irp что это такое
Безопасность в одном окне: как оптимизировать реагирование с помощью IRP
Платформа автоматизации реагирования на инциденты в информационной безопасности — Incident Response Platform (IRP) — это относительно новый для нашего рынка инструмент, который позволяет автоматизировать процессы мониторинга и повысить эффективность реагирования на кибератаки. Ниже расскажем о том, как именно IRP помогает специалистам по ИБ и как её подключить.
Введение
Прогресс не стоит на месте, постоянно появляются новые инструменты, делающие бизнес-процессы проще, удобнее и быстрее. Вместе с этим значительно увеличивается объём обрабатываемых и передаваемых данных и усложняется ИТ-инфраструктура. Постоянно растущий объём ценной информации заставляет киберпреступников совершенствовать свой инструментарий и искать новые векторы атак, чтобы эффективно действовать против даже самых технологичных отраслей.
В таких условиях помимо оперативного выявления инцидента в информационной безопасности остро ощутим вопрос оперативного реагирования на него. Этот процесс, как и остальные в организации, также нужно упростить, оптимизировать и ускорить. Для этого есть несколько подходов. Первый заключается в создании и внедрении на предприятии чётких регламентов реагирования и ликвидации последствий киберинцидентов. Но такой вариант подойдет только небольшим компаниям, в которых нет огромной информационной инфраструктуры и большого количества эксплуатирующих подразделений. В этом случае регламентов будет достаточно для выстраивания эффективных процессов реагирования на инциденты в ИБ.
Второй подход помимо разработки и внедрения регламентирующей документации предусматривает автоматизацию и маршрутизацию рутинных задач для того, чтобы организовать эффективное управление жизненным циклом инцидента. Этот вариант подходит для крупных компаний с развитой инфраструктурой, множеством подразделений и большим штатом.
Как автоматизировать процесс?
На сегодня одни из наиболее оптимальных инструментов автоматизации — решения класса Incident Response Platform (IRP). Такая платформа позволяет оперативно реагировать на любые инциденты, происходящие в инфраструктуре, локализовать и обогащать сведения о них дополнительной информацией (например, данными с подключённых СЗИ). В итоге это обеспечивает эффективную работу и координацию служб вовлечённых в процесс реагирования на инцидент в ИБ (ИБ, ИТ, иные эксплуатирующие подразделения) в режиме «единого окна».
Функциональные возможности IRP позволяют:
Автоматизация реагирования происходит за счёт преднастроенных сценариев (playbook) и скриптов. В плейбуках отображаются последовательность действий, контроль их исполнения, а также перечень вовлечённых в процесс реагирования подразделений, пользователей и систем. Процесс автоматизирован и запускается при возникновении соответствующего инцидента, то есть можно без малейших проволочек подключить к процессу реагирования все необходимые подразделения. В свою очередь скрипты автоматизации позволяют совершать определённые (необходимые для реагирования) действия на хостах, подверженных атаке злоумышленников.
Как известно, контроль инфраструктуры невозможен без инвентаризации активов, а также обнаружения нелегитимно установленного ПО и актуальных уязвимостей. IRP может стать своеобразной мастер-системой, в которой собираются и хранятся сведения об ИТ-активах компании. Более того, данная информация помимо хранения и учёта будет использоваться в качестве источника обогащения инцидента в процессе реагирования.
Варианты реализации IRP
Мы в Solar JSOC используем R-Vision IRP и в настоящее время предоставляем платформу уже действующим клиентам по облачной и гибридной моделям. Таким образом, заметно расширяются возможности SOC в части оперативного реагирования на инциденты в ИБ.
Облачный вариант подключения предусматривает размещение на площадке заказчика коллекторов платформы, которые обеспечивают сбор и передачу (по защищённому каналу) данных с источников на сервер IRP, расположенный в защищённом облаке Solar JSOC. Взаимодействие эксплуатирующих команд заказчика и сервис-провайдера осуществляется через интерфейс системы.
Таким образом, заказчик получает готовый инструмент для управления инцидентами с возможностью сквозного контроля за действиями как сервис-провайдера, так и внутренней ИБ-службы. Появляется возможность видеть в реальном времени необходимые этапы реагирования с распределением ролей ответственных, статусы и сроки выполнения каждого из этапов.
Рисунок 1. Облачный вариант подключения IRP
Основным плюсом такого подхода является существенное сокращение финансовых затрат, так как компании-заказчику не нужно содержать специалистов службы поддержки IRP, выделять дополнительные системные мощности, а также приобретать лицензии.
Гибридный вариант подключения предусматривает размещение компонентов платформы непосредственно в инфраструктуре заказчика. В этом случае взаимодействие с сервис-провайдером (при необходимости его привлечения) осуществляется в рамках построенной интеграции, а также в формате услуг консалтинга.
Рисунок 2. Гибридный вариант подключения IRP
Преимущество такого подхода — локальное хранение данных об активах и отсутствие необходимости передачи этих данных за пределы организации.
Зачем нужен сервис-провайдер?
В первую очередь нужно понимать, что Incident Response Platform на большой инфраструктуре и собственными силами — это долго и дорого, а результат — не всегда качественный. IRP-система нуждается в большом внимании с стороны поддерживающих и эксплуатирующих подразделений, её правильное проектирование, эксплуатация и сопровождение требуют значительной профильной экспертизы. В свою очередь, специалистов, способных закрыть эти потребности, на рынке крайне мало, а их услуги весьма дороги. Поэтому логичнее всего выглядят варианты привлечения сервис-провайдера с последующим обучением собственных сотрудников и постепенной передачей компетенций.
Выводы
Чтобы эффективно противостоять киберпреступникам любой квалификации, ИБ-специалисты должны иметь оперативный доступ к данным о состоянии всей инфраструктуры и обо всех инцидентах, зафиксированных в ней. Платформа реагирования на инциденты (IRP) позволяет автоматизировать контроль над жизненным циклом инцидента, предоставив специалистам всю необходимую информацию в режиме одного окна. Это особенно актуально, если речь идёт о разветвлённой инфраструктуре со множеством филиалов.
Самый простой вариант получить услугу — обратиться к сервис-провайдеру. Для подключения к IRP на площадке компании установят коллекторы, которые будут собирать и передавать данные с источников на сервер IRP, расположенный в облаке провайдера. Естественно, все данные передаются по защищённым каналам связи. Специалисты сервис-провайдера отвечают за администрирование платформы, а ИБ-служба заказчика получает готовый инструмент, на котором видит всё, что происходит в инфраструктуре. Через IRP штатные безопасники также смогут контролировать действия сервис-провайдера.
Если же использование облачных решений в компании исключено, то IRP может быть установлена непосредственно в инфраструктуре заказчика, а эксперты сервис-провайдера предоставят свои экспертные навыки в настройке платформы, написании плейбуков, скриптов и т. п. Правда, тогда компании придётся заплатить за лицензии и внедрение IRP.
Системы класса Incident Response Platform: применение и основные функции
Друзья, в предыдущей публикации мы проанализировали международные документы по управлению рисками информационной безопасности, а в более ранних статьях рассмотрели основы информационной безопасности, обсудили законодательство в области защиты персональных данных и критической информационной инфраструктуры. В этой статье мы переходим в практическую плоскость и поговорим о системах IRP, призванных упростить и автоматизировать процедуры реагирования на инциденты ИБ. Начнем!
Введение
Как мы знаем, на текущий момент количество инцидентов ИБ, особенно в крупных компаниях, достаточно велико, и при реагировании на них счет идет буквально на минуты. При этом далеко не все могут позволить себе нанять большое количество высококлассных специалистов.
Возникает вопрос: как помочь аналитикам ИБ (прежде всего на L1 и L2) при реагировании на инциденты и снять с них рутинную нагрузку по выполнению однотипных операций?
Представим себе ситуацию, когда SIEM-система показывает, что происходит возможная атака на финансовую систему дистанционного банковского обслуживания. Злоумышленники могут похитить деньги со счетов фирмы с минуты на минуту, и после этого вернуть денежные средства будет затруднительно. Аналитик SOC, увидев такой инцидент, должен по сценарию реагирования собрать большой объем вспомогательной информации, такой как имя атакованного сервера, название финансовой системы, уточнить фамилию и контактные данные ответственного, получить у него дополнительную информацию. Если не осталось сомнений в том, что этот инцидент — «боевой», а не ложноположительный, то аналитику нужно как можно быстрее изолировать атакованный сервер от сети компании, заблокировать скомпрометированную учетную запись, сообщить об инциденте руководителю и прочим лицам в соответствии с матрицей коммуникации.
Как видим, задач — масса, и все их следует выполнить за строго отведенное нормативами и KPI время, например, за 10 минут. И как раз тут на помощь нашему аналитику может прийти платформа Incident Response Platform (IRP) — система автоматизации реагирования на инциденты информационной безопасности. Система IRP помогает выполнить ряд рутинных операций по сбору дополнительной информации, осуществить неотложные действия по сдерживанию (англ. contain) и устранению (англ. eradicate) угрозы, восстановить (англ. recover) атакованную систему, оповестить заинтересованных лиц, а также собрать и структурировать данные о расследованных инцидентах информационной безопасности. Кроме того, IRP позволяет роботизировать и автоматизировать однотипные действия оператора-специалиста ИБ, которые он производит при реагировании на инциденты информационной безопасности, что помогает снизить нагрузку сотрудника в части выполнения рутинных операций. Давайте подробнее остановимся на задачах реагирования на инциденты информационной безопасности, выполняемых IRP-системами.
Процессы реагирования на инциденты ИБ
Для того, чтобы понять, как и где корректно применять и внедрять системы IRP, нам следует увидеть процесс реагирования на инциденты информационной безопасности в целом и подумать, как можно его автоматизировать. Для этого обратимся к документу NIST SP 800-61 «Computer Security Incident Handling Guide» («Руководство по обработке инцидентов компьютерной безопасности»). В соответствии с ним, реагирование на инциденты ИБ состоит из нескольких взаимосвязанных процессов:
1. Подготовка
Этап подготовки является предварительным и одним из ключевых. На данном этапе следует проделать всю организационную работу, чтобы действия команды реагирования на инциденты ИБ были документально подтверждены и согласованы. Политики, процедуры и инструкции по реагированию должны быть максимально четкими, подробными и удобными, чтобы в случае высокоприоритетного инцидента у аналитиков команды реагирования было точное понимание того, что следует предпринять в той или иной ситуации. Следует регулярно проводить тренировки по отработке шагов, определенных в написанных документах, а также обучать персонал компании и команду реагирования корректным техническим и организационным действиям во время инцидента.
На этапе подготовки также создаются и настраиваются playbooks или runbooks — сценарии реагирования, в соответствии с которыми команда реагирования и IRP-система будут предпринимать заранее заданные действия в зависимости от деталей инцидента. Например, в случае наступления высокоприоритетного инцидента ИБ на особо критичной системе в соответствии с playbook член группы реагирования должен связаться с руководителем и ответственным за систему лицом, а IRP-платформа должна дать команду на изоляцию этой системы от сети компании для проведения дальнейших разбирательств.
Кроме того, на этапе подготовки следует обеспечить группу реагирования на инциденты всем необходимым программным и аппаратным обеспечением (т.е. выдать ноутбуки, смартфоны, установить на них необходимые утилиты), а также выполнить превентивные действия по предотвращению инцидентов (защитить сеть и устройства компании, установить средства защиты информации, провести обучение сотрудников основам ИБ). В это время платформа IRP настраивается для эффективного применения: к ней подключаются ИТ-системы и средства защиты, с которыми предстоит взаимодействовать при реагировании на инциденты. Как правило, обеспечивают подключение тех систем, которые способны представить специалисту дополнительную информацию в контексте инцидента, например, сведения о затронутых инцидентом пользователях (контактные данные, должность, структурное подразделение, полномочия) и устройствах (тип операционной системы, установленное ПО, выполняемая функция). Кроме этого, подключаются и средства защиты, которые в рамках реагирования на инцидент будут выполнять задачи по сдерживанию и устранению угроз, например, средства защиты конечных точек, межсетевые экраны и системы управления сетью.
2. Детектирование
На этапе детектирования следует определить список возможных типов инцидентов ИБ и сформулировать перечень признаков возможных инцидентов. Признаки можно условно разделить на прекурсоры и индикаторы инцидентов информационной безопасности:
3. Анализ
Во время этапа анализа инцидента основная нагрузка ложится на опыт и экспертизу аналитика — ему предстоит принять решение, был ли зафиксированный инцидент «боевым» или всё же это было ложноположительное срабатывание. Следует провести идентификацию и первичную обработку (триаж, англ. triage): определить тип инцидента и категорировать его. Далее определяются индикаторы копрометации (англ. Indicators of Compromise, IoCs), анализируется возможный масштаб инцидента и затронутые им компоненты инфраструктуры, проводится ограниченное форензик-обследование для уточнения типа инцидента и возможных дальнейших шагов по реагированию.
На этом этапе бесценную помощь окажет IRP-платформа — благодаря тому, что она может предоставить важную контекстную информацию, относящуюся к инциденту. Приведем пример: SIEM-система сообщает о том, что веб-сервер компании подвергся атаке, при этом использовавшаяся уязвимость применима только к ОС Windows. Аналитик, посмотрев в консоль IRP, сразу увидит, что атакованный веб-сервер работает на ОС Linux, следовательно, атака не могла быть успешной. Другой пример: антивирусная система на одном из ноутбуков сообщила о вирусном заражении и о последовавшим за этим обращением к определенным IP-адресам. Аналитик, воспользовавшись данными IRP-системы, увидит, что аналогичная сетевая активность наблюдается и на нескольких других устройствах в сети компании, что говорит не о единичном вирусе, а о массированном заражении. Инциденту будет присвоен более приоритетный статус, он будет эскалирован в соответствии с матрицей эскалации, и на его устранение будут направлены дополнительные ресурсы. Платформа IRP поможет запротоколировать все действия, выполненные в рамках реагирования, а также автоматизирует действия по коммуницированию и эскалации инцидента.
4. Сдерживание/локализация
На этапе сдерживания (или локализации) инцидента главной задачей является оперативная минимизация потенциального ущерба от инцидента ИБ и предоставление временного окна для принятия решения об устранении угрозы. Этого можно достичь, например, оперативно включив более строгие запретительные правила на межсетевом экране для зараженного устройства, изолировав зараженный хост от локальной сети компании, отключив часть сервисов и функций, или, наконец, полностью выключив зараженное устройство.
На данном этапе используются сведения об инциденте, полученные на этапе анализа, а также данные о том, какую функцию выполняет затронутый инцидентом ИТ-актив, поскольку, например, выключение критически важного сервера может привести к более существенным негативным последствиям для компании, чем простая перезагрузка некритичного сервиса на нём. В данной ситуации IRP-платформа опять же подскажет, какие функции выполняет сервер, как и когда его можно выключать или изолировать (при условии, что на этапе подготовки данная информация была занесена в IRP). Кроме этого, в playbooks IRP-системы на этапе подготовки также должны быть заложены сценарии сдерживания, применимые для каждого конкретного типа инцидента. Например, в случае DDoS-атаки, возможно, не имеет смысла выключать атакуемые сервера, а в случае вирусного заражения внутри одного сегмента сети можно не изолировать устройства в другом сегменте. На этапе сдерживания также проводится анализ подробностей атаки: какая система была первой атакована, какими тактиками, техниками и процедурами пользовались атакующие, какие командные серверы используются в данной атаке и т.д. Указанную информацию поможет собрать IRP-система: интеграция с источниками киберразведки (англ. Threat Intelligence feeds) и специализированными поисковыми системами (например, VirusTotal, Shodan, Censys и т.д.) даст более чёткую и обогащенную картину произошедшего инцидента, что поможет эффективнее справиться с ним. В некоторых случаях может потребоваться также получить форензик-данные для последующего проведения компьютерной криминалистической экспертизы, и IRP-платформа поможет собрать такую информацию с атакованных устройств.
5. Устранение
На этапе устранения инцидента производятся уже активные действия по удалению угрозы из сети и предотвращению повторной атаки: удаляется вредоносное ПО, изменяются взломанные учетные записи (их можно временно заблокировать, сменить пароль или, например, переименовать), устанавливаются обновления и патчи для проэксплуатированных уязвимостей, изменяются настройки средств защиты (например, для блокировки IP-адреса взломщиков). Указанные действия выполняются для всех затронутых инцидентом сущностей — и для устройств, и для учетных записей, и для программ.
Чрезвычайно важно тщательно устранить уязвимости, которые использовались злоумышленниками, поскольку чаще всего, успешно взломав какую-либо компанию, хакеры возвращаются в надежде использовать всё те же недостатки её защиты. При выполнении данного процесса платформа IRP даст необходимые команды средствам защиты и соберет недостающие данные обо всех затронутых инцидентом устройствах. Таким образом, скорость реагирования на инцидент информационной безопасности в части устранения самой угрозы существенно возрастает при использовании IRP-системы, которая будет отличным подспорьем аналитику ИБ.
6. Восстановление
На этапе восстановления следует проверить надежность предпринятых мер защиты, вернуть системы в нормальный режим работы (англ. business as usual), возможно, восстановив какие-то системы из резервных копий или установив и настроив их заново. На данном этапе системы IRP помогут не забыть все участвовавшие в инциденте устройства и хронологию событий, поскольку эти данные хранятся и накапливаются в IRP на протяжении всего цикла расследования инцидента.
7. Пост-инцидентные действия
На этапе пост-инцидентных действий (англ. post-incident activities) следует проанализировать причины инцидента (англ. root cause analysis) для того, чтобы свести к минимуму вероятность повторного аналогичного инцидента в будущем, а также оценить корректность и своевременность действий персонала и средств защиты, и, возможно, оптимизировать какие-то процедуры реагирования и политики ИБ. В случае серьезного инцидента следует провести внеочередное сканирование инфраструктуры на наличие уязвимостей, пен-тест и/или внеплановый аудит информационной безопасности.
Будет логично использовать агрегированную базу знаний для ведения накопленного опыта реагирования, что также можно сделать в IRP-платформе, в которой уже хранится подробная информация о произошедших инцидентах ИБ и о предпринятых мерах реагирования. В некоторых случаях требуется составление официального отчета по инциденту, особенно если он был серьезным или затронул важные данные: например, информацию по компьютерным инцидентам в критической информационной инфраструктуре следует отправлять в государственную систему ГосСОПКА. Для таких целей в некоторых отечественных IRP-системах есть как API для работы с ГосСОПКА, так и возможность автоматизированного составления отчетов по инцидентам на основе заранее созданных шаблонов. Как видим, IRP – это еще и универсальное хранилище сведений об инцидентах информационной безопасности с возможностью роботизации рутинных действий специалиста по информационной безопасности.
Выводы
Подведем итог. Системы IRP являются автоматизированными средствами реагирования на инциденты информационной безопасности, реализующими контрмеры для противодействия угрозам информационной безопасности в соответствии с заранее заданными сценариями реагирования. Сценарии реагирования называются playbooks или runbooks и представляют собой набор автоматизированных задач по детектированию угроз и аномалий в защищаемой инфраструктуре, реагированию и сдерживанию угроз в режиме реального времени. Сценарии реагирования действуют на основании настраиваемых правил и типов инцидентов, выполняя те или иные действия в зависимости от поступающих данных со средств защиты или информационных систем. Платформы IRP помогают проводить структурированное и журналируемое реагирование на инциденты информационной безопасности на основании правил и политик. По окончании реагирования на инцидент IRP-платформа поможет создать отчет об инциденте и предпринятых действиях по его устранению.
Обобщая сказанное, можно сделать вывод, что система IRP – это платформа реагирования на инциденты кибербезопасности, предназначенная для защиты информации путем систематизации данных об инцидентах информационной безопасности и роботизации действий оператора-аналитика ИБ. Благодаря IRP-платформам команды реагирования на инциденты информационной безопасности могут существенно сэкономить время и усилия при расследовании инцидентов ИБ, что напрямую повышает операционную эффективность деятельности департаментов ИБ и SOC-Центров.
ERP системы: что это простыми словами, плюсы и минусы ERP, обзор
Системы планирования ресурсов предприятия предназначены для автоматизации и ускорения процессов ведения бизнеса (производства), что снижает негативное влияние человеческого фактора. На практике это позволяет оптимизировать работу крупной компании с большим количеством подразделений, отделов, сотрудников и клиентов.
Также существуют IRP системы — это системы реагирования и управления инцидентами, которые помогают бизнесу автоматизировать процесс работы с инцидентами информационной безопасности. Как пример, такую IRP систему внедряет компания Security Vision, ведущая компания в сфере информационной безопасности.
Чтобы понять сущность ERP системы — что это простыми словами и нужна ли она вашей компании, необходимо знать, как она работает, из чего состоит, каковы достоинства и недостатки ее использования на практике.
Сущность и структура ERP систем
Аббревиатура ERP происходит от английского выражения Enterprise Resource Planning, что дословно означает планирование ресурсов предприятия. Теоретически такая система представляет собой общую стратегию деятельности компании, которая учитывает следующие направления:
С практической стороны, говоря про ERP системы бизнеса, подразумевают программное обеспечение для автоматизации каждого из перечисленных направлений, а также других процессов деятельности компании для сведения их в общую взаимосвязанную базу данных, необходимых для работы предприятия.
Простыми словами ERP системами являются комплексы мероприятий, включающие в себя: модели управления потоками информации на предприятии, оборудование для ее хранения и обработки, программное обеспечение, IT-отдел и специалистов технической поддержки, а также непосредственно пользователей.
Строение IT-системы планирования ресурсов предприятия
Являясь сложным программным обеспечением, ERP система состоит из следующих элементов:
Модули, подключаемые к основной платформе системы планирования ресурсов производства, условно делятся на три группы:
Где взять ERP систему для предприятия
Существует три способа приобрести ПО для планирования ресурсов:
Как выбрать и внедрить ERP систему
Универсальной системы планирования ресурсов, подходящей для всех компаний, не существует. Для каждого производства выбирается свой наиболее оптимальный продукт, который затем корректируется в процессе внедрения.
Виды ERP систем для предприятий
Классификация систем планирования ресурсов предприятия осуществляется по нескольким параметрам, учет которых поможет вам в выборе подходящего продукта. Так, по назначению они могут быть отраслевыми и общими. Первый вариант подходит для очень крупных компаний, а также для предприятий, выпускающих уникальный продукт или применяющих нестандартные методики ведения бизнеса.
По виду организации выделяют системы следующих форматов:
По типу хранения информации:
По формату пользовательского интерфейса:
По архитектуре программного обеспечения:
По классу лицензии на использование:
Ошибки выбора системы планирования ресурсами
Неправильный выбор системы управления предприятием ERP не только повлечет за собой дополнительные расходы, но и может негативно отразиться на работе предприятия. Чтобы не допустить ошибок, вам нужно знать основные из них:
Какие функции должна обеспечивать система планирования ресурсов
Основной инструмент при планировании бизнеса, позволяющий принимать решение — это отчетная документация. Именно она является основой работы ERP, которая в свою очередь должна предоставлять возможность анализировать данные отчетов с различных позиций. А потому эффективная ERP система должна обладать рядом следующих функций:
Особенности внедрения ERP
Система планирования ресурсов оперирует базами данных, которых, как правило, очень много. Непосредственно сама информация может находиться на различных носителях, включая бумажную документацию, а потому ее перенос в электронный формат — это огромный труд. Сами данные разделяют на две группы:
Идеальная ERP должна предусматривать возможность использования всех видов данных, но на практике, чтобы упростить процесс внедрения, для начала учитываются важные, а затем постепенно интегрируются общие.
Исходя из того, какие данные должны быть использованы и требуемого функционала системы, составляется техническое задание. Оно представляет собой официальный документ (инструкцию), демонстрирующий какие задачи и цели необходимо реализовать в процессе внедрения. На основе ТЗ составляется календарный план работ по интегрированию.
Выделяют три стратегии внедрения системы планирования ресурсов предприятия:
Как работает ERP система и кому она необходима
Учитывая сложность и высокую стоимость, внедрение ERP будет целесообразным только для крупных компаний, где объем данных для учета очень велик и требует систематизации. Высокую эффективность такие системы демонстрируют для крупносерийного производства, в различных корпорациях и холдингах. Если же компания не выпускает широкий ассортимент или занимается изготовлением мелких партий, столь серьезная система планирования ресурсов ей не требуется, и только замедлит процесс и приведет к неоправданным убыткам.
Единственным исключением, по мнению специалистов консалтинговых агентств является использование ERP систем небольшими компаниями, работающими в условиях очень высокой конкуренции, где автоматизация всех процессов создает дополнительное преимущество.
Чтобы понять нужна ли вам такая система, необходимо просчитать экономическую эффективность от ее внедрения. Она может определяться различными параметрами (снижение запасов, скорость производства продукции, сокращение штата, повышение производительности труда), и в итоге для самого предприятия должна приносить дополнительную прибыль или, как минимум, сокращение расходов.
Краткий обзор популярных ERP
Чаще всего основные ERP системы компаний — это готовые продукты, скорректированные под деятельность предприятия. Они могут быть платными и бесплатными. При грамотном внедрении можно добиться эффективности в обоих случаях.
Популярные бесплатные продукты:
Достоинства и недостатки ERP
Большинство недостатков ERP систем вытекает из ее основных качеств, поскольку основные проблемы, с которыми сталкиваются компании при внедрении программы связаны с допущением ошибок при принятии решения о необходимости использования и непосредственном выборе ПО.
Отрицательные стороны интеграции системы планирования ресурсов
Несмотря на то, что назначение ERP систем — это улучшение процесса деятельности производства, они имеют свои недостатки. В числе последних:
Практические достоинства ERP-системы
Внедрение стратегии и программного обеспечения для учета и планирования ресурсов — это эффективный способ добиться улучшений в работе компании, который обладает следующими преимуществами:
Понимая особенности ERP системы, что это простыми словами и как выбрать для своего предприятия, вы сумеете предостеречь себя от ошибочной покупки ненужного вам дорогостоящего продукта, подобрав наиболее эффективный, сможете грамотно осуществить внедрение, добиться повышения эффективности и прибыли компании.
Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.