qiwi почти закончили что делать
Нужен совет. Как вернуть деньги если зависла оплата Qiwi
Друзья, помогите советом, вчера оплачивал покупку в интернете и оплата зависла. Писал в поддержку Qiwi и сайта на котором приобретал продукт, но они молчат.
мобильный банк вам в помощь.
у них вчера пожар был в дата центре, лучше позвонить, ТП по телефону у них всегда норм работает. Сам периодически с косяками их сталкиваюсь, по телефону решают, а если текстом писать то на тебя забивают.
Постельное белье ценой 1350 евро
Живу в Германии. Пару лет назад прикупила на eBay комплект постельного белья у одного человека.
Оплатила (что-то в районе 10 евро), жду посылку. Пришла. Открываю и сразу проверяю, всё ли в порядке. Мало ли,какой мусор могут так продать. Но, вроде, всё ок.
Теперь, конечно, понимаю, что нужно отдать. Но, блин, как? Как можно просто так забыть, что у тебя в постельном комплекте такие деньги, и продать его? А, вдруг, деньги не продавца? Иначе б он такое не забыл! Вдруг, воры обчистили дом и решили продать барахло? Решаю не писать прямо «у меня тут ваши деньги», а начать издалека, мол, тут у меня какие-то записки в белье, вам их назад переслать? Если хозяин он, то сразу смекнет, в чем дело.
В этот же день мне приходит имейл на сто листов, где женщина сразу пишет что-то в стиле «Как я вам благодарна! Насколько я знаю, там были (кхэ-кхэ) не только записки, но и ДЕНЬГИ. При переезде мы спрятали их, но совсем забыли куда положили. Пожалуйста, возьмите себе 100 евро за беспокойство и перешлите остаток мне на счёт».
Что делать, если Qiwi заблокировало перевод на 48 часов
Система Киви ранее считалась одной из тех, которые проводят переводы быстрее всех. К сожалению, условия изменились: с 25 декабря 2019 года компания ввела новый алгоритм по выявлению и пресечению подозрительных транзакций. Платежи, сумма которых превышает 500 рублей, попадают под мониторинг системы безопасности.
Что означает сообщение в Qiwi «платеж проверяется службой безопасности это занимает до 48 часов»
При проведении транзакции на сумму от 500 рублей выпадает сообщение: «Платеж проверяется. Это может занять до 48 часов».
По этому поводу не стоит переживать, система не присвоит деньги себе. В любом случае, транзакция по результату мониторинга либо вернется на кошелек отправителя, либо поступит получателю.
Как прокомментировал данную ситуацию директор АО «Киви» Андрей Протопопов, компания уважает личные интересы всех пользователей, однако нетерпима к мошенничеству. Платеж анализируется при помощи искусственного интеллекта (в автоматическом режиме). Система самостоятельно определяет мошеннические операции и блокирует их. Иногда требуется ручная проверка операции специалистами. Компания утверждает, что законопослушные клиенты попадают под проверку редко.
Причины возникновения сообщения от Qiwi
Как правило, операции в системе Киви проходят быстро. В этом мы сегодня убедились. Итак, давайте разберемся, в каких случаях Киви блокирует на 48 часов переводы:
Поддержка компании утверждает, что на проверку операции у них есть 3 дня, согласно 161-ФЗ, ст. 7, п. 11. Как правило, платежи на проверку попадают выборочно, только те, которые система сочтет сомнительными.
После проведения транзакции каждому присваивается статус. Проверить состояние можно в пункте меню «История».
Вот основные статусы:
Важно! Следует помнить, что срок перевода на карту получателя зависит напрямую от эмитента. Это может занимать от нескольких секунд до 5 рабочих дней.
Что делать, если Qiwi заблокировало перевод на 48 часов
В нашем случае платеж прошел успешно. Задержки не было. Он проводился с идентифицированного кошелька (с неидентифицированного нет возможности проводить операцию, отображается: Ошибка платежа. (Попробуйте повторить позже или свяжитесь с технической поддержкой.)
Вот алгоритм проведения перевода с киви-кошелька на карту:
Выбираем пункт меню: «Платежи и переводы — Переводы на карту Visa и Mastercard»:
Заполняем свои данные: ФИО, паспортные данные, данные получателя (ФИО на латыни, как правило, это имя владельца карты). Система показывает сумму комиссии. Подтверждаем.
Проверяем историю или выписку:
В данном случае мы видим, что платеж проведен сразу, деньги переведены мгновенно.
Но бывают и иные случаи. Все зависит от причины попадания операции на проверку.
В таком случае следует указать свои ФИО и паспортные данные, после чего идентификация будет проведена, и платеж пройдет. В противном случае деньги вернуться на карту.
Важно! Если Вы не являетесь гражданином РФ, то для этой процедуры нужно обратиться в офис компании Киви с документами.
Возможные последствия после проверки операции алгоритмами Qiwi
Финансового мониторинга системой Киви бояться не нужно. Эта процедура проводится во всех банках и финансовых организациях. Она предотвращает мошеннические операции со счетами клиентов. Итак, существует два исхода, когда при оплате на киви кошелек или карту выпадает сообщение «Платеж проверяется службой безопасности»:
Qiwi не даёт вывести деньги уже почти месяц
Закинул деньги с карты на Qiwi, решил оплатить микрозайм.
Попробовал оплатить,ошибка,через пару минут смс,ваш кошелёк заблокирован
Ок,думаю че делать,нашел инфу как разблокировать киви,написал им письмо,прикрепил все документы которые просили,дальше началась дичь.
Договор с оператором не прошел проверку,через день иду к оператору беру новый договор,отправляю в СБ (служба безопасности),ответ через 2 или 3 дня,договор не прошел проверку,начинаю психовать,иду к оператору говорю что за ерунда,почему мне так пишут,говорят незнаем и дают новый договор,отправляю опять,и что Вы думаете?опять не прошел проверку,иду к оператору,отправляю уже 4ый договор и урааа,прошел проверку,но что бы снять деньги нужно пройти идентификацию,кошелек примерно в бане уже дней 10 может 9
Ок,иду в нотариус,заполняю анкету клиента РК и заверяю,заверяю удостоверение личности наториально,что бы отправить заказным письмом,так как у нас в Казахстане один офис,он в Алматы это 3000 км от меня,дальше отправляю эти документы заказным письмом,ахаха заявка после получения офисом киви моих документов будет рассматриваться 14 дней,ок жду.
Прошло 14 дней,ни смс ни ответа ни привета,пишу сам,молчат дня 3,звоню в киви поддержку,говорят ждите письмо ок жду
Тут же приходит письмо на емэйл,да ещё и кто то не грамотный писал видать
Получается что я снять не смогу блок,я живу не в России,живу в Казахстане,а идентификацию в рублях пройти можно только очно.
Я бы к примеру хотел бы ладно уж не снять а хотя бы перевести на идентифицированный счет в тенге,он же идентифицирован,или хотя юы со статусом минимальный,пофиг с рублей я бы лучше на баланс иъ себе закинул
Вобщем дело это идет уже больше месяца,деньги лежат в кошельке без движения,ехать в Россию я не собираюсь,так как это не реально,я боьше на проезд потрачу чем лежит в кошельке.
Всеми путями киви не дают снять деньги,припятсвуют снятию,отвечают однотипными сообщениями,нет никакой кокретики.
Идентификацию прошел,я считаю это повод снять блокировку или хотя бы вернуть мне деньги
Никому не советую пользоваться киви кошельком,организация просто ужас,блокируют без причины,я пользовался кошельком года 2 и не было никаких проблем,вот только сейчас начались эти недорозумения
Номер моего запроса 11421950
Разберитесь,как снять деньги?да мне и не нужен счет в рублях,удалите его а деньги скиньте мне счет в тенгеюон же идентифицирован
Прикол в том что если смотреть данные на кого кошелёк идентифицрован,там не мои инициалы указаны
Все возможные технические ошибки при оплате Qiwi
Программное обеспечение любой платежной системы, в том числе и Qiwi, каким бы качественным он ни был, иногда дает сбои. Пользователи кошелька сталкиваются различного родами проблемами, на экране появляется надпись «техническая ошибка при оплате через Qiwi», невозможно осуществить платёж, выдает ошибку при входе в кошелёк, не получается пройти авторизацию. Техническая неисправность происходит не по вине пользователя.
В большинстве случаев это означает, что произошел сбой в работе системы, стало неисправным какое-то оборудование или же Киви просто обновляют. Пользователям не нужно думать, почему так может случаться, главное — это узнать, что делать в такой ситуации.
Обзор технических ошибок при работе с кошельком Qiwi
Когда на сайте платежной системы происходят обновления или решается проблема, то нет смысла осуществлять финансовые операции. Выполнение их скорее всего не будет удачным. Если работы ведутся, то об этом указывается на сайте. Следует немного подождать и инструменты платежной системы в скором времени будут доступны в прежнем режиме.
Первая распространённая проблема — это различные временные показатели устройства, с которого осуществляют финансовую операцию, и самой системы. Происходит автоматическая блокировка и тогда возникает сообщение такого типа — при выполнении финансовой операции произошла ошибка. Проблема легко решается. Потребуется:
После этого перезагрузите свое устройство и снова пройдите инициализацию в платежной системе Киви.
В ряде случаев проблема возникает из-за недавно установленных расширений. Некоторые из них блокируют Киви, считая, что этот сайт несет угрозу устройству. В таком случае просто вспомните, какие обновления недавно проводили, а после удалите расширения из списка в вашем браузере.
Если не проходит оплата, то скорее всего это связано в индивидуальными настройками. Посмотрите, не заблокирована ли эта функция для кошелька, хватает ли на нем средств для пополнения, работает ли счет или карта, куда отправитель собирается перечислять деньги. Если проблема не решается в течении суток и самостоятельно вы не поняли, почему так происходит, то обращайтесь в службу поддержки.
Обращение в службу поддержки
Пользователи сталкиваются с тем, что система не дает зайти в кошелек. Произойти это может по таким причинам:
Если вы точно не уверены, что вводите правильные данные, то попробуйте сменить пароль. Для этого нужно иметь доступ к мобильному телефону, который указан основным на портале (на него придет код для подтверждения смены).
При осуществлении адресного перевода ошибку системы обычно выдает по банальной причине — на счету владельца Киви кошелька просто не хватает средств. Делать в таком случае нужно одно — узнать точно размер комиссии и внести недостающую сумму. Обычно это указывается на сайте в всплывающем сообщении, но так бывает не всегда.
Если не удается провести операцию по привязке виртуальной карты к кошельку, то пополните ее. Обратите внимание, что сейчас установлена минимальная граница в 30 рублей. Эта сумма списывается при привязке, а потом возвращается на счет.
При переводе с кошелька Киви на Скайп выдает ошибку — неправильно установлены настройки. Пробуйте разрешить Скайп принимать информацию платежных систем.
Техническая ошибка при смене старого пароля на новый обычно происходит из-за невнимательности самого пользователя. Он неправильно ввел данные. Однако, проблема может возникнуть и когда:
В первом случае попробуйте вернуться в старому дизайну.
Важно! Специалисты Киви устраняют проблему, связанную с возникновением технических ошибок из-за хранения в браузере истории о старых операциях. Но пока этого не произошло необходимо очищать данные перед совершением новой оплаты.
Варианты решения возникших проблем
В большинстве случае техническая ошибка будет означать, что на сайте ведутся работы. Если вы уверены, что на стороне платежной системы все в порядке, попробуйте:
Писать в службу поддержки нужно только в том случае, если неисправность не решается в течении суток и более.
Не стоит сразу же паниковать, если не удается войти в кошелек или же не проходит оплата. Подавляющее большинство проблем решаются самостоятельно или сотрудниками Киви. В крайнем случае вы можете создать новый счет и перевести туда оставшиеся на старом деньги.
Qiwi платеж в обработке – что это значит?
Статус платежа «В обработке» означает, что денежные средства все еще не поступили туда, куда вы их изначально направили. Если статус платежа не меняется в течение продолжительного времени можно лишь написать в тех поддержку, где помогут решить данную проблему.
Если вас интересует как отменить платеж Киви в обработке, то сделать самостоятельно это нельзя!
Никто не застрахован от ситуаций, когда пользователь Киви кошелька допускает ошибку при выводе или переводе средств, оплаты товаров или переводов. Отсюда возникает вопросы, что делать в таком случае?
Как отменить платеж в QIWI Кошельке
Если вы ошиблись номером Киви кошелька, а на руках имеется чек, то нужно найти в нем номер владельца счета и позвонить ему, объяснив, в чем проблема. Второй способ – это обращение в тех поддержку.
Алгоритм при обращении в тех поддержку:
Отмена перевода на QIWI кошелек мошенников
Если вы заметили, что по неизвестным причинам средства с кошелька начинают пропадать или же вы стали жертвой угроз со стороны мошенников, то нужно выполнить следующие действия:
Отмена платежа по причине сбоя в системе киви
Что делать в случае, если тот или иной пользователь во время сбоя QIWI совершил перевод?
Алгоритм:
• Для начала нужно убедиться, действительно ли произошла ошибка, а также узнать статус платежа на официальном сайте.
• В мобильном приложении QIWI это можно узнать в истории переводов или при обращении в тех поддержку.
• Если данная операция не обнаружена, то нужно подождать. Иногда для принятия платежа требуется время. Более того, при возникновении ошибки срок обработки платежа может продлеваться до 3 дней.
Как вернуть средства при оплате через терминал
Что означает платеж в обработке 48 часов или сообщение «в ожидании в 48 часов»
Данное сообщение означает, что платеж находится в обработке и на проверке СБ QIWI. Максимум, к чему это может привести, это к отмене платежа. Либо средства все-таки поступят на счет, который вы указывали при переводе. Так что, не нужно паниковать, если увидели текст в QIWI Кошельке «платеж в обработке» или «запрос обрабатывается».
Перед каждой отправкой денег нужно внимательно проверять реквизиты. Также нужно сохранять все чеки, особенно если перевод совершался с терминала QIWI. При возникновении проблемы не паниковать, а своевременно обратиться в тех поддержку QIWI для решения вопроса.