизнес, предлагающий огромный ассортимент товаров — от сантехники и фанеры, до предметов украшения вашей квартиры. В строительных магазинах таких товаров вы найдете все, что нужно для ремонта и обустройства дома.
Какие товары можно отнести к DIY?
Категория «Do It Yourself» имеет огромный ассортимент товаров. Сюда относятся отделочные товары: краска, обои, цемент, герметики и многое другое.
Изделия из древесины, двери, рабочую одежду, электротехнику, систему водоснабжения, инструменты и различную мебель — все это вы можете приобрести магазинах формата DIY. Товары «Сделай сам» помогут вам и дома, и в саде, и в огороде.
Крупные сети, работающие с DIY
Сейчас концепцию «Do It Yourself» используют многие известные мировые бренды: такие как Икеа, Леруа Мерлен, Касторама, Мегастрой. Эти гипермаркеты имеют как онлайновые, так и офлайновые сети.
Люди выбирают товар в интернете, а покупать приезжают в магазин. Это объясняется тем, что покупатели хотят лично убедиться в качестве товара, изучить его фактуру и материал.
Сайт «Сделай руками»
Самыми уникальными технологиями и полезными советами с вами поделится сервис https://sdelairukami.ru/diy/ «Сделай руками». С помощью сайта вы узнаете, как изготовить подсвечник из дерева, оформить мини-клумбу для растений, нарисовать абстрактную картину, сделать оригинальный узор на коже и многое другое.
Эти советы вы можете найти в разделе DIY. Заходите на сервис «Сделай руками», а концепция «Do It Yourself» поможет сделать ваш дом красивее и лучше.
DIY-рынок: особенности, возможности и предостережения
Для большей части современных людей DIY (do it yourself, «сделай сам») — это товары для рукоделия и собственно продукты этого рукоделия. Но по факту рынок DIY — огромный процветающий сегмент современного eCommerce. В него входят магазины, продающие товары для строительства и ремонта, сада, дачи, а также домашний декор, мебель, инструменты, сантехнику и многое другое. Причем строительство и ремонт — самая обширная ниша, о ней и поговорим.
Рассмотрим эту нишу как стартовую для нового онлайн-магазина и ответим на вопрос: а стоит ли? А если стоит, на что нужно обратить внимание.
50% — это товары для строительства и ремонта
К DIY-рынку можно даже отнести, например, производство и продажу крафтового пива, или пошив дизайнерских кошельков. Вот только доля у этого вида товара будет микроскопической. Всё-таки половину от всего объема продаж делают товары для стройки и ремонта — это около 22 млрд. рублей по данным Data Insight за 2015 год.
Кстати, в Европе расцвет DIY-магазинов впервые выпал на послевоенное время, середину сороковых — всем нужны были стройматериалы для восстановления поврежденных жилищ. Война обогатила не только поставщиков топлива и оружейников.
Итак, один из самых востребованных товаров — строительные материалы, сантехника и инструмент для ремонта и строительства.
На рынке становится тесно
DIY стал одним из самых быстрорастущих сегментов, «товары для дома» даже вошли в топ-5 по версии InSales за 2015-ый, показав рост в 60% («стройматериалы» чуть меньше, 44%).
Рост происходил в основном за счет выхода крупных сетей в онлайн. Поэтому не стоить думать, что открыть магазин и пополнить рейтинги успешных будет легко. Тем более, стоит учитывать, что только около половины всех известных сетей открыли свои интернет-магазины — а значит, конкуренция усилится.
На рынке правят крупные игроки (но только в больших городах)
Leroy Merlin, Castorama, Мегастрой и другие гипермаркеты, которые у всех на слуху — это офлайновые сети, которые решили, что неплохо бы выйти и в онлайн тоже.
Конкурировать с ними невероятно сложно, даже если у вас есть инвестор — эти ритейлеры влили миллиарды в разработку и продвижение своих онлайн-магазинов.
Однако есть такая маленькая, но приятная особенность — крупные игроки не заходят в города с небольшим населением. Исключением является Леруа Мерлен, который начал экспансию на города с 200+ тысячами жителей и внедряет там новый формат своих магазинов.
В остальном же конкуренция в некрупных городах существенно меньше, и попробовать откусить свою часть рынка можно.
Схема: выбрал в интернете, купил в магазине
В DIY работает следующая схема: люди выбирают товары и сравнивают цены в онлайне, а едут покупать в офлайновый гипермаркет.
Такое поведение можно объяснить двумя факторами:
Таким образом, вам скорее всего потребуется офлайновая точка. Однако не со всеми товарами работает та же схема — поведение клиентов и их предпочтения покупать в интернете или в магазине отличается от категории к категории.
Различия существуют даже в рамках одной категории, отдельные товары охотнее покупают в онлайне, другие — в физическом отделе.
По этой причине магазинам в сегменте DIY стоит особенно внимательно отнестись к возможностям мультиканальных продаж, бесшовному опыту покупателей. Расходы на CRM и платформу мультиканального маркетинга стоит включить в свой бизнес-план.
Плохая экономическая ситуация не так страшна для DIY
Этот сегмент электронной коммерции меньше страдает в кризис — чего нельзя сказать о многих других отраслях (та же электроника или одежда). Это объясняется несколькими факторами:
Нельзя сказать, что DIY процветает в кризис — многие сети значительно урезали количество своих филиалов, «Метрика» оказалась в тяжелом финансовом положении. Однако снижение платежеспособности населения не так больно бьет по DIY — например, «Петрович» после кризиса продемонстрировал рост продаж на 20% (доля онлайн-продаж тоже выросла с 14 до 23%).
DIY чувствителен к изменениям на жилищном рынке
Так как половину всех движений в этом сегменте представляет продажа товаров для строительства и ремонта, не удивительно, что колебания на рынке жилой и коммерческой недвижимости также раскачивают и продажи в DIY.
Вместе с этим снижаются объемы вводимого в эксплуатацию жилья и объем выданных кредитов по ипотеке.
Всё это ожидаемо ведет к проблемам на рынке DIY, продажи падают:
Покупатели стали очень чувствительны к ценам
Низкая платежеспособность населения, желание сэкономить на ремонте, делая его своими силами — эти предпосылки толкают магазины к политике скидок и распродаж.
«Спрос сместился в сторону товаров среднего и низкого ценовых сегментов и потребители стали очень чувствительны к различным акциям и распродажам. Кроме того, сегодня покупатель все чаще выбирает отечественные товары: цены на них более стабильны» — Мария Евневич, сеть «Максидом».
Для онлайна это означает: магазин должен максимально усилить свое присутствие в информационном пространстве покупателя, сообщать о выгодных предложениях быстро, с высоким процентом «попадания» в аудиторию.
Мы помним, что в DIY цепочка покупок часто начинается именно в онлайне — поэтому приоритетными инструментами для интернет-магазинов в этом сегменте являются инструменты коммуникации — они помогают доставить сообщение о скидке до покупателя вовремя:
Также стоит уделить внимание автоматизации всех коммуникаций (триггерные письма и веб-пуши), это позволит онлайн-магазину значительно экономить бюджет.
Каждый покупатель на вес золота
Несмотря на то, что большая часть покупателей будет искать там, где дешевле, не отдавая предпочтения какому-то конкретному магазину, ритейлерам стоит приложить максимум усилий для удержания клиента.
Программы лояльности для офлайна и онлайна, товарная персонализация и ремаркетинг брошенных корзин для онлайна — эти инструменты помогут не только «выжать максимум» из каждого покупателя, но и перехватить почти потерянного клиента на пути на сайт конкурента.
Две группы покупателей
DIY интересен еще и тем, что здесь совершают покупки две большие группы покупателей, и их поведение радикально отличается.
Заключение
Если делаете ставку на онлайн-сервис, не забудьте о тех рекомендациях, которые мы привели в этой статье. Используйте мультиканальный маркетинг, отраслевую (прогрессивную) персонализацию товаров и современные инструменты информирования покупателей об акциях и других интересных им событиях.
Формат DIY: история, характеристика, товары и особенности
Название формата DIY (или D.I.Y.) — это аббревиатура известного английского выражения Do It Yourself, то есть «Сделай это сам». Данный формат появился в экономике западных стран еще в 50-60-е годы прошлого века.
Первоначально к категории «Сделай сам» относились все те виды деятельности, которыми человек занимался самостоятельно, чаще всего в домашних условиях. Например, изготовление своими руками мебели, различных дизайнерских элементов интерьера и так далее.
На сегодняшний день под DIY сетями чаще всего подразумеваются строительные гипермаркеты, предлагающие широчайший ассортимент товаров — от сухих смесей, бетона и фанеры до сантехники, светильников и различных предметов для обустройства и украшения дома, то есть всего, что поможет человеку самостоятельно или с помощью профессионалов осуществить ремонт в квартире и обустроить свой дом.
История
Предками строительных супермаркетов формата «Сделай сам» можно назвать небольшие скобяные лавки, в которых жители близлежащих кварталов покупали гвозди, металлическую посуду, кухонную утварь и другие изделия мастеров. Встретить такие лавки, где сам ремесленник часто оставался и единственным продавцом, можно было и в Европе, и в США и в Российской империи.
Первые строительные супермаркеты появились в Соединенных Штатах, Великобритании и других государствах Европы в 1950-е годы. В целом, строительный бум начался в европейских странах сразу после Второй мировой войны, когда спрос на материалы и предметы интерьера был высок как никогда. Долгое время крупных розничных магазинов, которые могли бы полностью удовлетворить спрос покупателей, не существовало и магазины «Сделай сам» стали настоящими пионерами в этой области.
В Советском Союзе формат «Сделай сам» был популярен как нигде больше, так как отсутствие в магазинах выбора товаров, способного удовлетворить спрос, вынуждало граждан самостоятельно решать вопросы с обустройством квартиры или дома. Способствовало популярности формата также и широкое распространение таких кружков и журналов, как «Юный техник» и так далее. А вот сами строительные магазины, которые могут быть отнесены к категории DIY, появились в России уже в 90-е годы.
И хотя этот формат для России и других стран СНГ — явление достаточно новое и начал активно развиваться только чуть более десяти лет назад, сегодня DIY сеть уже представлена в нашей стране многочисленными крупными сетями гипермаркетов, в которых каждый покупатель может выбрать все необходимое для ремонта и обустройства дома.
Первопроходцами на российском рынке строительных магазинов стали западные компании, начавшие активно завоевывать новый рынок. К наиболее широко распространенным, крупным сетям можно отнести: OBI, Leroy Merlin, K-Rauta, Castorama и Хоум центр.
Российские сети гипермаркетов — это, в первую очередь Вимос, Метрика, СуперСтрой, Домоцентр, Стройландия, Домовой, Максидом и другие. Стоит отметить, что практически в каждом российском регионе есть свои собственные строительные розничные сети.
Товары
Как уже было сказано выше, к формату DIY можно отнести очень широкий ассортимент товаров и изделий, в частности:
И это далеко не полный перечень DIY товаров, в целом к продукции «Сделай сам» относится и такая категория, как товары для сада и огорода, например, цветочные вазоны, инструменты для работы на участке, даже удобрения и семена.
Особенности DIY формата в России
Стоит отметить, что строительные гипермаркеты в западных странах нацелены действительно на то, чтобы покупатель мог с помощью приобретенных изделий самостоятельно завершить ремонт. Услуги специалистов в Европе достаточно дороги, поэтому в большинстве гипермаркетов прямо на установленных в торговых залах экранах посетителей подробно инструктируют: как самостоятельно заменить кран, наклеить обои или обустроить открытую веранду.
В России же формат строительных супермаркетов можно было бы назвать Do it for me, то есть «Сделай это для меня», так как крупные проекты, такие как капитальный ремонт дома или обустройство ванной у нас все чаще доверяют профессионалам, а сами владельцы дома только выбирают материалы или предметы интерьера.
Кроме того, эксперты отмечают, что если раньше основной категорией покупателей строительных магазинов оставались мужчины, то теперь все чаще выбор товаров категории «Сделай сам» делают женщины. Возможно, это связано с дальнейшим расширением ассортимента, в который может входить и посуда, шторы, занавески, вазы и другие мелочи, становящиеся деталью интерьера.
Удобный для покупателей и выгодный для владельцев, проверенный временем формат DIY в настоящее время получает все большее распространение во всех регионах России, а новые супермаркеты уже известных сетей открываются ежегодно.