smm зачем нужен бизнесу
Зачем бизнесу нужен SMM
Социальные сети — это наиболее бюджетная площадка для продвижения. Естественно, речь идёт о малом бизнесе, который на первых порах не может позволить себе регулярно покупать наружную рекламу и рекламу на ТВ и СМИ.
Какому бизнесу подойдёт SMM
SMM подойдёт бизнесу, который продаёт товары и услуги обычным людям, без посредников. С помощью SMM можно легко выйти на контакт с покупателем.
Для чего нужен SMM
SMM — самый дешевый контакт с вашей целевой аудиторией. При правильно подходе можно за небольшую сумму охватить сотни и тысячи людей (такое почти невозможно в наружной рекламе).Ваша компания часто будет мелькать в лентах пользователей, повышая доверие к бренду.
Через соцсети можно и нужно продавать. Даже не обязательно иметь сайт или магазин. Нужно оформить страницу, установить цены и рассказывать о ваших товарах ЦА. Часть ЦА точно заинтересуется вашим товаром и совершит покупку.
В социальных сетях можно охватить только ту аудиторию, которая вам интересна. Можно задать местоположение, интересы, поведение в сетях.
Привести трафик на сайт
После создания сайта, на ум приходит вопрос «Откуда брать трафик»? Соцсети — отличный источник трафика. Главное, заинтересовать пользователей авторским контентом.
Общаться с клиентами напрямую
В соцсетях вы можете узнать мнение потребителей, их вкусы, тесно общаться с подписчиками и таким образом повысить их лояльность. В социальных сетях компания всегда становится ближе к своим клиентам, особенно, если ведет прямые трансляции и выкладывает сторис о жизни команды.
Вывод
Если вы хотите повысить узнаваемость бренда, получить трафик на сайт и генерировать его в продажи, вам отлично подойдёт SMM.
На данный момент в сети множество курсов, которые помогут разобраться в SMM без привлечения агентств. Одни из них «SMM для начинающих» от Apollo School.
Что такое SMM и как это работает
Чем SMM отличается от других инструментов? Какие у него цели и задачи? Сколько ждать результата и как понять, что он есть? Отвечаем.
SMM расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях. Цель SMM — привлекать клиентов из «ВКонтакте», Facebook, Instagram и других социальных площадок. Другая важная задача SMM — повышение узнаваемости бренда и работа над репутацией.
По данным Hootsuite (платформа по управлению соцсетями), в 2020 году в мире 3,8 миллиарда активных пользователей социальных сетей. Это 49% всего населения. В России таких 70 миллионов, то есть 48% населения. Это значит, что SMM-специалисты способны достучаться до каждого второго жителя страны.
Коммерческий редактор, SMM-специалист и консультант по продвижению бизнеса в digital-среде. Пишет об интернет-маркетинге и управлении.
На чём основывается SMM
Социальные сети знают многое о своих пользователях: возраст и пол, страну и город проживания, бренд и год выпуска мобильного устройства, интересы и особенности поведения. Например, Facebook в курсе, кто из миллионов пользователей относится к группе «мужчины 20–25 лет из Санкт-Петербурга, которые часто совершают покупки онлайн и состоят в браке».
Всю информацию пользователь отдает как заполняя свой профиль, так и через действия внутри сети: отметки «Нравится» на страницах, вход в сеть с мобильного устройства, клики на рекламу и так далее.
В итоге соцсеть может подобрать для вашей рекламы людей, которые, например, недавно купили смартфон, часто путешествуют или скоро будут отмечать день рождения. На Facebook нужная информация о вас как о пользователе хранится в разделе предпочтений.
Главное при рекламе в социальных сетях — определить свою целевую аудиторию как можно точнее и взаимодействовать с ней через таргетированную рекламу и качественный контент.
Чем SMM отличается от рекламы в Google и Яндексе
Представьте, что у вас магазин одежды. В интернете вы в том числе можете продвигаться в поисковых системах. Например, по запросу «одежда для фитнеса Москва»:
Таким образом ваше предложение покажется людям, которые его уже ищут. Но ваш круг ограничится пользователями, у которых уже есть эта потребность. «За бортом» остаются тысячи людей, которым ваш продукт может пригодиться, но они либо пока довольны тем, что есть, либо ничего не искали, а сразу пошли за одеждой в знакомый магазин.
Маркетинг и реклама в соцсетях работают по-другому. За редкими исключениями их задача — предложить потенциальному клиенту задуматься о своих потребностях и на основании этого сделать покупку. Всё это не делает SMM и таргет лучше или хуже, чем та же контекстная реклама. Вы просто работаете с разными типами аудиторий и решаете разные задачи.
Какие цели и задачи у SMM
Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.
Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:
Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.
Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.
Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.
Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.
Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.
А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:
Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.
Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.
Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.
Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.
Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.
Зачем бизнесу нужен SMM в 2021 году
При создании бизнеса или стартапа очень важно заявить о себе на первых этапах и начать получать выручку не раскачиваясь. так как нужно окупать вложенные средства и стараться выходить в плюс. Но очень часто, возникает проблема с отсутствие больших бюджетов на маркетинг. Именно поэтому стоит обратить внимание на социальные сети.
Вы моментально можете начать рекламироваться в социальных сетях в отличии от наружной рекламы, печатных или интернет-сми, рекламы в телевидении и радио, где нужно за несколько месяцев бронировать места на рекламу, тратить время и бюджеты для создание материалов. Кроме того, что это все долгий процесс, так еще и стоимость контакта на порядок выше чем в социальных сетях.
2. Какому бизнесу он подойдет
Если вы создаете товары для людей, то с вероятностью 99% вам нужен SMM. Потому что никто, кроме вас, не придет к вашим потенциальная клиентам и не расскажет им о вашем продукте при этом потратив минимальные бюджеты.
Продвижение в социальных сетях позволяет быть ближе к клиенту, узнать о всех его предпочтениях, недовольствах, показать ему свой товар или услугу изнутри и вызвать у желание купить у вас. Благодаря регулярным публикациям, вы можете быть постоянно на виду у клиента и если у него возникнет желание пойти в какой-то ресторан или салон красоты, вы первые о ком он вспомнит.
Из этого можно сделать вывод, что SMM реклама б удет отлично работать если вы прод. Когда клиент может напрямую купить у вас тот товар или услугу, которую он регулярно видит в своей ленте и постоянно получает полезную информацию о вашем товаре или услуге.
Зачем бизнесу SMM-продвижение? Немного о новых каналах и публичном пространстве
Дата публикации: 07.02.2019 г.
Если вы еще не заметили, мы уже несколько лет живем в цифровой «Матрице». Личного пространства у частных лиц практически не осталось. Личного пространства у бизнеса не осталось совсем. SMM-продвижение окружает нас.
Любой продукт или услуга теперь в «паблике», то есть на виду. SMM и социальные сети стали как мощнейшим инструментом продвижения, так и способом похоронить неугодный проект.
Больше того, права на личное мнение более-менее высокопоставленные сотрудники уже не имеют. Кейс ЛеруаМерлен доказал это со всей ясностью (поищите, это интересно).
Вывод прост — репутацию в интернете больше нельзя отпускать на самотек. Ее надо формировать: постоянно, целенаправленно и профессионально.
SMM — что это за три буквы?
Итак, немного теории для понимания темы. SMM— SocialMediaMarketing, в переводе с зарубежного — маркетинг в социальных сетях. Ключевое здесь — SMM-маркетинг.
То есть SMM — это не про постинг в Фейсбуке ваших самых лучших в мире полимерных труб. И это не «простыни» текста про молодой, динамично развивающийся коллектив с 40-летним опытом.
SMM — это инструмент для решения конкретных бизнес-задач. Будь то продажи, коммуникация (Socialmediapromotion), продвижение бренда (как бизнеса, так и личного), повышение лояльности целевых групп, увеличение посещаемости и улучшение ранжируемости сайта. По последнему пункту рекомендуем почитать нашу статью про SEO-продвижение.
SMM-менеджер — кто это и чем он вооружен? Вот база:
Это всё — каналы воздействия, через которые достигаются цели. А главный инструмент — создаваемый контент. Разработанный с четким пониманием потребностей целевой аудитории, обладающий высокой степенью вовлечения и работающий рука об руку с рекламой.
Это возможно лишь в том случае, если SMM-продвижение в социальных сетях спланирован и просчитан, как и любая маркетинговая активность.
Чек-лист: как использовать SMM-продвижение (и надо ли использовать?)
Здесь мы собрали несколько действий, которые структурируют SMM, сделают его осмысленным и, при должной прямоте рук, эффективным:
Важно найти свой, легко читаемый, но узнаваемый стиль. Это возможно для любой сферы (даже для полимерных труб). Вот отличный пример СММ-продвижения производства в Фейсбуке и «непродвигаемого» товара в Инстаграме.
Здесь же подбираем ключевые и вторичные площадки. Не обязательно идти по проторенной дорожке, тот же Сбербанкуже активно работает в сети TikTok, о которой и слышали-то далеко не все.
Пример подбора площадки для магазина премиальной косметики среди социальных сетей:
Интернет-магазин премиальной косметики, подбор ЦА по социальным сетям: Женщины + возраст 25-45 лет
Нужны четкие метрики, с которыми будет согласен и заказчик, и исполнитель. Раскрутка групп в соц. сетях — инструмент динамический. При грамотно настроенной аналитике вы сможете корректировать стратегию буквально «на ходу» для достижения наилучшего результата.
Кому не нужны СММ-услуги и как SMM-продвижение делать не надо
Редко, но есть такие категории бизнесов, которым лучше не выходить в публичное поле:
И краткий чек-лист, как не надо использовать СММ в Инстаграм, Фейсбуке, ВК и так далее:
Вообще, полезно заставить ответственного сотрудника пройти курсы «SMM-продвижение». Их сейчас в избытке: и бесплатных, и недорогих, и углубленных. Тогда вы сможете говорить с подрядчиками на одном языке и понимать, что происходит.
SMM-продвижение незаслуженно считают чем-то вторичным и несложным. Часто отдают эту задачу на откуп тем, кто хотя бы знает, как авторизоваться в Одноклассниках.
Кто такой smm-специалист и зачем он нужен?
Социальные сети набирают все большие обороты, но еще не все предприниматели до конца понимают каким образом это может помочь их бизнесу. На каждом углу сейчас кричат о том, что нужно осваивать smm. Вот только четкого понятия о том, что это за инструмент и кто им владеет пока нет.
Что такое smm
Smm – это часть интернет-маркетинга, которая занимается продвижением брендов (страниц, групп, магазинов) через социальные платформы. Сейчас smm – это один из самых эффективных digital-инструментов. Разные компании используют социальные сети с разными целями:
Функционал smm-специалиста
Большинство людей думают, что работа smm-специалиста исключительно постинг. Выложил пару постов с котиками в день и молодец – заработал кругленькую сумму денег. А если проектов несколько, то сммщик просто купается в деньгах, особо не напрягаясь. Чтобы развенчать этот миф, составим список его обязанностей с подробным описанием каждого:
В зависимости от запросов компании smm-специалист может концентрироваться на одном или нескольких направлениях, а остальные делегировать другим специалистам (копирайтерам, администраторам, дизайнерам).
Качества сотрудника smm
Стать эффективным сммщиком подвластно не каждому желающему. Ведь для достижения поставленных целей он должен обладать следующими качествами характера:
В первую очередь при собеседовании необходимо обращать на то, насколько вам комфортно будет общаться в будущим с выбранным претендентом. Именно smm-менеджер будет ежедневно коммуницировать с руководителем отдела для корректировки промежуточных планов.
Основные инструменты работы
Для эффективной работы smm-специалисту понадобится хорошее оборудование. Дело в том, что стандартное представление о том, что сммщики работают одним пальцем в телефоне, параллельно выполняя еще десяток других функций, не имеет ничего общего с действительностью. Для решения выбранной стратегии понадобится функциональный компьютер, на котором можно выполнять сразу несколько задач. Основные программы smm-менеджеров:
В зависимости от выбранной социальной платформы и поставленных задач программы могут отличаться. Каждый специалист самостоятельно определяет для себя набор наиболее действенных и качественных программ. Тут также необходимо учесть тот факт, что для проведения тестов по таргетингу и использования некоторых сервисов для работы понадобится дополнительный бюджет.
Где готовят квалифицированных smm-менеджеров
Сейчас профессия smm-менеджера на гребне популярности и их подготовкой занимаются как официальные вузы, так и специализированные курсы от небольших диджитал-студий или узких специалистов.
Однако перед тем, как нанять специалиста для своей компании нужно прежде всего понимать какие задачи будут перед ним ставиться. Подтвердить квалификацию претендента лучше всего выполнением небольшого тестового задания, а также ориентироваться больше на предоставленное портфолио, чем на количество дипломов и сертификатов. Даже без профильного образования соискатель может обладать колоссальным опытом в этой области и принести больше пользы, чем зеленый выпускник распиаренного курса.
Почему растет спрос на сммщиков
Постепенно бизнес-среда перебирается в виртуальное пространство и со временем это движение стремительно набирает обороты. Переход на социальные платформы увеличивает количество потенциальных клиентов и покупателей в сотни раз. Благодаря более тесному общению через страницы в соцсетях компании активно повышают узнаваемость бренда не только на территории своей страны, но и по всему миру.
Хороший smm-специалист поможет вашему бизнесу за короткий срок выполнить массу полезных действий:
Спрос на smm-специалистов вырос по причине того, что количество потенциальных клиентов, находящихся «в сети» выросло по сравнению с прошлыми годами почти на 40 % (по данным мобильных операторов и интернет-провайдеров). А создание страницы на английском языке и выход на международный рынок увеличит прибыль компании в 10 раз. Ведь русскоязычная аудитория – это несколько десятков миллионов людей, а англоязычная – больше миллиарда.
Кому нужны сммщики?
При планировании продвижения своего бизнеса следует помнить, что информация в интернет-пространстве распространяется очень быстро. Если у вас товар качественный, то бояться нечего. Но если вы еще не уверены в нем, то лучше не начинать, пока не доведете его до идеала. Некачественные товары и услуги моментально отсеиваются клиентами и попадают в черные списки на отзовиках. Наиболее подходящие ниши для продвижения через социальные платформы:
Где найти хорошего специалиста
Поскольку профессия smm сейчас очень многообещающая, то и предложений соответствующих достаточно. Для поиска можно воспользоваться следующими методами:
Заключение: smm – это сложный, но эффективный инструмент digital-маркетинга. И только в умелых руках он дает по-настоящему высокий результат.