sberfood что это такое
Сбербанк запустил сервис для похода в рестораны
В понедельник Сбербанк совместно с компанией FoodPlex запустили мобильное приложение SberFood. Об этом РБК рассказал гендиректор FoodPlex Никита Нечаев.
Он пояснил, что новое приложение создано на базе уже существующих алгоритмов, которые используются в приложениях Plazius и «Афиша-Рестораны», принадлежащих компании FoodPlex. Пользователям, у которых уже было установлено приложение Plazius, оно предложит сделать обновление, после чего сменит название на SberFood.
«Частично новый сервис дублирует уже существующий функционал (бронь столика и оплата заказа онлайн и безналичные чаевые), но у него также появились новые возможности — подборки «Афиша-Рестораны», а также предварительный заказ еды и напитков, которые будут готовы к моменту, когда вы придете в кафе», — уточнил Нечаев. Суть приложения в том, чтобы сопровождать клиента с момента, когда у него возникла мысль пойти в ресторан, до момента, когда он из этого ресторана вышел, и сделать весь процесс максимально бесшовным. «Несмотря на то что SberFood использует механики Plazius, технологически это новая платформа, которая создавалась с нуля», — пояснил Нечаев.
В новое приложение интегрированы подборки ресторанов от «Афиша-Рестораны», лента скидок и специальных предложений заведений в городе, бонусная программа, возможность поставить оценку ресторану и оплатить счет без официанта по номеру стола. По словам Нечаева, набор опций будет расширяться, а приложение совершенствоваться.
Также в приложении есть функция безналичных чаевых. «Многие люди перестали носить с собой наличные деньги, и при оплате заказа картой официанты остаются без чаевых. В SberFood можно выбрать сумму, которая поступит официанту на счет», — пояснил Нечаев.
Авторизоваться в приложении пользователь сможет с помощью мобильного телефона или Сбербанк ID (единого идентификатора для входа в сервисы банка и его партнеров).
Пока SberFood работает для 52 тыс. ресторанов в 72 городах, но не во всех точках доступен полный набор опций. Как пояснил Нечаев, ресторан выбирает самостоятельно, какие именно возможности предоставить своим посетителям.
По словам Нечаева, сумма заказов, оплаченных через Plazius, составляет более 90 млн руб. в месяц, а активная месячная аудитория — 600 тыс. пользователей. Сбербанк и FoodPlex рассчитывают, что с запуском SberFood эти показатели увеличатся в разы. «Проникновение цифровых технологий в ресторанный рынок невысокое, и основным драйвером здесь являются рестораны быстрого питания. SberFood, помимо того что он удобен пользователям, предоставляет новые маркетинговые инструменты самим ресторанам и дает им представление о поведении и предпочтении клиентов. Уверен, что сервис будет востребован у рынка», — отметил Нечаев.
Что даст рестораторам новое приложение от Сбербанка — в материале «РБК Pro».
Что умеет новое приложение от Сбербанка SberFood
Сбербанк и компания FoodPlex совместно разработали и выпустили на рынок приложение SberFood. Сервис предназначен для выбора заведений, брони столов, предзаказа и оплаты счёта.
Функции
На самом деле SberFood – это целая платформа. Для гостей создано мобильное приложение, а для ресторанов – CRM-система. Пользователь получает доступ к списку ресторанов поблизости, отсортированных по разным критериям, в том числе рейтингу. Также ему предоставляют доступ к подборкам заведений, рекомендациям. Доступно бронирование столов в режиме онлайн и удалённый предзаказ еды. Через приложение можно оплатить счёт, а если гостей несколько – разделить сумму, чтобы каждый платил за себя. Кроме того, в приложении есть список акций и своя программа лояльности.
Пока на платформе 50 тыс. ресторанов. По каждому из них можно посмотреть подробную информацию. Но сервисы работают ещё не во всех заведениях. Например, забронировать стол онлайн можно только в 10 тыс. ресторанов и кафе, получить бонусы – в 2 тыс., оплатить заказ, не дожидаясь официанта, – в 400, а оформить предзаказ еды и напитков – лишь в 100.
Чтобы начать пользоваться сервисом, скачайте приложение. Оно доступно бесплатно в App Store и Google Play. Авторизоваться можно по номеру телефона либо по Сбербанк ID. Во втором случае система перенаправит на мобильное приложение банка, где нужно будет ввести код безопасности или войти по отпечатку пальца.
Регистрация в приложении SberFood
После этого клиент попадает на главную страницу, указывает местоположение и видит доступные рестораны в своём городе. Вверху есть меню – кнопки для брони, предзаказа, выдачи счёта, заказа доставки и т.д.
Главная страница приложения SberFood
Также есть нижнее меню. Там есть доступ к акциям, поиску заведений, к списку избранных ресторанов и кафе, а также к истории ваших заказов и броней.
Раздел «Акции» в приложении SberFood
В личном кабинете можно привязать банковскую карту и узнать остаток бонусов (с каждой оплаты начисляется кэшбэк). Чтобы получить бонусы, покажите код из приложения кассиру или введите 8-значный код с чека в специальное окно.
Личный кабинет в приложении SberFood
Как забронировать столик
Выберите ресторан из списка на главном экране (доступны тематические подборки) или нажмите на кнопку «Бронь» вверху. Во втором случае будут доступны рестораны поблизости. Можно передвигать карту и найти заведение в нужном районе или ввести адрес в поисковой строке. В выдаче видим список ресторанов с информацией о рейтинге, среднем чеке, ближайшем метро и времени работы сегодня.
Поиск ресторана в приложении SberFood
С помощью фильтра можно искать заведения по определённой кухне, типу (бар, караоке, ресторан с живой музыкой и т.д.), наличию детской комнаты, среднему чеку, а также по метро.
Фильтр в приложении SberFood
Нажмите на карточку выбранного заведения в поисковой выдаче. Вверху доступна кнопка «Забронировать стол», ниже – подробная информация о ресторане:
Также можно посмотреть фото блюд и залов.
Бронирование стола через приложение SberFood
Для бронирования онлайн нажмите на кнопку «Забронировать стол». Введите дату брони, количество гостей и время визита, а также добавьте пожелания. Далее нужно оставить свои контакты и завершить бронирование.
Как оплатить счёт
Ближайшие рестораны, в которых доступна оплата счёта через приложение СберФуд, можно увидеть, кликнув на значок «Счёт» в верхнем меню на главной странице. Выберите заведение и нажмите на кнопку «Оплатить счёт».
Оплата счёта через приложение SberFood
Далее введите номер стола. Это нужно, чтобы не дожидаться, пока официант принесёт чек. Оплата доступна банковской картой, наличными, а также через Apple Pay или Google Pay. Или выберите опцию «Оплатить на кассе». В этом случае приложение выдаст код, который нужно показать кассиру, чтобы получить бонусы.
Опция «Оплатить на кассе» в приложении SberFood
Прямо в приложении гости могут разделить счёт между собой и оставить официанту безналичные чаевые.
Sberfood что это такое
СберФуд поможет удержать и привести новых гостей
Повышаем оборачиваемость ресторана, освобождая мощности для притока новых гостей!
Возможности, которые дает СберФуд ресторанам:
by Marketing Cloud
СберФуд поможет удержать и привести новых гостей
Повышаем оборачиваемость ресторана, освобождая мощности для притока новых гостей!
Возможности, которые дает СберФуд ресторанам:
by Marketing Cloud
на 32%
выше средний чек
как новых, так и
старых гостей
30%
гостей, вступивших
в систему лояльности,
приходят вновь
на 30%
больше отклика
на рекламные
сообщения
до 83%
клиентов
используют
приложение
на 32%
выше средний чек как новых, так и старых гостей
30%
гостей, вступивших в систему лояльности приходят вновь
на 30%
больше отклика на рекламные сообщения
до 83%
клиентов используют приложение
Эффективная система лояльности для ваших гостей – это лучший способ удержать их в заведении, увеличить средний чек и количество посещений
СберФуд предлагает самые эффективные механики лояльности:
Эффективная система лояльности для ваших гостей – это лучший способ удержать их в заведении, увеличить средний чек и количество посещений
Сберфуд предлагает самые эффективные механики лояльности:
Персонализированные акции получают на 67% больше откликов от гостей, чем общие рекламные рассылки
Используя готовые шаблоны, вы можете настроить акцию с любыми условиями за 10 минут.
Персонализированные акции получают на 67% больше откликов от гостей, чем общие рекламные рассылки
Используя готовые шаблоны, вы можете настроить акцию с любыми условиями за 10 минут.
CRM: сегментация гостей, аналитика и рассылки
СберФуд позволяет:
CRM: сегментация гостей, аналитика и рассылки
СберФуд позволяет:
С приложением СберФуд гость может оплачивать заказ и оставлять безналичные чаевые прямо в приложении
Оплата возможна с помощью любой банковской карты, Apple Pay или Google Pay.
Поддержка виртуальных карт лояльности в электронном кошельке Wallet без ограничения эмиссии
Больше не нужно тратить деньги на пластиковые карты и логистику. Гость устанавливает в телефон карту ресторана, и вы получаете возможность отправлять ему информацию о новых предложениях и важных событиях.
Поддержка виртуальных карт лояльности в электронном кошельке Wallet без ограничения эмиссии
Больше не нужно тратить деньги на пластиковые карты и логистику. Гость устанавливает в телефон карту ресторана, и вы получаете возможность отправлять ему информацию о новых предложениях и важных событиях.
Рассчитайте примерную стоимость решения для вашего заведения
В зависимости от количества выбранных точек меняется размер скидки
Рассылка и аналитика
Ваша скидка составляет 0 %
+ мобильный платёж в подарок
Расчет произведен для одной точки
Наши клиенты
Уже многие рестораны работают с нами и ежемесячно увеличивают свою прибыль.
Платформа SberFood поможет выбрать ресторан и заказать еду
Компания FoodPlex, акционерами которой являются Сбербанк, Rambler Group и ряд частных инвесторов, представила Foodtech-платформу SberFood — новый бренд на рынке общественного питания.
SberFood включает в себя две основные составляющие. Одна из них — одноимённое мобильное приложение для смартфонов и планшетов под управлением Android и iOS. Программа предоставляет такие функции, как выбор ресторана, бронь столика, оплата и разделение счёта, бонусы и акции, предзаказ еды и напитков, безналичные чаевые.
На платформе уже представлены 50 000 ресторанов. Из них 10 000 — с возможностью дистанционного бронирования столика, 2000 — с бонусами, 400 — с оплатой без ожидания, чаевыми и раздельным чеком, 100 — с предварительным заказом еды и напитков.
Гости смогут разделить счёт между собой в приложении и оплатить его удобным способом (банковской картой, наличными или через сервисы Apple Pay или Google Pay), не дожидаясь, пока официант разделит общий заказ и принесёт чек.
Ещё одна составляющая платформы SberFood — CRM-система для ресторанов Plazius Marketing Cloud. Она включает полный набор инструментов для автоматизации маркетинга, настройки программы лояльности, аналитики и коммуникаций с гостями. Данная система поможет в привлечении новых гостей. Marketing Cloud интегрируется в кассовую систему ресторана и поможет увеличить средний чек и частоту посещений заведения постоянными гостями, а также вернуть гостей, которые перестали ходить.
В целом, платформа SberFood оптимизирует процесс взаимодействия ресторана и гостя, сокращая время ожидания для гостя и затраты на обслуживание для ресторана. «Платформа призвана повысить оборачиваемость ресторана, освобождая мощности для притока новых гостей, сократить затраты на бизнес и дать заведению дополнительную многомиллионную площадку для привлечения аудитории. Многие рестораны и кафе будут предлагать привилегии, доступные только пользователям SberFood», — говорят создатели платформы.
Sberfood что это такое
SberFood (до октября 2019 года – Plazius) — это система мобильных платежей, бонусов и подарков, являющаяся одним из лучших способов взаимодействия между рестораном и гостем. Система уже интегрирована с кассовыми системами. (iiko, r-keeper, 1c, Frontol). Оплата заказа, начисление, списание баллов происходит на кассе автоматически с использованием мобильного приложения SberFood.
SberFood не только помогает взаимодействовать с уже пришедшими посетителями, но и активно привлекает новых. В систему SberFood встроены эффективные маркетинговые инструменты, позволяющие конструировать акции и бонусные программы. Проходящии в заведении акции рекламируются при помощи рассылок, электронных флаеров, публикациях в социальных сетях. Кроме того, SberFood обладает встроенными механизмами для увеличения среднего чека. С SberFood гости ходят к вам чаще, тратят больше и приглашают своих друзей.
Кроме того, SberFood обладает встроенными механизмами для увеличения среднего чека. С SberFood гости ходят к вам чаще, тратят больше и приглашают своих друзей.
Возможности SberFood для рестораторов
Отслеживать активность гостей
Увеличить продажи и средний счет гостя с помощью бонусных механик и коммуникаций
Привлечь новых гостей и заказы через геотаргетинг, предоплаченные купоны и предзаказ
Повысить удовлетворенность на основе адресных отзывов гостей в разрезе заведения/сотрудника
Удержать и вернуть гостей с помощью маркетинговых кампаний
Поддержка виртуальных карт лояльности в электронном кошельке Wallet без ограничения эмиссии. Больше не нужно тратить деньги на пластиковые карты и логистику. Гость устанавливает в телефон карту ресторана, и вы получаете возможность отправлять ему информацию о новых предложениях и важных событиях.
Возможности SberFood для гостей
Получить персональные бонусные программы и оплату в одном мобильном приложении SberFood
Контролировать процесс и экономить время, оплачивая счет и оставляя «безналичные» чаевые одной кнопкой
Экономить время, делая предзаказ с оплатой
Определять близлежащие заведения от текущей геопозиции, использующие SberFood
Как работает SberFood
Шесть главных «фишек» SberFood по версии ARBUS
Увеличение суммы среднего чека. SberFood стимулирует гостей покупать больше, автоматически предлагая им более высокий бонусный процент за определенную сумму чека. Допустим, средний чек ресторана или магазина равен 800 рублям. Тогда систему можно настроить так, чтобы на все заказы (покупки) с суммой, например, менее 1000 рублей, начислялся бонус в размере 10% от суммы чека, а на те, сумма которых превышает пороговое значение 1000 рублей — 15%. Это будет стимулировать гостя в течение определенного времени зайти в ваше заведение еще раз, чтобы получить увеличенные бонусы
Оплата с помощью Apple Pay или Google Pay. С приложением СберФуд гость может оплачивать заказ и оставлять безналичные чаевые прямо в приложении. По статистике, 15% всех счетов оплачивается через приложение СберФуд, а 74% гостей оставляют отзыв после посещения
Чекин в стол. Каждому столику в заведении с помощью NFC меток присваивается свой номер. Он либо находится на столе, либо его подскажет официант. Гость вводит этот номер в приложении и видит всю информацию о своем заказе. Если за столом несколько гостей, они могут разделить свой счет. Каждый оплачивает свой заказ без ожидания, получает бонусы, может оставить чаевые даже без наличных и экономит время. Это экономит время гостей, освобождает официанта, и помогает бороться с фродом владельцу заведения. Все прозрачно и быстро.
Электронные чаевые. Все просто. Получив счет, гость чекинится в SberFood. Интеграция с кассой позволяет вывести на экран смартфона заказ. Ресторан сам может выставить размер чаевых по умолчанию, но с этой системой гость сам может указать, какую сумму можно списать с его карточки для того, чтобы поблагодарить официанта и заведение. Чаевые поступают непосредственно на карточку официанта, минуя расчетный счет компании. Так можно решить одну из главных проблем выделения чаевых, полученных с безналичного расчета – налогов и сборов, ведь как акт дарения они не облагаются налогом.
Обратная связь с гостями. На портале можно настраивать рассылки SMS и E-Mail сообщений, фильтруя списки гостей и покупателей по нужному параметру. Например, можно отправить поздравления гостям, дни рождения которых попадают на ближайшую неделю, либо пригласить тех, кто моложе 25 лет, на концерт популярной группы.