Решение проблем, сообщения об ошибках

Сообщения об ошибках

Сообщения бывают двух видов: о состоянии и об ошибках. Большинство стандартных проблем с принтером можно выявить по индикаторам и сообщениям на ЖК-панели. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь информацией из таблицы ниже.

Сообщения об ошибках

Вскоре потребуется заменить. Если на ЖК-дисплее отображается INK LOW, можно продолжить печать, но качество печати может ухудшиться.

DRAIN TANK FULL DRAIN WASTE INK FROM THE DRAIN TANK

Контейнер для отработанных чернил заполнен.

Немедленно слейте отработанные чернила из соответствующего контейнера.

INK CARTRIDGE INSTALL INK CARTRIDGE

Это сообщение появляется при замене.

LEVER RELEASED LOWER THE PAPER SET LEVER

Рычаг бумаги в свободном положении.

Сдвиньте рычаг бумаги в фиксированное положение.

LEVER RELEASED LOAD PAPER

FRONT COVER OPEN CLOSE FRONT COVER

Передняя крышка принтера открыта.

Закройте переднюю крышку.

MAINT COVER OPEN CLOSE RIGHT MAINT COVER

Крышка(и) для техобслуживания открыта(ы).

Закройте крышку(и) для техобслуживания.

MAINT COVER OPEN CLOSE LEFT MAINT COVER

INK COVER OPEN CLOSE RIGHT AND LEFT INK COVERS

Крышка(и) отсека открыта(ы).

Закройте крышку(и) отсека.

INK COVER OPEN CLOSE RIGHT INK COVER

INK COVER OPEN CLOSE LEFT INK COVER

Сообщения об ошибках

NOT ENOUGH INK REPLACE INK CARTRIDGE WITH A NEW ONE

NO CARTRIDGE INSTALL INK CARTRIDGE

Установите правильно. Не устанавливайте повторно, вызвавший ошибку.

INK CARTRIDGE ERROR REPLACE CARTRIDGE

обнаружены дефекты. Это может быть ненадежный контакт или конденсат.

Извлеките и заново установите его. Если это сообщение отображается после переустановки, замените его. (Не устанавливайте повторно вызвавший ошибку.)

В них может образоваться конденсат, поэтому перед установкой их необходимо оставить в помещении с комнатной температурой на срок более четырех часов.

INK CARTRIDGE PLEASE USE GENUINE INK CARTRIDGES

INK CARTRIDGE NON-GENUINE CARTRIDGE MAY NOT PERFORM AT OPTIMUM. CONTINUE?

Выберите NO, чтобы сменить.

INK CARTRIDGE THIS MAY VOID EPSON’S WARRANTY. DO YOU ACCEPT THIS?

Выберите DECLINE (нажмите на кнопку) и смените. Если вы выберите ACCEPT (нажмете на кнопку ), это может стать причиной отмены гарантийных обязательств.

Сообщения об ошибках

INK CARTRIDGE REPLACE INK CARTRIDGE

COMMAND ERROR CHECK DRIVER SETTINGS

Принтер принял поврежденные данные.

Остановите печать, нажмите и удерживайте кнопку в течение трех секунд.

Принтер получил данные с неверной командой.

Установлен неподходящий для этого принтера драйвер.

Остановите печать, нажмите и удерживайте кнопку в течение трех секунд. Затем убедитесь, что установленный драйвер подходит для этого принтера.

PAPER SKEW LOAD PAPER PROPERLY

Бумага загружена неровно.

Отпечатанные изображения и текст могут зайти за границы области для печати.

Загрузите бумагу ровно.

PAPER ERROR LOAD PAPER PROPERLY REFER TO THE MANUAL

Бумага загружена неправильно.

Поднимите рычаг для бумаги и загрузите ее правильно.

PAPER OUT LOAD PAPER

В принтере кончилась бумага.

Правильно загрузите бумагу.

Бумага извлечена неправильно.

Поднимите рычаг для бумаги и извлеките бумагу.

Рулонная бумага закончилась во время печати.

Загрузите новый рулон бумаги.

F/W INSTALL ERROR UPDATE FAILED RESTART THE PRINTER

Принтеру не удалось обновить ПЗУ.

Перезапустите принтер и обновите ПЗУ с помощью утилиты EPSON LFP Remote Panel.

PAPER JAM REMOVE PAPER

Удалите застрявшую бумагу.

CARRIAGE LOCKED RELEASE THE CARRIAGE LOCK

Печатающая головка заблокирована.

Удалите защитные материалы с печатающей головки, чтобы освободить ее.

PRINTER ERROR RESTART THE PRINTER

Произошли какие-либо ошибки.

Выключите принтер и через несколько секунд заново включите его.

MAINTENANCE REQUEST NNNN

Срок службы определенной детали принтера заканчивается. Вместо «nnnn» выводится код детали.

Запишите код и обратитесь в сервисный центр.

Сообщения об ошибках

SERVICE CALL ERROR NNNN PLEASE CONTACT TO THE REPAIR CENTER

Если отобразилась ошибка 1133 или 1137, возможно, печатающая головка заблокирована.

Удалите защитные материалы с печатающей головки, чтобы освободить ее.

Если печатающая головка уже удалена, выключите принтер и проверьте надежность подключения кабеля питания к розетке или к разъему для питания на принтере. Затем несколько раз включите и выключите принтер.

Если отображается ошибка 3000, это значит, что кабель питания неправильно подключен к розетке или к разъему для питания принтера.

Выключите принтер. Плотно вставьте кабель питания в розетку или к разъем для питания принтера. Затем несколько раз включите и выключите принтер. Если на ЖК-панели опять появится это сообщение, запишите код и обратитесь к поставщику.

Если произошла фатальная ошибка.

Выключите принтер, подождите и заново включите его. Если на ЖК-панели опять появится это сообщение, запишите код и обратитесь к поставщику.

Если произошла ошибка, требующая техобслуживания принтера

Если произошла ошибка, требующая обращения в сервис-центр

Ошибки, требующие обращения в сервисную службу, происходят в следующих случаях:

если с печатающей головки не снят транспортировочный замок;

если кабель питания неплотно подключен к электрической розетке или принтеру;

если произошла фатальная ошибка.

После включения принтер не выполняет печать

Кабель питания подключен?

Удостоверьтесь, что шнур питания надежно подключен к электрической розетке или к принтеру.

Адаптер переменного тока обеспечивает напряжение, указанное в технических характеристиках принтера?

Подключите кабель к другой розетке.

Открыта передняя крышка или поднят рычаг для бумаги?

Закройте переднюю крышку. Опустите рычаг для бумаги.

Крышка для техобслуживания открыта?

Закройте крышку для техобслуживания.

Печать не выполняется после загрузки бумаги

Открыта передняя крышка или поднят рычаг для бумаги?

Закройте переднюю крышку. Опустите рычаг для бумаги.

Источник

Дисплей с сообщениями об ошибках и предупреждениями

Большую часть проблем можно определить при помощи ЖК-дисплея принтера.

Чернила закончились (Ink out).
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement.)

Замените указанные чернильные картриджи новыми.

Бумага уложена неправильно.
Правильно уложите бумагу и нажмите на кнопку обслуживания. (Paper is not set correctly.Set the paper correctly, then press the maintenance button.)

Положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку обслуживания , чтобы погасить индикатор. Принтер возобновит печать.

Невозможно распознать чернильные картриджи.
Черный (Black): T0481
Голубой (Cyan): T0482
Пурпурный (Magenta): T0483
Желтый (Yellow): T0484
Светло-голубой (Light Cyan): T0485
Светло-пурпурный (Light Magenta): T0486

Для замены рекомендуются перечисленные выше оригинальные чернильные картриджи Epson. (The genuine Epson ink cartridges listed above are recommended for replacement).

Переустановите указаный чернильный картридж.

Необходимо техническое обслуживание.

Срок службы внутренних деталей принтера заканчивается. Подробнее об этом — в документации по принтеру. (Service required. Parts inside your printer are at the end of their service life. See your printer’s documentation for details).

Обратитесь к вашему поставщику.

Ошибка: в принтер затянуто несколько листов.
В принтер одновременно было затянуто несколько листов или бумага неподходящего размера. Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания.
(Multi-page feed error. Multiple pages have been fed into the printer at once, or the wrong paper size has been fed into the printer. Remove and reload the paper, then press the maintenance button.)

Достаньте бумагу и положите ее в податчик, затем нажмите на кнопку обслуживания .

Закройте направляющую дисков CD/DVD. (Close the CD/DVD guide.)

Закройте направляющую дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Если лоток для дисков находится внутри принтера, достаньте его и закройте направляющую дисков.

Лоток для дисков установлен неправильно. Достаньте и заново установите лоток, затем нажмите на кнопку обслуживания. (The CD/DVD tray is not set correctly. Reload the tray, then press the maintenance button).

Достаньте и заново установите лоток для дисков и нажмите на кнопку обслуживания .

Установленную карту нельзя использовать с этим принтером. (The inserted card cannot be used with this printer).

Используйте совместимую отформатированную карту памяти.

Ошибка адаптера для фотопечати Bluetooth. Отключите и заново подключите адаптер к принтеру. (Bluetooth Photo Print Adapter error. Disconnect the Adapter from the printer, then reconnect it).

Отключите адаптер от принтера и заново подключите его.

Общая ошибка
Выключите принтер. Удалите посторонние предметы из принтера. Подождите несколько минут, затем снова включите принтер. Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком. (General error. Turn the printer off. Remove any foreign objects from inside the printer. Wait a few minutes, and then turn the printer back on. If the problem persists, contact your dealer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Системная ошибка. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Питание (Power) и Стоп (Stop) в течение 7 секунд, чтобы выключить принтер. (System error. Simultaneously press and hold the Power and Stop button for 7 seconds to turn off the printer).

Удалите на компьютере все задания печати, оставшиеся в очереди, перед тем, как выключить принтер.

Удалите застрявшую бумагу, подождите несколько минут, затем снова включите принтер.

О том, как очистить задания печати, см. Отмена печати.

Если проблема не устранилась, свяжитесь с вашим поставщиком.

Чернила заканчиваются (Ink low)

Мигает значок чернил

Приобретите новый картридж для замены.

Печать с компьютера (Printing from computer)* 1

Обмен данными с компьютером. Пожалуйста, подождите. (Communicating with computer. Please wait).

После завершения печати с компьютера запустите печать при помощи ЖК-дисплея.

Несовместимое внешнее устройство. (Irregular external device.)* 2

Подключенное устройство нельзя использовать. (The connected device cannot be used).

Подключите внешнее запоминающее устройство, совместимое с принтером.

*1 Это предупреждение появляется после нажатия кнопки Печать (Print) и исчезает через три секунды.

*2 Это предупреждение появляется на одну секунду каждые три секунды.

EPSON Status Monitor

Если проблема возникает во время печати, сообщение об ошибке появляется в окне индикатора выполнения.

Если чернила закончились, щелкните кнопку Как сделать (How To) в EPSON Status Monitor или в окне индикатора выполнения и выполняйте пошаговые инструкции EPSON Status Monitor по замене картриджа.

Если появляется сообщение о том, что срок службы деталей принтера заканчивается или закончился, обратитесь к вашему поставщику для их замены.

Выполнение проверки функционирования принтера

Если вы не в состоянии определить причину неполадки, выполнение проверки функционирования принтера поможет узнать, является причиной проблемы принтер или компьютер.

Чтобы напечатать страницу проверки функционирования принтера, выполните следующие действия.

Убедитесь, что принтер и компьютер выключены.

Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера, затем включите принтер.

Убедитесь, что бумага формата A4 или Letter загружена в податчик, лоток для дисков CD/DVD не вставлен в принтер и направляющая дисков поднята.

Нажмите кнопку обслуживания в расширенном режиме .

Будет напечатан шаблон проверки дюз. Посмотрите на рисунок.

Сравните качество напечатанной страницы с примером, приведенным ниже. Если качество печати хорошее, то есть линии не смещены и нет пропущенных сегментов, это означает, что принтер работает правильно и проблема заключена в параметрах ПО принтера, параметрах приложения, интерфейсном кабеле (обязательно используйте экранированный кабель) или компьютере.

Если тестовая страница проверки дюз была напечатана плохо, это указывает на неполадки в принтере. Например, если фрагменты линий на странице проверки не пропечатались, как на рисунке ниже, это означает, что забились дюзы или разрегулирована печатающая головка.

Источник

Сообщения об ошибках принтера Epson Stylus Pro 7890/9890

Сообщения об ошибках, связанных с обслуживанием принтера

Сообщения об ошибках

PAPER SENSOR ERROR PRESS THE BUTTON LOAD THE CORRECT PAPER REFER TO THE MANUAL

Загруженная бумага не подходит для калибровки печатающей головки.

Нажмите на кнопку, чтобы сбросить ошибку. Нажмите на кнопку,. чтобы разблокировать прижимной валик, и загрузите бумагу, соответствующую выбранной для автоматической калибровки печатающей головки.

CLEANING ERROR AUTOMATIC HEAD CLEANING FAILED RETRY? YES NO

Дюзы остаются засоренными даже после выполнения автоматической прочистки. (Перед началом печати процедура автоматической очистки была выполнена уже три раза (максимальное количество раз).)

Нажмите на кнопку, чтобы сбросить ошибку, и снова выполните прочистку.

Если прочистка не началась, остановите печать с компьютера, перезагрузите бумагу и начните снова.

CLEANING ERROR NOT ENOUGH INK OR SPACE IN MAINT TANK CONTINUE CLEANING? YES (RECOMMENDED) NO

В контейнере для отработанных чернил осталось мало места, чтобы выполнить прочистку печатающей головки.

Щелните YES (Да), появится сообщение о замене картриджа или контейнера для отработанных чернил. Замените чернильный картридж или контейнер для отработанных чернил, чтобы продолжить прочистку.

INK TOO LOW TO CLEAN REPLACE INK CARTRIDGE

Недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку.

Замените картридж новым.

INK TOO LOW TO CLEAN THE CARTRIDGE BEING USED CAN BE INSTALLED AGAIN FOR PRINTING

Недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку.

Замените картридж новым.

NO CARTRIDGE INSTALL INK CARTRIDGE

Чернильный не установлен или установлен неверно.

Установите чернильный картридж правильно. Не устанавливайте повторно картридж, из-за которого возникла ошибка.

INK CARTRIDGE INK LOW REPLACE INK CARTRIDGE

Замените картридж новым.

Сообщения об ошибках

BLACK INK MISMATCH THE TYPE OF BLACK INK IS DIFFERENT TO CANCEL PRINTING CANCEL THE PRINT JOB TO CONTINUE PRINTING CHANGE THE BLACK INK

Настройки черных чернил в принтере и драйвере принтера не совпадают.

Нажмите на кнопку, чтобы отменить печать.

Чтобы продолжить печать, нажмите на кнопку &% для изменения типа черных чернил.

Чернильный картридж скоро закончится

Вскоре потребуется заменить чернильный картридж.

INK CARTRIDGE ERROR REPLACE CARTRIDGE

Обнаружено повреждение картриджа. Возможно, поврежден контакт, или на картридже сконденсировалась влага.

Удалите этот чернильный картридж и заново установите его. Если это сообщение отображается после переустановки чернильного картриджа, замените его. (Не устанавливайте повторно картридж, из-за которого возникла ошибка.)

В картридже может появиться конденсат, поэтому перед установкой он должен находиться в помещении при комнатной температуре не менее четырех часов.

NO MAINTENANCE TANK INSTALL THE LEFT SIDE MAINTENANCE TANK

Контейнер для отработанных чернил не установлен в принтер.

Установите контейнер для отработанных чернил.

NO MAINTENANCE TANK INSTALL THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

NOT ENOUGH EMPTY SPACE REPLACE THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

В контейнере для отработанных чернил недостаточно места чтобы выпонлить процедуру прочистки.

Замените контейнер для отработанных чернил на новый.

REPLACE MAINTENANCE TANK SOON

Срок службы контейнера для отработанных чернил подходит к концу.

Несмотря на то, что печать можно продолжить, необходимо как можно скорее заменить контейнер для отработанных чернил.

MAINTENANCE TANK ERROR REPLACE THE LEFT SIDE MAINTENANCE TANK

Контейнер для отработанных чернил неправильно установлен в принтер.

Правильно установите контейнер для отработанных чернил. Если ошибка не устранилась, замените контейнер для отработанных чернил.

MAINTENANCE TANK ERROR REPLACE THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

Сообщения об ошибках

MAINTENANCE TANK REPLACE THE LEFT SIDE MAINTENANCE TANK

Срок службы контейнера для отработанных чернил подходит к концу.

Замените контейнер для отработанных чернил на новый.

MAINTENANCE TANK REPLACE THE RIGHT SIDE MAINTENANCE TANK

INK CARTRIDGE PLEASE USE GENUINE EPSON INK CARTRIDGES

Установлен чернильный картридж стороннего производителя.

Замените картридж оригинальным картриджем EPSON.

INK CARTRIDGE NON-GENUINE CARTRIDGE! QUALITY OF NON-GENUINE INK MAY VARY

NON-GENUINE CARTRIDGE MAY NOT PERFORM AT OPTIMUM. CONTINUE?

Установлен картридж стороннего производителя.

Выберите DECLINE (Отклонить), чтобы заменить картридж оригинальным картриджем>. Выбор ACCEPT (Принять) может отменить гарантийные обязательства EPSON.

INK CARTRIDGE ERROR PLEASE INSTALL THE CORRECT CARTRIDGE

Установленный чернильный картридж нельзя использовать с этим принтером.

Выньте этот картридж и установите вместо него подходящий картридж pro 7890 либо картридж pro 9890 (недорого купить новые картриджи pro 7890, картриджи pro 9890 со скидками до 33%, как заказать картриджи pro 7890, картриджи pro 9890).

NOZZLE CLOG DETECTED NOT ENOUGH INK CONTINUE CLEANING? YES (RECOMMENDED) NO

Недостаточно чернил, чтобы выполнить прочистку.

Щелните YES (Да), появится сообщение о замене чернильного картриджа. Для продолжения очистки замените чернильный картридж новым картриджем.

NOZZLE CLOG DETECTED NOT ENOUGH EMPTY SPACE IN MAI NT TAN K CONTINUE CLEANING? YES (RECOMMENDED) NO

В контейнере для отработанных чернил не достаточно места, чтобы выполнить прочистку.

Щелните YES (Да), появится сообщение о замене контейнера для отработанных чернил. Для продолжения очистки замените контейнер для отработанных чернил новым контейнером.

CLOGGED NOZZLES DETECTED CLEANING RECOMMENDED

Дюзы печатающей головки засорены.

Выполните прочистку печатающей головки. Это сообщение будет отображаться на экране до тех пор, пока забитые дюзы не будут прочищены, но оно исчезнет, когда будет напечатан шаблон проверки. Печать возможна, пока отображается это сообщение.

Источник

Сообщения об ошибках

Cannot recover error page(s) / FormFeed to print remaining

Аппарат подтвердил, что ошибка устранена и печать продолжена. Однако не все страницы были напечатаны.

Cannot use High Temp. / Power Off On

Слишком высокая температура.

Проверьте место установки и при необходимости переместите аппарат. Или же, вы можете подождать, пока аппарат приспособится к комнатной температуре.

Cannot use Low Temp. / Power Off On

Слишком низкая температура.

Проверьте место установки и при необходимости переместите аппарат. Или же, вы можете подождать, пока аппарат приспособится к комнатной температуре.

Change Setting Tray # / A4 (210×297) Plain Paper

Формат бумаги в лотке # (лоток 1, 2, 3 или обходной лоток) отличается от заданного.

Загрузите бумагу указанного формата в лоток, а затем соответственно измените формат бумаги в меню подачи бумаги.

Change Settings Tray # / A4 (210×297) Plain Paper

Тип бумаги в лотке # (лоток 1, 2, 3 или обходной лоток) отличается от заданного.

Загрузите бумагу указанного типа в лоток, а затем соответственно измените тип бумаги в меню подачи бумаги.

Hardware Problem Ethernet Board

Возникла ошибка сетевой функции порта Ethernet (карта ethernet).

Отключите все кабели, выключите и включите аппарат.

При повторном появлении данного сообщения обратитесь к своему представителю по продажам или сервисному обслуживанию.

Indepdnt.ink set
Indepdnt.ink set / Replace Ink Crtg
Indepdnt.ink set / Press # to continue

Установленный картридж был изготовлен другим производителем.

Использование картриджей от других производителей или использование повторно заправленных картриджей может негативно сказаться на качестве печати или привести к сбоям в работе.

Ink Collector is not set / Set the Ink Collector Unit

Блок коллектора чернил установлен неправильно.

Переустановите коллектор чернил.

Ink Collector Unit is full / Replace Ink Collector Unit

Коллектор чернил переполнен.

Замените коллектор чернил.

Load Paper or Form Feed / A4 (210×297) Plain Paper

Лотки с заданным форматом и типом бумаги отсутствуют.

Загрузите бумагу заданного формата и типа в лоток, а затем соответственно задайте формат и тип бумаги в меню подачи бумаги.

Load Paper:Tray# or Form Feed / A4 (210×297) Plain Paper

В лотке (лоток 1, 2, 3 или обходной лоток) закончилась бумага.

Загрузите бумагу в лоток.

Load Paper:Tray1 / A4 (210×297) Plain Paper

В лотке 1 закончилась бумага.

Загрузите бумагу в лоток 1.

Loading Ink. / WAIT! N minutes

«N» указывает на время, необходимое для выполнения данной операции.

Скоро закончатся чернила.

Обязательно приобретите новый картридж соответствующего цвета, указанного на значке .

Не удалось почистить или промыть головку, или выполнить другие профилактические работы.

После сброса ошибки повторно проведите профилактические работы.

Ошибку при выполнение профилактических работ можно сбросить следующим образом:

Аппаратом получено другое задание печати.

Maintenance in process.

Аппарат производит очистку или промывку печатающей головки.

Open Front Cover / Replace Ink Crtg

Установите картридж соответствующего цвета, указанного на значке или .

Источник