Маленькая скорость интернета на билайне что делать

Медленный интернет Билайн

Если вы заметили задержку во время игры или загрузка музыки стала занимать слишком много времени, проблема может быть как с домашним интернетом, так и с интернет-провайдером.

Содержание

С распространением умных домашних устройств, онлайн-игровых платформ и сервисов потокового видео, поддержание надежного интернет-соединения становится как никогда важным. Нет ничего более разочаровывающего, чем интернет в Троицке, движущийся со скоростью улитки. Если вы заметили задержку во время игры или загрузка музыки стала занимать слишком много времени, проблема может быть как с домашним интернетом, так и с интернет-провайдером. Поэтому стоит рассмотреть все распространенные причины падения скорости интернета у провайдера Билайн и основные пути ее повышения.

Почему упала скорость домашнего интернета Билайн

Иногда кажется, что iPhone или телефон Android полностью потерял соединение для передачи данных. Причин может быть несколько – некоторые из них легко устраняются, другие требуют вмешательства опытных специалистов. Если вы заметили, что на ваших гаджетах упала скорость Билайн интернета в частный дом,

можно попробовать исправить ее такими способами:

Возможные проблемы с модемом и роутером

Самая очевидная проблема с замедлением скорости Wi-Fi – слишком большое расстояние от роутера. Чем дальше вы находитесь от роутера, тем ненадежнее становится соединение и его пропускная способность. Чтобы исправить это, просто подойдите немного ближе. Если маршрутизатор находится в другой комнате, попробуйте войти в комнату, где расположен маршрутизатор, и посмотрите, решит ли это проблему. Если это постоянная проблема, попробуйте расположить маршрутизатор выше (на полке), подальше от других устройств, которые могут создавать помехи, и в центральном месте вашего дома.

Иногда модем или роутер могут требовать планового «обслуживания», поскольку могут накапливаться небольшие ошибки, которые со временем приводят к проблемам с производительностью.

Что нужно сделать:

Замер Internet-скорости на телефоне

К счастью, некоторые полезные веб-сайты и приложения предоставляют возможность показать, насколько быстрый или медленный интернет раздает Beeline.

А именно:

Способы увеличения скорости интернета «Билайн»

Иногда увеличить слабую скорость получается, отрегулировав антенны маршрутизатора. Если девайс имеет внутренние антенны, то их отрегулировать не получится. Всенаправленные антенны отправляют сигналы во всех направлениях, перпендикулярных антенне.

Настройки и ограничения

Если к Wi-Fi подключено много устройств, и есть проблемы со скоростью, следует расставить приоритеты для подключений и ограничить количество подключенных устройств. Проверка всех сетевых подключений может занять некоторое время. Для более новых маршрутизаторов следует открыть приложение модема и найти список подключенных устройств. Для старых маршрутизаторов нужно ввести свой IP-адрес в браузере и выполнить поиск, чтобы найти настройки администратора, где необходимо найти раздел «Управление устройствами» или «Ограничить доступ». Настройки могут отличаться.

В процессе проверки часто получается обнаружить ненужные устройства. Если кто-то пользуется вашим Wi-Fi, можно отключить эти устройства. Вы также можете запретить их MAC-адрес. Далее нужно не забыть изменить свой пароль Wi-Fi. Это не идеальное решение, но с его помощью можно быстро удалить неизвестные устройства.

Некоторые маршрутизаторы позволяют выбирать определенные соединения, чтобы ограничивать или замедлять их скорость. Таким образом, можно предоставить меньшую пропускную способность устройствам, необходимым только для простых задач, и большую пропускную способность устройствам, используемым для игр и потоковой передачи, что сокращает проблемы со скоростью.

Маршрутизаторы также могут иметь возможность ограничивать часы использования определенных устройств, что является хорошим способом убедиться, что устройства не потребляют слишком много полосы пропускания в ключевые часы дня. Это также надежный способ управления подключениями детей к интернету для занятых семей.

Если модем расположен в центральном месте дома, но по-прежнему возникают проблемы со скоростью или подключением в определенных частях помещения, может потребоваться добавить устройство, которое сможет расширить диапазон вашей сети.

Проверить баланс и лимит трафика

Порой интернет в частный дом без телефона не тянет, поскольку доступный объем трафика уже использован, и компания Билайн поставила лимит или на балансе мало средств. В этом случае нужно перейти на тарифный план с более быстрым доступом в интернет, чтобы получить более высокую скорость Wi-Fi. Конечно, безлимитный тарифный план интернета включает неограниченное использование Всемирной паутины без ограничения объема данных и снижения скорости. Неограниченные планы подарят душевное спокойствие. Вы будете платить фиксированную сумму ежемесячно, и сможете наслаждаться потоковой передачей, загрузкой и просмотром веб-страниц, не беспокоясь о счете. Вы также не увидите, что скорость снижается после определенного порога использования.

Если ничего не помогло

Когда использованы все способы, чтобы разогнать интернет, можно попытаться уменьшить количество информации, загружаемое браузером из сети. Этого можно попробовать добиться, используя анонимный режим своего браузера или режим «Турбо».

Можно попробовать сменить качество видеовоспроизведения на более низкое – скорость в таких случаях заметно увеличивается. Стоит отключить отображение рекламы и картинок.

Если все совсем плохо – приобретите новый модем и подключите тариф, который будет давать более сильные скорости.

Падение скорости интернета огорчает каждого, и, если все-таки вы страдаете от невозможности нормально пользоваться сетью, возможно, придется обратиться в службу техподдержки компании Билайн – ее специалисты помогут решить проблему.

Источник

Ускоряем интернет от Билайн – все способы

Факторы, определяющие скорость

Два основных критерия интернета – это входящая и исходящая скорости. Зависят они от многих факторов и параметров. Но со временем, интернет может работать хуже и пользователям становится мало той скорости, которую развивает их сеть в данный момент. Причиной могут послужить неполадки на станции, неисправность оборудования, ограничение трафика и так далее. Тогда клиенты начинают интересоваться, как увеличить скорость интернета Билайн.

Каждый активный (и не совсем) пользователь всемирной паутины должен знать, что может повлиять на быстродействие его главного инструмента – интернета:

Нормальные показатели скорости

Определить, какая скорость является нормальной, не представляется возможным. Хотя бы потому что каждый интернет серфер по-разному использует возможности сети. Кому-то хватает зайти в «Одноклассники» или «Вконтакте», а для кого-то и 50 МБ/с мало. Но если вы всё же решили выяснить «нормальную» скорость, которая соответствует вашим запросам, то убедитесь, что со всеми вышеперечисленными пунктами полный порядок.

Не ориентируйтесь на скоростные показатели, указанные в тарифных планах. Вы никогда не добьетесь таких цифр в домашних условиях. Такая скорость была развита в «лабораторных» условиях, когда никакие негативные факторы не могли помешать процессу тестирования. Действительная скорость никогда не соответствует той, которая указана в информационных материалах провайдера.

Ускоряем мобильный интернет Билайн

Причины падения скорости

На скорость мобильного интернета Билайн могут повлиять самые разные факторы. Делятся они на внешние (погодные условия, неполадки на станции и т.д.) и на внутренние (неактуальное ПО на вашем компьютере, неисправность модема). Какие причины низкой скорости интернета от Билайн являются самыми распространенными:

Запомните самые главные причины низкой скорости, чтобы лишний раз не «висеть на проводе», дожидаясь ответа оператора. Теперь вы самостоятельно можете разобраться, почему упала скорость и как исправить ситуацию.

Подключение дополнительного пакета трафика «Продли скорость»

У клиентов Билайн имеется замечательная возможность не дожидаться следующего месяца и подключить дополнительный трафик в любой момент. Опция подразумевает несколько вариантов подключения.

«Автопродление»

Для тех, кто не привык долго возиться с командами для подключения или просто хочет постоянно быть «в сети», есть отличная опция автопродления трафика.

При подключении услуги клиенту не придётся вручную добавлять трафик. В зависимости от выбранного пакета (от 50 до 100 мб) интернет будет автоматически пополняться и вам не придётся следить за тем, чтобы скорость не упала в ответственный момент.

Стоимость: 50 – 100 рублей.

Смена тарифа

Как сменить тариф на Билайне:

При звонках оператору и личном визите в Beeline будьте готовы пройти проверку (предоставить паспортные данные и назвать имя клиента).

Приложения ускорители для телефона

Существуют программы оптимизаторы и ускорители сети на смартфонах. Многие пользователи отмечают, что толку от таких программ мало, но всё же они дают небольшой прирост к быстродействию и скорости сети. Вы можете выбрать любую понравившуюся вам утилиту в AppStore или же Google Play.

Принцип действия приложений таков, что после оптимизации на телефоне отключаются лишние процессы, которые потребляют интернет трафик. В ваших браузерах очищается кэш, который занимает дополнительное место на телефоне.

Другие способы

Помимо «легального» способа повысить трафик (подключение опций) и способа для более опытных пользователей (приложение для смартфона), есть ещё несколько вариантов как повысить скорость интернета Билайн:

Разгоняем домашний интернет Билайн

Причины низкой скорости

Факторы, влияющие на скорость домашнего интернета, мало чем отличаются от тех, которые влияют на мобильную сеть. Сейчас много людей используют мобильный интернет дома (4G или 3G USB модемы). Будет нелишним ещё раз вспомнить почему падает скорость на домашнем интернете:

Причины плохого интернета кроются в одном и том же, но с некоторыми различиями.

«Выбор скорости»

Данная услуга позволяет увеличить скорость до максимальных значений без смены тарифа. После подключения данной опции вы сами контролируете скорость сети Internet.

Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте. Стоимость – 60 рублей в месяц за каждые 25 МБ/с.

Услуга работает только с безлимитными тарифами. Проверить свой тариф можно в профиле клиента на сайте Билайн.

Смена тарифа

Вы всегда можете сменить тариф в личном кабинете на сайте, во вкладке «Профиль» или позвонить оператору по телефону горячей линии. Если вы предпочитаете личный контакт, то направляйтесь в ближайший офис «Билайн», где вам расскажут и посоветуют, как лучше поступить с вашим тарифным планом.

Устранение проблем с компьютером

Есть несколько внутренних (проблем с оборудованием) причин плохой работы интернета:

Если все вышеперечисленные процедуры не помогли, то проверку неисправностей нужно проводить не в компьютере.

Устранение неполадок с роутером и кабелями

Роутер – это посредник между домашней сетью и провайдером. Если неполадки в компьютере способны замедлить интернет, то неисправность роутера может вовсе отрезать вас от всемирной паутины. Внимательно просмотрите инструкцию по подключению и проверьте все провода (не пережаты ли они и на своих ли они местах) – это очень важный момент. Если вы испытываете трудности с настройкой – вызывайте мастера или позвоните по горячей линии «Билайн», где технические специалисты доходчиво объяснят вам, как настроить маршрутизатор.

Другие способы ускорения

Более опытные пользователи могут попробовать следующие методы ускорения домашнего интернета:

Источник

Как обойти ограничение скорости интернета Билайн и не попасться

Ограничение скорости Интернета Билайн — распространенное явление, с которым сталкиваются тысячи абонентов компании. Для решения проблемы купите дополнительные Гб, обновите тарифный план, свяжитесь со службой поддержки или попробуйте подключить две СИМ-карты. Ниже рассмотрим, почему в компании ограничивают трафик, и как с этим можно бороться.

Почему Билайн ограничивает скорости интернета

Одна из особенностей провайдера — ограничение скорости мобильного Интернета Билайн по достижении отметки в 300 Гб при покупке безлимитного тарифа. После этого скорость снижается до 512 Кбит/с, которых недостаточно для нормального пользования глобальной сетью. Причин, почему Билайн ограничивает скорость на безлимитном Интернете, может быть множество:

Кроме того, Билайн ограничивает скорость Интернета не только на безлимитных тарифах. Зачастую это происходит, если у пользователя закончился определенный объем Гб, выделенных оператором. После этого подключение к сети не пропадает, но запускается ограничение трафика Билайн до пополнения счета или продления услуги. Ниже подробно рассмотрим, как бороться с этими проблемами.

Как обойти ограничение скорости

С учетом рассмотренной выше ситуации у абонентов компании все чаще возникает вопрос, как снять ограничение скорости Интернета Билайн на безлимитных тарифах. Единой инструкции здесь нет, ведь сам подход оператора построен на глобальном принципе. Как только клиент достиг отметки в 300 Гб, его трафик снижается. При этом абоненты выделяют несколько способов, как выполнить обход ограничения скорости Билайн и вернуть первоначальные условия подключения. Рассмотрим их подробнее.

Метод №1

Если по происшествии 300 Гб, вам поставили 0,5 Мбит/с. Сделайте следующее:

Это один из способов, как убрать ограничения скорости Билайн для Интернета на мобильных устройствах. Суть в том, что на телефоне каждый слот СИМ-карты имеет разный IMEI. Если поставить другую SIM в новый слот, подключить тот же тариф и разделить его на двоих, компания не заметит хитрости. Стоимость такого решения составляет 200 рублей за покупку новой SIM. В дальнейшем ей можно пользоваться для совершения звонков и пользования Интернетом. При этом ограничение скорости Интернета на пакете Билайн Близкие люди удается обойти.

Метод №2

Более доступный способ обхода лимита — звонок в техническую поддержку. Использование чата не эффективно, ведь в таком случае работники компании будут ссылаться на загруженность и наличие более важных проблем. Если стоит вопрос, как реально обойти ограничение скорости на Билайн на безлимите Интернете — звоните оператору. Рекомендуется это делать в часы, когда они испытывают минимальную нагрузку. После звонка укажите следующие моменты:

Во время разговора вы должны дать понять, что знаете, что Билайн ограничил скорость мобильного Интернета, и как обойти лимит. Можете заявить, что глянули API своей СИМ-карты и нашли там пункт SpeedLimit, который говорит об ограничениях. К слову, в компании закрыли доступ к этой информации, поэтому увидеть API с недавнего времени не получится. Но все-таки попытайтесь заявить об этом.

Во время дальнейшего общения не обращайте особого внимания на отговорки со стороны специалиста. Требуйте, чтобы с вас сняли ограничение Интернета Билайн. Можете начать угрожать, что при таком подходе будете вынуждены перейти на другого оператора. Некоторые пользователи даже идут на незначительные упоминания матерных слов (но без фанатизма).

Если ваши слова дошли до работника Билайн, через 10-20 минут до конца месяца будет хороший Интернет, а ограничение снимается. В следующим месяце ситуация может повториться и придется проходить все «круги ада» заново. Но со временем специалисты компании пойму, с кем имеют дело, и будут ограничивать сеть все меньше. При этом совсем убирать лимит они не будут.

Другие варианты

Выше рассмотрены основные шаги, что делать, если Билайн ограничивает скорость Интернета и снижает ее в несколько раз. Но бывают ситуации, когда уменьшение трафика происходит легально, к примеру, из-за окончания выделенных Гб. В таком случае можно сделать следующие шаги:

Для подключения дополнительных пакетов нужно установить приложение «Мой Билайн». Также можно авторизоваться на официальном сайте и внести изменение.

Еще раз отметим, что ограничение скорости Интернета в Билайн — классическая проблема, с которой сталкиваются пользователи компании на безлимитных тарифах для телефона. Она обусловлена желанием компании разгрузить сеть и не допустить применение СИМ-карты в модемах или раздачи глобальной сети на другие устройства. При этом бороться с этим проще всего с помощью оператора, но в процессе общения нужно уметь защищать свои права.

В комментариях поделитесь, приходилось ли вам сталкиваться с подобной ситуацией, удалось ли ее решить указанными в статье методами, и какие еще шаги можно использовать для решения вопроса.

Источник

Чудесное повышение скорости мобильного интернета от Билайн(нет)

Постараюсь вкратце рассказать о своей небольшой победе.

В конце 2018 ещё не было тарифов с безлимитным интернетом, поэтому выбор пал на Мегафон с 20 гб трафика, с хорошей скоростью. Можно было и Ютуб посмотреть, и даже раздать интернет, чтобы поиграть в какие-нибудь онлайн игры.

И вот повезло подключить на моём тарифе безлимитный интернет. Вот уж было я обрадовался! Но с каждым месяцем скорость всё падала и падала, и в конце концов, в ноябре месяце я увидел такие цифры:

Пишу оператору, ответ: у нас всё нормально, вышки работают в штатном режиме, на вашем номере ограничений нет(ну да, конечно). Попробуйте и далее стандартный список у всех операторов:
1. Перезагрузить устройство
2. Вставить в 1 лоток
3. Что у вас за значок рядом с антенной?
4. Сколько делений на антенне?

5. Какой ваш адрес?
и последнее: 6. Попробуйте сим-карту в другой телефон вставить, наверное у вас проблемы с аппаратом.

Пишу оператору в приложении: в чём проблема, почему скорость ТАКАЯ?
Ответ: 1. Перезагрузить устройство

2. Вставить в 1 лоток

Моё выражение лица

Я: «Максим, а вы уверены, что проблем больше не будет?»
Максим: «Я уверяю Вас, могу Вам гарантировать»
Я: «Спасибо за помощь».

Не знаю, в чём проблема была, я уж было хотел составлять претензию, и если бы не помогло писать заявление в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, но обошлось.

Может быть моя история кому-то поможет. Спасибо, что прочитали.

через пару дней проверь

Вангую: завтра опять упадёт.

за несколько дней недавно выкасал около 200гб билайном, скорость не ограничили, как ни странно.

Мегафон списал 42 тыс.руб. со счета абонента из Казани

30.09.2021 года обнаружил, что с телефонного счета, к которой привязана банковская карта Мегафон-банка (банк Раунд), пропали почти 42 тыс.руб.

Сразу вспомнил легендарную историю из Казани о кибермошенниках, которые в течение нескольких лет «клонировали сим-карты абонентов с помощью поддельной базовой станции и совершали переводы через смс-команды на подконтрольные счета» (Массовое клонирование сим-карт Мегафона: итоги кибермошенничества).

На деле оказалось иначе: Мегафон списал за 2 дня интернета 41 768,90 руб. – ни за рубежом и ни в роуминге, а в своем регионе обслуживания.

Я был в недоумении, т.к. одномоментно потерял все свои сбережения, но больше всего удивило следующее: у меня было накоплено 55,76 ГБ бесплатного интернета со сроком действия до 23.09.2022 (на год вперед). Я их копил на протяжении нескольких лет, совершая покупки и платежи банковской картой Мегафона, при этом на регулярной основе проверял остатки, чтобы не превысить лимит.

За пару дней до списания со счета я точно знал, что на балансе было более 15 ГБ. Получается, что Мегафон попросту обнулил остатки бесплатного интернета и накопленные бонусы за связь, а далее списал за 3 ГБ интернета 42 тыс.руб по общему тарифу.

Однако и сам объем 3 ГБ за два дня в раннее время меня смутил: такой большой трафик 1,5 ГБ=1 день я не использую, а до 10 часов в интернет не захожу.

Детализация раскрыла тайну: расход интернета происходит как с устройства с моим IMEI, так и с другого, у которого IMEI не отображается. Необъяснимо, но факт.

Такая же ситуация с IMEI в детализации была у казанских абонентов, у которых злоумышленники похищали деньги через клоны сим-карт.

30.09.2021 обратился в Мегафон через чат, но сотрудник не воспринял проблему всерьез: якобы, бесплатных ГБ у меня нет, списание в рамках тарифа, а в качестве компенсации предложил 50 руб. Я же настоял на регистрации претензии, которой присвоили номер 671815411.

Сначала обещали ответить в течение 3-х дней, потом через 4 дня, далее 5 дней… Так и месяц прошел…

Потом снова начал писать в чат с периодичностью в одну неделю, где поступали шаблонные ответы с извинением за столь длительное рассмотрение обращения и обещали скорейшего решения. Один из сотрудников даже заверила, что передала информацию по обращению руководителю.

13.11.2021 все же поступил долгожданный ответ: все списания в рамках тарифа.

Напрашивается, для чего понадобилось 1.5 месяца для подготовки такого формального ответа?

Я искренне надеялся, что, раз так долго рассматривали мое обращение с привлечением руководства, решение будет положительным и мне вернут списанные деньги, а на деле – очередная отписка.

Если бы я хоть как-то знал или был уведомлен Мегафоном об обнулении ранее предоставленных ГБ и о начале списания денежных средств со счета, то никогда бы не допустил такой ситуации и мой баланс всегда был бы не более 100 руб.

Себестоимость оказанных услуг для Мегафона сущие копейки (тариф с безлимитным интернетом «Закачайся в любой момент» стоит 60 руб. в день, если в месяц – 950 руб.), а для меня 42 тыс.руб. за 2 дня интернета с объемом 3 ГБ – это космическая сумма, которую я мог бы потратить на услуги связи в течение всей своей жизни.

Поэтому Мегафон, прошу снова рассмотреть мое обращение 671815411 и принять справедливое решение.

Огромная коллекция SIM карт

Меня зовут Сергей, я хочу рассказать о своём многолетнем необычном хобби, а также продемонстрировать небольшую часть «накоплений» 🙂

Вот сразу фото, чтобы понимать «масштабы трагедии», 9 альбомов:

Коллекционирую я сим-карты. Всё началось с далёкого детства: меня всегда тянуло ко всему, что «связано прочной связью с сотовой связью»))) В свои 12-13 лет я часто устраивал «походы» по салонам связи своего города, собирал рекламки и буклеты с описанием новых услуг, изучал тарифные планы, помнил их наизусть, вплоть до стоимости 10 кб WAP-трафика на конкретном тарифе.

Это сейчас я понаходил уже всякие-разные карточки в хорошем качестве и продолжаю находить, осуществляя мечту детства 🙂

Зная о моей страсти, одноклассники иногда отдавали ненужные или заблокированные сим-карты. Один из них однажды привёз с Приморского края карту экспресс-оплаты НТК номиналом 200 рублей. Она до сих пор хранится у меня, уже более 13 лет. Суть в том, что в нашем регионе (Амурская область) оператора НТК не было, и такая карточка стала очень необычным и ценным приобретением. Вот она:

Честно сказать, я не считаю, сколько симок в коллекции, лишь иногда докупаю альбомы и листы для хранения карточек в них.

Отличительной особенностью моей коллекции является то, что я стремлюсь заполучить именно НОВУЮ, невыломанную и не использовавшуюся по прямому назначению SIM-карту.

Разумеется, такой подход значительно усложняет поиски: найти целые симки очень трудно, особенно если это касается каких-то небольших региональных операторов, которых давно не существует (но вдруг у кого-то завалялись, например, из бывших сотрудников?)).

Да, обещал рассказать про принцип коллекционирования.

Вот несколько фотографий «несобранных паззлов», базы без чипов (на самом деле их гораздо больше):

Отдельный альбом даже выделен только под SIM-карты из Китая (их очень много разновидностей).

Есть даже карточки операторов связи из ДНР (Феникс) и ЛНР (Лугаком).

К сожалению, Белорусских симок нет ни одной..

Настоящей жемчужиной российской коллекции считаю симки МТС и Билайн родом из конца 90-х годов. МТС с фотографией Красной Площади, а Билайн с пчёлкой и надписью «персональная связь». Обе этих симки также не выломаны!

Здесь уже немного новее: белые симки МТС «Просто» начали выпускаться сразу после смены логотипа. К сожалению, на сегодняшний день у меня получилось достать только две этих разновидности, хотя я видел минимум четыре, с разными фотографиями «в яйце».

Но отойдём от МТС, пройдём в соседний зал, в царство Билайн. Из всех этих сим-карт сложнее всего было достать карточку с карандашами, расположенными по диагонали. Видимо, такие выпускались малым тиражом. Их нет у многих коллекционеров (если вообще к коллекционерам по нашей теме можно применять слово «многих»))).

Разновидностей симок от Мегафона в моих владениях совсем немного. Очень хочу получить их симку GSM Лайт и Северо-Западный GSM. Они очень старые, поэтому шансов на целую практически нет. Есть ещё несколько желанных от Мегафона, которые видел только на картинке) Возможно, со временем тоже получится их добыть.
Моя первая симка Мегафон, которая была куплена в 2007 году, до сих пор активна, даже сохранил стартовый пакет. Дизайн симки был с капельками воды, как вторая сверху в первом столбце)

Из российских ещё есть СМАРТС, Летай (Таттелеком), Крымские симки: Волна, Win, Крымтелеком, севастопольский Севмобайл. Из симок Йоты есть только одна, с надписью «Для смартфона». Много разных от Ростелекома. Екатеринбургский «Мотив» только один, с надписью «Для необычно обычных». Хочется больше разновидностей)) Есть Utel, НСС, воронежский Кодотел, Уфанет, Скайлинк (каждая по одному варианту).

Спишемся, договоримся, я всегда рад новым коллекционным экземплярам =)

Спасибо за внимание, надеюсь, было интересно =)

Чтобы вам не звонили от вашего сотового оператора и не предлагали «самые выгодные тарифы»

Все чаще в «Лучшем» появляются гневно-ругательные посты на эту тему. Внимание!

Чтобы Вам после входящего звонка не меняли тарифный план.

Чтобы Вам без вашего ведома не подключали платные услуги, когда Вы чихнули во время разговора, а сотрудник решил, что вы согласились.

Чтобы не приходили странные сообщения, в которых кнопки «прочитано», «отклонить» и «согласиться» одинаковые.

Чтобы Вам вообще не звонили от имени вашего сотового оператора с любыми предложениями.

Вы звоните оператору и спокойным голосом требуете подключить услуги:

«Отказ от всех предложений оператора»

«Отказ от звонков с предложениями от оператора»

«Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS, e-mail и звонках»

Эти услуги невозможно подключить через личный кабинет, они скрыты.

Можете написать в чат, но лучше позвонить, поставить звонок на запись, ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредить сотрудника, что звонок записывается и попросить подключить все перечисленные услуги. Сотрудник обязательно должен выполнить Вашу просьбу.

В течение часа подключенные услуги должны появиться в вашем личном кабинете.

Все эти процедуры непременно надо проделать с симками детей, родителей, умных ворот и проч.

И будет вам счастье! (пока обсосы не придумают новые способы обмана и развода на деньги своих любимых абонентов)

МТС не надо так.

Как приятно возвращаясь домой и залипнуть на Youtube.

Но вечер был испорчен. Мне перерезали кабеля интернет да еще и максимально вандально.

я обнаружил в тамбуре картину.

И ужас внутри квартиры

Телевизионный кабель провис, по середине коридора, его длины не хватает, для заправки в штробу. Опрашивая соседей выяснил, был человек от компании мтс, резал телевизионные провода, у многих пропало телевидение. и это человек повесил объявление:

Позвонил: получил информацию о профилактических работах по отключению несанкционированно-подключенных.

@MTSsuport, @mts Скажите как. Я могу быть несанкционированно-подключенным, если я сижу на билайне?

Ответ на пост «МТС не дает возможности вывести кэшбэк и сообщает, что из-за неиспользования 1987 рублей сгорят 31.10.2021»

Кто-нибудь вообще сталкивался с ситуацией, когда у операторов сотовой связи происходили ошибки или сбои в пользу клиента?
К примеру, списали денег меньше чем положено, услугу подключили, а деньги не взяли, абонентская плата без предупреждения стала меньше и т.д.
Как мне кажется, случайности должны распределяться равномерно и с разными знаками.

Мегафон заблокировал более 1000 корпоративных сим-карт

Наша организация предоставляет услуги мониторинга транспорта.

В оборудовании установлены сим-карты для осуществления передачи телематических данных на сервер.

В один день единовременно все устройства отключились от сервера. Как правило, мы в первую очередь стали проверять логи на наличие ошибок и к нашему удивлению их не оказалось.

Убедившись, что наше оборудование работает в штатном режиме, следующим шагом была отправка сервисных команд посредством СМС на номера сим-карт в оборудовании, но ответа от приборов мы не получили. Из чего стало ясно что проблема на стороне оператора сотовой связи МЕГАФОН.

Попытка зайти в личный кабинет не увенчалась успехом, доступ был заблокирован!

Следующим шагом был звонок на горячую линию МЕГАФОНа, и к нашему великому удивлению, консультант сообщил о том, что все сим-карты на лицевом счете заблокированы.

Тут же была подана заявка в техподдержку. В течение первых суток непрерывно звонили на горячую линию, чтобы получить информацию о причине блокировок сим-карт. Так как звонили на горячую линию мы неоднократно, соответственно и попадали на разных консультантов и все они называли совершено разные причины блокировок. Ответы были такие:

1. Блокировка по причине не корректных паспортных данных указанных в договоре.

2. Ошибка персональных данных или данные не полные (новомодный закон о связи), хотя закон еще не вступил в силу и все персональные данные сим-карт на тот момент уже были нами подтверждены.

Больше суток мы штурмовали горячую линию МЕГАФОНа, пытаясь добиться реальной информации, ускорения рассмотрения заявки и получения прямых контактов тех. поддержки. Все тщетно.

А в это время нас атаковали клиенты. У одних были заключены контракты, обязывающие их предоставлять данные о местонахождении и маршруте техники. А другие (школьные автобусы, опасные грузы, въезд грузовой техники по пропускам в Москву) обязаны законом транслировать телематическую информацию. И за неисполнение вышеуказанных требований, клиенты наказываются немалыми штрафами.

А для нас это грозит не только потерей клиентов, но и всего бизнеса.

Через сутки, непрерывных звонков в МЕГАФОН, мы на конец-то получили ответ на нашу корпоративную почту, с пометкой «Ваш вопрос решён». Цитирую:

В первую очередь позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства!

Проверка указанных номеров показала, что номера активны, ограничений нет.»

Мы были, мягко сказать, ошарашены данной отпиской, ведь проблема так и не была решена, сим-карты до сих пор не работают.

Написаны очередные заявки и МЕГАФОН, к сожалению, ни как не реагируют на нашу проблему.

Жалоба передана в офис МЕГАФОН для корпоративных клиентов, если проблема не решится в ближайшее время, то следующими нашими шагами будут подача претензии, и заявление в суд.

P.S. Огромная просьба, помогите поднять в ТОП!

Проблема была решена, все сим-карты заработали. Причину нам отказались сообщать, коммерческая тайна.

Огромная благодарность сообществу Пикабу, за то что не остались равнодушными, помогли поднять в ТОП и поддерживали.

Отдельное спасибо Максиму, сотруднику Мегафона, который по-человечески отнесся к данной проблеме и помог решить её.

Просто без слов..
по моему, личному мнению, Билайн, это компания говна.

53 минуты ожидания, и это не конец

Ответ на пост «Билайн переоформил номер на другое лицо»

Планшет использовался с другим оператором, симка ждала своего часа.

Ок, я не ленивый, пошёл в салон разбираться. Менеджер вбил мой номер в компьютер, и радостно сообщил что я давно не пользовался сим-картой, поэтому ее заблокировали, а деньги потихоньку списали. Я возразил что карте 2,5 месяца, на что он принялся импровизировать дальше. Покопавшись в компьютере, он заявил что по всей видимости я сам(!) переоформил сим-карту на другого человека. Через некоторое время он сказал что она была переоформлена по какой-то доверенности.

В моём случае кому-то приглянулся номер, посмотрели что с карты списаний не было, и переоформили вообще без доверенности. Салон, осуществивший переоформление, находился где-то в районе Тёплого стана, точно мне менеджер сказать отказался. Он долго звонил в тот салон своему коллеге, учинившему переоформление, и решал как поступить.

В итоге номер переоформили обратно на меня, симку выдали, менеджер-мошенник кинул мне 5000 обратно на баланс на следующее утро, а бывший владелец моего номера лишился связи пятничным вечером.

Я на отъеме номера не настаивал, меня бы устроил аналогичный красивый номер и возврат денег, но видимо манагеры решили не палиться.

Самое интересное: переоформление на нового владельца было 6 мая, я обратился 12 мая. После всех манипуляций владельцем номера я стал с 5 мая.

Жалобу в СБ Билайн написал. Конечно же класть они хотели. Ответы были сначала из серии «Нашим коллегам требуется ещё немного времени для решения вопроса», потом сменились на «Вам же номер вернули, что не так?» и «Произошла ошибка, извините».

Источник