google stafory что такое
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA сняли деньги с карты: что делать?
Уже давно в сети выкладывают свои отзывы разозленные пользователи, которые утверждают, что с их карт необоснованно списываются деньги за покупки с обозначением «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». В нашей небольшой статье мы расскажем, как проверить – кто именно совершил покупку и насколько реально вернуть списанные деньги за мобильные развлечения.
За что списали деньги?
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA – это обозначение платежной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell. Чаще всего такая операция указывает на внутриигровую покупку или продление подписки, через привязанную к Google-аккаунту карту банка.
Чисто технически, для проведения таких покупок, в настройках аккаунта Google Play необходимо необходимо привязать свою карточку. После этого сама покупка в процессе игры будет оформляться в два-три клика.
Если кто-то не знал: SuperCell является крупной финской компанией, которая занимается разработкой мобильных и браузерных игр. Некогда нашумевшие freemium-игры Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Boom Beach – это все продукт разработки финской компании.
При обнаружении такой покупки, сразу же проверьте – это одноразовая покупка или полноценная подписка. Что бы исключить второй вариант, откройте эту страницу подписок (под своим аккаунтом) и в списке отследите там «левую» услугу. Через пункт «Настроить» её нужно сразу же отменить.
Если покупка сделана случайным образом
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.
Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная
Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату – имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.
Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег – не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.
Обращение в поддержку Supercell
К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.
Подведем итоги
Если вы обнаружили на карте снятие денег за операцию GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA – действуйте сразу и не медлите с запросом в поддержку. Также хочу отметить, что можно обратиться в банк с заявлением на заморозку операции из-за взлома карты. Если вы грамотно опишите ситуацию, банк может пойти на встречу и заблокировать операцию. Сразу отмечу, банк часто отказывает рассматривать такие ситуации, но попытаться все же можно.
Ваши идеи. Наши технологии. Для миллиардов пользователей
Масштабирование
Развивайте свой бизнес по всему миру, используя нашу платформу.
Итерации
Проводите эксперименты и тестирования, чтобы подготовить приложение для запуска и дальнейшего использования.
Статистика
Используйте детальную информацию и данные, имеющие практическое значение, чтобы принимать правильные решения.
Что нового в Google Play
Рассказываем новости с Саммита для разработчиков Android. Узнайте о новых функциях и инструментах, которые помогут вам добиться успеха на нашей платформе.
Создавайте качественные приложения и игры
Хотите добиться долгосрочного успеха? Повышайте производительность приложения и качество контента, а также улучшайте интерфейс и функции.
Отчеты о тестировании
Выявляйте проблемы, например со стабильностью и производительностью приложения, до того, как они коснутся пользователей.
Android Vitals
Отслеживайте и повышайте производительность своего приложения или игры.
Будьте уверены в своем продукте
Выбирайте подходящую стратегию и пользуйтесь инструментами, которые позволяют публиковать приложения, управлять ими и успешно выводить их на международный рынок.
Страница приложения
Совершенствуйте страницу приложения в Google Play, чтобы завоевать внимание пользователей.
Обзор выпусков
Отслеживайте сборки и управляйте выпусками на всех этапах.
Как 29-летний уроженец Владивостока помогает корпорациям нанимать тысячи сотрудников
«Мою маму зовут Вера. В день, на который был назначен запуск проекта, я долго разговаривал с ней по телефону. Поэтому и предложил назвать робота ее именем. Так оно и осталось», — рассказывает в интервью Forbes Владимир Свешников, сооснователь и гендиректор компании Stafory – разработчика робота для подбора персонала «Вера». В апреле 2019 года 29-летний предприниматель вошел в число 100 номинантов в рейтинг 30 самых перспективных россиян моложе 30 лет по версии Forbes. За что его продукт ценят корпоративные клиенты масштаба PepsiCo и МТС и как технологии искусственного интеллекта помогают эффективно нанимать сотрудников?
Uber для кадровых агентств
В 9-м классе уроженец Владивостока Владимир Свешников поступил в известный городской лицей-интернат «Буревестник». «Там все было довольно строго. Мы ходили в форме, пели гимн по утрам», — вспоминает он. Учебное заведение считается престижным на Дальнем Востоке, и его выпускники активно поступают в местные вузы. Однако Свешников решил иначе: он перебрался в Санкт-Петербург, а своей альма-матер выбрал экономический университет СПбГУЭФ (ФИНЭК).
В конце третьего курса вместе с одногруппником Антоном Амосовым он устроился в компанию «Смит Бридж», которая оформляла документы для экспатов. Вскоре приятели поняли, что могут заниматься этим бизнесом сами. В 2009 году они основали консалтинговое агентство «Ферст стрит» для оказания юридических услуг неквалифицированному персоналу из стран СНГ. Но быстро поняли, что на рынке очень высока конкуренция — в сегменте работали тысячи компаний. Тогда молодые партнеры решили попробовать себя в других предпринимательских нишах — пробовали запускать онлайн-магазин смартфонов, торговали через интернет пирожными, но ни одна инициатива не «выстреливала».
«В лучшем случае мы возвращали инвестиции, а то и уходили в минус, — рассказывает Свешников. — Зато именно тогда я понял, что отрасль IT растет быстрее, чем все остальные». Он всерьез увлекся технологиями создания сайтов и мобильных приложений: «Это был, наверное, 2013 год, когда я впервые сел и написал небольшой код».
Примерно тогда же у Свешникова появилась идея автоматизировать подбор персонала, которым они занимались в «Ферст стрит», и создать маркетплейс, где компания бы выступала с одной стороны рекрутером, а с другой — работодателем. «Как Uber, только для кадровых агентств», — объясняет предприниматель бизнес-модель своего первого стартапа. Подобные сервисы уже существовали в США (BountyJobs) и Европе (Talentory), и стать первым проектом на российском рынке выглядело перспективной затеей.
Своей концепцией Свешникову удалось заинтересовать Александра Ураксина, в прошлом работавшего в кадровом агентстве «Акмэ». Он и стал партнером предпринимателя по новому бизнесу. Свешников и Ураксин основали компанию Stafory: на собственные накопления наняли программиста и занялись разработкой платформы.
«Когда мы запустили маркетплейс для кадровых агентств в 2014 году, у нас не было никакого понимания, как его продавать, и кто станет его основным клиентом. Мы наступили на кучу граблей. Например, запустили рекламу — потратили 60 000 рублей за один день и не получили ни одной регистрации. Тогда для нас это были ощутимые деньги», — говорит Свешников.
Чтобы «настроить фокус» бизнесу, партнеры принялись обзванивать кадровых агентов с вопросом о том, что бы им хотелось получить от сервиса. На основе ответов Свершников и Ураксин планировали скорректировать стратегию развития, а пока, в мае 2015 года, подали две заявки в Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ), крупнейший венчурный институт страны. Оба раза из ФРИИ пришли отказы. Это был момент, когда предприниматели были близки к отчаянию: они потратили год жизни и 2 млн рублей, но так и не получили ни денег, ни клиентов. «Было очень сложно продолжать всем этим заниматься, но я подумал, что пути назад все равно нет. К тому же мне нравилось само программирование», — вспоминает о сложном этапе Свешников.
Чемпионы по бегу
Несмотря на два отказа, ФРИИ обратил внимание на настырную команду из Петербурга. Эксперты фонда дали Свешникову и Ураксину несколько ценных советов о том, как наладить продажи. И консультации помогли: вскоре несколько кадровых агентств заплатили маркетплейсу Stafory за закрытые благодаря платформе вакансии.
Этот успех наконец помог стартапу пробиться в акселератор ФРИИ — компания попала в набор 2016 года. До того у команды «не было продаж и понимания ценности продукта для рынка», объяснил серию отказов представитель ФРИИ. «Венчурным инвесторам на этом этапе нужно видеть, как стартап «связывается» с рынком, то есть как рынок реагирует на продукт и вообще нужен ли он», — добавил собеседник Forbes.
Зато заочная работа со Stafory показала, что при правильном фокусе у компании хороший «трекшн» — этим термином инвесторы называют умение бизнеса «бежать» и развиваться, поясняет представитель ФРИИ. В итоге в наборе-2016 проект Свешникова и Ураксина оказался одним из самых «быстро бегущих», и ФРИИ сначала вложил в сервис 2,1 млн рублей (при оценке всего бизнеса в 30 млн рублей), а спустя полгода добавил к этой сумме еще 15 млн рублей.
В итоге создатель «Счастливого фермера» не только провел Stafory через акселератор, но и сам присоединился к команде после «выпуска» из ФРИИ (по данным СПАРК, Костареву принадлежит более 5% российского юрлица Stafory). «Мы пошли в баню и несколько часов обсуждали проект, который показался мне очень интересным», — рассказывает Костарев историю своего «входа» в компанию.
К концу 2016-го Stafory вышел на 500 000 – 600 000 рублей выручки в месяц, и в 2017-м ФРИИ еще раз показал, как сильно верит в перспективы проекта: фонд вложил в стартап 50 млн рублей, а также помог привлечь первых крупных корпоративных клиентов из числа своих партнеров (таковых у ФРИИ более 300). Первым клюнул онлайн-ретейлер «Юлмарт» — магазину требовалось закрыть 200 вакансий кладовщиков, но рекрутеров не хватало. Тогда Свешников с партнером сами взялись за обзвон.
«Мы поняли, что основной рынок — массовый сегмент, а не топ-менеджмент. А для этого сегмента не нужны профессиональные рекрутеры, достаточно воспользоваться услугами операторов колл-центра, которые будут звонить потенциальным кандидатам и предлагать вакансии», — объясняет предприниматель. Партнеры быстро осознали, что механическую работу по поиску резюме в базах и отправке сообщений с описанием вакансий проще и эффективнее автоматизировать и доверить технологиям, а не людям.
«Я написал такой софт: предложение [о работе] отправлялось автоматически, а оператор просто звонил и общался. Тогда мы осознали, что и этот диалог можно заменить при помощи алгоритмов синтезирования и распознавания речи. Такие технологии уже тоже были на рынке, и мы решили добавить их в свой продукт и убрать операторов колл-центров», — вспоминает Свешников путь стартапа к «Роботу Вере».
«Добрый день, меня зовут Вера, и я — робот»
Первые эксперименты Stafory c записью речи оказались неудачными. Тогда Свешников и Ураксин обратились к алгоритмам голосового синтеза — и на этот раз конверсия — процент людей, откликающихся на предложение о работе — получилась такой же, как у операторов колл-центров: 20 откликов на 100 звонков. Компания сократила число людей на линии обзвона с восьми до двух, и обоим доверила «проработку» кандидатов, которые прежде пообщались с роботом. Новая модель настолько понравилась партнерам, что они решили продавать эту роботизированную услугу как отдельный продукт. Так на свет и появилась «Робот Вера».
В названии «Робот Вера» важны оба слова, говорит Свешников. Робот, с одной стороны, должен сразу признаваться в том, что он робот, «потому что, если у человека возникает чувство, что его обманывают, это плохо влияет на конверсию». С другой стороны, «чтобы быть вежливым, ему нужно было как-то представляться», продолжает предприниматель: «Мы только потом осознали, что имя Вера ассоциируется с VR — виртуальной реальностью, виртуальным рекрутером. К тому же кандидаты хорошо на него реагировали».
Первая версия робота была скриптовая: Вера просто задавала вопросы, на которые предполагались ответы «да» или «нет». Например, такой диалог: «У тебя есть права?» — «Да». Отлично, кандидат подходит на вакансию «водитель», — объясняет Свешников. — Потом мы поняли, что кандидаты тоже хотят задавать вопросы, и вопросы нестандартные».
Так команда стала внедрять в продукт алгоритмы машинного обучения. В ход пошли открытые разработки нейронных сетей от корпораций — Amazon, Google, Microsoft и «Яндекса». Зачатки искусственного интеллекта понадобились, чтобы научить Веру определять, к какой категории относится вопрос и как на него ответить. Также робот пробовал анализировать резюме, чтобы проводить первичные интервью и в зависимости от результатов фильтровать кандидатов. Stafory накапливал все больший объем аудиоматериалов, на основе которых непрерывно обучал и совершенствовал Веру. Сегодня робот может проинтервьюировать 1500 кандидатов за девять часов — у человека на эту работу уйдет девять месяцев. У Веры появился дружественный пользователю интерфейс и опция видеозвонков.
Цена на пакет услуг робота начинается от 500 000 рублей (за 5 000 откликов). При этом в планах Stafory — переход на подписную модель сроком минимум в год. Услугами стартапа воспользовались в совокупности более 200 компаний, из них 20 остаются постоянными пользователями, а около 100 – прибегают к помощи виртуального ассистента не реже раза в месяц, когда возникает потребность в массовом рекрутинге.
Из числа партнеров ФРИИ со Stafory продолжают сотрудничать Райффайзенбанк, Альфа-банк, РЖД, «Мосэнерго» и «Азбука вкуса». К ним прибавились такие гиганты, как Coca-Cola, МТС, «Ростелеком» и др. В основном о Вере узнают по рекомендациям: например, директор по персоналу PepsiCo Наталья Симбаева рассказывала, как компания тестирует робота, на конференции Avito. Российскому подразделению корпорации робот за два месяца помог нанять 250 сотрудников в отдел продаж, водителями и разнорабочими.
Стартап экспериментирует и с VR-технологиями. Так, «Ростелеком», вместо того чтобы знакомить сотрудников с компанией по презентации в PowerPoint, предлагает им ролик, подготовленный Stafory: в компании Веры новички совершают виртуальный тур по офису, прослушивают наставления руководителя и погружаются в корпоративную культуру. А для Coca-Cola создатели робота подготовили VR-ролик «Один день мерчендайзера». Из него соискатель или сотрудник также может узнать о работодателе больше.
На российском рынке технологий в области HR (HR tech) у Stafory есть серьезные конкуренты — это и портал HeadHunter (подконтролен фонду «Эльбрус Капитал», ранее принадлежал Mail.ru Group), и еще один популярный стартап PapaJobs. Последний проводит первичные интервью при помощи чат-бота, напоминает основатель проекта Виталий Крылов. По его мнению, автоматизированные сервисы обзвона не слишком эффективны.
У HeadHunter есть система управления подбором персонала Talantix, в рамках которой работает и напоминающий Веру «Виртуальный рекрутер». Этот сервис определяет подходящую аудиторию с помощью технологий искусственного интеллекта и проводит отбор кандидатов по телефону, через чаты и видео-интервью, а затем отказывает или приглашает на разговор с «живым» рекрутером. По оценке HeadHunter, «Виртуальный рекрутер» берет на себя решение 30-40% задач при массовом рекрутинге. Стоят услуги сервиса от 30 до 600 рублей за кандидата.
«Мы понимаем, что рано или поздно на рынке появятся роботы, которые смогут вести интервью, как человек. И мы стараемся приблизить это будущее», — добавляет Свешников. Финансовые результаты Stafory он не раскрывает. По данным СПАРК, выручка российского юрлица, в котором более 40% принадлежит ФРИИ и чуть менее 35% – Свешникову, в 2017 году составила 13 млн рублей при убытке около 22 млн рублей. Однако эффект от появления «Робота Веры» в этих цифрах не учтен – для оценки коммерческих успехов компании с нынешним продуктом нужны более актуальные данные.
Покорение Калифорнии
В декабре 2018 года Stafory привлек новые инвестиции — 226 млн рублей в компанию вложили ФРИИ и гендиректор Кировского завода Георгий Семененко («Деловой Петербург» оценивает состояние предпринимателя в 7,9 млрд рублей, в юрлице Stafory ему принадлежит 7,4%). Дополнительные ресурсы нужны стартапу для решения амбициозных задач – прежде всего, выхода на зарубежные рынки и расширения команды (сейчас штат составляет 30 человек, из них половина — разработчики).
«Робот Вера» пока полноценно «говорит» на русском и на английском. Но для отдельных клиентов в Европе у Stafory есть немецко-, франко- и италоязычные локализации. Также у стартапа появились первые клиенты в Арабских Эмиратах, Сербии и Индии, перечисляет Свешников.
Сам он вместе с небольшой командой ищет партнеров в Сан-Франциско. «Если есть цель выходить на рынок США, то нужно обязательно сюда приезжать, потому что всем американским инвесторам нужна выручка на локальным рынке, — объясняет предприниматель. — А для этого нужно получить местных клиентов». Stafory уже получила несколько вакансий в работу и будет доказывать эффективность продукта потенциальным партнерам, рассказывает бизнесмен.
Специфика США заметна, отмечает он: «В Америке рынок кандидата, а не вакансии: соискатели очень быстро находят работу, безработица низкая. Но у всех свои проблемы: у кого-то нет сооснователя, кто-то нашел двух клиентов, но не может найти третьего. Ну а в принципе здесь неплохо, не вижу причин уезжать. Все намного дороже, но и заработать можно намного больше».
Создатели Веры также сосредоточены на работе над новыми продуктами — компании постоянно нужны дополнительные точки роста. «Например, мы поняли, что наш продукт можно использовать не только при найме, но и при опросах бывших сотрудников: если у компании большая текучка кадров, мы можем обзвонить их и узнать, почему они ушли из компании. Это очень полезная информация для работодателя», — заключает Свешников.
Stafory
+7 499 381 1966
+7 931 231 3477
Содержание
Stafory – это интернет-площадка по подбору персонала. Сервис позволяет оперативно закрывать вакансии любого уровня сложности, используя для этого ресурсы огромного числа рекрутеров по всей России: на площадке зарегистрированы и активно работают около 950 рекрутеров, в том числе 250 агентств, что составляет более 20% от общего числа агентств в России. Сервис не только помогает бизнесу быстро и экономично находить подходящих кандидатов, но и позволяет рекрутерам и небольшим кадровым агентствам получить дополнительный заработок, предоставляя им более комиссионные и выбор доступных вакансий.
Stafory работает на рынке подбора персонала, размер которого в России оценивается десятками миллиардов рублей. В частности, по данным исследования Ассоциации частных агентств занятости, объем только оффлайн-рынка по найму постоянного персонала составил в 2015 году около 11,2 млрд рублей, одновременно – по оценкам экспертов, объем рынка онлайн-рекрутинга составляет еще около 4,8-5 млрд рублей (на основе открытых данных о выручке крупнейших игроков). Stafory работает в сегментах точечного и массового подборов персонала, суммарная доля которых составляет около 60% в общем объеме рынка, тогда как конкуренты фокусируются на подборе топовых кандидатов или точечном рекрутменте. Среди иностранных аналогов можно выделить платформы Hiring Hub (Великобритания), Bounty Jobs (США), Talentory (Европа), которые обладают примерно схожим между собой функционалом и работают на развитых мировых рынках. Данные проекты позиционируют себя как онлайновые кадровые агентства, только с большим количеством рекрутеров.
Stafory работает следующим образом: сервис объединяет на одной площадке компании, которые находятся в поисках персонала, рекрутеров-фрилансеров и небольшие кадровые агентства, которые готовы искать кандидатов по заданным параметрам. Компании оставляют на сайте заявки на конкретные вакансии и устанавливают сумму вознаграждения, которую они готовы заплатить за успешного кандидата. В случае, если кандидат принимается на работу, компания-заказчик оплачивает сумму вознаграждения через площадку, а Stafory получает свою комиссию.
История
2020: После жалобы «Стафори» HeadHunter обязали не мешать использованию софта для рекрутинга
27 января 2020 года стало известно о том, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России предписала HeadHunter не мешать компаниям использовать стороннее программное обеспечение для подбора персонала.
Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на текст решения ФАС, вынесенного после 9-месячного разбирательства, HeadHunter нарушала законодательство о конкуренции, не позволяя клиентам использовать робота «Веру», разработанного компанией «Стафори». Регулятор выдал HeadHunter предписание о прекращении создания препятствий для выхода «Стафори» на рынок. Подробнее здесь.
Привлеченные инвестиции «Робот Вера» направит на международную экспансию и запуск нового продукта для международных рынков. Приоритетные страны для развития — Великобритания, США и Германия, они характеризуются высоким интересом к новым решениям в сфере HR Tech и большими объемами найма, пояснили в «Стафори». Кроме того, на декабрь 2018 года компания проводит пилоты и на других рынках — Франция, Италия, Индия, ОАЭ, Сербия.
Продукт, с которым компания намерена выйти на международные рынки — сервис оценки удовлетворенности сотрудников и проведения exit-интервью. Он позволяет компаниям точно выявлять причины текучести персонала, анализировать его причины и помогать устранять их.
По словам разработчиков, «Робот Вера» получает обратную связь от сотрудников в ходе обзвона или беседы в чате, выявляет ключевые проблемы или, в случае проведения exit-интервью, причины увольнения. В результате менеджмент получает детальную картину существующих проблем внутри коллектива. Для больших территориально распределенных компаний Робот Вера может сделать «тепловую карту» для выявления географических «очагов» проблем.
В ходе пилотирования сервисов в России показатели конверсии при обзвоне Верой и сотрудниками компании совпали — люди охотно говорили с роботом. В то же время, достоверность и откровенность полученных ответов значительно выше, чем при общении с сотрудником компании — у людей нет возникает психологического барьера, респонденты не дают роботу социально ожидаемых ответов.
Часть привлеченных денег будет инвестирована в R&D в области обработки естественного языка. Очевидно, что ключевой вопрос в общении машины с человеком — возможность живого диалога. Разработчики Веры планируют прийти к этому этапу уже через 6-8 месяцев.
2017: Привлечение 50 млн руб. от ФРИИ
3 августа стало известно о том, что Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) намерен вложить еще 50 млн рублей в российский стартап Stafory, разработавший сервис для автоматизированного подбора кандидатов на вакансии ИИ «Робот Вера». Инвестиции Stafory направит на доработку продукта и его продвижение на рынке США. [1]
Ранее команда Stafory развивала площадку для поиска сотрудников с помощью рекрутеров. Автоматизированный сервис по подбору персонала был создан только в январе 2017 года. По словам представителей фонда, сервис Stafory работает на базе технологии машинного обучения и способен найти кандидатов «в сотни раз быстрее человека».
2016: Инвестиции ФРИИ
В феврале 2016 года Stafory прошел в седьмой набор акселератора ФРИИ и привлек от фонда 2,1 млн рублей в обмен на 7% компании. [2]
В сентябре 2016 года Фонд развития интернет-инициатив инвестировал еще 15 млн рублей в проект Stafory: интернет-сервис, который помогает работодателям находить и нанимать сотрудников силами независимых рекрутеров по всей России. Стартап планировал направить полученные инвестиции на автоматизацию рутинных операций и дальнейшую экспансию.