gtd что это такое
Введение в GTD
И это другое есть. Система GTD, которую придумал один умный американец Дэвид Аллен. Вот одна из его цитат:
«Армейская мудрость: Отдавай честь тому, что движется. Перетаскивай неподвижное. Не можешь перетащить — покрась.»
И этот человек учит нас, как разобраться с делами? Да, именно это он и делает. Итак, GTD или Getting Things Done. Пытаться пересказать всю книгу в одной статье блога — занятие совершенно бесперспективное. Поэтому я коротко расскажу, чем для меня стала GTD сейчас, когда я уже не мыслю себя без нее. Итак…
Ты должен всегда иметь под рукой инструмент для записи своих мыслей, дел и идей.
Inbox не требует никакой обработки. Вы должны просто зафиксировать вашу идею. Разбираться с ней будете позже.
Казалось бы, рай для любителей прокрастинации. Переполненный сверх меры inbox — это то, что ждет очень многих решившихся попробовать GTD. Они понимают, что inbox стал очень похож на их многочисленные todo-списки, и бросают это гиблое дело. Они просто не дочитали до конца.
Списки конкретных действий
Очень важный момент. Каждое дело должно разбиваться на несколько маленьких шагов, которые приведут к конечному результату. Рассмотрим ситуацию. Ты едешь в автомобиле как вдруг в стекло твоей машины попадает камень, и стекло дает трещину. Неприятная ситуация. Оправившись от шока и как следует пройдясь по всей родне сотрудников дорожных служб, ты начинаешь искать решение проблемы. Казалось бы, всё просто. Нужно заменить стекло. И вот тут вот наступает ключевой момент. Ты мог бы взять свой todo-list и добавить туда дело «заменить стекло». В общем-то логично, но вот только скорее всего ты приступишь к замене стекла очень нескоро. Эта строчка в списке будет тебя угнетать, мешать тебе жить, ты будешь постоянно переносить это дело пока, наконец, твое терпение не лопнет, ты не начнешь что-то предпринимать для того, чтобы заменить это несчастное стекло.
Каждое дело из списка конкретных действий должно быть отсортировано в контекст и проект.
Вот здесь мы вплотную подбираемся к отличию GTD от всего остального. Контексты и проекты — это 50% GTD (лично для меня). Если понять, что это такое, то проблем с разбиранием инбокса уже не возникает. В рамках данной статьи я не буду подробно рассматривать эти понятия. Пока что можно считать, что контекст — это описание некоего состояния, в котором будет уместно приступить к выполнению дела, а проект — эта самая главная цель («поменять стекло» из предыдущего пункта). Помнишь у нас в Inbox лежат 8 шагов и собственно «заменить стекло»? Ты как бы делаешь операцию convert to project для элемента «заменить стекло» из inbox, и подчиняешь этому проекту 8 шагов. Получилась вполне рабочая схема.
Теперь, когда проект создан, для каждого дела нужно задать свой контекст. Тема контекстов чрезвычайно обширна и на 100% индивидуальна. Даже если я приведу здесь список своих контекстов, вряд ли ты получишь объективное представление о том, какой должен быть список ваших контекстов. Более того, я уже год непрерывно улучшаю этот список, пытаясь добиться того, чтобы он отражал реальное положение дел в моей жизни.
Попробую дать определение контекста максимально понятно:
Контекст в GTD — это некое состояние, в котором вы пребываете, и которое необходимо для выполнения того или иного действия.
Заумно и сложно. Постараюсь объяснить на пальцах. Допустим тебе нужно позвонить своему страховому агенту. Какой минимальный набор для этого нужен? Скорее всего, это просто мобильный телефон. Так образом, всегда, когда у тебя есть минутка, и у тебя в руках телефон, открой свой GTD-планировщик и посмотри контекст «телефон». Ты сразу увидишь список своих звонков. Второй пример. Тебе нужно купить грелку (просто я недавно покупал грелку и точно знаю, что купить ее можно только в аптеке). Ты заводишь контекст «аптека» и добавляешь его к делу «купить грелку». Совсем круто, если твой GTD-планировщик поддерживает GPS-координаты контекста. В этом случае ты можешь еще и указать какая именно аптека тебе нужна (я, например, указал на карте аптеку, мимо которой я всегда еду домой). Теперь, когда твое устройство обнаружит, что ты рядом с аптекой, и у тебя есть дела там, оно даст тебе знать и ты зайдешь и купишь грелку. Звучит неплохо, правда? А самое главное, это действительно работает! Более подробно о контекстах я обязательно напишу в отдельной статье.
GTD: краткий обзор системы
Эти принципы помогают взять под контроль свою жизнь, избавиться от стресса и сосредоточиться не на запоминании задач, а на их выполнении.
У нас книга вышла под названием «Как привести дела в порядок». В настоящий момент существует несколько ее переводов разного качества, чего иногда возникает путаница с терминологией. Мы рекомендуем перевод Юлии Константиновой.
Система GTD базируется на трех моделях:
Рассмотрим их по порядку.
Управление рабочим процессом
Управление делами в GTD состоит из пяти фаз:
1. Сбор входящих. Всю более или менее важную входящую информацию (задачи, идеи, проекты) необходимо сразу же фиксировать и записывать. Это освобождает нас от необходимости держать всю эту информацию в голове, а во время следующей фазы («Сортировки») мы сможем принять взвешенное решение по каждому делу.
2. Обработка и сортировка. Для сортировки входящей информации используется следующий алгоритм:
Эта схема лишь на первый взгляд кажется громоздкой и непонятной, однако всего через пару дней она становится вполне привычной. Ее суть в том, чтобы разложить входящую информацию по своим местам (по спискам). О том, какие списки используются в GTD, смотрите в следующем абзаце.
3. Организация работы (списки). Для управления делами в GTD используют 8 списков (чаще всего работать приходится с первыми двумя):
4. Обзоры. Чтобы система работала, все перечисленные списки нужно регулярно просматривать и наводить в них порядок.
О некоторых других обзорах читайте в следующем разделе.
5. Выполнение. Главным рабочим инструментом в GTD является список «Следующие действия». Задачи для выполнения выбирают исходя из контекста (ситуации), приоритета, наличия времени и сил.
Шесть уровней обзоров
Эта модель помогает правильно расставлять приоритеты и приводить текущие дела в соответствие с долгосрочными целями. В GTD выделяют шесть уровней обзоров, которые следует проводить с определенной регулярностью:
Наводить порядок в своей жизни Дэвид Аллен рекомендует с нижних уровней, то есть с текущих дел и проектов. Это позволяет «освободить голову» для решения более глобальных проблем.
Естественное планирование
Эта модель предназначена для эффективного планирования и принятия правильных решений. «Естественной» она называется потому, что именно по такому алгоритму наш мозг обычно и принимает решения.
Естественное планирование состоит из пяти этапов:
(Более подробно об этапах естественного планировании мы рассказываем в отдельной статье).
Модель естественного планирования подходит и для крупных, и для маленьких проектов: вся разница лишь в уровне детализации. Например, для простых дел достаточно сформулировать желаемый результат и записать первое действие. По мнению Аллена, детализировать проект нужно ровно настолько, чтобы его можно было смело выбросить из головы.
Заключение
Это было лишь краткое описание основных элементов GTD. В действительности это очень мощная и продуманная до мелочей система. Она включает в себя множество инструментов, приемов и техник и фактически претендует на статус жизненной философии.
Как не утонуть в потоке задач
Слушай аудиоверсию этой статьи в нашем подкасте:
Говорят, когда у человека много задач, он лучше работает. Но в последнее время у меня резко выросла загрузка на проектах, задач стало больше, только вот работоспособность снизилась.
Дело в том, что при всём эволюционном превосходстве человека, как вида, наши возможности довольно ограничены. Особенно много ограничений у нас в голове. И одно из самых серьёзных — пропускная способность нашего мозга. Нам кажется, что мы все такие умные-разумные, можем делать кучу всего одновременно, решать задачи параллельно, обрабатывать огромные массивы информации, но это не так.
В одной из предыдущих статей мы проводили аналогию между мозгом и компьютером — и там, и там есть что-то типа оперативной памяти, которая решает большинство повседневных задач. Увеличить её нельзя, поэтому в определённый момент, когда задач становится слишком много, мы теряемся, скачем между задачами, берёмся за самые простые дела (их проще сделать, а значит проще добыть дофамин — гормон радости), а сложные и важные — откладываем на потом. Единственный способ ситуацию разрулить — научиться оптимизировать работу с оперативной памятью. Я люблю подходить к проблемам системно, поэтому решила изучить GTD.
Что такое GTD
GTD (или Getting Things Done) буквально переводится, как «доведение дел до завершения». Это методика управления задачами, которую около 20 лет назад в одноимённой книге описал бизнес-тренер Дэвид Аллен. GTD помогает освободить мозг, систематизировать все мысли и задачи, распределить их по сегментам, сфокусироваться на актуальном и важном, а на неважное временно забить.
Главные принципы GTD
Ключевая идея GTD в том, чтобы хранить максимум информации вне головы (таким образом разгрузить мозг) и регулярно пересматривать и обновлять список незаконченных дел. Для этого нужно придерживаться нескольких принципов, без которых GTD в принципе невозможен.
Всё записывай
Чтобы разгрузить мозг, нужно записывать все мысли и задачи на каком-нибудь носителе. Это может быть что угодно: от стикеров до заметок в телефоне. Главное — носитель должен быть один, чтобы не приходилось думать, а где там у тебя что записано. Вот это место, куда ты будешь скидывать все новые задачи, называется Inbox (или «Входящие»).
Выбирай, что проще
Фиксировать мысли и задачи нужно максимально удобным способом. Кому-то проще пользоваться стикерами или ежедневником, а кому-то — всё выписывать в таск-менеджер (кстати, WEEEK для этого идеально подходит). Найди формат, который удобен именно для тебя.
Важна дисциплина
Как только появляется задача, сразу скидывай её в Inbox, не откладывай на потом — забудешь. Потом будешь разбирать Inbox и распределять задачи по спискам, дням и неделям. Для всего этого нужна дисциплина. Я поначалу очень страдала — было непривычно выписывать всё регулярно. Но я втянулась.
Списки, списки, списки
Одна из важных составляющих GTD — это списки задач. Их может быть много, в зависимости от того, чем ты занимаешься (Inbox, кстати, тоже по сути список). Но для начала можешь выделить два основных — «Первоочередные действия» и «Когда-нибудь». В первый список из Inbox будешь переносить важные и срочные задачи, а во второй — неважные и несрочные (чтобы определить, какие задачи куда нужно перенести, воспользуйся матрицей Эйзенхауэра). Потом можешь эти большие списки делить на более мелкие, по контексту. Задачи в списках нужно постоянно пересматривать — от ненужных избавляться, а нужным повышать приоритет.
Не разрывайся на между задачами
Держи свой разум чистым и не расшатывай нервную систему, разрываясь между несколькими делами одновременно. Выделяй самые приоритетные задачи и решай по одной за раз.
Добавляй документы
Для выполнения задач может понадобиться важная сопутствующая информация: документы, ссылки и т. д. Её нужно тоже фиксировать вместе с задачами, желательно на том же носителе, чтобы было легче оперативно к ней вернуться. Именно поэтому таск-менеджеры подходят для GTD лучше всего.
Как работать по методике GTD
На первый взгляд GTD может показаться запутанной методикой, но это не так. По сути, вся работа с задачами проходит в два этапа:
1. Сбор
Сначала выпиши все мысли и задачи в Inbox Когда у тебя несколько проектов и везде «горят дедлайны», сложно всё запоминать и последовательно решать. GTD поможет подойти к процессу работы более системно и без лишних нервов.
Если только начинаешь работу по GTD, этап сбора съест много времени (придётся выписать всё-всё, что накопилось к этому моменту). Но потом будет попроще — просто в течение дня выписывай всё важное, что приходит в голову.
2. Обработка
В течение дня периодически разбирай Inbox — в конце дня он должен быть пуст, иначе, рано или поздно, ты потеряешь контроль над потоком задач. Проанализируй задачи и выдели приоритетные, которые нужно выполнить в ближайшее время. Для этого по каждой задаче ответь себе на вопросы:
Ответы на вопросы помогут все задачи разделить на сегменты:
Для сортировки задач можешь использовать вот такую схему:
Когда ответишь на вопросы и разделишь задачи по приоритету (раскидаешь их по спискам «Первоочередное» и «Когда-нибудь» или кому-то делегируешь), можешь разделить их ещё и по контексту — какие задачи можно решить дома, какие в офисе, а какие при встрече с друзьями и так далее.
У многих задач будут дедлайны, хотя бы примерные. Если пользуешься таск-менеджером, указывай у задач сроки. В противном случае можешь использовать календарь — выписывать туда задачи на этапе обработки. Оба способа позволят дополнительно разгрузить мозг, а не запоминать все даты и бояться что-то пропустить.
Для меня GTD — не просто методика по решению задач и составлению расписания. Это стиль жизни, когда ты никогда не переживаешь о невыполненных задачах, травмируя психику — здесь все размеренно и последовательно, ты думаешь только о самом важном и никогда не забываешь о каких-то дедлайнах, ведь у тебя «все ходы записаны».
Разбираемся с методологией GTD: что это и как работает
Если вы менеджер проекта и «тонете» в потоке задач, попробуйте организовать работу по системе Getting Things Done.
GTD: что это такое
GTD (Getting Things Done) — методология для организации и контроля задач. Ее придумал Дэвид Аллен, бизнес-тренер и консультант по управлению. Она нужна, чтобы не только планировать, но и доводить намеченные дела до конца.
GTD часто относят к тайм-менеджменту: если ее правильно применять, система помогает успевать больше и бороться с многозадачностью.
Что почитать о тайм-менеджменте:
Принципы GTD, без соблюдения которых ничего не работает
Ничего не держать в голове
Главный принцип, на котором строится вся методология. Все нужно фиксировать. Даже мелкие задачи и то, что кажется неважным.
Проще значит лучше
Фиксировать и систематизировать информацию нужно удобным вам способом. Если вы любите блокноты, то ведение дел в приложениях и таск-менеджерах не упростит вам жизнь, а скорее наоборот.
Часто бывает, что дела стоят на месте, потому что мы воспринимаем их как очередную проблему, а не ищем решение.
Одна задача в один момент времени
По системе GTD многозадачность — препятствие. Нужно думать только о той задаче, которую выполняете сейчас. То есть не думать про доклад для конференции, пока проверяете макет.
Составить список действий
Набросанные в таск-менеджере или календаре задачи не решат все проблемы. Нужно воспринимать каждую из них как список конкретных действий, тогда с ними будет проще работать.
Как работает методология GTD
Есть много методов, описывающих, как применять GTD. Но для начала достаточно запомнить четыре последовательных шага.
Собрать всю информацию по задачам
Выберите место, где будете хранить всю поступающую информацию. Чтобы не нарушать принцип GTD об удобстве, это должно быть что-то одно: либо приложение, либо блокнот. Так вы сможете в любой момент что-то проверить или изменить, и не придется вспоминать, куда вы это сохранили или записали.
Обработать всю информацию
Если просто складывать все задачи в кучу, вы быстро запутаетесь и упустите что-то важное. Нужна система, по которой вы будете делить задачи.
Для этого используют дерево принятия решений или, как его называет Аллен, диаграмму рабочего процесса.
Задайте себе эти вопросы, чтобы правильно разделить задачи.
Организовать результат
Ответы на вопросы помогают распределить задачи по правильным блокам. Если дело занимает не больше двух минут, например, вам нужно просто ответить на письмо, выполните это сразу.
Когда на выполнение задачи требуется больше времени, лучше разбить ее на долгосрочный проект из нескольких этапов. Если это невозможно, у вас остается два варианта действий.
Есть кто-то, кто справится лучше, или задача не так важна, чтобы тратить на нее время самому. После передачи такое дело отправится в блок Лист ожидания. Вот здесь мы рассказали, как правильно делегировать задачи в digital.
Если лучше вас с задачей никто не справится, но она требует много времени, можно отсрочить ее выполнение.Такие задачи занесите в Календарь или в блок Следующие действия.
В Календарь заносите только задачи, которые привязаны к конкретным датам или времени. То есть их важно выполнить именно в заданный день.
В Лист ожидания пойдут задачи, выполнения которых вы ждете от кого-то из подчиненных.
В блок Следующие действия — все дела, на которые сейчас нет времени, но к ним обязательно нужно вернуться, как только время появится. Чтобы не забыть про такие задачи, создайте список напоминаний.
Что делать с задачами, которые не требуют никаких действий:
Выберите действие для каждой задачи и выполняйте
Определите, что будете делать с каждой входящей задачей. Важно не начинать расставлять приоритеты, пока не поймете, что конкретно предпринять.
Цель основного метода GTD — управлять обязательствами и действиями. То есть определить все задачи, которые нужно выполнить, иметь план и быть готовым принимать решения, чтобы его изменять. Такая система помогает всегда знать, каким будет каждый следующий шаг.
Какие сервисы подходят для работы по GTD
Заключение
Теперь вы знаете, как применять методологию GTD, когда работаете с задачами. Напоминаем, чем это может быть полезно.
Методология GTD помогает:
В использовании любой методологии главное — не пренебрегать здравым смыслом и всегда учитывать контекст. Все остальное — это навыки и знания: что-то можно выучить, что-то наработать. Опыт придет со временем, а полезные навыки можно получить уже сейчас на курсе Skillbox.
Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.
Gtd что это такое
Транспортная компания GTD сделает все, чтобы груз был доставлен в Грузию в кратчайшие сроки и по самым.
Уважаемые клиенты! С радостью сообщаем, что в Казани открыт третий терминал транспортной компании.
Уважаемые клиенты! Поздравляем вас с Днем Народного Единства! Не смотря ни на что грузоперевозки.
Уважаемые клиенты! Поздравляем вас с наступающим Днем Народного Единства! Сообщаем, что в.
Уважаемые клиенты! С 1 ноября представительство ТК GTD в г. Курск на Пр. Кулакова, 107 работает по.
Уважаемые клиенты! В период с 25 октября по 3 ноября включительно транспортная компания GTD работает в.
Уважаемые клиенты! С 18 октября Транспортная компания GTD начинает перевозку сборных грузов из.
Уважаемые клиенты! Паромная переправа из поселка Приобье (ХМАО) закроется, ориентировочно, в.
Уважаемые клиенты! 11 октября, в связи с празднованием Дня Республики Башкортостан.
Уважаемые клиенты! С 4 октября представительство ТК GTD в г. Ялуторовск на ул. Ленина, 82 работает по.
Это действительно Ваш город?
Правила оказания услуг
Перечень оказываемых услуг:
Подробнее смотрите на странице “Услуги”.
Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, а также все документы, необходимые для перевозки груза.
К отправке не принимаются:
Ознакомиться с полным списком грузов, не принимаемых к перевозке вы можете по ссылке. Ознакомиться со списком опасных грузов вы можете по ссылке.
Упаковка груза.
Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке. Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и телефонов. Обратите внимание: Клиент сам маркирует свой груз. Ознакомиться с перечнем грузов, подлежащих обязательной упаковке в защитную транспортную тару, вы можете по ссылке.
Обратите внимание, защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и является возвратным видом упаковки.
Отправка / получение груза:
Документы для отправки груза физическим лицом:
Если отправляет груз лично:
Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной (документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме GTD) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.
Если отправляет груз через представителя:
Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.
Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной (документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме GTD) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.
Доверенность:
— Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
— Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании GTD;
— Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.
*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы подтвердить факт работы.
Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:
Документы для отправки груза юридическим лицом:
Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.
Если отправитель – директор или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа в организации:
— Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
— Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
— Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
— Документ, удостоверяющий личность.
— Документ, удостоверяющий личность.
Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий на получение груза.
Если отправитель представитель по доверенности:
— Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
— Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
— Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.
Индивидуальный предприниматель
Если отправляет лично:
– Документ, удостоверяющий личность;
– Печать, если ИП работает с печатью.
Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
Документы для получения груза физическим лицом:
Доверенность:
– Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
– Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании GTD;
– Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.
*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы подтвердить факт работы.
Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:
Документы для получения груза юридическим лицом:
Удостоверение личности получателя, доверенность и печать организации.
Если получатель – директор, или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа:
– Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
– Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
– Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
– Документ, удостоверяющий личность.
Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий на получение груза.
Если получатель представитель по доверенности:
– Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
– Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
– Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.
Индивидуальный предприниматель
Если получает лично:
– Документ, удостоверяющий личность;
Если получает представитель по доверенности:
– Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
– Печать, если ИП работает с печатью.
Расчет стоимости перевозки
Рассчитать стоимость перевозки на сайте можно несколькими способами. Через малый Калькулятор и через подробную форму расчета и оформления заказа.
В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.
Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает максимальные габариты груза.
Такой расчет корректен*, если:
– Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
– Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
– Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
– Не требуется упаковка и дополнительные услуги.
*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на режимные предприятия.
Для более точного расчёта перевозки, пожалуйста, воспользуйтесь подробной формой расчета и оформления заказа.
Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)
Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (сборный паллетный борт или деревянная обрешетка) увеличивается на 30%.
Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный борт) рассчитывается исходя из параметров готового (собранного) паллетного борта после упаковки груза без применения повышающих коэффициентов.
Оплата услуг:
Оплата счета производится до выдачи груза Грузополучателю, если иные условия не определены в дополнительном соглашении к договору ТЭУ.
Груз бесплатно хранится на складе Экспедитора 3 дня. Плата за несвоевременное получение груза взимается в случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) рабочих дней со дня уведомления Грузополучателя.
Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской расписке Отправителя от 100 рублей в сутки за 1 (один) куб в зависимости от города получателя. Если объем груза менее 1 (одного) куба, стоимость хранения рассчитывается за 1 (один) куб согласно тарифам.
Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение). Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.
Расчет сроков доставки
Расчетный срок доставки, который указывается при оформлении заказа, является ориентировочным – это срок перевозки между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.
Срок доставки может быть увеличен, если:
– груз негабаритный и/или тяжеловесный,
– груз помещен в защитную транспортную тару,
– необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника.
Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть в разделе География
Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.
Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.
Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.
И отправителю и получателю придет уведомление о том, что груз прибыл.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите мобильное приложение (iOS и Android), чтобы настроить больше автоматических уведомлений о смене статуса груза (заказ подтвержден, машина назначена, груз отправлен, груз прибыл – всего более 15 статусов).
На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.
Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в ваш город.
После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал GTD.
Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления уведомления.
Порядок подачи претензии
Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.
Представитель ТК GTD может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы по обстоятельствам перевозки.
Вместе с представителем компании GTD (оператором или водителем-экспедитором) составьте акт о выявленных повреждениях и приложите к нему фотографии в хорошем качестве.
Подготовьте претензию в адрес транспортной компании. Бланк вы можете скачать по ссылке. Составьте письмо в страховую компанию, где укажите выгодоприобретателя (лицо, которому будут переведены средства).
А также подготовьте следующий пакет документов:
– копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
– документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные накладные, счет-фактуры);
– документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы, подтверждающие право собственности на груз);
– документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»);
– акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
– подробный расчет ущерба;
– банковские реквизиты;
– копия паспорта (для физических лиц);
– карточка предприятия (для юридических лиц).
Вы вправе подать претензию любым удобным способом.
Лично в г. Екатеринбурге.
Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).
Лично в Региональном представительстве.
Вы можете подойти в офис представительства GTD в вашем городе. Адреса и графики работы находятся в разделе «Контакты».
По электронной почте.
Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты pretenziya@gtdel.net.
Порядок рассмотрения споров:
Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного ущерба доказывается Клиентом.
К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.
Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен, считается, что груз получен полностью и неповрежденным.
Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.
Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации, использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к Экспедитору.
Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным соблюдением предварительного претензионного порядка.
В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица Щорса, дом 68).