telco что это такое

21.11.202314.07.2022 admin 0 Comments

Telko

Компания Telko, основанная 110 лет назад, — широко известный дистрибьютор пластмасс, химикатов и смазочных материалов для многих отраслей промышленности, работающий по всему миру.

О Telko в двух словах

Наши сильные стороны — это широкий спектр продукции, компетентная техническая поддержка, а также комплексная оценка и понимание специфики внутренних рынков. Уникальное географическое положение 18 наших подразделений в разных странах позволяет гибко организовывать текущую работу и доставку продукции нашим заказчикам.

Мы предлагаем заказчикам решения по повышению качества продукции и помогаем им перейти на новейшие технологии. Наши давние партнеры — это солидные международные компании с высокими стандартами качества и широким ассортиментом первоклассной продукции.

Наши принципы

Во всех вопросах мы строго соблюдаем стандарты по охране окружающей среды и правила техники безопасности. Наша цель — стать дистрибьютором, лидирующим в области экологической безопасности.

Telko — это подразделение компании Aspo Plc, зарегистрированной на финской фондовой бирже. Мы обеспечиваем прозрачную деятельность наших подразделений во всех странах в соответствии с требованиями законодательства и единых стандартов качества.

Наша миссия и цель

Миссия Telko
Мы образуем экобезопасное связующее звено между производителями и отраслевыми заказчиками.

Цель Telko
Стать вашим основным поставщиком.

Наша специализация

Поставка продукции
Telko занимается поставками пластмасс, промышленной химии и смазочных материалов. У нас можно заказать любое сырье для изготовления продукции высшего качества. Наше уникальное географическое положение дает возможность гибко организовывать региональные и международные поставки. Мы являемся представителями хорошо известных производителей продукции для разных отраслей промышленности.

Предоставление услуг
Мы предлагаем инновационные технологии как способ решения производственных проблем, возникающих в различных промышленных отраслях, а также помогаем своим заказчикам создавать и выпускать продукцию безупречного качества. Мы помогаем внедрять новейшие производственные технологии и даем обзорную информацию по последним отраслевым тенденциям и перспективам развития технологий. Вместе с партнерами мы разрабатываем уникальные решения для наших высокоценимых заказчиков.

Источник

About TelCo Group

TelCo Group was founded in February 2001 and since that time TelCo Group became one of the largest in CIS DVB integrator and equipment supplier. In 2016 the company was awarded the national prize «Big Digit» for the best project of head platforms for digital TV and radio broadcasting network of the federal level. Today, Telco is a group of dynamic and closely affiliated companies with more than 100 highly qualified specialists capable of solving any problem in digital and analog television and radio broadcasting.

Our scope of activities:

– Complete DVB-S/S2, DVB-T/H, DVB-C, IPTV, OTT systems;
– Satellite and terrestrial contribution and distribution systems and equipment;
– Fiber-optic links;
– Cable and IPTV Head Ends and Networks;
– Low budget systems for small CATV operators;
– End user DVB-S, DVB-T, DVB-C, IPTV equipment and services;
– Measurement, test and technological equipment;
– Conditional Access Systems and CAMs;
– Warranty and post-warranty SLA for Head Ends, equipment repairs.

We have accomplished many projects being in charge of design, installation, system integration and equipment supply. Among them:
– Radio Head End for «Russia Today»;
– Multisystems DVB-C/IPTV/DVB-S2: 1300+Channels Head End for MTS;
– 6 Head Ends for «Gazprom – Space Systems» («GazCom»);
– Head Ends and equipment for TV companies NTV+, STS, TNT, TV-Center, REN-TV, Yamal-TV, Ajaria-TV and others;
– First in Russia DVB-T Head End in Mordovia region;
– Largest Sat, DTT, CATV, IPTV operators: RTRN, RSCC, GAZPROM-Space Systems, ER-TELECOM, MTS-KOMSTAR, ROSTELECOM, ORION, INTERSPUTNIK, COMCOR (Acado), VYMPELCOM (Beeline), MEGAFON (Net-by-Net), SYNTERRA, GEOTELECOM and others;
– Dozens of city cable and IPTV networks and HeadEnds all over the Russia.

TelCo Group maintains strong cooperation ties with the world leading manufacturers of equipment and software:

AppearTV
Arris
Cabelcon
CISCO
CommScope
Conax
D-Link
Dasan
DEV Systemtechnik (AXING)
EKT
Enensys
Evertz
Funke
Grass Valley (Belden, SAM)
Harmonic — Platinum partner
Imagine Communications
Irdeto
MediaKind (Ericsson TV)
Net Insight
Nevion
Newtec

Norsat
Novella
Oscilloquartz
PBI
Promax
Quintech
Sencore
RF-Design
SMIT
SMW
TeamCast
Tektronix
TeleTOR
TP-Link
Vector
Vertex RSI
Vitec (Optibase)
Wellav
Work Microwave
and others.

TelCo Group produces and supplies equipment under its own brands: LUMAX®, RTM®, TLC®, MediaFlex® and DigiFlex®. Those are STBs, antennas, RF equipment, optical networks equipment, professional DVB-S2 recievers, QAM modulators, cables, connectors and others.
All this, as well as our effective logistic system, large own office building, warehouse areas, satellite teleport, service department and extended distributing network guarantee quality and reliability of supplied equipment and provided services.
TelCo Group of companies also includes TelCo Media, a leading distributor of broadcasting rights for TV channels as FOX Network Group.

Источник

Сервис

Уважаемые покупатели!

Для удобства наших клиентов в группе компаний ТелКо действует Сервисный центр (СЦ), авторизированный многими отечественными и зарубежными производителями.

Сюда вы можете обратиться по всем вопросам, связанным с гарантийным и постгарантийным обслуживанием оборудования, приобретенного в нашей компании.

НА ВСЁ ОБОРУДОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ 1 ГОД, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ОГОВОРЕНО В ДОГОВОРЕ ПОСТАВКИ.

Для уменьшения сроков и повышения качества обслуживания необходимо:

– распечатать бланк Заявки на ремонт ;

– отсканировать или сфотографировать;

В ответном письме вы получите информацию о возможности ремонта.

Подготовка оборудования к отправке в СЦ

Перед отправкой в ремонт Заказчик готовит оборудование в отправку согласно следующим рекомендациям:

– обеспечивает дополнительной упаковкой, позволяющей доставить оборудование в ремонт и обратно без повреждений;
– качественно заполняет Бланк Заявки на ремонт (серийные номера, комплектация, описание неисправности, свои контакты и т.д). Бланк должен быть вложен в коробку (упаковку);
– подтверждает действующую гарантию (вкладывает копию Гарантийного талона с печатью «Сервисный центр»);

– комплектность оборудования должна быть по возможности полная, включая заводскую упаковку;

– указывает в адресе Назначение отправки: «Для ремонта в Сервисном центре».

Отправка оборудования в Сервисный центр

Адрес СЦ для отправки грузов:
Грузополучатель: ООО «Планар-Трейд», ИНН 7720567170
Адрес: 111394, г. Москва, ул. Перовская, д. 65
Тел/факс: (495) 789-46-46, доб. 242, 321
Назначение: для ремонта в Сервисном центре.

Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в СЦ и обратно несет Заказчик (Пользователь), если иное не предусмотрено в договоре поставки оборудования на период гарантийного обслуживания. Сервисный центр обязуется произвести ремонт заявленной Заказчиком неисправности, а также других дефектов, обнаруженных Сервисном центром в ходе ремонта. Проверить в процессе ремонта и выявить все недостатки технически сложного оборудования (товара) не представляется возможным.

Отправка до СЦ может быть произведена следующими способами:
– курьерской службой, при этом Заказчик оплачивает доставку товара до склада СЦ;
– транспортной компанией «ПЭК», при этом Заказчик оплачивает доставку оборудования до склада транспортной компании «ПЭК» в г. Москва;
– любой другой транспортной компанией, кроме «ПЭК», при этом Заказчик оплачивает доставку оборудования до склада СЦ.

Адреса для отправки оборудования:

Курьерской службой:
ООО «Планар-Трейд», ИНН 7720567170

ул. Перовская, д. 65
т. (495)789-46-46, доб. 242, 321
Логинов Михаил
service@telcogroup.ru

Транспортной компанией «ПЭК»:

Вы отправляете оборудование до склада транспортной компании «ПЭК» в г. Москве

для получателя ООО « Планар-Трейд », сервисный центр.

Другой транспортной компанией:

Вы отправляете оборудование по адресу сервисного центра, указанному выше.
Внимание! Получение оборудования для ремонта со складов транспортных компаний (кроме ТК «ПЭК») не производится!

Внимание!
Получение оборудования для ремонта со складов других транспортных компаний (кроме ТК «ПЭК») не производится!
В упаковку оборудования должен быть вложен Бланк Заявки на ремонт с указанием конкретной неисправности. Без указания неисправности менеджер СЦ изделие в ремонт передать не сможет. В случае отсутствия описания неисправности или невозможности смоделировать условия, при которых она проявляется, оборудование признается работоспособным. В ремонт не принимается исправное оборудование, которое не работает по внешним техническим причинам – отсутствие регистрации у поставщика ТВ каналов, отсутствие абонентской платы, низкий уровень сигнала со спутника и т.п.

Внимание!
Если Заказчик сделал отправление в ремонт без предварительной заявки, то оборудование будет получено несвоевременно со склада транспортной компании «ПЭК», что ведет к дополнительным расходам за хранение груза, которые включаются в стоимость ремонта.

Примечание:
В случае отказа от платного ремонта оборудования Заказчик обязан оплатить стоимость его диагностики.

В случае снятия с гарантии оборудования после диагностики по вине Заказчика или неподтверждения заявленной неисправности гарантийного оборудования Заказчик обязан оплатить расходы за его диагностику.

Сообщите нам об отправке оборудования в ремонт, указав номер транспортной накладной или поручение экспедитору, по e-mail: service@telcogroup.ru.
По окончании ремонта мы пришлем вам письмо для подтверждения способа возврата вам оборудования из ремонта.

Условия снятия (непредоставления) гарантии

Гарантийное обслуживание подразумевает под собой: тестирование, бесплатный ремонт, замену на аналогичное по техническим характеристикам оборудование, либо денежную компенсацию, если аналогичное оборудование подобрать невозможно.

Гарантийное обслуживание не производится, если изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В том числе, если изделие имеет:
– механические, электрические повреждения;
– повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
– повреждения, вызванные действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
– повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;
– повреждения, вызванные превышением (скачком) допустимых значений питающего напряжения;
– следы постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта;
– повреждения гарантийных пломб производителя или поставщика.

Гарантийные обязательства не распространяются:
– на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
– на совместимость данного оборудования с изделиями и программными продуктами третьих сторон, в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;
– на комплектацию и упаковку оборудования, а также на расходные материалы (дискеты, батареи, соединительные провода, программное обеспечение и т.п.).

Сервисный центр не отвечает по обязательствам Заказчика перед третьими лицами и не принимает гарантийные талоны, выданные другими организациями (дилерами).

Источник