Лмб что это такое в торговле
Глоссарий
Service Level по данной поставке, и договорного.
Ключевые показатели деятельности
Торговые условия
Торговые Операции
3PD (Third Party Distribution): вид Route to market, когда заказы в торговой точке берет торговый представитель дистрибьютора, продающий весь ассортимент дистрибьютора, делее дистрибьютор своими силами доставляет заказа в точку.
DS3 (Direct Sales Third Party Delivery): вид Route to market, когда торговыми агентами руководит и оплачивает производитель, склады и транспорт управляются дистрибьютором или принадлежат ему.
DSD (Direct Sales and Delivery, Direct Store Delivery): вид Route to market, когда торговые агенты состоят в штате производителя и занимаются прямыми продажами в розничные точки, складская, операционная и логистическая деятельность управляется производителем.
Торговые Исследования
Rate of sale показывает показывает, какой бы уровень продаж имели продукты, если бы у них была равная дистрибуция, Rate of Sale= Sales Volume/ Distribution Weighted.
Торговый Маркетинг
Общепринятые сокращения
ВЦС – верхний ценовой сегмент
НЦС – нижний ценовой сегмент
СЦС – средний ценовой сегмент
ГМ – гипермаркет
СМ – супермаркет
МуД – магазин у дома
Как повысить выручку
Очень часто я, мои коллеги и знакомые управленцы сталкиваются с гневным звонком или письмом от руководства с требованием поднять продажи. Как правило после этого разговор заканчивается. Что делают директора? Обычно наседают на продавцов, с требованием лучше работать. Продавцы в недоумении: «Нормально же общались, что вдруг началось?» и соответственно ничего не делают. Директора в стрессе: «Как объяснить руководству, что я солнышко, а все остальные г***о?». Руководство в бешенстве: «Что за идиоты у меня работают?». Как итог, у всех плохое настроение и выручка падает еще ниже.
Я хочу рассказать вам о системе поднятия выручки, которой пользуюсь. Для начала давайте разберем из чего состоит выручка.
Трафик – количество людей, зашедших в магазин (+количество людей которые проходят мимо).
Как правило, мы учитываем, только количество людей, которые зашли. Их можно посчитать, с ними можно работать. Но не стоит сбрасывать со счетов и людей проходящих мимо, их также можно заманить в магазин и с ними тоже надо работать.
Ее легко посчитать. Делим количество чеков на количество зашедших людей и умножаем на 100 процентов.
Средний чек – средняя стоимость товаров в 1 чеке.
Для подсчета среднего чека требуется разделить общую стоимость за любой удобный период, на количество чеков в тот период. Для меня очень неудобно работать со средним чеком, слишком много на него влияет. Поэтому я разбиваю его на две части: СЧ = ССТ*КТЧ
ССТ – средняя стоимость товара. Вычисляется делением общей выручки за период на количество товара, за тот же период.
КТЧ – количество товаров в чеке. Вычисляется делением общего количества товара на общее количество чеков.
Теперь формула выглядит так:
Проще всего начать повышать выручку с КТЧ. Мы все знакомы с доп.продажами и все-таки, я расскажу о них чуть подробней. В экономике товары, которые дополняют друг друга, называются комплиментами, и они бывают трех видов.
1. Необходимые. Дополнительные товары, без которых сложно или невозможно использовать основной товар. Например: кровать – матрас; винтовка – патроны; доска – маркеры. С таким справится даже новичок. Достаточно представить, как товаром будут пользоваться и необходимые вещи сами всплывут в голове.
2. Явные. Это товары, в которых нет острой необходимости, но с ними использование основного товара станет лучше. Например: телефон – чехол, наушники, запасная зарядка; елка – гирлянда, шары, мишура; ботинки – стельки, щетка, средство для чистки. Это уже посложней, поэтому лучше заранее составить список и заучить его, чтобы во время продажи он сам выскакивал из головы.
3. Не явные. Самый сложный вид, требует хороших разговорных навыков и идеального знания ассортимента. Здесь главное слушать покупателя и вовремя предложить ему товар из другой категории. Например, пришел к вам человек покупать телевизор, а ушел с телевизором, вафельницой и твердым убеждением, что вы волшебник.
Если использовать метод «чуть дороже и самый дорогой», то мы сбиваем покупателя с накатанной колеи, т.к. его выбранный товар становится самым дешевым из предложенных. Кроме того, в сравнении с самым дорогим, средняя стоимость выглядит привлекательно.
Как ранжируются товары на маркетплейсах и что помогает вывести их в топ?
Вывести карточку товара в топ на маркетплейсе мечтает любой продавец. Мечтают о таких продавцах сотни умельцев-маркетологов и коучей. То и дело они предлагают свои услуги по вытягиванию товаров на верхние строчки.
Просто попробуйте поискать тематическое видео на Youtube или задайте запрос в поисковике. Только предупреждаем, потом придется долго бегать от таргетированной рекламы.
Есть и другие способы оказаться среди желающих вам помощь. В телеграмм-чатах, то и дело, появляются добрые селлеры, которые рекомендуют суперспециалистов, которые вытащили их товары на верхние строчки. Если начать общение, то, слово за слово, вас переведут на еще одного профессионала. В итоге окажется, что за спиной доброго селлера стоят таргетологи и seoшники, которые за символическую плату готовы помочь вам вывести товары в ТОП. Например, четыре позиции могут оказаться на вершине рейтинга всего за 8 000 рублей.
Но не стоит думать, что вопрос ранжирования карточки товара на маркетплейсе выдуман мошенниками. Чем больше конкуренции на торговой площадке, тем острее встает вопрос поднятия карточки товара в поиске. Иначе как покупатель найдет ваш товар на гигантской онлайн-витрине? Тут работает простая математика: большое количество показов ведет за собой переходы покупателей в карточку, они влияют на добавление товара в корзину, а значит потенциально увеличивают объем продаж.
Почему нужно быть в ТОП?
В высококонкурентных нишах это очень актуально. Давайте разберем это на простом примере. Просто попробуйте поискать на Wildberries самый трендовый товар этого сезона — вбейте в поисковую строку запрос «поп ит».
Сейчас по этому запросу на WB можно найти более 25 тысяч артикулов — это тысячи страниц с товарами. Есть вы тоже торгуете такими товарами, вероятно, что до вашей карточки на 1547 странице никто никогда не доберётся. Согласны?
Именно поэтому важно заниматься продвижением карточек товаров в ТОП. Другое дело, что никто до конца не понимает и не знает как это сделать. Именно поэтому горе-специалисты, обещающие вам золотые горы и только 1 места рейтинга — лукавят. Маркетплейсы почти всегда скрывают свои алгоритмы ранжирования и, более того, периодических их меняют. Исключением из правил является Ozon, который опубликовал в справочнике селлера подробный механизм работы их системы ранжирования товаров. Отчасти логика это механизма схожа с той, которую мы попытались вывести из собственной практики и о которой поговорим ниже.
Существуют люди и организации, которые опытным путём, меняя переменные в карточках и замеряя результаты «до и после», делают выводы о механиках ранжирования товаров. Такие специалисты могут помочь селлерам в продвижении. Но только если они соглашаются с мнением, что безоговорочно оказаться в ТОПе невозможно.
Однако, большинство селлеров работают над выводом в ТОП на основе своих знаний и предыдущего опыта. То есть делают, что умеют и не отслеживают взаимосвязи.
Даже не так. Большинство продавцов просто оформляют карточки товаров, проставляют цены, указывают остаток товара и ждут продаж. Именно благодаря таким селлерам у остальных появляется шанс выйти в ТОП. Давайте разберемся как это можно сделать.
Первый с конца. Что влияет на место ваших товаров в выдаче?
За годы работы с маркетплейсами, нам удалось придти к нескольким предположениям о том, что именно влияет на ранжирование товаров. Ниже мы постараемся рассказать об этих факторах. Однако, еще раз отметим, что утверждать на 100% о том, что эти механизмы работают — нельзя. Хотя бы по нескольким причинам:
Итак, делимся нашими предположениями. Давайте вместе порассуждаем с точки зрения маркетплейса. Как он понимает, что именно стоит показывать покупателю по его запросу, чтобы прибыль торговой площадки была максимально?
Полагаем, факторов может быть несколько:
1. Релевантность запроса покупателя карточкам показываемых товаров.
Маркетплейсу важно, чтобы покупателю демонстрировалось именно то, что он искал. Таким образом, нам нужно стремиться к тому, чтобы в карточке товара содержалось максимально возможное количество ключевых слов.
Ключевики могут размещаться в названиях товаров, описаниях, характеристиках, отзывах и даже в ответах на вопросы. Более того, ключевые слова можно и нужно прописывать даже в названиях загружаемых фотографий.
2. Конверсия в открытие карточки.
Согласитесь, маркетплейсу выгоднее показывать клиентам те карточки, которые чаще открывают, а не пролистывают. Именно поэтому перед продавцами стоит важная задача: создать максимально конверсионные на открытие карточки товаров. Как это сделать? Мы видим всего два способа: сделать карточку привлекательнее и информативнее.
— перечёркнутая цена — изначальная и итоговая
— средний бал за отзывы
3. Конверсия в покупку.
Полагаем, что маркетплейсу выгоднее демонстрировать клиентам те карточки, просмотр которых чаще конвертируется в покупку. Но что это за карточки? На их конверсионность влияют, в том числе, перечисленные выше факторы: релевантность первоначального запроса и соответствие главной фотографии искомому товару. Кроме того, на конверсию в покупку будет влиять полнота понимания покупателем того, что именно ему пытаются продать. Важное значение окажут положительные отзывы с фотографиями, вопросы и грамотные ответы на них.
4. Процент возвратов.
Безусловно, маркетпейсы зарабатывают не только на комиссиях от продажи, но и на доставке товара. Обратная доставка товара до склада, в случае невыкупа, тоже приносит маркетплейсам деньги. Однако, мы считаем, что торговые площадки выше ранжируют товары с наименьшим процентом возврата. Грубо говоря, зачем рекламировать то, что покупатели не хотят оставлять себе после получения. Это значит одно: процент возвратов нужно снижать. Но ка?
Чтобы снизить процент возврата нужно:
— сделать так, чтобы реальный товар полностью соответствовал тому, что покупатель видет на фото и читает в описаниях;
— добиться полного соответствия размера, цвета, веса и других характеристик тем, что заявлены в карточке;
— создать качественную упаковку и надежно укомплектовать в ней товар.
Наверное, именно низкая цена — одна из важных причин по которой покупатели приходят на маркетплейсы. Если бы это было не так, то индексы и мониторинги цен, а также акции и распродажи просто никто бы не запускал. Логично предположить, что маркетплейс поощряет тех продавцов, которые готовы предложить клиентами низкие цены.
6. Количество проданных товаров.
Тут все работает по аналогии с возвратом товара. Если купленные позиции устраивают клиентов и они не возвращают их на ПВЗ — все идеально. Чем больше раз покупатели заказывают один и тот же товар, тем лучше он выглядит в глазах торговой площадки. Логично, что маркетплейсу выгодно поднимать наверх позиции, которые, наверняка, будут заказаны покупателями.
7. Наличие товара на складах.
Не совсем очевидный пункт в это материале. Однако, подумайте сами: маркетплейсу выгоднее показывать в ТОПе те позиции, запасы которых находятся в достаточном объеме, чтобы их могли заказать покупатели. Ради чего выводить выше товар, который лежит на складе в количестве 2-3 штуки. Такой ТОП раскупят за пару минут. Другое дело, если у продавца на складах хранятся сотни позиций.
Полагаем, что маркетплейсам также важно видеть, что товар продавца доступен на региональных складах. Это напрямую влияет на доступность товара для покупателей и срок доставки. Быстрая доставка влияет на количество покупок, а значит на заработок маркетплейса.
8. Рейтинг товара и качество отзывов.
Об этом знают, пожалуй, все. Именно поэтому, первое, что предлагают клиентам специалисты по продвижению — проработка отзывов и увеличение рейтинга товаров. На первых местах всегда будут показываться товары, у которых выше рейтинг, а отзывы покупателей — положительнее.
Восемь золотых правил
Мы выделили 8 факторов, которые, по нашему мнению, влияют на ранжирование товарных карточек больше всего. Какие-то из них, наверняка влияют на поисковую выдачу сильнее других. А еще мы уверены в том, что удельный вес каждого фактора может менять в зависимости от текущих задач каждого маркетплейса.
Например, представьте, что WildBerries построил новый склад в Казани и теперь ему нужно быстро наполнить его товарами селлеров. В этот момент площадка делает все, чтобы поднимать товары, расположенные на новом складе, выше.
Возьмем и другой пример: на дворе декабрь и в ТОП чаще попадают те товары, продавцы которых согласились принять участие в специальных акциях маркетплейса.
Это все должно подвести вас к мысли, что единого способа попадания в ТОП не существует. Не существует и единого механизма, который бы работал постоянно. Именно поэтому, выведя товар в ТОП нельзя расслабляться и верить в то, что он продержится на первых местах вечно. Конкуренты, изменения цен, новые товары — все это будет постоянно менять поисковую выдачу маркетплейсов.
Что все это значит? Что нам, продавцам, нужно делать все возможное для того, чтобы обходить конкурентов в поисковой выдаче. Сдаваться и закрывать глаза на этот фактор нельзя, потому что именно он является залогом успеха в торговле на маркетплейсах.
Где информация о том, как играть ценой, какие и сколько фотографий надо, как работать с виртуальным остатком, как комиссия влияет на рейтинг, особенности товаров с размерными рядами, внешние источники переходов, как правильно писать короткое но продающее описание, особенности инфографики и цветов в карточке, секреты «самовыкупов», правильные вопросы и ответы в карточке.
А вы можете поделиться этой информацией? Или подсказать, как правильно её «нагуглить», чтобы не перечитывать тысячи статей.
на маркетплейсах надо продавать товары либо хендмейд, либо единичные экземпляры, на примере етси.
Увы, но ты не в теме.
А бренды как раз начали смотреть в сторону d2c, вести больше трафика на свои сайты, а то и вовсе уходить с маркетплейсов. Хоть мы и помогаем в создании маркетплейсов и мультивендорных сайтов, сильным брендам все же чаще советуем не отказываться от d2c. Причины:
1) отсутствие комиссий площадок
2) управление репутацией
3) отсутствие навязанных условий (акции, скидки в минус)
Конечно, свои сложности всплывают (логистика, поддержка сайта, продвижение в интернете), но надо смотреть применительно к конкретной компании.
Но если очень грубо обобщить, то получается так:
Зайти на маркетплейс: ширпотреб, где бренд не играет роли, товары без бренда, перепродажа товаров с чужим брендом, хэнд мэйд. По fbs можно и товары своего бренда вывести, чтобы аудиторию познакомить.
Свой мультитенантный мультивендорный магазин: свой бренд, которому требуется куча комплиментарки, создание c2c, создание маркетплейса в рамках одной вертикали (например, собственные стройматериалы + чужой электроинструмент).
Что такое маржинальная торговля: плюсы, минусы, риски
Что такое маржа и какой она бывает?
Когда инвестор хочет потратить на сделку больше денег, чем у него есть, он может взять деньги в долг у брокера. Тогда залогом будут собственные средства на брокерском счете — они заблокированы как некий страховой депозит. Эта сумма называется маржой. Маржа пересчитывается каждый раз, когда трейдер открывает позицию.
Рассчитывают два вида маржи: начальная и минимальная.
Начальная маржа — начальное обеспечение для совершения новой сделки. Она рассчитывается путем умножения стоимости актива на ставку риска.
Ставка риска — это вероятность изменения цены актива на бирже. Как правило, чем выше волатильность инструмента, тем выше ставка риска. Обычно брокеры публикуют ставки риска по активам на официальных сайтах. Обратите внимание, что ставки риска по сделкам в шорт всегда выше, чем в лонг.
Минимальная маржа — минимальное обеспечение для поддержания позиции, которую вы уже открыли. Обычно минимальная маржа одного ликвидного актива равна половине начальной маржи.
Чтобы рассчитать начальную и минимальную маржу в целом по портфелю, нужно сложить начальную и минимальную маржу по каждому ликвидному активу. Если стоимость ликвидного портфеля опустится ниже начальной маржи, вы сможете выкупить часть активов в непокрытой позиции, но не сможете заключать новые сделки.
Важно! При расчете начальной и минимальной маржи всего портфеля рубли на брокерском счете НЕ учитываются
Ликвидный портфель — это совокупная стоимость валюты и ликвидных ценных бумаг на вашем брокерском счете. Акции иностранных компаний, валюта и еврооблигации учитываются в рублях по текущему биржевому курсу.
Но если стоимость ликвидного портфеля опустится ниже минимальной маржи, то тогда брокер будет вправе принудительно закрыть часть ваших позиций, чтобы стоимость ликвидного портфеля не упала до нуля и не ушла в минус. Брокер вправе сам выбирать позиции, которые считает нужным закрыть.
Перед тем как закрыть ваши сделки, брокер отправит уведомление о необходимости пополнить счет на нужную сумму. Такое сообщение называют маржин-коллом.
Что такое торговля в лонг?
Длинная позиция (long position) — сделка в расчете на рост котировок. Cмысл длинной позиции в том, чтобы купить акции, пока они стоят дешево, и продать их, когда они подорожают. Трейдеры могут участвовать в сделках в лонг не только на свои средства, но и на заемные — то есть предоставленные брокером.
3. Как устроена маржинальная торговля в лонг?
Далее брокер рассчитает начальную и минимальную маржу.
После этого брокер пересчитает стоимость нашего ликвидного портфеля, его начальную и минимальную маржу. Это происходит каждый раз, когда меняется состав ликвидного портфеля или цена активов, которые в него входят.
Как уже писали выше, если стоимость ликвидного портфеля выше начальной маржи, то мы сможем заключать новые сделки. Если ниже начальной, но выше минимальной маржи, то мы сможем выкупить часть активов, но не заключать новые сделки. Если же стоимость ликвидного портфеля опустится ниже минимальной маржи, то брокер будет вправе принудительно закрыть часть наших активов.
А как устроена торговля в шорт?
Все расчеты относительно минимальной и начальной маржи, а также ликвидного портфеля аналогичны торговле в лонг, но в ставке риска берется значение « шорт ».
За каждый день использования активов брокера мы платим определенную сумму, с условиями маржинальной торговли необходимо ознакомится у брокера. Впрочем, это касается и торговли в лонг, поэтому маржинальную торговлю лучше использовать для краткосрочных сделок.
Торговля в шорт гораздо более рискованна, нежели в лонг. В случае игры на понижение математическое ожидание играет против нас: акции максимально могут упасть до 0, то есть минус 100%. А расти могут неограниченно, и 100%, и 200%, и даже 500%. При торговле в шорт инвестор ставит себя в заведомо опасную позицию, поэтому здесь еще более важно заранее оценивать свои риски, определить максимально возможные убытки по сделке и выставить стоп-лосс.
4. Плюсы и минусы маржинальной торговли
Плюсы:
Минусы:
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем телеграм-канале «Сам ты инвестор!»
Термин, обозначающий вероятность быстрой продажи активов по рыночной или близкой к рыночной цене. Подробнее Стоимость компании на рынке, рассчитанная из количества акций компании, умноженного на их текущую цену. Капитализация фондового рынка – суммарная стоимость ценных бумаг, обращающихся на этом рынке. Распоряжение брокеру о покупке или продаже бумаги при достижении определенных показателей. Способ торговли на бирже, когда инвестор заимствует у брокера акции, которыми сам не владеет, чтобы продать их по текущей рыночной цене с тем, чтобы купить эти же акции по более низкой цене и извлечь выгоду. В этом случае инвестор ограничен сроками расчетов, а открытие короткой позиции сопряжено с высоким риском. При маржинальной торговле на рынке инвестор фактически берет кредит под залог на осуществление сделки. В качестве залога выступает небольшая часть собственных средств инвестора — так называемая маржа. Подробнее
FMCG – продукты массового спроса: понятие в маркетинге и продажах
Расшифровка аббревиатуры английских слов fast-moving consumer goods — FMCG — это быстро, в большом объеме продающиеся товары. Такую продукцию называют потребительской, или товарами народного потребления.
Что такое потребительские товары FMCG
Это категория товаров повседневного спроса, которые не застаиваются в магазине. Пример фмсджи продукции — мясные, кондитерские изделия, средства гигиены.
Список критериев FMCG производства:
Товары повседневного спроса человек использует постоянно, на покупку тратится около половины дохода. Однако человеку несвойственно демонстрировать их. В советское время такие FMCG товары назывались «ширпотреб» — вещи широкого потребления.
Рынок FMCG обширный, на нем создается конкуренция, т. к. это постоянный и надежный источник дохода. Выпускаемые вещи всегда пользуются спросом.
Типы потребительских товаров
Группа FMCG товаров относится к категории кратковременного использования, так как срок годности у них менее 12 месяцев. Их делят на группы в зависимости от сферы применения:
Массовый спрос обусловлен ежедневной потребностью в товарах такого рода. Это вещи, обеспечивающие базовые желания человека — питание, гигиена, устранение неприятных симптомов. Продажи осуществляются ежедневно в большом объеме.
Категории FMCG продаж
В сфере FMCG выделяют три категории продаж:
Отдельно находится категория сезонного массового спроса. В августе это канцелярия, летом — средства от комаров, мясные полуфабрикаты для шашлыков.
Структура рынка FMCG
На рынке товары FMCG выпускаются компаниями высокого, среднего, низкого уровня. Примеры всемирно известных компаний:
Компании уровнем пониже известны в регионах, городах. Процесс продажи товара начинается с его производства и заканчивается приобретением потребителями. Состоит из четырех этапов.
Уровень 1
На первом уровне расположена компания-производитель. Это может быть всемирно известный бренд или небольшое предприятие в отдельно взятом городе. Крупные предприятия занимаются производством, продвижением, рекламой.
Уровень 2
На втором уровне находятся оптовики — дистрибьюторы или склады. Дистрибьюторы занимаются маркетингом закупаемой продукции, создают клиентскую базу, развивают свои сети. Склады же только хранят изделия и передают их розничным потребителям по запросу.
На втором уровне потребительская продукция получает первичную наценку. Она составляет 10–15 %. В отдельных рыночных секторах наценка достигает 40 %.
Уровень 3
Следующий уровень представлен розничными торговыми точками, напрямую работающими с потребителем. Это сетевые магазины, супермаркеты или индивидуальные предприниматели.
В сетевых магазинах наценка имеет большой разброс — от 5 до 100 %. У индивидуальных предпринимателей наценка составляет около 30 %.
Уровень 4
Четвертый уровень торговли — непосредственно потребители. Это люди, которые приобретают изделия для личного пользования. Именно на них ориентируются компании первого уровня при разработке продукции.
Маркетинговые инструменты FMCG продаж
Особенности маркетинга FMCG продукции:
Задача маркетинга для повышения FMCG продаж — сделать товар наиболее привлекательным, сформировать у населения неосознанную потребность в приобретении продукции данного сегмента. Борьба между производителями-конкурентами ведется за приверженность клиентов и расположение продукта в месте продажи. Для продвижения товара на рынке специалисты пользуются несколькими маркетинговыми инструментами:
Эффективная реклама — это та, которая максимально обеспечивает узнаваемость FMCG продукции. Для достижения этой цели важна и упаковка товара. Она должна быть оригинальной, привлекательной. Идеальная упаковка сразу отвечает на основные вопросы потребителя.
Расстановка продукции нужна для привлечения внимания потребителя. Товары, пользующиеся активным спросом, размещают на уровне глаз. Второстепенные продукты выкладывают на нижних или верхних полках.
Оформляют продукты на полках с помощью баннеров, стикеров, воблеров. Методика раскладки продукции называется фейсингом.
Тенденции FMCG рынка
Сфере FMCG продаж требуется постоянное развитие. В условиях высокой конкуренции наблюдаются следующие тенденции:
Для успешной рыночной борьбы компании должны отслеживать появляющиеся новинки, анализировать и создавать собственные обновления.
Рейтинг
Список рейтинговых многопрофильных FMCG компаний в России:
Среди алкогольных предприятий верхние строчки занимают Baccardi и Балтика. Молочная продукция — Campina, Danone.
FMCG — товары массового спроса. Их приобретают постоянно благодаря невысокой цене и ежедневной нуждаемости. Это прибыльный бизнес, но его следует постоянно контролировать. Конкуренция на рынке высокая. Активность продаж зависит от грамотного маркетинга, продвижения выпускаемых изделий.