pocketbook 616 завис что делать
Что делать, если зависла электронная книга
Электронная книга — современное устройство, которое позволяет читать любимую литературу с меньшим напряжением на глаза, нежели телефоны или планшеты. Читалки набирают свою популярность из-за низкой цены и постоянно расширяющегося функционала, сегодня это не только устройство для чтения, но и удобный способ просмотра фильмов, прослушивания музыки и хранения информации.
Как и вся электроника, книга может подтормаживать, зависать, не реагировать на нажатия или вовсе перестать работать. У каждой из этих проблем есть свои причины и решения, разберём их подробнее.
Почему зависает электронная читалка
Проблемы в работе электронной книги могут быть вызваны сбоями в работе программного обеспечения или неисправности на аппаратном уровне. Давайте сегментируем их:
Завис экран и не на что не реагирует
Подумайте, что предшествовало зависанию. Если вы пытались открыть новый файл, и электронная книга зависла, это означает, что файл повреждён или имеет неизвестный формат. Пока система пытается понять ошибку, и вернуться к нормальной работе, она не реагирует на нажатия.
Если экран завис «на ровном месте» и перестал реагировать на нажатия, это может быть следствием механических повреждений полученных ранее, или, ошибка программного обеспечения, в которой вы не виноваты.
Что делать
Самым простым и наиболее популярным решением будет мягкая перезагрузка устройства, она поможет вернуть всё к работе. Чтобы перезагрузить читалку, необходимо найти кнопку «Reset» которая точно есть у вас на устройстве, возможно, расположена неподалёку от разъёма для зарядного устройства.
В некоторых моделях кнопка «Reset» расположена под задней крышкой.
Читалка зависла и не выключается
Когда книга зависает настолько, что перестает блокировать по нажатию, не выключается – в бой идёт «тяжёлая артиллерия» подручных навыков. Начнём с самого простого и безопасного, медленно переходя к более сложным действиям по реанимации:
Эти способы помогут, только если книга по-прежнему работоспособна и произошёл системный сбой.
Электронная книга не включается
Причин, по которым читалка может перестать включаться множество, от самой банальной – разряженный аккумулятор до вполне серьёзных поломок, выявить которые сможет только специалист. К их числу можно отнести попадание влаги, воздействие низких температур, или же наоборот, перегрев. В этих случаях однозначно следует идти в сервисный центр. Рассмотрим и другие причины:
Попробуйте вставить заведомо рабочую зарядку, с исправным USB кабелем в исправной розетке, чтобы наверняка исключить этот пункт из потенциально возможных причин.
Все эти способы помогут только если аппаратная часть девайса находится в рабочем состоянии. При физических повреждениях поможет только сервисный центр.
Самые зависающие читалки
На рынке представлены тысячи различных моделей от разных производителей. Среди них есть отличные и дорогие модели, хорошие недорогие и, конечно же, самые зависающие читалки. Мы проанализировали запросы в поисковых системах и выявили 3 модели, не которые жалуются чаще всего.
Pocketbook 614 plus
Отличная читалка из бюджетного сегмента. Отзывы на Яндекс.Маркете исключительно положительные. Из особенностей можно выделить экран и высокую надёжность. При зависании рекомендуется поставить на зарядку от компьютера или ноутбука (не от сети) на пару часов, после чего Pocketbook 614 plus должна вернуться к нормальной работе.
Если этот способ не помог, нажмите на «Reset» в нижней части устройства. Нажать на кнопку можно иголкой иди скрепкой.
Последним и самым сложным способом будет изъятие аккумулятора из гаджета путём отпаивания контактов, лучше отнесите в сервисный центр. В целом Pocketbook 614 plus позиционируется как надёжное устройство, которое редко зависает.
Digma
Когда зависла электронная книга Digma, необходимо попробовать перезагрузить устройство кнопкой включения. Мягкая перезагрузка помогает в большинстве случаев.
Вторым и более серьёзным способом воздействия на читалку является кнопка «Reset», в этой модели она расположена на нижней части и легко нажимается иголкой.
Третий и последний способ самостоятельно вернуть к жизни ридер – разрядить его до нуля и зарядить, после небольшой паузы. Если способы не помогли, несите в сервисный центр.
Onyx Boox
В некоторых моделях прошивка может не предупредить о низком заряде аккумулятора, поэтому, первым делом попробуйте просто зарядить устройство.
Даже если аккумулятор ещё не разряжен, а электронная книга Onyx boox зависла, поставьте её на зарядку на 2 часа, после чего на 5 – 10 секунд зажмите кнопку «Reset». В 90% случаев книга «отвисает» и продолжает нормальную работу.
Pocketbook 616 завис что делать
Максим, В данной ситуации необходимо перезагрузить устройство, путем зажатия кнопки «Вкл/выкл».
Удерживайте кнопку 15-20 секунд, до момента загрузки устройства в главное меню.
Если данная рекомендация не помогла, необходимо подключить устройство к ПК (если есть другой USB-кабель, то рекомендуем им воспользоваться) и через 10-15 минут повторно перезагрузить устройство.
Если реакции книги не последовало, подключите ее к питанию от сети, используя универсальное зарядное устройство
(параметры 5 V, 1 A ). Через 1,5-2 часа воспользуйтесь принудительной перезагрузкой еще раз.
Если вышеописанные рекомендации не принесли результатов, Вам необходимо обратиться в сервисный центр, для диагностики устройства.
Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка».
Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.
Подскажите, можно ли это исправить самостоятельно, к примеру перепрошивкой через пк (и как ее шить, т.к. слот для microCD-карты в данной модели отсутствует), или книга потихоньку тихо умирает?
Спасибо!
Pocketbook 616 завис что делать
Денис, В данной ситуации необходимо сделать следующее:
1. Подключите электронную книгу к питанию через USB-кабель.
2. Через 10-15 мин. нажмите на клавишу принудительной перезагрузки Reset (путем нажатия на кнопку Reset разогнутой скрепкой), которая находится на нижнем торце устройства).
3. Устройство перезагрузится и возобновит работу.
Если реакции книги не последовало, подключите ее к питанию от сети, используя универсальное зарядное устройство с параметрами 5 V, 1 A. Через 1,5-2 часа воспользуйтесь принудительной перезагрузкой еще раз.
Если данная операция не помогла, рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка».
Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.
Aleks,
В данной ситуации необходимо сделать следующее:
1. Подключите электронную книгу к питанию через USB-кабель.
2. Через 10-15 мин. нажмите на клавишу принудительной перезагрузки Reset (путем нажатия на кнопку Reset разогнутой скрепкой), которая находится на нижнем торце устройства).
3. Устройство перезагрузится и возобновит работу.
Также мы можем удалить Вашу регистрацию и Вы сможете повторно зарегистрировать свой адрес в системе «Книги по email» и отправить книги повторно.
Мария, Благодарим за Ваше обращение.
Данная ситуация известна и связана с тем, что команда Dropbox изменила алгоритмы авторизации в сервис. Возможно, для Вашей модели будет выпущена прошивка, включающая данные изменения. В качестве альтернативы Вы можете отправлять книги на Ваше устройство с помощью сервиса «Книги по email».
Александр, В данной ситуации необходимо перезагрузить устройство, путем зажатия кнопки «Вкл/выкл».
Удерживайте кнопку 15-20 секунд, до момента загрузки устройства в главное меню.
Если данная рекомендация не помогла, необходимо подключить устройство к ПК и через 10-15 минут повторно перезагрузить устройство.
Если реакции книги не последовало, подключите ее к питанию от сети, используя универсальное зарядное устройство c параметрами 5 V, 1 A. Через 1,5-2 часа воспользуйтесь принудительной перезагрузкой еще раз.
Если вышеприведенные рекомендации не принесли результата, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте.
Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.
Игорь, Добрый вечер, Игорь!
Приносим извинения за задержку с ответом.
По Вашему вопросу, касательно более стабильной синхронизации файлов через сервис Dropbox, на данный момент есть новая версия ПО, которую мы предлагаем Вам установить на ваше устройство. Перейдите по ссылке, чтобы скачать Программное Обеспечение на Ваш ПК
http://download.pocketbook-int.com/fw/netronix/631/us..
и установите его согласно инструкции ниже:
1. Загрузите на ПК файл прошивки;
2. Распакуйте (правой кнопкой мыши нажать на файле – появится опция «распаковать») и поместите файлы на карту памяти micro sd или на внутреннюю память устройства (если оно опознается на ПК). Установочный файл SWUpdate.BIN (без папки) необходимо скопировать на пустую карту памяти или на внутреннюю память устройства рядом с другими папками и файлами.
Для копирования файлов на карту памяти Вы можете использовать адаптер для карт sd.
3. Выключите Pocketbook Touch HD 631 путем нажатия на кнопку «Включения/Выключения».
4. Вставьте карту памяти в устройство (пропустите этот шаг, если установочные файлы были скопированы на внутреннюю память).
5. Нажмите и удерживайте одновременно кнопки листания «Назад» /«Вперед» и кнопку «Включения/Выключения» до момента появления сообщения «Firmware update…»; cледуйте инструкциям, появляющимся на экране устройства. Через несколько минут ПО будет установлено.
После обновления выполните сброс настроек (Настройки-Обслуживание-Сброс Настроек) и заново настройте сервис Dropbox-а.
Pocketbook 616 завис что делать
Евгений, Электронная книга должна отображаться на ПК без дополнительной программы.
Также, проверьте, не поврежден ли USB-кабель и надежно ли он вставлен в разъемы. Попробуйте переключить USB-кабель на другой разъем компьютера.
Вероника, Вероятно, произошел некий программный сбой в связи с чем исчезла стандартная заставка.
1. Как вернуть стандартную заставку?
В данной ситуации рекомендуем произвести сброс настроек. Для этого зайдите в раздел «Настройки», далее «Дополнительные настройки – Система – Резервное копирование и восстановление– Сброс настроек». Системные файлы и пользовательские данные останутся целыми.
2. Как перезагружать девайс?
Для того, чтобы перезагрузить ридер необходимо подключить его к ПК и удерживать кнопку Включения/Выключения 15-20 секунд.
Для того чтобы переустановить ПО следуйте инструкции на ст. 60 в руководстве пользователя. Обращаем внимание, что разархивированный файл прошивки необходимо поместить в корень microSD карты (предпочтительно) либо внутренней памяти.
Александра, Для того, чтобы снять пароль с настроек нужно переустановить ПО вручную. При этом необходимо, чтобы устройство все же опозналось на ПК. Попробуйте подключить его к ПК и нажать на кнопку листания вправо для связи с ПК. Если этого не произойдет, то Вы можете обратиться в ближайший Сервисный Центр для восстановления функциональности на Вашем устройстве.
Если же устройство будет опознано на ПК, переустановите ПО вручную.
Для этого необходимо скачать версию ПО по данной ссылке: http://download.pocketbook-int.com/fw/Yitoa/515/user/..
Далее установите прошивку согласно инструкции:
1. Загрузите на ПК данный файл прошивки.
2. Распакуйте содержимое архива на компьютере, файл SWUPDATE.BIN скопируйте/отправьте в корневую папку устройства (поверх всех папок, на белое место). Изначально необходимо подключить книгу к ПК (выбрав «Связь с ПК» на дисплее устройства).
3. Выключите Устройство, нажав на клавишу Вкл/Выкл
4. Нажмите и удерживайте кнопки Вперед и Назад, а также клавишу Вкл/Выкл. Удерживайте эти 3 кнопки до появления на экране сообщения Firmware update…
6. Следуйте инструкциям в виде картинок, появляющимся на экране Устройства.
После сообщения об ошибке устройство тем не менее должно запуститься до главного меню.
Анастасия, Судя по фотографии, которую Вы предоставили, видно что экран поврежден.
Если матрица (дисплей) имеет механические повреждения, то они проявляются с внешней стороны экрана в виде точек или полос, в то время как с внутренней стороны экрана будет заметно повреждение.
Поскольку стеклянный экран покрыт пластиком, можно видеть только лишь контуры разбитого под пластиком стекла (см. фото во вложении).
При этом целостность пластика сохраняется, поскольку этот материал более эластичен. Разрушение нижней стеклянной подложки приводит к нарушению целостности контактов в управляющей формированием изображения электродной сетке, при этом дисплей полностью (либо частично) выходит их строя.
Любое механическое повреждение не может быть рассмотрено как гарантийный случай. По правилам, установленным изготовителем, ремонт в Вашем случае может быть выполнен только на платной основе.
Стоимость замены экрана для данной модели 5800 рублей.
Сергей, Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр по адресу:
проспект маршала Г. К. Жукова, д.106, Ай-ти сервис
Кроме того, Вы можете сделать письменный запрос на электронный адрес: service@pocketbook-int.ru
Анна,
Мы не практикуем отправку деталей клиентам. Для замены экрана/сенсора необходимо обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр PocketBook. Адреса СЦ доступны по ссылке: http://www.pocketbook-int.com/ru/support/service-cent..
P.S. Если в Вашем городе нет Сервисного Центра, просьба отправить Ваш запрос на service@pocketbook-int.ru
Александр, Благодарим Вас за информацию.
Сортировка по имени файла будет добавлена в следующей версии программного обеспечения.
Релиз новой прошивки ожидается на следующей неделе.
Charlie, В данной ситуации подключите устройство к ПК и проверьте, распознается ли оно как съемный носитель. Если устройство распознается, необходимо отформатировать внутреннюю память устройства через компьютер. Форматирование на ПК:
Перед выполнением форматирования обязательно следует сделать резервную копию Ваших пользовательских файлов на Вашем компьютере, так как в процессе форматирования пользовательская информация будет удалена. По завершении форматирования, Вы сможете снова скопировать файлы на устройство и проверить его работу.
Если же устройство не будет опознано на ПК при подключении, то попробуйте переустановить версию ПО 4.4 вручную, используя для этого карту памяти micro sd.
Запустить обновление ПО Вы сможете согласно данной инструкции (перед тем как выполнять эту процедуру, оставьте устройство на 5-6 часов заряжаться):
Pocketbook 616 завис что делать
Алиса, В данной ситуации необходимо сделать следующее:
1. Подключите электронную книгу к питанию через USB-кабель.
2. Через 10-15 мин. нажмите на клавишу принудительной перезагрузки Reset (путем нажатия на кнопку Reset разогнутой скрепкой), которая находится на нижнем торце устройства).
3. Устройство перезагрузится и возобновит работу.
Если реакции книги не последовало, подключите ее к питанию от сети, используя универсальное зарядное устройство с параметрами 5 V, 1 A. Через 1,5-2 часа воспользуйтесь принудительной перезагрузкой еще раз.
Если вышеописанные рекомендации не принесли результатов, необходимо выполнить следующее:
1. Нажать и удерживать кнопку вкл/выкл не менее 10 сек (устройство уйдет в reset);
2. Продолжая удерживать кнопку вкл/выкл, подключить зарядное устройство (предпочтительно) либо подсоединить устройство через USB-кабель к компьютеру;
3. Продолжать удерживать кнопку вкл/выкл еще, как минимум, минуту, чтобы устройство успело вывести батарею из глубокого разряда;
4. После того, как отпустите кнопку вкл/выкл, устройство должно включиться, однако, выведется заставка с предупреждением low battery (низкий заряд батареи). Теперь продолжайте заряжать устройство в обычном режиме, и через какое-то время (2-3 часа) устройство загрузится.
Если данные рекомендации не принесут результатов, рекомендуем обратиться в сервисный центр.
Контакты ближайшего сервисного центра можно найти на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка».
Свяжитесь снова с нами, если в Вашем городе нет сервисного центра.
Антон, Благодарим за выбор нашей продукции.
В данном случае советуем Вам провести тест батареи.
Перед тестом батареи убедитесь, что устройство полностью заряжено и на нем отключена функция блокировки устройства и автовыключения (Настройки – Экономия батареи):
1. Подключите устройство к ПК через USB-кабель и скопируйте в папку Photo 3-4 фотографии.
2. Отключите устройство от ПК.
3. Зайдите в приложение Фотографии/Photo и откройте одну из фотографий.
4. Нажмите на экран и вызовите контекстное меню.
5. Выберите режим слайд-шоу, нажав на иконку слайд-шоу:
6. Оставьте устройство в режиме слайд-шоу
Если аккумулятор исправен, устройство должно проработать в режиме слайд-шоу не менее 5 часов.
Пожалуйста, сообщите нам о результате.