post click cookie что это такое
Что такое постклик в CPA
В CPA-сетях и партнерских программах часто пишут о сроках хранения postclick cookies. Постклик в CPA – это важнейший параметр, хотя не каждый даже знает о его существовании. Срок постклика сказывается на конверсиях и заработке партнера. Как он работает, и какую выгоду вы можете извлечь из него? Об этом далее.
Postclick (постклик) в CPA – это время хранения Cookies пользователя, который однажды перешел по партнерской ссылке. В свою очередь, Cookies – это небольшой файл cookies.txt, имеющий уникальный идентификатор посетителя сайта.
Он может содержать разную информацию:
Браузер обменивается этой инфой с сервером, на котором находится посещенный сайт. В итоге файл куки сохраняется на данном сервере и хранится там определенное время, заданное в настройках.
Cookies сохраняются для одного браузера. Если пользователь первый раз зашел на сайт с Гугл Хрома, а второй – с Mozilla Firefox, то будут использованы 2 разных файла куки. То есть, 2 этих перехода будут засчитаны как переходы от двух разных пользователей. Та же ситуация характерна для заходов на один и тот же сайт с разных устройств.
Почему важно учитывать Postclick Cookies в партнерках
Если срок хранения постклика, например, 30 дней, и человек повторно зайдет на рекламируемый сайт в течение месяца уже не по ссылке партнера и сделает заказ, то партнеру все равно засчитается лид и он заработает деньги за привлечение клиента.
Сложно? Рассмотрим пример.
Когда postclick может не сработать?
Еще один вариант называется “Last cookies win” – последние куки побеждают. То есть, если:
… то вознаграждение в партнерке достанется ему, а не вам.
Вот почему свежие офферы (или не популярные) с минимальной конкуренцией в рамках одной CPA-партнерки могут давать больше конверсий. Например, если на новинку льет 10 человек, то вероятность того, что они друг у друга будут воровать клиентов, ниже, чем при наливе трафика на оффер, с котором работают уже сотни человек.
Таким образом, в партнерках и CPA-сетях постклик куки может иметь разную продолжительность: 5 дней, 2 недели, месяц, год или даже вечность (условно, конечно). Однако конвертабельность оффера в арбитраже трафика зависит не только от времени хранения cookies, но и от количества вебмастеров, которые с ним работают.
P.S. Еще один важный параметр, который важно учитывать при подборе оффера в CPA – это ePC. Кликайте и читайте о нем!
Нашли для себя что-то полезное? Поддержите блог! Поделитесь статьей с друзьями в соцсетях с помощью кнопок под статьей!
Все о постклик-анализе
Представьте, что вы открыли реальный магазин, из камня и бетона. На кого будет направлено ваше внимание в первую очередь: на случайных прохожих, безразлично снующих мимо витрины, или на посетителей? Владельцы онлайн-бизнеса нередко тратят слишком много маркетинговых усилий на привлечение широких масс пользователей, которые даже не заинтересованы в их продукции.
Постклик (post-click) анализ — метод исследования, основанный на сборе информации о посетителях, уже привлеченных на сайт компании через рекламные объявления, email-рассылку, поисковые системы, с целью повышения конверсии и более точного таргетирования.
Он позволяет понять, кто конкретно приходит на сайт и почему, соответствует ли трафик целевой аудитории, насколько эффективна реклама, каковы тенденции рынка, а также дает возможность отследить местоположение и язык пользователей, количество и глубину посещений лендинга и другие важные сведения.
Технологии post-click анализа
Слово post обозначает «после»: постклик-анализ сосредоточен том, какие действия совершаются пользователями после их перехода на целевую страницу. Информация собирается благодаря различным технологиям, таким как: инструменты веб-статистики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.), трекеры событий, UDID и профайлы пользователей в приложениях и социальных сетях, а также файлы-куки.
Куки
Cookie — это небольшой текстовый документ с уникальным идентификатором, который сервер передает браузеру пользователя при посещении сайта. Данные, полученные с помощью куки, могут включать дату и количество визитов конкретного пользователя, просмотренные им страницы, общее время посещения, сайты, откуда он пришел и др.
Как правило, у куки ограниченный срок «жизни» (от 1 дня до нескольких лет), после чего они «умирают».
Пользователь всегда может удалить файлы со своего компьютера (вручную или с помощью специальной опции в браузере), однако, из-за важной аналитической информации, содержащейся в них, разработчики придумывают более ухищренные системы слежения и хранения данных (например, флеш-куки, evercookie), которые не так просто стереть.
Это делается для того, чтобы не терять связь с посетителями.
Трекеры событий
Event Tracking — это расширенная настройка веб-отслеживания, сервис, доступный на ga.js и записывающий заданные события (events) по взаимодействию пользователей с различными элементами сайта, такими как flash-меню, flash-видеоплеер, загрузка файлов, страничные гаджеты и пр.
События прикрепляются к отдельным элементам интерфейса страницы (UI, user interface), которые вы хотите отследить. Вся активность пользователей подсчитывается и отображается в отчете Google Analytics. Благодаря объектно-ориентированной модели, данные собираются и классифицируются для каждого элемента в отдельности.
Социальные сети и идентификаторы
Если пользователь перешел по рекламному баннеру в социальных сетях или приложении, то зачастую рекламодателю становится доступна некоторая его персональная информация: возраст, пол, увлечения, место работы, уровень дохода и пр.
UDID (Unique Device Identifier) — это уникальный идентификатор устройств iPhone и iPad, представленный в виде 40 знаков цифро-буквенного кода. Этот ключ безопасности может использоваться для подтверждения личности владельца гаджета, регистрации в программах разработки, установки бета-версий приложений и пр.
Post-click как инструмент маркетинга
С точки зрения маркетинга, фокус внимания на действии пользователей, уже откликнувшихся на баннер, ссылку или email, служит для оптимизации лендинга под нужды и особенности конкретной аудитории и увеличения конверсии путем создания более персонализированных, релевантных офферов.
На основании собранных данных строятся графики и таблицы, создаются тепловые карты, анализируется глубина просмотров (viewing depth) сайта и воронки событий (количество кликов vs количество покупок). Все это позволяет судить о заинтересованности посетителей в предлагаемом сервисе или продукте, успешности рекламной кампании и эффективности площадки.
Кроме того, веб-аналитика помогает выявить проблемные места в структуре, функциональности или навигации сайта, более точно настроить показ объявлений, спланировать будущие кампании и рассчитать ROI.
После того, как команда постклик-маркетинга собрала как можно больше информации, чтобы ответить на эти вопросы, маркетологи могут перейти на следующий шаг. Он заключается в создании посадочных страниц и призывов к действию (call-to-action), специально адаптированных к объявлению, ключевому слову, языку или электронной почте посетителей — это избавляет последних от необходимости снова изучать весь сайт, чтобы найти правильный продукт.
А в случае совершения конверсионного действия (регистрация, подписка, покупка и др.), куки и таргетированная реклама может побудить их вернуться на ресурс снова.
Post-click и PPA
Постклик-анализ применяется в PPA-маркетинге (pay-per-action, оплата за действие) для отслеживания пользователей, впервые попавших на целевую страницу по объявлению, размещенному на определенной рекламной площадке.
В отличие от рекламы с оплатой за переход (pay-per-click) методика PPA является более рациональным способом распределения рекламного бюджета, так как позволяет избежать оплаты за случайные клики и некачественный трафик: рекламодатель платит только за фактически совершенное действие. А так как посетители редко конвертируются в лиды или покупатели сразу (не более 1-2%), то эта мера необходима для расчета с компанией-посредником.
Таким образом, если при первом посещении страницы человек не совершает никаких заранее оговоренных действий (покупка, регистрация и пр.), при последующих обращениях он все равно будет определен как клиент, пришедший через данное объявление. Достигается это посредством специальных файлов-cookie.
Что такое PostClick в арбитраже трафика (CPA) и как он работает
Постклик в СРА – настройка, которую новички в сфере арбитража часто обходят стороной. Хотя раннее подключение обязательно скажется на будущих конверсиях и заработке партнера. Итак, что это такое, как сделать постлик анализ и какие преимущества ждут тех, кто разберется уже сегодня, в нашей свежей статье.
Что такое пост клик?
Postclick (пост клик) в CPA – это время, затраченное на хранения Cookies(куки) пользователя, перешедшего по партнерской ссылке. В куки входит небольшой текстовый файл с идентификатором – каждому посетителю достается уникальный номер со следующими параметрами:
Сколько заходов совершил человек на сайт.
Данные авторизации – логин, пароль, номер телефона или e-mail.
Кастомные настройки – выбор языка или гео.
Личные данные, указанные при авторизации – пол, возраст, наличие детей или питомцев.
Браузер обменивается данными с сервером сайта и хранит там данные определенное время, заданное в настройках пост клика.
Обратите внимание, что куки работают только с одного браузера. Если у вашего пользователя Гугл Хром на декстопе и Сафари на мобильном, он будет засчитан, как разный пользователь.
Как работают Postclick Cookies в партнерках?
Предположим пост клик настройка в вашей партнерке равна 30 дням. Если за этот срок пользователь, приведенный вами, все таки вернется на сайт (даже не по вашей ссылке!) и сделает заказ, лид будет зачислен за вами и вы гарантировано получите отчисления.
Звучит здорово? Да. Реклама окупается даже когда не работает, потому что уже сковертировала человека в будущем. Просто ему было необходимо некоторое время, чтобы дозреть и совершить покупку. Но где же подводные камни? Они тоже есть,
Почему пост клик не срабатывает в СРА?
Разные браузер/устройства – как мы уже описали, смотрел на декстопе рабочем, купил с личного смартфона. В среднем пользователь использует около 3х рабочих
Короткий период постлика в партнерке, которого будет недостаточно вашему клиенту для принятия решения о покупке. Не забываем корреляцию: больше стоимость продукта = больше времени на раздумья.
Многие пользователи привыкли к чистке куков, что ведет к потере уникальных идентификаторов для партнерок.
Last cookies win
Ну и вишенка на торте всех арбитражников – “Last cookies win”. То есть побеждают те куки, которые последние собраны по партнерской ссылки.
Например, пользователь перешел по вашей партнерской ссылке – ничего не купил, через время увидел новую рекламу уже другого партнера этой сети – и на этот раз вспомнил и совершил покупку. Кому достанутся отчисления за лид? Второму партнеру.
Вот почему свежие офферы (или менее популярные) с минимальной конкуренцией в рамках одной CPA-партнерки могут давать больше конверсий.
Если на новый оффер льет 8 человек, то вряд ли они будут откровенно красть клиентов друг у друга, чем та же работа с оффером но на 200 человек.
Выводы
Подводя итоги можно сказать, что партнерках и CPA-сетях постклик куки имеют разную продолжительность: 5 дней, 2 недели, месяц, год или даже пока жив оффер.
Однако надо помнить, что больше лидов достанется не только тому, кто делает крутую и уникальную рекламу, но и тому, кто раньше понял, что на оффере можно заработать и одним из первых ворвался в слив трафика с наименьшей конкуренцией.
Постклик: что за зверь и с чем его едят?
Из этой статьи вы узнаете:
Рекламодатели в сфере IT сегодня особенно страдают от траты маркетингового бюджета впустую. Согласно статистике около 97 % бюджета просто уходят в никуда и лишь 3 % дают результат по конверсиям. В чем же причина подобного расклада? Все дело в том, что многие маркетологи пренебрегают такой важной частью маркетинга, как постклик-оптимизация и постклик-анализ. При этом не используются возможности дальнейшего взаимодействия с пользователями, которые кликнули по объявлению, но потом ушли с веб-ресурса.
Что такое постклик и поствью в маркетинге
Согласно многочисленным исследованиям практически 1/3 крупных компаний стремится уменьшить маркетинговый бюджет. Единственное, на что траты сегодня увеличиваются, — это Интернет. Дело не в том, что реклама в Сети обходится дешевле (на самом деле это вовсе не так), и не в том, что такая реклама оказывает чудодейственное влияние на пользователей. Просто показ рекламных объявлений в Интернете можно точно связать с кликами пользователей, а затем и с целевым действием. Главными трендами в последнее время являются эффективность и измеримость.
Так что же представляют собой поствью и постклик? Какое влияние они оказывают на поведение клиентов? В реальности путь до покупки у пользователя выглядит куда сложнее, чем «увидел баннер — кликнул — приобрёл». Такая модель атрибуции конверсии называется last-click. Google Analytics рекомендует использовать ее при выстраивании работы с объявлениями и кампаниями, которые ориентированы на привлечение клиентов в момент покупки, а также в том случае, если коммерческая деятельность фирмы основывается в большей степени на транзакциях, не предусматривающих этапа принятия решения.
Если же потенциальным покупателям необходимо время подумать, то лучше использовать другие модели атрибуции. Итак, в рамках медийной интернет-рекламы следует подробно рассмотреть именно постклик и поствью.
Постклик-конверсии представляют собой отложенные целевые действия, совершенные пользователем, который перешел на веб-ресурс после клика по рекламному баннеру. Когда человеку необходимо время для принятия решения о покупке, как правило, оно составляет до 90 дней. В течение этого времени пользователь может возвращаться на ваш сайт, параллельно изучая конкурентов и сравнивая предложения.
Поствью конверсии — это целевые действия, совершенные пользователем, который видел баннер с рекламой. Если говорить о продукте, который человек не планировал покупать в ближайшее время (потому что не знал про него ранее, например), то после просмотра баннера он не совершит никаких действий. Однако спустя какое-то время, когда окончательно будет сформирована потребность в товаре, пользователь может вспомнить о вашем предложении и вернуться на сайт уже через поисковик.
Настройка веб-аналитики для отслеживания постклика — процедура вполне простая. А вот чтобы измерить поствью-конверсию, необходимо точно связать пользователя и знание о том, сколько раз и когда ему показали рекламу. Набор штатных инструментов веб-аналитики не позволит этого сделать — вам потребуются технологии, которые специализируются на медийной рекламе и являются сертифицированными для измерения показов. Хороший пример — programmatic-платформа, которая знает все о жизни баннера (где он показывался, кому, как долго и часто, куда перешел пользователь и так далее).
Для одного из крупнейших продавцов авиабилетов в России веб-аналитиками было проведено исследование связи между показами рекламных баннеров и реальными продажами. Согласно результатам, те пользователи, которые видели баннер, совершили на 73 % больше покупок, чем те, кто баннера не видел. Таким образом удалось понять, что медийная реклама в данном случае смогла убедить людей совершать покупки именно у этого рекламодателя. Более того, пользователи, которые не видели баннера, чаще приобретали билеты на конкурентных сайтах, наиболее активных в рекламном поле или являющихся более известными брендами.
Разумеется, влияние показов на решение пользователей отличается в зависимости от тематик и продуктов. Отличается и сам процесс принятия решения. Например, если речь идет об электронике, то конверсия после показа баннера в среднем увеличивается на 70 %, если о спортивных товарах — на 50 %, в категории «товары для детей» — на 30 %.
Что же можно потерять, если не заниматься измерениями постклика и поствью? Базовый уровень аналитики сегодня неэффективен, его было достаточно лишь на ранней стадии развития рынка. Сегодня наступило время жесткой конкурентной борьбы за клиентов и проверенного арсенала уже не хватает.
Google Analytics или Яндекс.Метрика эффективны лишь для достижения определенных целей, однако всесторонний анализ с помощью этих инструментов провести не получится. Важно анализировать весь путь клиента от просмотра рекламы до совершения покупки, особенно это касается тех товаров, которые редко покупают импульсивно. Если не учитывать конверсии по постклику и поствью, то невозможно будет точно оценить, какие именно каналы и каким образом повлияли на продажи.
Пренебрегая такими инструментами, как постклик и поствью, вы рискуете потерять пользователей не только в статистике, но и в реальности. Либо люди просто передумают приобретать у вас товар, либо они совершат покупку у конкурентов. А ведь речь идет о 30–70 % дополнительных конверсий.
Основные составляющие постклик-маркетинга
Постклик-маркетинг представляет собой направление, которое базируется на основе перехода целевой аудитории по рекламным объявлениям. Основная задача такого маркетинга — создание условий для совершения целевых действий со стороны посетителей веб-ресурса: покупка, заказ услуги, предоставление своих данных для рассылки и т. д. В данном случае нужно постараться выстроить диалог таким образом, чтобы потенциальные клиенты после клика по баннеру оставляли информацию о себе. Затем благодаря анализу грамотный маркетолог сможет превратить обычных посетителей в реальных клиентов.
Теперь давайте ознакомимся с основными элементами для проведения эффективного постклик-маркетинга.
Это наиболее распространенный метод постклик-маркетинга. Благодаря специальной странице, на которую отправляются посетители с разных каналов рекламы, становится возможным не просто продать товары и услуги, но также исследовать спрос. Этот инструмент эффективен в современном обществе, где все люди заняты и постоянно куда-то спешат. Так пользователь не обременяется лишней информацией основного сайта и совершает при этом целевое действие.
Лендинг пейдж представляет собой не только первый этап в рамках стратегии выстраивания отношений с клиентами. Целевые страницы должны также подталкивать людей к принятию определенных решений о покупке продукта, заказе услуги, оформлении подписки и так далее, а также поощрять их за эти решения.
Одним из важных элементов постклик-маркетинга является коммуникация. После того как пользователь посетил посадочную страницу и совершил какое-либо действие, пришлите ему электронное письмо с благодарностью и дальнейшими инструкциями. К примеру, если человек сделал запрос на предоставление технической документации, отправьте ему email с указанием ссылки на нужный документ.
Рекомендуемые статьи по данной теме:
Затем спустя какое-то время (например, через неделю) отправьте еще одно письмо с предложением сопутствующих услуг и товаров, которые посетитель сочтет за важное дополнение предыдущих. Необходимо вести непрерывный анализ: сколько писем дошло до адресата, сколько из них он прочитал, сколько пользователей превратились в реальных клиентов и так далее.
Постклик-маркетинг можно сделать более эффективным с помощью персонализации информации, которую вы отправляете людям. Чтобы собрать необходимую базу, предлагайте посетителям своего веб-ресурса заполнить простую регистрационную форму при совершении целевого действия.
Постклик-маркетинг требует аккуратности и осторожности в управлении. Сформируйте архив важных и интересных материалов, откуда посетитель сможет скачать, прочитать, сохранить в виде закладки нужный ему контент (статьи, видео, картинки и так далее).
Постклик-менеджер должен стремиться создавать такие условия, при которых потенциальный клиент будет последовательно получать информацию, подталкивающую его к совершению действий. Важно не упустить еще один момент: иногда материал, который вы предлагаете, может не загрузиться по каким-либо причинам. К примеру, пользователь кликнул на объявление, попал на целевую страницу, где ему предложили брошюру. Если человек не получает эту брошюру (она на доработке, или какие-либо данные изменились и так далее), то в обязательном порядке обеспечьте альтернативный вариант. Иначе говоря, предложите посетителю максимально понятный путь дальнейших действий.
Какую пользу приносит постклик-анализ
Сегодня владельцы бизнеса в Сети зачастую тратят чрезмерное количество маркетинговых усилий на то, чтобы привлечь широкие массы людей, которые изначально вовсе не заинтересованы в их продукции.
Постклик-анализ предполагает сбор информации о пользователях, которые пришли на сайт компании через рекламные объявления, поисковики или email-рассылку. Эти данные позволяют повысить конверсию и более точно настроить таргетирование.
Постклик-анализ помогает владельцам веб-ресурсов понять, кто конкретно пришел на сайт и с какой именно целью, определить эффективность рекламы и рыночные тенденции, а также позволяет отследить местоположение и язык пользователей, количество и глубину посещений лендинга и собрать прочие не менее важные данные.
Постклик-аналитику необходимо проводить регулярно — только тогда можно будет видеть изменения в динамике и иметь возможность вовремя скорректировать стратегию.
Глубокий постклик-анализ позволяет ответить на несколько важных вопросов:
Постклик-анализ позволит определить, совершают ли люди на вашем сайте необходимые целевые действия. Какие именно действия необходимы в конкретном случае, зависит от особенностей, а также основной модели продаж. Такими действиями могут быть: заполнение регистрационной формы, оставление заявки на получение услуги или продукта, загрузка контента с сайта, чтение постов, написание комментария, непосредственно покупка и так далее.
После проведения анализа поведения посетителей вы сможете лучше понять их потребности и скорректировать различные параметры: изменить главное меню, улучшить навигацию, выбрать приоритетным другой метод продвижения ресурса. К примеру, вы отдавали предпочтение медийной рекламе, но для вашей кампании наиболее эффективной оказалась коммуникация с представителями аудитории через социальные сети.
Сервисы для постклик-анализа
Чтобы собирать информацию, необходимую для проведения постклик-анализа, используются различные инструменты. Давайте рассмотрим их подробнее.
Чаще всего постклик-анализ проводят на основе статистики, полученной через бесплатные счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они позволяют получить всю необходимую информацию о посещаемости и поведении посетителей вашего сайта (время нахождения на ресурсе, самые посещаемые страницы, с какого источника пришли люди и так далее). Оба сервиса являются бесплатными, но при этом весьма функциональными, позволяющими задавать различные цели для анализа действий посетителей.
Куки — это небольшой документ с текстовой информацией, который обладает уникальными идентификатором. После посещения какого-либо сайта сервер обменивается файлом куки с вашим интернет-браузером. Этот документ позволяет определить время и число посещений конкретного человека, список просмотренных им страниц, ресурс, с которого он перешёл на сайт, и так далее.
Как правило, такие файлы живут не больше месяца, а затем удаляются системой в автоматическом режиме.
В принципе пользователь может самостоятельно стереть куки с компьютера через настройки браузера или вручную. Однако с учетом того, что эти файлы являются носителями важной информации для постклик-анализа, разработчики прибегают к различным хитростям для хранения информации и слежения за аудиторией.
К таким уловкам относятся flash-cookie, ever-cookie и другие файлы, удалить которые в ручном режиме будет не так-то просто. Недаром куки так важны для веб-маркетологов, ведь они позволяют владельцам сайтов сохранять контакт с представителями своей целевой аудитории.
EventTracking — это глубокая настройка интернет-слежения. Сервисы такого плана фиксируют события по взаимодействию аудитории с разными элементами ресурса (просмотр видео через флэш-плеер, скачивание контента и так далее).
При этом каждое событие привязывается к конкретным элементам интерфейса страницы, за которыми владелец сайта желает следить. Google Analytics на регулярной основе наблюдает за поведением пользователей на сайте и отображает актуальную статистику. При использовании объектно-ориентированной модели появляется возможность собирать и сегментировать информацию отдельно по группам для каждого элемента.
Если пользователь пришел на сайт после клика по рекламному баннеру в социальной сети или приложении, то о посетителе удается собрать некоторую персональную информацию (пол, возраст, местоположение, хобби и так далее). Эти данные можно в дальнейшем использовать для создания эффективной таргетинговой кампании.
Как провести грамотный постклик-анализ
Важно понимать, что грамотный постклик-анализ — это не единичное мероприятие. Иначе говоря, через некоторое время после выполнения предписанных рекомендаций придется снова собирать актуальную информацию для проведения повторного анализа. Более того, маркетинговые задачи, которые стоят перед веб-ресурсом, тоже динамично меняются, а значит, и постклик нужно проводить регулярно в динамике.
Алгоритм действий при проведении постклик-анализа выглядит следующим образом:
Для проведения всестороннего постклик-анализа можно использовать следующие инструменты Яндекс.Метрики:
Этот сервис отображает все действия пользователей на вашем ресурсе. Можно изучить записи конкретных сессий и сформировать отчеты.
Вы сможете увидеть, удобны ли навигационные элементы на сайте для посетителей или они, напротив, заставляют их совершать лишние движения и нажатия несуществующих кнопок. Если вы заметили, что пользователи скроллят страницы и совершают странные движения мышью, значит, им сложно найти необходимую информацию и навигация по сайту для них неудобна.
Этот инструмент позволит отследить, по каким кнопкам на странице чаще всего нажимают пользователи. К примеру, замечают ли люди кнопку call-to-action или вместо нее пытаются кликнуть на несуществующий или нерабочий элемент.
Красная область на карте — это те места страницы, в которых пользователи совершают наибольшее количество кликов. Чем светлее пятно, тем меньше кликов. Идеально, когда максимальное количество кликов приходится на кнопку call-to-action.
Эта карта демонстрирует, до какого момента пользователи продолжают прокручивать страницу. Особенно важно использовать данный инструмент в том случае, если на вашем сайте расположена длинная форма.
Благодаря данным, полученным с этих карт, можно понять, что на странице нуждается в улучшении для обеспечения большего числа конверсий. Однако не стоит ограничиваться исключительно этим инструментом, ведь для получения всестороннего анализа его недостаточно.
К примеру, при проведении постклик-анализа такая карта покажет, что посетители кликают первое поле лид-формы чаще, чем остальные. Однако это вовсе не значит, что пользователи оставляют данные только в одном поле, ведь они могут переходить к другим полям посредством нажатия Tab. В данном случае лучше измерить время, потраченное на каждом поле, а не ограничиваться исключительно просмотром кликов.
Для качественной работы с данными постклик-анализа вам потребуется много времени и немало финансов, однако игра стоит свеч. Ведь если вы не будете использовать инструменты, которые позволяют увеличить прибыль и оптимизировать расходы на продвижение, то потеряете намного больше: расходы на рекламные кампании будут расти, а прибыль — падать или в лучшем случае оставаться на прежнем уровне без положительной динамики.
На основе информации, которую вы получите после проведения постклик-анализа, можно построить графики и диаграммы, всесторонне исследовать глубину посещения ресурса и иные важные параметры. Благодаря этим данным вы сможете сделать правильные выводы о степени заинтересованности посетителей в ваших товарах и услугах, сумеете оценить эффективность рекламной кампании в целом и продуктивность каждой площадки в отдельности.
После того как собрана вся необходимая информация, можно переходить к следующему важному шагу — постклик-оптимизации.
В чем смысл постклик-оптимизации
Post-click optimization (PCO), или постклик-оптимизация, представляет собой процесс, происходящий перед конверсией, но после клика посетителя. Этот процесс берет начало на целевой странице и заканчивается страницей с благодарностями или письмом на электронную почту с подтверждением заказа (завершением может быть и другая конверсионная цель). Благодаря post-click optimization маркетологи имеют возможность создавать, оптимизировать и персонализировать события после кликов для увеличения конверсий.
После совершения клика целевая страница должна быть спроектирована в виде естественного продолжения объявления. Для этого все элементы на странице обязаны служить единой цели — уведомить пользователя о том, что он находится в нужном месте:
Постклик-оптимизация основана на определенной стратегии: после клика пользователя все события персонализируются для каждого сегмента аудитории.
Формирование событий зависит от нескольких важных факторов:
Постклик-оптимизация может проводиться двумя способами: с помощью A/B-тестирования или по тепловым картам.
A/B-тестирование дает маркетологам возможность собрать информацию, которая потом используется для лучшей оптимизации целевых страниц. В рамках тестирования создаются различные виды этих страниц, а потом сравниваются между собой с целью поиска наилучшего варианта.
Вот краткая инструкция для проведения A/B-тестирования:
С помощью тепловых карт, которые уже упоминались ранее, можно увидеть взаимодействие пользователей со страницами вашего веб-ресурса. К примеру, по таким картам вы сможете определить, нажимал ли человек на CTA-кнопку или не делал этого. Благодаря собранной информации можно будет впоследствии провести эффективную оптимизацию сайта. Однако важно иметь достаточную выборку для правильных выводов (не менее 2000–3000 просмотров страницы для каждого устройства). Если выборка будет меньше, то и результаты, вероятнее всего, окажутся неточными. Есть разные типы тепловых карт, среди них выделяют:
Теперь давайте поговорим о персонализации. Почему это так важно? Дело в том, что персонализация — один из трех китов, на которых должна строиться постклик-оптимизация. Для персонализации опыта необходимо разбить всю целевую аудиторию на сегменты. При этом сегменты могут быть разными, но важно определить то, чем интересуются пользователи, а также охарактеризовать аудиторию по:
После проведения такого анализа можно приступать к созданию персонализированных страниц, на которые пользователи будут направляться. Создание таких страниц для каждой отдельной рекламы обеспечит доставку ключевого посыла объявления до целевого пользователя.
На какие моменты постклик-оптимизации стоит обращать внимание в первую очередь
Естественным продолжением объявления является идеальный лендинг. Каждый элемент на хорошо разработанной странице помогает пользователю убедиться, что он находится в правильном месте и что при клике по кнопке CTA получит именно то, что ищет (то, что отражено на рекламном баннере).
Есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при оптимизации посадочной страницы. Давайте рассмотрим их подробнее.
1. Скорость загрузки
Скорость работы сайта напрямую оказывает влияние на конверсию. Есть много исследований, результаты которых подтверждают этот тезис. Современные люди привыкли к быстрой загрузке страниц — 1-1,5 секунды считается оптимальным временем. Согласно данным интернет-гиганта Amazon, каждая 0,1 секунды ожидания снижает выручку на 1 %.
Увидеть точное время загрузки страниц можно в отчетах, сформированных в Яндекс.Метрике (в разделе «Мониторинг») и Google Analytics (в разделе «Поведение»). Для того чтобы понять, по каким причинам загрузка сайта происходит медленно, и определить пути решения проблемы, обратитесь к следующим инструментам:
2. Мобайл
Зачастую это отправная точка взаимодействия с услугой и/или продуктом. Именно от этого первого знакомства зависит дальнейшее решение пользователя. Понять, насколько корректно ваш сайт работает в мобильной версии, можно с помощью сервиса Google «Проверка оптимизации для мобильных». Как ресурс работает на различных устройствах с разными размерами экранов, можно увидеть с помощью сервиса Screenfly.
Кроме того, необходимо знать количество отказов. Если этот показатель выше 50 % даже при 20 посетителях ресурса, то нужно срочно подумать о том, где кроется проблема в мобильной версии сайта. В сервисе Яндекс.Метрика количество отказов можно посмотреть здесь: «Отчеты — технологии — устройства». В Google Analytics ищите отчеты в разделе «Аудитория» — «Мобильные пользователи».
Как же поступить, если веб-ресурс плохо адаптирован к мобильной версии? Директ не предоставляет возможности отключать показы рекламы на каком-либо типе устройств. Однако можно отрегулировать ставки: например, уменьшить до 50 % к назначенной цене клика. Google Ads позволяет создавать отдельные рекламные кампании для разных типов устройств с помощью корректировки ставок.
3. Дизайн и юзабилити
Разумеется, оформление ресурса — субъективный показатель. Поэтому не существует рецепта идеального дизайна. Основной акцент надо делать на удобстве поиска контента на сайте и простой навигации.
Если посетитель вашего веб-ресурса буквально за несколько секунд может понять, кто вы, что предлагаете и как это получить, — это 50 % успеха. Именно данный принцип лежит в большинстве тестов по юзабилити. Однако тестирование сайтов при этом проводят не представители вашей целевой аудитории — анализ происходит с помощью исполнителей, которых подбирает сервис. Важно понимать, что поведение этих исполнителей далеко не всегда совпадает с поведением реальных пользователей.
Поэтому лучше изначально сверстать максимально удобный сайт с:
4. Контент и трафик
В данном случае речь идет обо всем контенте, который содержится на посадочной странице: заголовке, подзаголовке с основной выгодой, буллетах-преимуществах, призыве к действию и визуалах. Идеально, когда все эти элементы размещены на первом экране.
Отвечает ли контент и его размещение потребностям пользователей? Чтобы понять это, можно обратиться к отчетам Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа. Эти сервисы позволят вам понять, по каким ключевым запросам в поисковике либо с каких объявлений приходят посетители. Для этого откройте в Яндекс.Директе отчет по поисковым запросам, отберите клики — и вы увидите всю статистику по ключевикам.
Отсортировать запросы можно согласно количеству переходов. Для этого перейдите в Яндекс.Метрике в меню отчетов «Директ — сводка». Затем — в группировку «Условие показа объявления — Поисковая фраза» и установите фильтр. К примеру, более 10 посещений в рамках отчетного периода, по убыванию. Условием показа является ключевая фраза из рекламной кампании, а поисковая фраза — это запрос от пользователя, по которому он пришел на объявление.
Не забывайте обращать внимание на количество отказов! Если он выше 50 %, значит, ваш контент не соответствует потребностям посетителей веб-ресурса.
Есть ряд распространенных причин несоответствия контента и трафика:
Если все собрано в непонятный коктейль: и реклама на асфальте, и копирайтинг, и партизанский маркетинг, то посетитель, вероятнее всего, уйдет с ресурса без нужных вам действий. Слишком много всего в одном месте — тоже плохо.
Важно понимать, что пользователи становятся потенциальными клиентами не только благодаря эффективной и привлекательной рекламе. Важным элементом является также и постклик-оптимизация.