import clearance failure aliexpress что значит
Import Clearance Failure Aliexpress: что значит?
Вы заказываете товар на китайском сайте, а вам приходит сообщение «Ошибка при таможенной очистке Алиэкспресс». Что это значит? Или еще может прийти сообщение на английском языке – Import Clearance Failure Aliexpress. Как быть в такой ситуации?
Что это за статус на AliExpress?
Для решения проблемы важно найти первопричину ее появления. А причин может быть несколько:
В большинстве случаев не стоит беспокоиться, увидев такой статус. Скорее всего, китайцы неверно использовали машинный перевод. И, зависнув на несколько дней, ваша посылка благополучно поедет по вашему адресу. Никаких розыскных мер с вашей стороны предпринимать не нужно.
Задержка товара также может произойти по вине продавца и тогда в статусе можно увидеть следующую информацию:
Тем не менее, покупатель обязан оплатить таможенный сбор. В противном случае, товар будет возвращен продавцу, а денежные средства – покупателю.
Если статус «Ошибка таможенного оформления» – это не сбой программы из-за неверного перевода текста, а реальная ситуация, то ответственность на продавце. Причиной возникновения такой ошибки может послужить нарушение условий поставки товара, отправленный товар может быть «подделкой» (а это уже относят к разряду контрафакта) или стоимость товара может быть завышена или занижена.
Как исправить?
Если статус вашего заказа долго остается прежним и транспортировка посылки приостановлена, можно предпринимать некоторые действия. Вероятность отвисания ошибки и дальнейшего передвижения, в данном случае, минимальна.
В первую очередь, помните, что заказ товара на подобных сайтах – это всегда риск. Разрешить проблему юридически грамотно при ее возникновении почти невозможно. К сожалению, в большинстве случаев, виноватой стороной будет являться покупатель. И если по каким-то причинам товар не дойдет до покупателя, то ему вернут средства, но за вычетом расходов на доставку.
И все-таки, вот несколько полезных рекомендаций:
Что если «таможенная очистка не пройдена»
Если вы встретили сообщение «таможенная очистка не пройдена», значит, посылка на таможне, и она там зависла. На сайте почты России информация о данном статусе появляется не в режиме онлайн, а только по истечении двух дней.
Что нужно предпринимать при получении такого оповещения:
При любых возникающих проблемах и вопросах может помочь звонок в сервисный центр почты России. Операторы центра смогут проконсультировать вас в любое удобное для вас время.
Итак, если возникла ошибка при таможенной очистке Алиэкспресс, что это значит? Обычно это означает задержку. Вы можете также увидеть сообщение на английском – Import Clearance Failure Aliexpress. Немного подождите, так как проблема может решиться сама собой и уже тогда действуйте по предложенным схемам. Поделитесь опытом, если сталкивались с таким.
Ошибка таможенного оформления Алиэкспресс
Import clearance failure в переводе на русский обозначает «Ошибка таможенного оформления».
При отслеживании посылок с Алиэкспресс данный статус свидетельствует о том, что с вашим заказом возникли проблемы на таможне.
Пример случаев от людей у которых появилась такая ошибка:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что это за номер отслеживания AEFP0000055251RU2? У меня возникла проблема — заказ висит неделю в статусе import clearance failure. Продавец сказал обратиться в таможенный терминал ПР. В ответ они сказали, что не работают с такими треками. Как быть?
Здравствуйте! По трек-номеру AEFP0000065092RU2 который был указан в личном кабинете Алиэкспресс выдает ошибку Import clearance failure. Таможенная служба никаких уведомлений не присылала. Почта России также не знает в чем причина, говоря, что не имеют к этому никакого отношения. Обратившись к продавцу он дал другой номер 76810122325 (трек для DPD). Но по нему также ничего не было понятно, так как данные различались. Совсем запуталась, помогите, пожалуйста! Заранее спасибо.
Причины ошибки таможенного оформления?
Посылка может быть задержана таможней в случаях если:
Что делать при статусе Import clearance failure?
При превышении лимита беспошлинного ввоза — ошибка Import clearance failure решается его оплатой. К вам на телефон должно прийти смс с уведомлением об оплате пошлины. После успешной транзакции статус изменится на import clearance success.
Если ваш трек-номер вида: AEFP00000932422RU2. В данном случае необходимо связаться с транспортной компанией Юнитрейд. Расскажите о проблеме и они подскажут, в чем может заключаться ошибка таможенного оформления.
Возможно Юнитрейд попросят у вас номер с началом LP… Если вы не знаете какой он, пишите в комментариях и я укажу.
Контактные данные таможенных брокеров. Вы можете с ними связаться для уточнения информации о посылке при ошибке таможенного оформления.
Юнитрейд
Танаис
Parcel will be return due to customs clearance failure — что делать?
Статус доставки Parcel will be return due to customs clearance failure обозначает, что ваша посылка возвращается обратно к продавцу. Посылка не прошла таможенный контроль и по их решению была отправлена обратно в Китай.
В таком случае вам необходимо сделать следующее:
В 99% случаев при статусе Parcel will be return due to customs clearance failure спор будет решен в вашу пользу с возвращением денежных средств.
Personal information error you may receive SMS or phone call from customs agent please keep your phone open
Статус доставки Personal information error,you may receive SMS or phone call from customs agent, please keep your phone open означает, что вам должно прийти СМС для уточнения персональных данных. То есть вам должно прийти смс уведомление одного из таможенных брокеров (Юнитрейд или Танаис). В сообщении будет указана ссылка на личный кабинет в котором необходимо заполнить недостающие паспортные данные.
Важно! Если проигнорировать их запрос, то посылка к вам не придет.
Import clearance failure — что значит, перевод на русский язык
Import clearance failure – это статус в отслеживании посылок с Алиэкспресс, который говорит о том, что возникла проблема с таможенным оформлением заказа.
Почтовое отправление может быть задержано таможенной службой в том случае, когда был превышен лимит на беспошлинный ввоз товаров или содержимое посылки относится к перечню запрещенных к ввозу предметов в стране получателя. Для выяснения причин и обстоятельств можно связаться с компанией-перевозчиком, которая должна была доставлять посылку или обратиться на горячую линию государственной таможенной службы.
На русский язык статус “Import clearance failure” переводиться как “отказано в таможенном оформлении”.
Иногда статус “Import clearance failure” присваивается посылкам по ошибке, поэтому необходимо проверить, нет ли других статусов, говорящих об успешном прохождении процедуры таможенной очистки. Известны случаи, когда представители таможни сами связывались с получателем по номеру телефона, который указан на стикере посылки, чтобы сообщить о причинах отказа в ввозе отправления.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 5 активаций
Свой опыт в решении проблем с вышеописанным статусом вы можете описать в комментариях под статьей.
Ошибка при таможенной очистке в AliExpress — что это такое
Сразу ответим на самый актуальный вопрос, связанный именно с ошибкой очистки на таможне.
Возможны следующие ситуации:
Обычно такие ситуации возникают при импорте, когда покупатель не оплатил пошлину таможне или просто возникла элементарная ошибка системы контроля.
В большинстве случаев ошибки возникают при переводе с одного языка на другой.
Посылка, задержавшись несколько дней на таможне, может затем отправиться дальше. Ошибка оформления часто возникает по вине продавца. Задержка посылки на таможне может быть связана с продажей в случаях:
По вине покупателя задержка товара может произойти в связи с неоплатой сбора или с контрафактной продукцией.
Виновным в задержке пересылки автоматически считается покупатель в том случае, если администрации « Алиэкспресс» в течение 7 дней не будут предоставлены все необходимые документы, объясняющие задержку.
Практически требования за неделю выполнить невозможно. Для подготовки сертификатов понадобится не менее трех рабочих дней, а на оформление всех необходимых документов уйдет не менее месяца.
В сложившейся ситуации практически всегда остается виноватым покупатель.
Возможное устранение ошибок
Если статус не обновляется и посылка не отправляется дальше, нужно решать возникшие проблемы.
Так как почти всегда считается виновным покупатель, то средства за товар обычно ему возвращаются, но с вычетом стоимости доставки.
Однако, по отзывам, нередки случаи, когда средства за товар доставались продавцу. Что дальше? В этом случае остается только одно действие — обращаться к продавцу и взывать к справедливости.
Если таможенная очистка не пройдена
За последние полгода у пользователей сервиса « Алиэкспресс» эта ошибка появляется довольно часто. Данный статус может, по сути, просто сигнализировать, что таможня успешно пройдена.
Что делать при возникновении оповещения?
В этом случае необходимо:
Заключение
Чаще всего уведомление «Ошибка при таможенной очистке» — неверный перевод фразы. Но бывают и случаи возникновения проблем по вине отправляющего. Значит, пробуйте доказать его вину любым из вышеуказанных способов. Проверяйте трек-номер не по встроенному отслеживанию «Али», а используя более верные иные сервисы.
О чем говорит ошибка таможенного оформления и что делать
Может возникнуть ситуация, когда при заказе на Алиэкспресс появляется ошибка таможенного оформления. Если это произошло, то важно не паниковать, а понять, что это значит, определить причины подобного происшествия, а также знать, куда звонить в таком случае, к кому обращаться и что делать в дальнейшем для исправления ситуации.
Почему возникла ошибка таможенного оформления?
Иногда при покупке на AliExpress возникают ситуации, когда при отслеживании почтового отправления товара появляется уведомление «Ошибка при таможенной обработке». Привести к такой проблемы могут следующие причины:
В случае ошибки с заполнением документации — допустить ее могут продавцы, которые указали неверные данные или не в том формате, а также покупатели, неправильно заполнившие бланки.
В основном возникает такая ситуация из-за сбоя в системе. Поэтому, если появилось сообщение об ошибке таможенного оформления, то можно некоторое время подождать, так как не исключено, что через несколько дней придет уведомление о том, что покупка отправилась дальше.
Что делать при статусе Import clearance failure?
Если произошла такая ситуация, то в первую очередь необходимо успокоиться и не переживать. Это важно, так как не каждый статус в интернет-магазине Алиэкспресс надо понимать в буквальном смысле.
Кроме этого, надо попробовать узнать на сайте Почта России, где находится посылка. Сделать это несложно по трек-номеру отправления. Велика вероятность того, что груз уже в России, просто на сайте магазина данная информация еще не отображается.
Также надо подождать, так как при разбирательстве, что делать в случае ошибки таможенного оформления Алиэкспресс в РФ, важно не спешить. Если посылка «застрянет» на таможне на 5-7 дней, то это не значит ничего страшного. Но в случае, когда этот период продлится как минимум на 10 суток, то можно начать выяснить причину задержки груза. Для этого надо связаться с таможней, скорее всего вопрос будет решен быстро. Понадобится только предоставить реквизиты документов. Не исключено, то придется еще и оплатить пошлину.
Если статус заказа неизменен в течение 14 дней и дольше, а продавец не хочет идти на контакт, то можно попробовать обратиться в службу техподдержки магазина. Зачастую сотрудники всегда отвечают на вопросы покупателей.
Если отправление не было получено в связи с ошибкой таможенной обработки, то следует открыть спор на платформе. Зачастую проблема — зона ответственности продавца, а, следовательно, спор всегда решается в пользу покупателя.
Если продавец указал заниженную стоимость посылки или отправил контрафакт без ведома покупателя, то ему необходимо возместить полную стоимость покупки и доставку. Но, согласно законодательству, оплачивать таможенный сбор должен покупатель, а значит, именно он и отвечает за подобный некачественный товар при условии, что он знал о покупке реплики.
Возможен вариант, что, в случае ошибки таможенного оформления, ушедшая посылка с AliExpress будет переслана назад отправителю. Вернуть деньги в этом случае можно запросив их у продавца и с помощью обращения в службу поддержки.
Причины возврата продавцу
Если верить законодательным нормам, отвечает за заказ продавец до тех пор, пока товар не был получен покупателем. Если при общении с таможенной службой выяснилось, что проблема возникла из-за допущенной ошибки отправителя, то требуется связаться с представителями магазина Алиэкспресс. В течение недели надо подготовить следующий пакет документов:
Когда получатель посылки соберет документы, у него появляется возможность решить спор с таможенной службой и администрацией торговой площадки. Этих доказательств хватит, чтобы подтвердить свою правоту и избежать спорных моментов.
В случае, когда причина в неоплаченной пошлине или отсутствии документации на товар, нужно ее решить — заплатить налоги и предоставить все бланки. Если этого не сделать, то посылка, которую покупатель ждал не одну неделю, будет отправлена назад продавцу.
Стоит ли бить тревогу?
Когда статус посылки «Начата таможенная очистка» высвечивается уже более 10 дней, то необходимо связаться с таможенной службой и уточнить причины этой ситуации. Дальше надо следовать инструкциям, которые предоставят представителя таможни. Когда статус заказа будет сменен на «Таможенная очистка не пройдена», следовательно, точно надо предоставить сведения, чтобы посылка продолжила свой путь к конечному адресату.
При этом бить тревогу не стоит, так как зачастую, если это обычный заказ, не нарушающий закон, достаточно будет только внести свои персональные данные или оплатить пошлину. Но если статус об ошибке не меняется на протяжении 14 дней, то стоит бить тревогу, в противном случае заказ будет отправлен назад.
При заказе на AliExpress могут возникнуть сложности. Так, при прослеживании статуса посылки, может появиться сообщение об ошибке таможенного оформления. Причины могут быть разные, но устранить их не составит труда.