postmates что это такое
Postmates.com: почта на новый лад
Если вам доводилось много работать с Почтой, вы согласитесь, что этой махине пора меняться. Она досталась нам в наследство от времён, когда вершиной технологий считался пар, поставленный на службу человеку.
Речь не только о России, где ситуация усугубляется монополией. В той же степени это справедливо и для Соединённых Штатов, да и всех развитых стран, почтовые службы которых переживают одинаковые сложности (см. «Как поживаешь, Почта?»). Персональные электронные коммуникации фактически заменили частную и деловую бумажную переписку, и единственное, на что надеется Почта — это взять на себя доставку товаров из интернет-магазинов. Но и здесь поджидает засада.
Организационная структура усреднённой Почтовой службы осталась прежней. На её балансе по-прежнему висят десятки тысяч отделений (в России их свыше 40 тысяч), необходимых для приёма и выдачи корреспонденции. В результате Почта представляется динозавром, беззащитным перед мелкими, шустрыми стартапами, устроенными принципиально иначе. Нуль-траспортировку всё ещё не изобрели, так что на доставку посылок по-прежнему тратятся время и силы. Но можно оптимизировать всё остальное. Как сделали, к примеру, основатели Postmates.com.
По определению, Postmates — это легчайший способ доставить что угодно из пункта А в пункт Б, лежащие в пределах одного города. Отправить можно любой предмет, от бумажки до пианино. Но почтовых отделений у Postmates нет. Их роль выполняет приложение для смартфона (пока только для iPhone).
Клиент, желающий отправить посылку, устанавливает приложение и с его помощью оформляет заказ: указывает исходный и конечный пункты, делает снимок отправления, чтобы было понятно, объект каких габаритов придётся транспортировать, и вызывает курьера. Далее всё так же просто: назначенный вам курьер прибывает через несколько минут, вы узнаёте его по фотографии из того же приложения, передаёте посылку и отслеживаете процесс доставки в реальном времени опять-таки через смартфон. По накопленной за несколько месяцев статистике, среднее время доставки в Сан-Франциско и пригородах, где сейчас работает Postmates, составляет 43 минуты.
Так выглядит процесс извне, с точки зрения клиента. Если заглянуть внутрь, вскроется изюминка: у Postmates отсутствуют не только отделения, но и штат почтальонов. Вместо этого компания задействует всегда присутствующий в городах ресурс: курьеров — независимых или работающих на компании курьерской доставки. Согласно оценке самой Postmates, курьерская доставка в США — это индустрия с многомиллиардным годовым оборотом, страдающая от устарелой технической базы (телефоны, рации, онлайновые доски объявлений): курьеры часто сидят без дела в ожидании заказов.
Тут-то и появляется Postmates. Она предлагает всем желающим (после минимальной проверки на благонадёжность) доступ к своему потоку заказов, через уже знакомое смартфон-приложение. Курьер, у которого выдалась свободная минутка, может взяться выполнить поручение для Postmates — и, при должном усердии, заметно увеличить свой годовой доход. Обусловленный привлечением людей со стороны риск потери, порчи или кражи отправлений компенсируется страхованием каждой посылки на 150 долларов.
Postmates видит своими клиентами и рядовых городских жителей, но прежде всего — мелкий и средний бизнес. Гарантированно быстрая, недорогая (в перспективе, под давлением конкуренции между курьерами цена будет падать, а скорость расти) доставка внутри городов может оказаться полезной местным предпринимателям тысячами различных способов. Представьте, например, такой вариант: супермаркет договаривается с Postmates, вешает на витрину её логотип — и избавляет себя от головной боли, связанной с доставкой негабаритных покупок, не снижая лояльности покупателей.
Но, конечно, никто не в силах вообразить всех случаев, в которых могут пригодиться услуги Postmates. Билеты на концерт, срочная деловая корреспонденция, кондитерские изделия, мелкая электроника — да мало ли ещё товаров, требующих оперативной доставки в пределах города? Поэтому компания открыла доступ к программному интерфейсу (пока под обязательство о неразглашении), чтобы все желающие смогли писать свои приложения, оперирующие единым потоком заказов и курьерской базой.
Строго говоря, Postmates — не пионер. Идея скрестить внутригородскую курьерскую доставку с интернет-механикой не даёт покоя веб-предпринимателям на протяжении уже как минимум пятнадцати лет. Великие дот-комы первой волны — Kozmo, Webvan, HomeGrocer, UrbanFetch — и многие другие впоследствии пытались реализовать её с теми или иными вариациями, но одинаково безуспешно. Postmates надеется избежать их участи, сделав ставку на простоту и гибкость решения, экономию (курьеров нанимают на каждый заказ, не содержат) и банальную скромность. В отличие от Webvan и Kozmo, которые сожрали сотни миллионов долларов ещё до начала работы, Postmates собрала в двух раундах полтора миллиона, уже отработала несколько месяцев в тестовом режиме и с декабря функционирует полноценно.
В следующем году она планирует расшириться на Нью-Йорк и Лос-Анджелес, а в виде эксперимента покрыть некоторые сельские районы США. По мере роста компании должно проявиться её главное достоинство: благодаря краудсорсингу услуг (хоть основатель Postmates и не считает эту характеристику точной) и открытой архитектуре соотношение цена/качество для Postmates-отправлений будет лучше, чем для тех, что предлагает Почта.
Дальше можно ждать лавинообразного развития процесса. Неизбежно появятся клоны, эксплуатирующие ту же идею, и в конце концов племя Postmates-подобных операторов возьмёт на себя все оперативные внутригородские пересылки.
Вспоминая, что именно с такой услугой классические почтовые службы связывают своё дальнейшее существование, прогноз очевиден: Почта в нынешнем виде окажется нежизнеспособной. Она бесполезно повиснет на шее налогоплательщиков (как уже висит в России и США) и будет вынуждена измениться до неузнаваемости. Взяв пример с мелких интернет-конкурентов.
Стартап, очаровавший Голливуд: как сервис доставки Postmates конкурирует с Uber Eats за долю на рынке с помощью звезд
«Все, что мы сделали, — это постарались создать что-то классное. Мы в Postmates всегда хотели быть крутыми», — говорит 42-летний Бастиан Леманн, один из основателей и генеральный директор компании.
«Глядя на масштаб и амбиции Uber Eats, DoorDash и даже Grubhub, я думаю, что сохранять ведущие позиции в регионе со временем станет сложнее, — говорит о Postmates Энди Харгривз, аналитик из KeyBanc. — Эти ребята, все трое, хотят захватить всю страну, и у них большие капиталы».
От диванов до пластиковых стаканчиков
Леманн всегда любил Голливуд, но, покидая родную Германию, он гнался за другой калифорнийской мечтой — стартапами. Выросший в Мюнхене, он бросил колледж и подумывал стать режиссером, но в 1999 году на фоне бума доткомов запустил сайт для быстрых сделок. В 2010 году он переехал в США и присоединился к инкубатору стартапов в Сан-Франциско, чтобы создать Curated.by, который отбирал твиты и посты в других социальных сетях по конкретным темам.
Потенциальные инвесторы эту затею не поддержали, поэтому Леманн и его деловой партнер Сэм Стрит поменяли стратегию и объединились с Шоном Плейсом, чтобы создать Postmates. Леманн изначально представлял себе местную курьерскую службу, которая платила бы людям за то, чтобы они перевозили в своих автомобилях грузы — нечто вроде каршеринга для товаров.
«У нас в голове не умещалось, что может быть проще найти что-то на Amazon, нажать на кнопку и получить товар через два-три дня — имейте в виду, я говорю про 2009-2010 годы, — чем отыскать тот же продукт в магазине у себя в городе», — говорит Леманн.
Партизанский маркетинг
Вторым шагом стал партизанский маркетинг. Поскольку компания хотела привлечь артистов и художников, Postmates начал осваивать сферу поп-культуры. Активные пользователи вроде Анны Кендрик из «Идеального голоса», Трэвиса Баркера из Blink 182 и режиссера «Сельмы» Авы Дюверней стали рассказывать миллионам подписчиков в Instagram и Twitter о своих заказах — от высокой веганской кухни до вредной калорийной еды. Певец Malone упомянул о них в своем хите Spoil My Night. Вначале Postmates никому за это не платили — такое случалось, просто потому что VIP-клиентам нравился сервис.
Но в последние два года Postmates стала активнее использовать свою популярность среди знаменитостей и платить инфлюенсерам вроде Кайли Дженнер за то, что они публично рассказывают о своих заказах.
«Вам не нужно, чтобы Кайли Дженнер привлекала к вам внимание, когда вам принадлежит всего 4% рынка Лос-Анджелеса, — говорит Леманн. — Намного круче, когда у вас 45%. Все вас видят и думают: «Ну, понятно».
Есть ироничная серия роликов на YouTube, где Марта Стюарт советует зрителям забыть о ее кулинарных рецептах и «заказать все на Postmate». Группа The Chainsmokers заключила бартерную сделку, по условиям которой фанаты получают бесплатную доставку, если вводят в приложении название новой песни Takeaway. Остальным, вроде актрисы и модели Кары Делевинь, компания платит за участие в проекте The Receipt — корпоративном блоге, где рассказывается, сколько знаменитости потратили на заказы через сервис. Леманн утверждает, что расходы на рекламу не так уж велики, потому что знаменитые клиенты уже знают о продукте. «Это мелочь. Может, один процент от наших совокупных инвестиций идет инфлюенсерам», — говорит он.
«Postmates и DoorDash продержались дольше, чем я ожидал изначально, потому что инвесторы понимают, что рынок онлайн-доставки продуктов огромен и быстро растет, а компании вроде Walmart опираются на эти стартапы, чтобы быстрее доставлять заказы», — говорит аналитик из D.A. Davidson Том Форт.
Если все остальное не принесет результатов, присутствие Postmates в Лос-Анджелесе укрепило позиции компании как объекта для поглощения. В июле Recode сообщил, что компании от Uber до DoorDash рассматривали возможность покупки Postmates. В ответ на слухи Леманн перефразировал слова Канье Уэста и отверг все это как пустые сплетни: «Люди столько ерунды говорят о нас в парикмахерской, что забывают постричься», — заявил он.
Лос-Анджелес принял Postmates, но теперь компании нужно убедить инвесторов, что и для них это хорошая ставка. Даже Леманн не уверен в том, как будет развиваться эта история.
«Я не на 100% понимаю, является ли действительно доля на национальном рынке ключевым фактором роста, — признает он. — Рынки метрополисов могут стать более крупным трофеем».
Взрывной рост сервиса доставки Postmates: Сколько стартап заработает за год работы
Издание TechCrunch разобралось в принципах работы сервиса по доставке товаров Postmates, который за несколько недель набрал огромную популярность в США (более 7 тысяч заказов в день).
В рубрике Growth Hacks — перевод материала о том, как и сколько зарабатывает сервис, и чем обусловлен стремительный рост стартапа.
Postmates — стартап, при помощи которого пользователи могут заказать доставку практически любого товара — быстро и за отдельную плату. Глава компании Бастиан Леман (Bastian Lehmann) опубликовал в твиттере график, на котором видно, насколько быстро развивается молодая компания.
Основные аспекты
Компания Postmates является посредником между клиентом и курьером. Пользователи используют приложение, чтобы сделать заказ, а служба доставки, в свою очередь, принимает его и доставляет посылку. Стартап не контролирует ни режим работы, ни заработки курьеров — они наёмные подрядчики. Сегодня такая модель организации бизнеса очень популярна у молодых компаний, которые ограничивают свои расходы на рабочую силу.
Компания получает 20% от стоимости доставки, всё остальное, включая чаевые, достаётся курьеру. Однако это не всё: Postmates также забирает себе 9% от общей стоимости заказа. Стартап не повышает стоимость самого заказа, но при этом получает свою часть за доставку — в принципе, этим компания и зарабатывает.
В настоящий момент Postmates получает таким образом 94% всех своих денег. Остальные 6% монетизируются при помощи Prefered Merchant Program — партнерской программы с ресторанами.
Доходы
Postmates не раскрывает данные о денежном обороте и рентабельности. Кроме того, не сообщается даже о росте валовой прибыли.
По графику видно, что компания выполнила 500 тысяч заказов за 10 недель, то есть 50 тысяч в неделю или 7 143 доставки за день.
Много ли это
Но не столько важны заработки стартапа, сколько темпы его роста. Допуская, что скорость роста продаж Postmates не уменьшится, то компания, вероятнее всего, станет развиваться еще быстрее, чем за прошедшие 20 недель.
Однако Postmates, кроме зарабатывания денег, еще их тратит, например, на службу поддержки клиентов или на усовершенствование своего приложения.
Uber покупает сервис доставки еды Postmates за 2,6 миллиарда долларов
Компания Uber Technologies договорилась о покупке сервиса доставки еды Postmates за 2,65 миллиарда долларов, сообщает NY Times и Bloomberg News со ссылкой на людей, знакомых с ходом сделки.
Покупка была одобрена советом директоров Uber и вскоре должна быть официально озвучена. По сведениям информаторов агентства, руководить объединенным бизнесом по доставке продуктов будет глава Uber Eats Пьер-Димитри Гор-Коти. Неизвестно, какую роль займет главный исполнительный директор Postmates Бастиан Леманн и займет ли он ее вообще.
На прошлой неделе агентство Reuters сообщило, что Postmates возродило планы по первичному публичному размещению акций. В ходе последнего раунда инвестиций Postmates привлекла 225 миллиона долларов. Оценка компании составила 2,4 миллиарда долларов.
Основанная в 2011 году, базирующаяся в Сан-Франциско компания Postmates, по данным аналитической фирмы Second Measure, в мае этого года занимала 8% американского рынка доставки продуктов питания.
Согласно исследованию компании Edison Trends, которое приводит газета, сделка поможет расширить подразделение по доставке продуктов питания Uber — Uber Eats — которое уже имеет международный охват и является вторым по величине в США по доле рынка после DoorDash Inc.
Это уже не первые переговоры Uber о покупке сервиса доставки еды. Так, в мае этого года СМИ сообщали о том, что компания намерена купить сервис доставки еды Grubhub, который работает в США и Великобритании.
Uber делает ставку на доставку продуктов питания, чтобы поддержать свой бизнес во время пандемии коронавируса, так как спрос на поездки упал. В своем отчете о доходах за первый квартал Uber сообщила, что валовые доходы от основного бизнеса такси снизились на 80% в апреле по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как валовые доходы от сегмента доставки еды выросли более чем на 50% за тот же период.
31 января 2017 г. Как разработать приложение для службы доставки вроде Postmates
Что делать, если требуется доставка еды из ресторана, у которого доставки нет? Кому-то придется все-таки съездить туда, чтобы заказать и привезти все, что нужно. А если свободных рук или сил куда-либо ехать тоже нет? И вот здесь на помощь приходит популярное в США приложение для заказа еды Postmates: пользователь просто открывает приложение по доставке еды, выбирает любой доступный ресторан и нужные ему блюда, а затем забирает их у курьера компании. Давайте разберемся, как создать приложение для доставки еды вроде Postmates.
Как работает сервис Postmates
Postmates — это сервис доставки еды, работающий по принципу on-demand delivery: заказ оформляется онлайн с помощью приложения, а выполняется оффлайн контрактными работниками. После поступления заказа курьеры, которые находятся неподалеку, получают уведомление и могут принять заказ.
Что интересно, сначала в службе Postmates не были уверены, с каким именно типом товаров им лучше работать, поэтому заключили договора с магазинами мебели и доставляли много другой продукции. Однако со временем стало понятно, что наибольшим спросом пользуется доставка еды, поэтому мобильное приложение службы доставки Postmates ориентировано именно на этот тип доставки.
Также нужно сказать, что сервис Postmates включает два типа приложений: клиентское приложение Postmates, с которого осуществляются заказы, и приложение-курьер Fleet, которое установлено у контрактных работников. В статье мы рассмотрим cоздание приложения для доставки еды, подобного Postmates, которое используют клиенты для выбора и заказа блюд.
Обязательные составляющие приложения Postmates
Для того, чтобы разработать приложение для доставки еды, вам понадобится:
А теперь давайте взглянем ближе на эти составляющие Postmates, которые понадобятся, чтобы создать мобильное приложение для службы доставки еды.
1. Дизайн приложения
Дизайн мобильного приложения для службы доставки вроде Postmates должен подводить пользователей к желаемому действию — заказу еды. Поэтому после входа им сразу показывается список популярных ресторанов, который можно пролистать, чтобы выбрать что-то по своему вкусу:
Другие ключевые экраны приложения для доставки еды вроде Postmates:
После подготовки прототипа ваша команда мобильной разработки сможет начать работу над собственно мобильным приложением для службы доставки. Но вам также понадобится бекэнд.
2. Сервер и API
Ваш клон Postmates будет предоставлять клиентам актуальные меню и управлять процессами заказа и доставки, поэтому ему понадобится бекэнд. Именно там реализована большая часть бизнес логики сервиса, сохранение данных в базе.
Наличие API также упрощает масштабирование сервиса по доставке еды, например, если вы хотите добавить поддержку еще одной платформы или запуститься в новых городах. А еще с помощью публичного API можно предоставить возможность сторонним разработчикам встраивать функции заказа еды в свои сервисы, как это делает служба доставки Postmates:
3. Карты и геолокация
Поскольку еду требуется забрать из конкретной точки и доставить в определенную локацию, важной частью приложения вроде Postmates будет карта. Но не бойтесь — писать собственное решение с нуля не придется. Вы можете использовать Google Maps или Open Street Maps (OSM) и всего лишь написать собственные функции для определения местонахождения устройства. А еще понадобится добавить возможность отслеживания заказа в реальном времени — так клиенты будут знать, что их еда уже в пути.
4. Каталог ресторанов и меню
Эту часть несложно реализовать, трудность здесь кроется в сборе:
Первую версию списка ресторанов можно получить из Google (детальнее об этом мы рассказываем в статье о приложении для поиска ресторанов). Что касается меню и фотографий, то их придется собирать самому или договориться об их получении с ресторанами. Кроме того, вам понадобиться мониторить изменения цен в меню, чтобы вносить в свою базу соответствующие изменения. Поэтому приложение по доставке еды вроде Postmates или Doordash сначала стоит запустить в одном городе, а затем уже расширятся.
5. Платежная система
Платежные системы позволяют клиентам оплачивать заказы прямо из приложения без лишней тягомотины с наличкой. При этом можно сразу оплатить и чаевые. Если в американском Убере предусмотрено довольно много способов оплаты, то служба доставки Postmates и ее конкурент Doordash предлагают всего один — кредитку. Но в собственном альтернативе Postmates вы можете использовать и другие способы оплаты:
Существует множество сервисов для интеграции оплаты. Uber предпочитает использовать Braintree, а для нашего клиента KeepSnap мы использовали услуги Payfirma, чтобы интегрировать в сервис возможность осуществлять оплату банковскими картами.
Доставка еды — одна из сфер, в которой успешно функционирует модель Uber for X. Наша команда с удовольствием поможет вам создать приложение для доставки еды, функционирующее по принципу on-demand.
Нужен MVP, разработка под iOS, Android или прототип приложения? Ознакомьтесь с нашим портфолио и сделайте заказ уже сегодня!