miro trust team что такое
Прогулка с единорогами: сервис Miro, которым пользуются ведущие компании
Стартап: Miro
Чем занимается: сервис для командной работы, визуализации и создания диаграмм связей
Откуда: основан в России, штаб-квартира находится в Сан-Франциско
Оценка: нет
С кем конкурирует: Mural, Stormboard, Conceptboard, Airtable
В апреле 2020 года российские СМИ написали о том, что в стартап Miro проинвестировал крупный венчурный фонд Iconiq Capital. Он управляет капиталами основателя Facebook Марка Цукерберга, главы Twitter и Square Джека Дорси, сооснователя Napster Шона Паркера, сооснователя LinkedIn Рида Хоффмана и других успешных предпринимателей. Но на самом деле Miro — не совсем молодая компания. В этом году ей исполнится девять лет.
Miro занимается разработкой одноименного сервиса для командной работы. Сервис позволяет командам удаленно обсуждать и визуализировать идеи (с помощью эскизов, схем, диаграмм и прочих способов), обмениваться файлами, проводить встречи.
Платформа построена таким образом, что в нее можно интегрировать другие инструменты для командного решения задач: например, программу для управления проектами Trello, корпоративный мессенджер Slack, видеоконференции Zoom или традиционные Google-документы.
Проект получил название в честь каталонского абстрактного художника Хоана Миро. Компания объясняет это тем, что «холсты» в Miro (еще их называют бордами), в которых и взаимодействуют участники команды, по своему духу похожи на абстрактные работы Миро — идеи в них тоже выражаются через цвета и формы.
«Компания растет гораздо быстрее, чем мы ожидали»
Компанию основали в 2011 году жители Перми Андрей Хусид и Олег Шардин. До 2019 года проект просуществовал под названием RealtimeBoard. Сервис появился из необходимости оптимизировать удаленную работу нескольких сотрудников. Основатели RealtimeBoard в то время управляли компанией по производству роликов для социальных сетей, и им понадобился инструмент для командного создания концепций и работы дизайнеров. Это и привело к появлению RealtimeBoard.
«Наш фокус — в том, чтобы позволить командам работать и создавать новые продукты так, будто все сотрудники находятся в одной комнате независимо от местоположения»
За период с 2011 года сервис подсадил на свой подход к коллективному решению задач сотрудников 80% компаний из списка Fortune 100, пишет Techcrunch. В списке ее клиентов — Skyscanner, Netflix, Logitech, Twitter, Salesforce, PwC, Spotify, Expedia и Dell. Свыше 21 тыс. пользователей подписаны на платную версию продукта.
По словам сооснователя Андрея Хусида, пандемия COVID-19 и необходимость находиться дома, с которой в 2020 году столкнулись миллионы людей по всему миру, резко подстегнули интерес к Miro. Спрос, признался Хусид, вырос настолько, что его команде инженеров не просто его удовлетворять. «Компания растет гораздо быстрее, чем мы ожидали», — заявил он.
В апреле 2020 года число сотрудников Miro преодолело отметку в 300 человек. Инвестиции фонда Iconiq Capital позволят в том числе набирать специалистов — ожидается, что к концу года в штат придет еще 150 человек.
Кто вложил деньги в Miro
В списке инвесторов Miro:
Гайд по работе в онлайн-пространстве Miro
Miro — это платформа интерактивной доски для совместной работы, позволяющая объединять команды в любое время, в любом месте и практически для любого проекта.
Вы можете проводить продуктивные, интерактивные, удаленные встречи и семинары. Создавать и развивать идеи, как если бы вы были в одной комнате. Miro удобно для планирования, координации и обсуждения, ведь вы можете объяснять сложные процессы и системы с помощью наглядных карт и диаграмм.
Сотрудникам не обязательно находиться в одном месте, чтобы лучше работать. Нравится это или нет, но виртуальная работа никуда не денется — поэтому мы делимся с вами гайдом по работе с онлайн-пространством на примере наших любимых бизнес-игр.
Содержание
1. Что такое Miro?
Miro — это онлайн-платформа для создания интерактивной доски. Не нужно скачивать программу, чтобы начать работу. Вы можете работать прямо из браузера и неважно, мощный ли у вас компьютер или ноутбук. С Miro можно работать даже на телефоне и планшете, главное, чтобы было подключение к интернету. Весь интерфейс Miro на английском языке, но наше пособие поможет разобраться в программе быстро и легко. Мы перевели для вас весь интерфейс и все самые важные функции.
В бесплатной версии интерактивной доски Miro пользователи получают доступ к ряду функций:
Существует ряд ограничений при бесплатном использовании программы:
При приобретении платной версии Miro пользователь получает больше дополнительных возможностей. К примеру, Web page capture добавляет фото запрашиваемой интернет-страницы, а Google image search осуществляет поиск картинок в интернете прямо с доски. Есть четыре вида подписки:
Такие функции, как совместное использование настраиваемых шаблонов, таймер, голосование, управление проектами, доступны во всех платных пакетах. За отдельную плату приобретаются Внешние редакторы, а ресурсы и платформа для разработчиков есть только на тарифе Enterprise.
2. Как начать работу?
Найдите в любом удобном поисковике сайт Miro или пройдите по ссылке. Вас встретит приветственная страница.
Нажмите синюю кнопку Sign up free в правом верхнем углу и заполните форму регистрации.
На указанный вами email придет автоматическое письмо от команды Miro с кодом подтверждения. Введите его в поле Enter 6-digit cod или в письме дайте согласие на регистрацию (нажмите синюю кнопку Confirm your email). Вас перебросит обратно на страницу Miro и вы сможете продолжить регистрацию.
Следующим этапом станет уточнение количества людей в вашей команде и ваша должность. Это не влияет на количество человек, которое сможет работать в Miro или видеть трансляцию вашей доски. Так что можете поставить Only me и выбрать любую должность. Нажмите «Продолжить».
Теперь вас попросят рассказать друзьям о Miro. Можете скопировать ссылку и поделиться ею в своих соц. сетях. Можете написать email человека, кому хотите отправить приглашение работать с Miro. А можете нажать Skip for now и пропустить этот необязательный шаг.
В этом окне вас попросят выбрать, чем вы планируете заниматься в Miro. На дальнейшую работу это также не влияет. Можете выбрать любой пункт.
Финальный шаг. Перед вами всплывающее окно с шаблонами досок. Можете закрыть его, нажав на крестик справа.
Теперь перед вами пустая рабочая доска Miro. Давайте заполним ее!
3. Панель управления
Панель управления — это главная страница Miro, на которой вы можете перемещаться между командами, проектами и досками.
Команда — это группа людей, с которыми вы можете совместно работать на доске.
Проект — это группа досок, которой вы можете поделиться со своими товарищами по команде и работать над ними вместе.
Доска — это интерактивное рабочее пространство. На доске вы размещаете все фалы, и создаете фреймы.
Панель управления можно визуально разделить на 7 блоков:
Здесь вы можете создать новую доску, отсортировать и организовать свои доски удобным для вас способом. Вы можете фильтровать доски по принадлежности кому-либо в команде или вам.
Вы можете просматривать доски в алфавитном порядке или по дате их создания, последнего открытия или последнего изменения.
Вы можете организовать доски в виде сетки или списка, чтобы их было легче найти.
Щелкните аватар и выберите «Настройки», чтобы открыть сведения о профиле. Здесь вы можете изменить свое имя, компанию, должность, измените свой адрес электронной почты, пароль и удалите свой профиль. 
4. Интерфейс Miro
Для того, чтобы сделать из вашей доски настоящую online-игру нужно узнать об основных инструментах Miro. Если до этого вы уже работали с графическими редакторами вроде Photoshop или Illustrator, то вам будет проще работать с Miro.
Итак, вы видите пять блоков со значками. Разберем блоки по порядку.
Блок 1
Кнопка Miro вернет вас на панель управления. Там вы сможете настроить доски, учетную запись и пригласить участников игры. (Подробнее про панель управления здесь)
Untitled (без названия). Здесь будет название вашей будущей игры. Если нажать на эту кнопку всплывет окно, в котором можно настроить некоторые значения: 
Совет: делать копию доски очень полезно, при проведении online-игр. Вы настраиваете одну эталонную доску, а чтобы провести игру — делаете копию доски. И двигаете элементы уже на копии. После проведения игры, просто удалите копию доски, и вам не придется наводить порядок на эталонной доске. Это очень экономит ваше время.
В бесплатном режиме есть возможность экспорта только в форматах JPG, PDF и кода для верстки сайта. Для создания игры этого более чем достаточно.
Блок 2
Основной курсор, позволяющий выбирать объекты.
Выбор шаблона. При нажатии откроет окно с различными шаблонами досок.
Написать текст. (Подробнее в разделе 5.3 Как работать с текстом)
Вставить стикер для заметок. (Подробнее в разделе 5.4 Как вставить геометрическую фигуру)
Вставить геометрическую фигуру. (Подробнее в разделе 5.4 Как вставить геометрическую фигуру)
Вставить стрелку или соединительную линию. (Подробнее в разделе 5.4 Как вставить геометрическую фигуру)
Создать рабочую область (фрейм). (Подробнее в разделе 5.1 Рабочая область)
Загрузить файл на доску.
Дополнительные функции. 
Так же в дополнительные функции входит вставка таблицы, смайлов.
Блок 3
Посмотреть списком все рабочие области.
Войти в режим презентации.
Посмотреть все комментарии списком.
Посмотреть все карточки списком. (Подробнее в разделе 5.3 Как работать с текстом)
Как мы в Miro используем Miro
Собрали примеры, как инженеры и тимлиды в Miro используют доску Miro по работе и в личных проектах. Расскажем, какие фичи они применяют и как это можно повторить. Возможно, что-то из примеров вам пригодится.
Составляем схему вместо долгих объяснений
Марта, тимлид команды Customer Support:
«Мы в команде поддержки стремимся к простому и открытому диалогу с пользователями. Помимо решения технических проблем, мы занимаемся образованием пользователей и подсказываем, как удобно и эффективно адаптировать Miro под конкретный юзкейс.
Чтобы не перегружать людей сложными терминами, многие продуктовые и технические моменты мы объясняем в упрощённых понятиях. Но это не всегда помогает решить проблему, потому что разные сервисы по-разному используют термины «команда», «аккаунт», «профиль». Поэтому, чтобы пользователь понимал значение каждого из терминов в наших реалиях, приходится давать определение каждому термину в отдельности. Это занимало очень много времени и требовало постоянных уточнений.
Для более доступного объяснения структуры и разницы между планами в Miro, а также для обучения новых сотрудников мы использовали Miro доску, где схематично визуализировали сложный технический механизм.
Если интересно разобраться, чем планы использования продукта отличаются друг от друга и как мы систематизировали эту информацию — доска доступна по ссылке«.
Планируем спринты
Иван, тимлид команды Canvas Experience:
“Раньше мы планировали спринты в Jira, но это отнимало много времени из-за сложного интерфейса и невозможности видеть картину целиком. Сейчас мы ведём спринт на доске в Miro, используя Jira интеграцию. Мы используем Kanban виджет, но разбиваем его по дням недели и по членам команды.
В итоге Kanban виджет заполнен двумя типами карточек:
— Jira cards — задачи, результатом которых является код.
— Miro cards — активности, не связанные с написанием кода. Если результатом выполнения такой задачи становится код — карточка конвертируется в Jira task прямо из интерфейса Miro.
Если во время спринта сталкиваемся с проблемами — записываем их в темы для обсуждения на ретро. Ретро спринта проводим здесь же. Каждый участник команды может оценить, насколько он доволен спринтом и насколько чувствует себя в безопасности. Если оценки становятся низкими — это триггер обсудить и выяснить причину, чтобы исправить ситуацию в следующих спринтах”.
Ближе знакомимся с командой на удалёнке
Илья, тимлид команд Activation и Engagement:
“Когда команда перешла на удалённый режим, мы потеряли важную часть работы — живое общение. Разговоры, которые возникают, когда все работают в одном месте, оказывается, имеют сильное влияние на дух команды, настрой и то, как мы относимся к работе.
Мы попробовали разные форматы, чтобы поддержать общение: обеды в Zoom, онлайн настольные игры, чаты. В итоге выбрали простые разговоры о том, что нам интересно. Мы взяли популярный подход ice breaker, перенесли его в Miro и сделали регулярным.
На отдельной доске в Miro мы собираем вопросы, которые люди задают друг другу в обычной жизни: какая музыка тебе нравится, какие фильмы недавно смотрел. Каждый день, до или после командной встречи, мы заходим на доску, смотрим вопрос, за пару минут придумываем ответ и делимся с коллегами. На доске используем базовые функции: стикеры, текст, картинки и таблицы.
Интересно иногда зайти на доску и вспомнить, кто из команды чем увлекается. Например, у нас теперь меньше сложностей с выбором подарков. Конечно, полностью живое общение этот подход не заменит, но он позволяет команде быть ближе”.
Планируем инициативы и проектируем технические решения
Александр, инженер из команды Business Logic Core:
“Мы с командой обычно используем доску для планирования инициатив и проектирования технических решений по ним.
Например, появляется инициатива, мы создаём фрейм, добавляем требования, брейнштормим идеи, собираем несколько схем-прототипов, тут же проводим нужные исследования. Потом составляем таблицу со сравнением этих решений, делаем оценку по трудозатратам. Отдельным фреймом планируем порядок и сроки необходимых работ. На каждом этапе можно пригласить другие команды для консультации, валидации решений и сбора новых идей. В итоге каждая встреча проходит сфокусированно, а участников можно погрузить в контекст заранее или во время встречи.
Для составления плана мы используем Jira-интеграцию, где можно с помощью карточек составить граф задач и зависимостей между ними, корректировать его по необходимости, выбирать следующие задачи и отслеживать общий прогресс. Всё это хранится на одной доске, но структурировано, что позволяет не создавать кучу документов с перекрёстными ссылками, а процесс планирования спринтов превращается в простое следование по графу”.
Изучаем языки
Иван, тимлид команды Canvas Experience:
«Я уже несколько лет изучаю английский язык с преподавателем в удалённом режиме. Курс базируется на Market Leader, Pearson — это бумажный учебник с рабочей тетрадью. Занятия проходят в Zoom. Раньше каждый со своим учебником открывал нужную страницу, и так мы изучали материал. Этот подход хорошо работает для оффлайн занятий, но совершенно не годится для онлайна. В итоге мы решили воспользоваться доской в Miro, чтобы облегчить процесс.
У нас есть совместная доска, на которую преподаватель добавляет сканы учебника в виде изображений и PDF и учебные материалы из других пособий, если мы решаем углубиться в одну из тем. Во время изучения новых материалов я постоянно использую текстовые виджеты для заметок (например подписываю переводы новых слов, заполняю слова в кроссвордах). На текущий момент на доске создано 4510 текстовых виджетов.
В рабочих тетрадях есть задания, в которых нужно сопоставить левую и правую части. Для этого очень удобно использовать connection lines (стрелки между виджетами), а чтобы быстро ориентироваться — раскрашиваю их в разные цвета.
Иногда преподаватель добавляет видео-материалы, которые встраиваются на доску как Embed виджет. Все материалы в одном месте и по ним легко ориентироваться.
В visual notes храню список тем со ссылками на фреймы, которые изучил или только планирую. Там же сохраняю новые слова, которые предстоит выучить.
Здорово, что теперь не нужно портить учебники и рабочие тетради своими записями, а преподаватель всегда видит твои ответы и в любой момент может указать на ошибку.
Планируем капитальный ремонт квартиры
Иван, тимлид команды Canvas Experience:
«Насмотревшись видео, почитав учебники и изучив разные СНИПы и ГОСТы по проектированию помещений, я нарисовал первую версию дизайн проекта, нашёл рабочих, которые готовы реализовать этот проект, и началось самое интересное.
Из-за большого количества зависимостей не всегда можно было распоряжаться ресурсами эффективно, и часть рабочих простаивала. Например, у нас был кейс: отделочник не мог выполнять работу из-за того, что ждал, когда закончит электрик; электрик ждал, когда закончит сантехник; сантехник ждал, когда установят кухню; а кухню нельзя было поставить, пока не завершится отделка пола. Привет циклическая зависимость. Также был риск забыть сделать часть скрытых работ, тем самым нарушив технологию.
Я взглянул на эту ситуацию как на типичный проект с большим количеством зависимостей и визуализировал его в виде бэклога задач на доске в Kanban widget. Использовал card widgets, а зависимости указывал с помощью connection lines. Тогда стал понятен список работ, которые блокируют всё остальное. Их начали делать в первую очередь.
Позже рабочие стали жаловаться, что мешают друг другу в одном помещении и это не продуктивно. Мы добавили цветные теги на карточки с названием помещения, в котором планируются работы. Если в какой-то день запланировано много работ с одним цветом тега — это тревожный звоночек, нужно поменять работы местами.
Электрику мы тоже переделывали: добавили управление освещением с элементами умного дома (мастер выключатели на разные помещения, защиту от протечек). Чтобы электрик понимал, как именно коммутировать контроллеры управления — сделал для него схему из картинок, на которой при помощи текста и connection lines изобразил связи выключателей и групп освещения. Также подписал связи входов и выходов на контроллерах, за что он был очень благодарен и без лишних вопросов выполнял свою работу.
А в visual notes вёл чек листы, когда нужно что-то купить или просто не забыть это учесть».
Что такое сервис Miro (бывший Real-Time Board)? Чем он полезен для бизнеса?
Miro – это онлайн-доска, которая позволяет быстро и удобно визуализировать то, что обсуждается на встречах (идеи, мысли, планы, задачи и т.д.)
Основная польза Miro в его простоте – вы сбрасываете ссылку на онлайн-доску коллеге, он по ней заходит и через секунду вы вместе можете проводить обмен идеями и фиксировать их на онлайн доске. А после этого сохранить эту доску в виде картинки / PDF и отправить например ее руководителю или клиенту.
Дальше в этой статье я рассмотрю основные примеры как использую Miro для запуска новых проектов, брейншторминга и онлайн-совещаний.
Почему этот сервис надежный?
По данным сайта CrunchBase на сегодня у сервиса более 7 млн пользователей во всем мире из которых более 21 000 платят деньги.
Учитывая такую большую популярность и крупные инвестиции, можо сделать вывод что этот сервис не закроется завтра и не пропадет с вашими данными, а продолжит работать и набирать популярность во всем мире
Сколько стоит Miro? Тарифные планы
На сайте Miro в разделе Pricing мы видим 4 основных тарифных плана:
Free (Бесплатный)
Основное ограничение в нем – это в одной команде может быть не более 3 досок которые можно редактировать. Когда становится больше – они становятся только досками для просмотра.
Также все участники команды видят все доски (их нельзя делать приватными)
Team (Команда)
Плюс этого тарифа в том, во-первых в том, что не ограничений по количеству досок, которые можно редактировать, а во-вторых то, что внутри команды можно делать приватные доски и делиться ими только с нужными людьми.
Из дополнительных фич в платном плане есть Видео-чат и модуль Голосования (Voting) который полезен при выборе идей.
Консультант
Предназначен для агентств, фрилансеров которые работают с множеством клиентом.
Удобен тем, что под каждого клиента можно создать свою команду и предоставить ему доступ к ней. Режим просмотра – это бесплатно.
Подробнее об этом плане на английском описано здесь
Бизнес
Минимальный размер команды должен быть от 20 пользователей.
Из ключевых преимуществ – пользователи могут логиниться в Miro под одной учетной записью например Google Suite или Office 365
Также как в плане с консультантом можно докупать Daily Pass на нужное количество дней для внешний редакторов
Сравнение тарифных планов Miro – блок-схема
Ниже я подготовил блок-схему в которые сравнил основные фичи Miro в разных тарифных планах. Пока сделал на английском для обсуждения в англоязычном сообществе Miro, но в ближайшее время переведу на русский.
Как не переплачивать за Miro – совет.
Доска в Miro огромная и там можно разместить большое количество информации, а в одной команде можно бесплатно работать с 3мя досками, поэтому можно под каждый проект делать новый аккаунт и работать там с тремя досками.
Лайфхак: в новом проекте сделайте системный e-mail и на него зарегистрируйте аккаунт Miro, создайте любую доску и добавьте туда всех участников проекта. У них в боковом меню появится новая команда с этой доской.
Так выглядит список команд в боковом меню miro в которые вы добавлены
Ограничения этого способа:
1) редактировать можно всего 3 доски на команду (если создать больше, доски перестанут редактироваться и будут для просмотра)
2) создавать новые доски и переименовывать название команды можно только с того системного аккаунта который вы создали в самом начале (это не очень удобно – но можно под разные браузеры сделать разные акки в Miro)
3) все участники команды видят все доски (нельзя например сделать чтобы отдельные участники команды видели отдельные доски)
Как проводить онлайн-воркшопы в Miro с видео-связью
Miro удобен тем, что там есть видео-связь + люди могут одновременно вносить изменения на онлайн-доске (например клеть стикеры) и видно кто что сделал + также есть история изменений.
Подробнее как это работает можно посмотреть в этом ролике
Проведите презентации в Miro и собирайте обратную связь сразу!
В доске Miro удобно разместить слайды с презентации – пригласить туда участников с правами редактирования, и попросить их оставлять комментарии на стикерах прямо под каждым слайдом с которым возникли вопросы.
Как составить путь клиента (Customer Journey Map) в Miro – 7 основных советов
Путь клиента помогает описать весь процесс взаимодействия с вашим продуктом/сервисом и понять как его улучшить, пройдя по нему представив себя клиентом. Ниже я подготовил конспект на русском из видео-урока из Miro Academy
Где задать вопрос о Miro?
Частые вопросы по Miro (FAQ)
Перед тем как писать в службу поддержки, поищите по самым популярным частым вопросам, вполне возможно ваш вопрос уже обсуждался.
https://help.miro.com/hc/en-us/sections/360004524573-FAQs
Для быстрого поиска на странице с вопросами используйте комбинацию клавиш CTRL+F (для Mac CMD + F) и используйте ключевое слово из вашего вопроса:
Центр поддержки Miro (Miro Help Center)
Можно написать напрямую в центр поддержки Miro, заполнив онлайн форму по этой ссылке: https://help.miro.com/hc/en-us/requests
Онлайн-сообщество Miro (Miro Community)
Вопрос можно задать в сообществе. К сожалению пока сообщество только на английском языке.
В сообществе есть топики на которые вы можете подписываться – нажав кнопку Subscribe в нужном разделе, после чего вы будете получать уведомления на e-mail
Подборки лонгридов по Miro
Miro’s Resources for Remote Work – официальная подборка статей в которых описывается тонкости удаленной работы
Miro for Workshops and Meetings – лонгрид с видео-уроком о том как проводить онлайн-встречи и вокршопы
Видео-курсы и видео-уроки по Miro
Официальный YouTube канал с уроками о Miro
У Miro есть официальный Youtube-канал, где регулярно выкладываются видео-уроки по работе с сервисом и вебинары с практиками
Также рекомендую обратить внимание на плейлисты на YouTube канале Miro – это подборки видео по определенным темам (Записи конференций, Вебинары, Agile разработка, User Experience Design и т.д.)