robochat io что это такое
Работа с проектами Robochat
Копировать ссылку
на раздел
Проект — это ваша папка с разделами, настройками и статистикой подключенных к нему ботов. Вся работа с Robochat после регистрации начинается с создания проекта.
Бот, подключенный к проекту, работает в соответствии с настройками внутри этого проекта. Для удобства, вы можете изменять порядок проектов перетаскивая их мышью, а также изменять их цвет и добавлять в избранное.
Подключение бота к проекту
Копировать ссылку
на раздел
После создания проекта, следующим шагом будет подключение к нему бота. Этот этап описан в отдельном материале руководства.
Подключение к проекту нескольких ботов
Копировать ссылку
на раздел
Вы можете подключить к проекту несколько ботов сразу. В этом случае они будут работать одинаково — это удобно, например, если нужно иметь двух ботов, работающих идентично во ВКонтакте и Телеграм.
Не обязательно, чтобы площадки различались — к проекту могут быть подключены только 5 сообществ ВКонтакте. Количество подключаемых площадок не ограничено.
При этом, если какие-то части цепочки сообщений в ботах должны различаться, вы можете вести пользователей в разных направлениях с помощью шага Условия (например, чтобы пользователи Телеграм бота получали иные сообщения от пользователей ВКонтакте).
Как поделиться проектом
Копировать ссылку
на раздел
В настройках проекта можно просмотреть список всех пользователей, имеющих к нему доступ:
Создав проект и подключив к нему бота остается самое интересное — перейти к созданию сценария для настройки логики бота.
Ответы на вопросы
Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы, связанные с Robochat.
Вы можете подключить к Robochat только администратируемые вами сообщества — прав модератора будет недостаточно.
Если вы администратор и вашей группы нет в списке, попробуйте обновить его.
Если это не помогает, отпишитесь от отсутствующей в списке группы во ВКонтакте, подпишитесь на неё обратно и ещё раз обновите список сообществ в Robochat.
Если это бот ВКонтакте, убедитесь, что в вашей группе включены «Возможности ботов» в разделе Управление → Сообщения → Настройки для бота.
Это обязательное условие работы бота с кнопками во ВКонтакте.
Баланс пользователя делается с помощью пользовательской числовой переменной.
Вы можете привязать ее к пополнению вашего кошелька, накапливанию бонусов. С этой переменной можно совершать любые математические действия.
Для правильности действия следует в левое окошко изменения переменной в шаге Действие вводить переменную баланс, а в правом поле ввести значение переменной (например, 0).
Подробная работа с переменными описана в отдельном материале.
К сожалению на текущий момент поддержка бесед в конструкторе отсутствует.
С помощью шага « Действие » вы можете отправлять уведомления в беседу с администраторами.
Если вы хотите чтобы два бота работали по разным сценариям, вам нужно создать для каждого бота свой проект и в нем настроить сценарий. В одном проекте все прикрепленные боты работают по одинаковым сценариям.
К сожалению, сейчас редактор по техническим причинам не поддерживает мобильные устройства.
Если ваш бот в Телеграм, к сожалению, проверить подписку на канал на данный момент бот не может.
Вероятнее всего вы вставили некорректную ссылку в поле настройки клавиатуры. Проверьте ваши настройки ещё раз.
Создается сообщение и ставится блок ввода, первый блок для текста можно удалить, а свой вопрос написать в блоке ввода. Ответ может быть сохранен в пользовательскую переменную.
Robochat это онлайн-сервис для создания чат-ботов для ВКонтакте и Telegram, позволящий автоматизировать поддержку и настроить новый канал продаж.
Ваши клиенты могут написать боту в мессенджере, а он ответит на популярные вопросы, расскажет о последних акциях магазина или напомнит о записи на приём — задачи, которые будет решать бот, зависят только от вас.
Процесс запуска бота:
Бот не может требовать подписку, лайк или репост записей сообщества, а также рассылать любую рекламу, не относящуюся к вашему сообществу.
Например, вы можете отправить рассылку, прикрепив товар сообщества или ссылку на сайт своего интернет-магазина, но рассказывать об аккаунтах в других соц. сетях нельзя — ссылки на них будут считаться как рекламные.
Более подробно ознакомиться с ними вы можете в официальных записях поддержки ВКонтакте для администраторов:
К сожалению, сейчас такая возможность отсутствует, но мы планируем её добавление с обновлениями.
Перевести пользователя из одного сценария в другой можно с помощью шага « Запустить сценарий ». Второй сценарий будет запускаться со Стартового шага.
Оплата через системы Qiwi и ЮMoney подключается в вашем проекте в разделе Настройки, вкладка «Платежи». Шаг, указанный после кнопки оплаты, вызывает цепочку, которая сработает после успешного платежа пользователем бота.
Тег — это незаменимый инструмент для сегментации пользователей. C помощью тега можно ограничивать или открывать действия для пользователей.
Тег присваивается с помощью действия, а регулировка происходит с помощью блока условие — наличие или отсутствие тега.
Как сделать чат-бота с помощью Robochat
Копировать ссылку
на раздел
Robochat позволяет создать ботов для социальной сети ВКонтакте и мессенджера Телеграм — инструкции по подключению площадок немного различаются, но боты всегда добавляются к вашему проекту.
Откройте страницу с вашими проектами и выберите, к какому будет подключаться ваш бот. Если у вас ещё не создано ни одного проекта, сделайте это.
Выберите пункт «Подключение ботов. » — после этого откроется окно подключения нужной вам платформы.
На этом шаге инструкции по подключению бота Telegram и группы ВКонтакте различаются.
Подключение группы ВКонтакте
Копировать ссылку
на раздел
Чтобы подключить к Robochat сообщество ВКонтакте, войдите на сайт через страницу ВКонтакте, которая администратирует нужное вам сообщество.
В окне подключения группы к проекту, которое было открыто нами ранее, вы увидите список администратируемых сообществ:
Если какой-то группы не хватает, нажмите кнопку «Обновить». Если сообщество всё равно не появилось в списке, отпишитесь от него во ВКонтакте, подпишитесь обратно, а затем ещё раз нажмите кнопку Обновить.
Выберите одну или несколько нужных групп для подключения к проекту и нажмите кнопку «Подключить». В новой вкладке откроется окно подключения приложения Robochat к сообществу — нажмите кнопку «Разрешить» для завершения интеграции.
Подключение Telegram бота
Копировать ссылку
на раздел
Зайдите в свой аккаунт Телеграм
Обратите внимание, что владельцем бота является пользователь, с чьего аккаунта он был создан. Если вы утратите доступ к аккаунту с которого создавался бот или он будет удален, то вы не сможете вернуть подписчиков бота.
Найдите в поиске аккаунт @BotFather и начните с ним диалог.
Введите боту команду «/newbot».
Создание нового бота
Введите уникальное название бота
Название обязательно должно заканчиваться на bot. Например: «newbot», «bestbot», или «company_bot». Название уникально и может быть занято, поэтому, возможно, придется подобрать свободное. Лучше всего подходят название компании или фамилия.
Длина названия должна быть от 5 до 32 символов и состоять только из латиницы, цифры и нижнего подчеркивания.
Учитывайте, что именно по названию бота пользователи чаще всего будут его находить. Например, бот с названием «bestbot» доступен по ссылке t.me/bestbot или упоминанию @bestbot.
После ввода названия, бот будет успешно создан, а вы увидите следующее сообщение:
Позже вы сможете добавить аватар бота, изменить описание и другие данные.
Копирование токена бота
После успешного создания бота вы увидите от @BotFather сообщение со следующей записью:
Вам нужно скопировать токен — именно он организует связь между Robochat и ботом.
Подключение
Откройте окно подключения ботов к проекту, выберите Telegram, вставьте скопированный ранее токен бота в поле ввода и нажмите кнопку “Подключить”.
На этом подключение завершено и бот уже готов к работе. Остается только настроить цепочки сообщений и ключевые слова, на которые будет отвечать бот.
YM Rochat.io Moscow RUS снимает деньги: как отключить подписку
С недавнего времени многие владельцы банковских карт столкнулись с неизвестным автоплатежом, обозначающимся как YM Rochat.io Moscow RUS. Списывать могут разные суммы, но в основном это фиксированная ставка в 98 рублей. В статье мы расскажем какой сервис активирует списание денег и каким образом можно отключить подписку на ROCHAT.IO.
Списание денег YM*ROCHAT.IO
За что снимают деньги?
YM Rochat.io Moscow RUS – это автоматическое списание, которое было проведено через платежную систему Яндекс.Деньги (в настоящее время ЮMoney). Деньги снимают за платную подписку, которая была оформлена через сервис Robochat.io.
Сервис Robochat.io предоставляет услуги по созданию чат-ботов для пользователей ВК. Плагин чат-бота имеет широкий функционал, который можно настроить под автоматические ответы, отправку файлов и документов, игры-квесты. Важной функцией также является возможность настройки платежей через такого бота. Robochat позволяет принимать оплату за покупки через банковскую карту или Яндекс.Деньги.
Робочат позволяет осуществлять денежные переводы в ВК
Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод: вы покупали онлайн-услугу в ВК (через чат-бота) и в момент платежа был активирована платная подписка. Чаще всего настройка автоплатежей обозначена небольшой галочкой или прописана мелким серым шрифтом. Платежный инструмент Робочата настроен по системе рекуррентных платежей – в момент следующего списания по подписке, подтверждения от владельца карты не потребуется.
Вот простой пример. В контакте имеется сервис «Deep Nudes» (18+), который ведет диалог с пользователем через чат-бота от Robochat. Услуга является платной и выполнить пополнение можно там же, в меню «Пополнить».
Чат-бот сервиса Робочат в ВК
Вот выдержка из «Лицензии», ссылка на которую прикреплена в ответах бота. Из её текста становится ясно: при оплате картой подписка активируется автоматически и Робочат не обязан вас уведомлять об этом.
Выдержка из лицензии Робочата, касающаяся активации подписок
Как отключить подписку YM*Rochat.io
Для отключения подписки, вам необходимо вспомнить последние чат-боты, с которыми вы вели диалог и покупали там какие-либо услуги. Если уже не помните – пролистайте список диалогов в ВК.
Отключение подписки ROCHAT.IO
После этого списание YM Rochat.io Moscow RUS должно прекратиться. Однако я бы рекомендовал вам через несколько дней выполнить повторную проверку на активность подписок.
Если вы лично не подвязывали карту к Робочату?
Вполне вероятна и другая ситуация: пользователь обнаруживает списание денег YM*Rochat.io (98 или 99 рублей), но лично не запускал чат-боты и не привязывал к ним карту. В таком случае возможен вариант со взломом вашей банковской карты. Первым делом сделайте следующее:
Заключение
Теперь вы понимаете, что снятие средств «YM*Rochat.io Moscow RUS» говорит про активную подписку на сервисе Робочат. На будущее мы рекомендуем использовать «виртуальную карту» (доступна в Яндекс.Деньги и QIWI) при оплате услуг на сомнительных сервисах. Виртуальные карты располагают всем функционалом для онлайн-оплаты, но перевыпустить их можно в два клика.
Многие задаются вполне логичным вопросом – а можно ли вернуть свои деньги? К сожалению, вернуть деньги достаточно сложно. Все дело в «лицензии», которую пользователю с удовольствием предоставит поддержка Робочата. Обращение в банк по таким вопросам также не обнадеживает, так как служба безопасности неохотно рассматривает операции, которые пользователь подтвердил лично.
Блог Robochat
Чат-боты и мессенджер-маркетинг
Новичкам: пять правил успешной рассылки
Рассылки в чат-боте— отправка спецпредложения или цепочки сообщений большому количеству получателей по заранее составленному списку. Для запуска базовой рассылки достаточно общей стратегии и сценария бота. Но если бизнесу хочется высоких…
Автоворонки: как повысить лояльность клиентов и не попасть в спам
Запуск автоворонки в мессенджере — путешествие по минному полю. Одно неверное действие бота — и весь проект летит в спам. Даже тщательной подготовки бывает недостаточно, чтобы завоевать доверие клиентов. Вот…
Геймификация: делаем квиз мощнее за три простых шага
Квизы, тесты и опросники — популярный формат интерактивного контента. Геймификация помогает пользователям выбрать товар, показать свою экспертность, развлечься. Вот шпаргалка из трех шагов, чтобы проверить квиз перед запуском и, если…
Новичкам: как продавать бандлы через чат-бота
Средний чек сам себя не повысит. Маркетологи помогают этому процессу несколькими способами: апселл и кросселл допродажами, специальными предложениями, бандлами. Объясняем, как работают бандлы, и как их продавать через автоворонки чат-бота….
Рассылки в мессенджерах: что проверить перед запуском
Чат-бота легко отправить в спам. Пара нежелательных сообщений — и бот уже в черном списке. Чтобы этого не произошло, рассылка должна быть полезной пользователю, а сценарий бота — удобным. Ошибка…
Месседж-маркетинг: 5 ситуаций, когда боту нужен лендинг
Месседж-маркетинг позволяет привлекать трафик в бота разными способами: рассылками, пушами, редиректами от бота к боту. Но самый короткий и универсальный путь — лендинг. Разбираем пять ситуаций, когда чат-боту нужен лендинг:…
Сценарии чат-ботов: как улучшить пользовательский опыт + 7 спокойных CTA
Чат-ботов часто рассматривают только как маркетинговый инструмент, и это не совсем верно. Боты используются не только для продаж, мини-лендингов, техподдержки и продвижения бизнеса. Они также полезны для здравоохранения, логистики и…
Виртуальный собеседник: преимущества запуска чат-бота через конструктор
Качественно настроенный виртуальный собеседник получает ответ пользователя в 9 из 10 случаев. Это значит, что девять клиентов из десяти возвращаются за товарами и услугами компании. Но не все так гладко….
Три ошибки новичков при запуске чат-бота
Мы рассматривали ошибки новичков в материале про три признака хорошего бота, запуск и улучшение велком-цепочки. В этой подборке — примеры трех больших ошибок при запуске чат-бота. Разбираемся, как исправить отсутствие…
Тесты в онлайне: чем полезны и как там с лидами
Знаете, какой вы огурчик? А покемон? Телепузик? От полного цветового теста Люшера до «Кто ты из феечек Винкс?» — в интернете есть тест под любой запрос. Тесты в онлайне помогают…