iherb не соответствует условиям что значит

Тема: Наши удачные и не очень )) покупки в IHERB, делимся опытом

Опции темы

Всем привет!
Добро пожаловать в нашу тему о покупках в очень известном магазине ихерб. Предлагаю здесь делится отзывами о том, что понравилось и не понравилось оттуда, я сведу это в «табличку», чтобы можно было быстро и удобно найти то, что интересует
http://www.iherb.com/
Итак вкратце о магазине.
широко известный магазин экологической продукции, представлена косметическая продукция, витамины и БАДы, различные продукты без вредных добавок и многое многое другое. Магазин шлет к нам в Россию напрямую, цены в нем очень и очень гуманные по сравнению с ценами в наших магазинах, а качество продукции на 5+

на сайте существует система реферальных кодов: когда человек делает свою первую покупку на ихерб, то может использовать чей либо реферальный код, в этом случае он получает скидку 5 или 10 долларов (зависит от суммы заказа) на свой первый заказ.
А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ-ЭТОТ ТОП БЫЛ СОЗДАН ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ДЕЛИТЬСЯ ЗДЕСЬ ОТЗЫВАМИ О ТОВАРАХ, УДАЧНЫХ И НЕ УДАЧНЫХ ПОКУПКАХ. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ ВСТАВЛЯТЬ В ССЫЛКИ СВОИ РЕФЕРАЛЬНЫЕ КОДЫ, ПИСАТЬ ИХ В ТОПЕ И ВООБЩЕ ПРЕДЛАГАЮ В ЭТОМ ТОПЕ НЕ КАСАТЬСЯ РЕФЕРАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ, ДАБЫ НЕ ИМЕТЬ ПРОБЛЕМ. НАРУШЕНИЕ-БАН И ТОП СРАЗУ БУДЕТ ЗАКРЫТ
Ссылки на продукты давать можно, я специально уточнила этот вопрос у модератора и разрешение было получено.

Прошу не судить строго, пока что начало топа будет в оформлении, буду заниматься этим по мере появления свободного времени

Здесь будет информация о самом магазине

Принц 18.06.08 и маленькая принцесса 14.11.10

Принц 18.06.08 и маленькая принцесса 14.11.10

Здесь о продуктах (съедобных )

Принц 18.06.08 и маленькая принцесса 14.11.10

хорошая тема, правда я пыталась такую несколько раз завести, но что то модераторы были против.. надеюсь вам повезет больше.. с удовольствием буду делится «нажитым» многолетним опытом..

Я уже делилась, поэтому просто копирую сюда

наконец-то. послушаю.
может таки соберусь с духом сделать заказ

девочки, я написала модератору с вопросом можно ли завести такую тему, ждем

Источник

Не могу сделать заказ на iHerb

Айхерб – это интернет-магазин, который популярен во всем мире. Здесь можно заказать качественные медикаменты и косметику. Сайт дорожит своими клиентами, но иногда могут возникать сложности при оформлении покупки. Ниже рассмотрим все возможные проблемы, а также подскажем быстрое решение.

Почему на Айхерб не получается оформить заказ (выдает ошибки при оформлении)

Условно все сложности, из-за которых пользователи задаются вопросом, почему я не могу сделать заказ на айхерб, можно разделить на три группы. Технические (браузерные), проблемы со скидками и промокодами, а также ошибки, которые возникают непосредственно в корзине.

Начнем с последних.

Корзина при входе на сайт через браузер и в приложении не синхронизируется. Это распространенная ошибка. Можно сохранить ссылку со списком позиций и открыть ее в браузерной версии.

Требуется проверить все позиции в списке.

Возможно, в корзине есть:
— запрещенные к ввозу в Россию товары,
— средства, которых нет в наличии.

Нужно пройтись по каждому отдельно и просмотреть, либо удалять по одному товару, пока оповещение не уйдет.

Стоимость доставки не меняется.

Нужно писать в техподдержку. Сделать это можно по e-mail:

Быстрее получить ответ на свой вопрос можно через онлайн-чат. Пошаговый путь:

Интернет-магазин дорожит своими клиентами, поэтому практически не возникает проблем с возвратом денег за некачественный товар или обменом (если попался дефектный). Не нужно бояться, скорее всего, проблема будет решена быстро и в пользу заказчика.

Итак, что делать, если вид доставки недоступен на айхерб или не дает отметить пункт выдачи? Нужно выбрать другую службу перевозки или выйти из профиля, затем снова авторизоваться. Можно попробовать сменить браузер.

Отдельным пунктом стоит проблема того, что на iherb не приходит код подтверждения при регистрации. Здесь можно попробовать сменить браузер. Если такая манипуляция не сработает, нужно писать в техподдержку – оператор зарегистрирует удаленно.

Не могу сделать заказ на iherb из-за технических проблем сайта

Мобильное приложение сайта работает с глюками или вовсе не работает, так как 29 апреля 2020 г. было занесено в Реестр запрещенных сайтов. Браузерная версия на мобильных устройствах работает хорошо, поэтому рекомендуем воспользоваться ею. Если же удобнее через приложение, то можно подключить VPN.

При сохранении проблем в работе приложения, следует попробовать почистить кэш, выйти и снова зайти в свой профиль, полностью удалить программку и снова скачать.

Далее речь пойдет о проблемах, возникающих в браузере.

Если удалить сразу все Cookies в браузере, то слетят пароли со всех сайтов. Желательно, чистить избирательно.

Для этого (инструкция для браузера Google Chrome):

Все браузерные проблемы можно решить путем чистки кэша, удаления файлов Cookies или поменяв браузер на другой.

Не могу оформить заказ на айхерб с использованием промокодов и скидок

Кэшбек-сервисы и использование промокодов на Айхерб также может стать источником проблем при оформлении заказов.

Подробнее рассмотрим ошибки, возникающие при попытке применить скидки.

Проблему неудачного применения скидок можно решить, используя только один вид скидок. Также на сайте еженедельно обновляется список акционных товаров.

Источник

Возможные проблемы при покупке на iHerb и их решение

Рассмотрю некоторые основные проблемы, которые могут возникнуть при покупках на сайте iHerb. Если вдруг что-то актуальное для вас не упомяну — пишите здесь в комментариях или через форму обратной связи.

Под ссылками на проблемы я рассказываю об особенностях работы с клиентами на западе — чтобы у вас в принципе отвалилось какое-либо возможное беспокойство по поводу ваших заказов из iHerb.

Освещенные проблемы с описанием их решения:

И отдельным пунктом выделю полезную подсказку:

Все проблемы с заказами, посылками, товарами iHerb решает просто и достаточно быстро. С недавних пор iHerb даже начали возвращать стоимость потерянных Почтой России посылок — подробнее в описании соответствующей проблемы. Что уж говорить про то, что всякие мелочи типа не пришедшего или поврежденного товара компенсируются без лишних вопросов.

Нашему брату такой подход может быть не привычен. В голове у многих прочно засели страх «кидалова» и «мошенников», который неизбежно вмешивается в разного рода денежные вопросы. И вот, столкнувшись с какой-то проблемой при покупке на iHerb, такие граждане либо поднимают ор: «караул! обманули! обворовали!», либо просто принимают как данность то, что какой-то товар не доложили, или перепутали, или, к примеру, стеклянная упаковка какого-то товара в процессе транспортировки разбилась — и лишь жалуются об этом другим покупателям, а те им соболезнуют и надеются, что их самих подобное несчастье обойдет стороной… 🙂

Почему iHerb без всяких лишних вопросов разрешают подобные ситуации в пользу клиента? Ответ простой: с таким подходом прибыльность бизнеса будет выше. И чем проще и быстрее подобные вопросы решаются, тем выше прибыли. Потому что один из важнейших факторов прибыльности бизнеса в современном мире, и особенно в высококонкурентных сферах, — это лояльность клиентов.

Может показаться, что айхерб теряют, возмещая стоимость товара. Отнюдь! Сохраняя таким образом лояльное отношение клиента, они заработают гораздо больше на будущих продажах — а они обязательно будут, ведь расстроенный клиент больше не расстроен, а то и рад. 🙂

А iHerb.com работают в невероятно конкурентной сфере. Это для нас они являются чем-то особенным, даже единственными в своем роде. Но это только потому, что из всех аналогичных интернет-магазинов именно iHerb решили продвигать свой бизнес в России и других странах СНГ, и активно работают над созданием наилучших для этого условий. На внутреннем же рынке США айхерб отнюдь не лидер, так что за клиентов им приходится бороться. И я уверен, что они также учитывают, что однажды какой-нибудь их крупный американский конкурент может решить «шагнуть в Россию».

Я разговаривал с бывшей россиянкой, живущей в США. Она сказала, что iHerb — это чисто российская тема. В США они не столь популярны, хотя какую-то долю ниши, конечно, тоже на себя взяли. Сама же она предпочитает покупать товары, например, на vitacost.com. Те же скидочные акции и промокоды, выбор товаров еще больше, цены на какие-то товары поинтереснее (хотя какие-то и подороже, чем на айхербе), ну и всякие другие бренды присутствуют (хотя каких-то айхербовских и нет, конечно). В общем, я бы и там тоже покупал, но доставка в Россию дорогая, и вариант лишь один: Почта России без трекера для отслеживания… Да ни за что на свете! 😀

А если вам кажется, что у айхерба просто супер-условия по компенсации не пришедших или поврежденных товаров, то знайте, что бывают условия и получше. Когда-то я покупал добавки в тоже американском интернет-магазине puritan.com. Как-то раз мне пришла банка с поврежденной защитной мембраной. Я сообщил об этом службе поддержки, и меня спросили: возместить стоимость товара или выслать такой же товар? Я попросил выслать. И несмотря на недешевую доставку в Россию, мне выслали вот одну эту банку совершенно бесплатно. Так что айхербу есть еще куда развиваться. 🙂

Что же до России, то у нас компании, как правило, вместо того чтобы максимально идти навстречу клиенту, увидеть, насколько это важно для их бизнеса, предпочитают руководствоваться законом. И вот типа есть «права потребителя», который «на законном основании» может потребовать возврата денег за «ненадлежащего качества товар» при каких-то там условиях… И всё это еще растягивается на энное количество дней… И компания-продавец, ее сотрудники порой очень неохотно, а то и с наездами производят необходимые процедуры… Ужас! Из-за жуткой связанной с этим бюрократии, да и просто сопутствующих разбирательств и негативных эмоций, большинство граждан решают в это не ввязываться, предпочитая в дальнейшем просто что-то или у кого-то больше не покупать.

Но лично мне известны пара компаний, которые поняли, насколько ВАЖНА лояльность клиентов для успешности бизнеса, и потому отошли от всей этой фигни с «законными правами потребителя», максимально всё упростили и в целом вывели клиентский сервис на другой уровень. Это:

И уже какое-то время наблюдая за этими бизнесами, я просто охреневаю от темпов их роста! Да, дело, конечно, также в качестве продукции, доступных ценах (хотя у ЛавкаЛавки они не особо-то доступные), грамотных финансовых расчетах и прочих вещах. Но без отличного клиентского сервиса темпы роста были бы далеко не столь высокими.

В общем, слава богу, и в России постепенно меняется ситуация, и компании всё больше поворачиваются к клиенту лицом. На западе же клиентский сервис уже давно на очень высоком уровне. Поэтому если вдруг что-то окажется не так с заказанными вами на айхербе (или где-то еще) товарами, вы теперь знаете свои законные права знаете, что это легко и довольно быстро решается.

Источник

Проблемы с оформлением заказа

Если у вас возникли проблемы не с оформлением заказа, а с сайтом вообще — то есть, ничего не грузится, и ни приложение, ни сайт iHerb не работает — загляните в руководство « iHerb не работает ».

В этой статье мы научим вас решать основные проблемы, которые могут возникнуть во время оформления заказа на iHerb, не дожидаясь помощи техподдержки.

Спойлер: здесь мы обсуждаем проблемы, которые возникают в браузере. А для приложения на всё про всё один алгоритм: почистить кэш, войти/выйти в аккаунт или удалить и установить его по новой. Поэтому, если вам никак не удается сделать заказ через приложение, попробуйте сделать это через браузер, пусть даже на том же смартфоне или планшете. Чтобы сайт не перекидывал вас в приложение, можете временно его удалить.

Ошибки iHerb, которые могут возникнуть при оформлении заказа

0. Сайт iHerb не работает (iHerb блокировка апрель 2020)

1. Не сохраняется информация для таможни (и нет поля для ИНН)

2. Не получается зайти в аккаунт (как почистить куки)

4. Отключена кнопка «К оформлению»

5. Не работает скидка по реферальному коду (в корзине и при оформлении разные суммы заказа)

6. Товар не отвечает требованиям данной промоакции

7. Системе не удалось посчитать количество товаров

8. Остальные ошибки iHerb

Проблема 1: iHerb не сохраняет информацию для таможни или нет поля для ИНН

Что происходит: после заполнения всех данных невозможно оформить заказ (данные для таможни не сохраняются, кнопка «Сохранить» неактивна или исчезла графа ИНН (ITIN).

Способ решения: попробуйте выбрать другой способ доставки (если была Боксберри — выберите Pony, и наоборот). После этого опять заполните данные для таможни и сохраните их. Если данные сохранились — можете вернуться к изначальному способу доставки или заказать выбранной службой.

Проблема 2: iHerb не пускает в аккаунт

Что происходит: при попытке войти в аккаунт через кнопку «Войдите» или через кнопку «К оформлению» (она находится в Корзине) пользователя перебрасывает на страницу с ошибкой 400.

При таком раскладе и заказ не оформить, и вишлист не полистать

Способы решения: их несколько, выбирайте тот, который вам по душе.

Оформляться через браузер Opera

Опера уже не раз выручала пользователей Айхерб — например, с плохой подгрузкой картинок (с этим хорошо справляется её режим Turbo). А ещё в ней есть VPN, который пригодится, если сайт по какой-то причине у вас заблокирован. С VPN всё грузится медленнее, но зато вы загружаете сайт будто бы не из России, а из другой страны. При всяческих блокировках это очень в тему.

Почистить cookies (куки) браузера

Этот способ часто помогает со входом на iHerb. Не забудьте, что при этом может слететь Корзина (как справиться с этой проблемой, напишем в описании проблемы №2).

Важное по поводу удаления куки:

Самый быстрый способ — удалить все имеющиеся куки в браузере. Но это плохой вариант, потому что вы разлогинитесь сразу со всех сайтов, и потом придется везде заходить заново. А если еще и пароль какой где не сохранился… В общем, лишние телодвижения. Поэтому настоятельно советуем не лениться и удалять куки только от iHerb.

Не забудьте, что после удаления куки или перехода на другой браузер, у вас слетят скидки, которые срабатывают по всем скидочным кодам (промо или реферальным).

Как удалить отдельные куки в Google Chrome: зайдите в Настройки браузера ➝ внизу нажмите на «Дополнительные» (Advanced).

В блоке «Конфиденциальность и безопасность» (Privacy and security) нажмите на пункт «Настройки сайта» (Site Settings) ➝ выберите пункт «Файлы куки» (Cookies) ➝ нажмите на «Все файлы cookie и данные сайта» (See all cookies and site data).

Появится список всех ваших куки. В строке поиска введите «iherb» ➝ браузер покажет вам все куки сайта iHerb.com. Можете удалять их по одному, а можете нажать на кнопку «Удалить все найденные» (Remove all shown). Отлично, вы молодец!

Как удалить кэш в приложении iHerb: выберите внизу вкладку «Другие» ➝ зайдите в настройки (иконка шестеренки в правом верхнем углу) ➝ выберите пункт «Кэширование» ➝ нажмите на «Очистить кэш». Готово!

Менять цифру в строке браузера

Это один из быстрых способов (отдельные куки удалять дольше, кроме того, их удаление не всегда помогает).

Ссылка, которая ведет на вход в аккаунт, начинается примерно так: checkout4.iherb.com (дальше может быть еще часть адреса, но нас она не интересует, поэтому мы ее не даем).

Если у вас не работает checkout4.iherb.com, замените цифру 4 на любую другую, от 1 до 9, или уберите ее вовсе, пусть останется просто checkout.iherb.com. Какой-нибудь из вариантов обязательно пустит вас в ваш аккаунт.

Важно: при этом способе у вас наверняка обнулится или сменится список товаров в Корзине, поэтому сохраните ее себе заранее (как это сделать читайте в описании проблемы №2).

Без цифры тоже работает

Проблема 3: Слетает корзина на iHerb

Что происходит: из Корзины пропадают все или некоторые товары (на подбор которых иногда уходит катастрофическое количество времени). Или на компьютере одна корзина, а в приложении на телефоне — совсем другая.

Способ решения:

1. Главный и стопроцентно работающий способ — профилактический. Это значит, что мы сохраняем свою Корзину по мере готовности. Закончили набирать товары, но пока не переходим к оформлению заказа (или даже если уже переходим) — сохраняем себе ссылку на собранный список.

Для этого в самой Корзине надо нажать на ссылку «Поделиться», а результат сохранить себе: например, добавить страницу-результат в закладки браузера, послать личным сообщением себе же в Телеграм или сложить в любое другое удобное место.

2. Если мы не сохранили свою Корзину, а теперь она пропала и очень нужна, попробуйте походить по разным ссылкам вида checkout4.iherb.com/cart и позаменять в этом адресе цифру 4 на какую-нибудь другую. Очень может быть, что на одном из адресов прячется нужная вам корзина — начните с 6, а если не сработало, проверьте все цифры с 1 до 9, и вариант без цифр вовсе.

Товары со страницы корзины добавляются потом одним кликом — это удобно

Кстати, корзины в приложении и на компе до сих пор не синхронизируются — это тоже надо учитывать.

Проблема 4: Неактивна кнопка «К оформлению»

Что происходит: кнопка стала серой вместо оранжевого, и не пускает оформляться.

Способы решения: проверьте, как дела с лимитами.

Сообщение об ошибке выдается над выбранным способом доставки.

Здесь мы превысили вес на целых полтора кг

Проблема 5: Не работает 10% скидка по реферальному коду на первый заказ

Что происходит: пропала 10% скидка на первый заказ.

Все верно, с февраля 2020 реферальные коды iHerb перестали давать 10% на первый заказ. Теперь они дают 5% на любой заказ (первый и все остальные!) + скидку на избранные товары (эти товары меняются каждую неделю, по средам). Актуальные предложения можно отслеживать на нашей странице « Скидки и промокоды Айхерб », в блоке «Промокоды iHerb».

Еще одна проблема с кодами: иногда при оформлении заказа сумма становится больше, чем в Корзине. Это значит, слетела какая-то скидка по коду (скорее всего, реферальному).

Такое бывает по разным причинам. Нередко реферальные коды Айхерб слетают из-за использования кэшбек-сервисов.

Совет по поводу кэшбэка iHerb:

Использовать для iHerb кэшбэк сервис сейчас просто невыгодно. С февраля 2020 вернулась моментальная скидка по рефкоду, поэтому всегда можно получить моментальные 5% на весь заказ (и даже на бренды-исключения). Кроме того, реферальный код дает экстра-скидку на домашние бренды.

С кэшбеком придется 45 дней (а максимум целых 75!) ждать вероятного подтверждения своих 2,5% (такие условия, например, у сервиса Letyshops). Выгода моментальных 5% по рефкоду очевидна.

Кэшбэк-сервисы не разрешают использовать чьи-то реферальные коды Айхерб по понятным причинам; в противном случае этот заказ не будет засчитан в их системе, и кэшбек с него вы не получите. Так тоже часто бывает.

Способы решения слетания кодов: попробуйте оформиться через Оперу, или почистить куки/кэш, и выйти/зайти в аккаунт по новой.

Надпись о скидке по реферальному коду должна быть видна при оформлении. У вас также должна совпадать общая сумма экономии.

Слева — блок Экономия в Корзине, а справа — при оформлении

Бывает, что при оформлении слетает не только рефкоды, но и промокоды. Этот момент отследить легче: промокод обязательно должен отображаться в зеленом блоке «Экономия» на всех моментах оформления заказа (в отличие от рефкода).

Если промокод слетает — вероятнее всего, он был одноразовым. Одноразовые коды часто применяются в корзине повторно, но на моменте оформлении система распознает, что вы уже пользовались этим промокодом и не засчитывает его.

Проблема 6: Товар не отвечает требованиям данной промоакции

Некоторые бренды не попадают под скидки (даже под действие скидки по рефкоду). Это Carlson Labs, Nordic Naturals, Thorne Research и другие.

Пример надписи в Корзине

Обычно эта надпись просто уведомляет вас об этом факте. Если система не пропускает вас к оформлению заказа, а с лимитами все в порядке — придется проверять товары вручную, то есть переходить по их страницам и смотреть, есть ли товар в наличии.

Если все товары есть в стоке, но оформить заказ по-прежнему не получается, действуйте по стандартной схеме: попробуйте Оперу или почистить куки и кэш, и залогиниться по новой.

Проблема 7: Системе не удалось посчитать количество товаров

В корзине затесался товар, который либо запрещен для ввоза, либо отсутствует на складе. Удаляйте товары по одному и отслеживайте ошибку — после удаления «проблемного» товара надпись должна пропасть.

Остальные проблемы и способы их решения

Куда вводить промокоды?

Система промокодов на скидки в магазине Айхерб сделана очень удобно и просто для пользователя. Чтобы активировать промокод iherb, добавьте его в поле ввода, которое появится в корзине с момента добавления в неё любой позиции. Если введённый промокод верный, а выбранное для заказа соответствует условиям, на которых распространяется код, скидка активируется.

Ниже для вас мы разместили подробную инструкцию со скриншотами. С её помощью вы сможете активировать любой промокод на iHerb.

iHerb оптом

Выгодно приобретать товары на iHerb оптом, так как в этом случае итоговая стоимость корзины будет уменьшена, сейчас существует только скидка за количество в размере 5% если в корзине две позиции одного наименования, плюс 5% по промокоду BJU8650, маленький, но приятный бонус.

Какие были изменения в партнерской программе Айхерб?

И так, магазин iHerb.com с 30 января 2020 года сделал рассылку официального письма своим участникам системы вознаграждений с изменений в партнерской программы iHerb Rewards.

Теперь за каждого нового и повторного клиента Вы будете получать всегда 5% от заказа, 10% за продажу эксклюзивных брендов сайта и 15% за продвижения товаров в рамках предложений Супервознаграждения.

Вот список изменений:

Что ожидается в перспективе?

Выгоду от изменений получат те, кто приводил большое старых покупателей, ведь за новичков больше не доплачивают.

Почему Айхерб постоянно меняет условия реферальной системы?

Айхерб обновляет партнерскую программу стабильно раз в год. Наверное, маркетинговый отдел никогда не закончит с эксперементами над веб-мастерами.

Однако чтобы выплатить подобный бонус и последующие проценты с продаж, магазин должен был хорошенько реактивировать клиентов и иметь немалый показатель CLV (customer lifetime value).

5% вознаграждений за новых и повторных покупателей

Скорее всего, маркетинговый отдел сделал перерасчет выгоды от привлечения новых потребителей и весь год все наслаждались удобной партнерской системой, тогда как все делалось, чтобы привлечь новых. Однако за прошлый год показатель CLV мог претерпеть серьезные изменения за счет появления новых клиентов, приходящих за одной покупкой, которые бы и оставляли iHerb с отрицательным сальдо.

Переход на систему с партнерским получением процента от продаж стал логичным в данной ситуации и предсказуемым для магазина Айхерб.

Как дальше будет меняться реферальный код iHerb?

Главное без паники! Оставляйте также отзывы о замечательных продуктах iHerb, следя за акциями на сайте. В любом случае Вы всё равно будете получать стабильные 5%, а если повезёт, то и до 15 процентов от продажи.

Настоятельно рекомендуем взглянуть на более дорогие товары, потому что они принесут высокий средний чек покупки и хорошую выгоду по Вашему реферальному коду Айхерб.

Источник