umnico что это такое
Umnico.com
Платформа для автоматизации обращений клиентов, один из самых удобных методов обратной связи. Позволяет получать больше заказов из мессенджеров и социальных сетей. Конверсия при использовании Umnico выше, чем при установке классической СRM-системы.
Сервис многоканальный, работает с обращениями из Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, чат на сайте, комментарии в группах ВКонтакте. На настройку требуется не более 5 минут. Допустима интеграция с существующими программными решения посредством API. Доступна интеграция с Битрикс24, amoCRM и другими системами.
Умный чат-бот Metabot помимо классических функций (общение по скриптам, снижение нагрузки на саll-центр и пр.) умеет превращать холодные лиды в горячие. Когда клиент готов сделать заказ, он автоматически передается оператору.
На Umnico легко создать визитку, которая полностью заменит бумажную. Потенциальному клиенту или партнеру нужно только отправить ссылку. Действуют специальные предложения для digitаl-агентств и SMM.
Тарифная сетка сложная. Итоговая стоимость зависит от используемых социальных сетей и мессенджеров. Доступна бесплатная демонстрационная версия.
был на сайте 01.10.2021
Отзывы
Являюсь интегратором, многим клиентам внедряли разные crmки, в этот раз был запрос на систему для 5 менеджеров, с подключением 3х основных каналов связи Instagram/WhatsApp/Telegram, Аналитикой и Задачами и всё это в рамках бюджета маленького проекта.
С Umnico уже был знаком до этого случая, с моей точки зрения, их главным плюсом после цены и безлимита по сообщениям, являются официальные интеграции без рисков для аккаунтов, до этого было очень много проблем из-за серых решений.
По итогу внедрили за сутки, клиент доволен, всё летает, никаких проблем с сервисом вообще нет. Успеха ребятам, продукт отличный и они постоянно его дорабатывают за что им отдельный респект.
Добрый день, Алексей.
Рады что вы пользуетесь нашей партнёрской программой и внедряете наше решение своим клиентам, спасибо за отзыв.
С уважением, команда Umnico
Если ваш директ в инстаграме похож на свалку и вам это надоело — umnico ваш выбор.
1. Разделите чаты между менеджерами, чтобы не было путаницы
2. Перемещайте чаты по статусам, чтобы дожимать клиентов до продажи, а не терять их
3. Создавайте напоминания, чтобы не забыть напомнить клиенту о чем-то.
4. Отслеживайте конверсию и скорость ответа по всем менеджерам и по магазину вцелом.
За очень приемлемую цену мы наконец навели порядок в директе инстаграма. Увеличили выручку и рентабельность рекламы. Всем горячо рекомендую данный сервис!
Добрый день, Тимофей!
Большое спасибо за ваш отзыв, мы очень рады что наш продукт полезен вашему бизнесу.
С уважением, команда Umnico
Очень долго выбирали сервис для общения с клиентами, был определённый список хотелок и только Umnico полностью закрыл все потребности. Есть всё, что искали: собственный интерфейс, настраиваемая воронка, разделение на сотрудников, аналитика, белые решения по интеграциям и в рамках бюджета. Если кто-то ищет по подобным критериям, советую присмотреться.
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за ваш отзыв!
С уважением, команда Umnico
Альфия Темирплатова 
Работаю с Umnico больше полугода. Сервис стабильный и функциональный, единственные у кого официальный Instagram и к тому же дешевле аналогов. Синхронизация Instagram и WhatsApp с amoCRM выполнена на высоком уровне. Есть вещи, которые можно улучшить, но в сравнении все достаточно неплохо. Рекомендую к использованию. Также есть пробный период.
Добрый день, Альфия!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады предоставлять услуги сервиса на высоком уровне.
Мы всегда на связи!
С уважением, команда Umnico
Подключились уже больше 7 месяцев назад. Работаем в битрикс24, подключено пять аккаунтов инстаграм и whatsapp, всё, что обещали, работает: роботы, отбивки, писать первым, быстрая отправка сообщений. Недавно подключили личный аккаунт Телеграм, всё работает. Цена адекватная, будем работать дальше.
Добрый день, Борис!
Большое спасибо за ваш отзыв!
С уважением, команда Umnico
Добрый день, Роман!
Большое спасибо за ваш отзыв!
С уважением, команда Umnico
Работаем с Битрикс24. Большинство клиентов использует Instagram и WhatsApp. Вся переписка подтягивается в сделки и открытые линии, можно написать первым сразу из Битрикса чтобы не трогать телефон, удобно. Ответы приходят мгновенно, в переписку можно вставлять разные файлы. Хорошо расширяет возможности самого Битрикса. Полезно в первую очередь для тех, у кого клиенты пользуются мессенджерами. Цена ниже чем у конкурентов, но лучше брать со скидками за квартал.
Добрый день, Константин!
Большое спасибо за ваш отзыв!
С уважением, команда Umnico
Работаем по связке Instagram/WhatsApp + salesbot от амо. Настроили всё один раз и забыли, вся переписка с клиентами сохраняется, ничего не пропадает и не дублируется. Виджет работает отлично, решением довольны. На все возникающие вопросы техподдержка отвечает оперативно, готовы помочь с настройками по видеосвязи)
Добрый день, Радис!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вы высоко оценили качество нашего сервиса.
Мы всегда на связи!
С уважением, команда Umnico
Работаем с Umnico уже полгода, лучший сервис из существующих. Удобно, что можно писать клиенту первому. Мы наконец-то вздохнули с облегчением, сразу все операторы видят все переговоры с клиентами. У нас копи-центр, и поток сообщений сумасшедший: фотки, документы, запросы и самое важно для нас никаких потерь.
Добрый день, Кирилл!
Большое спасибо за ваш отзыв! Рады что помогли вашему бизнесу.
Мы всегда на связи!
С уважением, команда Umnico
Перепробовал все подобные сервисы! Это самый лучший из всех аналогичных.
1. Отличные интеграции с другими crm в т.ч с моим складом, которой я пользуюсь.
2. Очень адекватная и быстрая поддержка
3. Обычно в таких системах есть свои особенности работы из за кроссплатформенности(где то эмодзи криво работают, где то нельзя ответил на коммент в Директ, где то видео не проигрывается с ватсап) тут все это работает.
Тут написали ниже про автопополнение, это скорее плюс чем минус, так как сидя в другой црм и имея зоопарк из разных систем сложно уследить за балансом и вовремя все оплачивать. Когда мне надо было отвязать карту сделали это быстро. Поэтому ничего плохого сказать не могу.
Спасибо, Алексей Костарев, за ваш подробный отзыв!
Будем рады помогать вашему бизнесу расти.
У нас вышло много обновлений, с ними можно ознакомится в личном кабинете.
Прошу админа зачесть отзыв=)
Сервис справляется с первичной обработкой заявок. Виджет в amo выглядит лучше самого amo 🙂 Слегка напрягает отсутствие возможности выбрать сообщения сразу, но обещали скоро добавить. Сервисом пользуюсь уже 2 года почти, поддержка мне отвечает бодро, даже на выходных. В общем нормальное решение для WA и инсты.
После подключения Умнико стало намного удобнее работать. Сейчас принимаем обращения со всех каналов связи с покупателями в одном окне. Так не пропускается ни одно сообщение, ведь все под рукой и на виду. Все обращения заносятся в систему, через воронку продаж можно следить за работой с покупателями, получать данные по работе сотрудников и много чего другого. О новых обращениях приходит уведомление, его можно настроить разными способами, мы поставили обычный звук. Мультиссылка мне не очень понравилась, по сравнению с тем же Таплинком она вообще не выдерживает конкуренции. Но зато полностью бесплатная и дает возможность разместить все каналы для обращений. Кастомизация внешнего вида слабоватая, но что-то адекватно вписывающееся в дизайн сайта сделать получилось. Еще на сайте разместили чат, через который тоже удобно получать обращения и отвечать через сайт.
Неплохой вариант для тех, кто работает с акцентом на соцсети, а не сайт. Последним все же лучше взять классическую CRM. Да, будет сложнее, но и возможностей на порядок больше. Umnico намного проще, но и функционал можно свести к агрегатору мессенджеров/соцсетей с воронкой продаж, конструктору мультиссылок и онлайн-чату. Кто хоть раз работал с CRM, сразу увидит разницу в возможностях. Даже если в ней нет нужных функций, все настраивается через интеграции. В защиту Umnico скажу, что иногда широкий функционал и не требуется. Еще один плюс в гибкой тарификации. Так как основной упор идет на мультиканальный мессенджер, то оплата строится на количестве подключаемых каналов. Отдельно тарифицируется каждый – например, direct и комментарии Instagram, сообщения л/с и сообществ Вконтакте, Facebook, WhatsApp, Telegram. Также приобретается виджет и места на дополнительных операторов под онлайн-чат. Визитка идет бесплатно. Благодаря самостоятельному сбору «пакета», экономятся огромные деньги на неиспользуемых функциях. Вот мне, к примеру, ни к чему Facebook, в целях экономии от мессенджеров я тоже решил отказаться и оставил Instagram, Вконтакте и чат – с учетом годовой скидки в 30% за все отдал меньше 17 тысяч рублей, а в расчете на каждый месяц получается совсем немного, чуть больше тысячи.
Сервис работает с перебоями — это раз!
Менеджеры слабые, клиентский сервис отвратительный, бухгалтеров видимо у ребят вообще нет, закрывающие документы 3 месяца не могу получить. В общем или они очень зелёные еще, или им абсолютно наплевать на своих клиентов. Сначала месяц кормили завтраками, теперь откровенно врут, что всё отправили и я чего-то просто не вижу в электронном документообороте! У меня из-за них бухгалтер в отпуск уйти не может!
Добрый день, Евгений.
Тут определённо какая-то ошибка, т.к. все документы отправляются автоматически.
Свяжитесь с нами если столкнулись с какими-либо трудностями в получении документов.
С уважением, команда Umnico
Интеграция
Instagram с amoCRM
Instagram Direct и комментарии в вашей amoCRM от 1050 рублей в месяц без ограничений!
Возможность добавить в amoCRM несколько Instagram аккаунтов, поддержка всех файлов и эмодзи. Гибкая настройка доступов и распределения новых обращений. Отвечайте на комментарии под постом или прямо в Direct.
Пишите клиенту в Instagram Direct из amoCRM первым
Пишите своим клиентам первым в Instagram из карточки сделки и виджета.
Отправляйте сообщения, договоры, фото, видео, аудиофайлы, любые файлы без ограничений.
Рассылки в Instagram из amoCRM
Интеграция Umnico с amoCRM позволяет делать массовые рассылки в Instagram по всем активным сделкам!
Продавайте без продавцов вместе с Sales Bot. Ведь теперь автопродавец сможет общаться с клиентами и через Instagram.
Полная поддержка Digital pipeline.
Виджет Umnico в amoCRM
В amoCRM интегрирован мультифункциональный виджет Umnico, позволяющий вести диалог со всеми клиентами, отвечать на комментарии, писать клиентам первыми и всё это в удобном интерфейсе.
В виджет встроен поиск по сообщениям и клиентам, а также присутствуют все необходимые фильтры.
Переписка из мобильного приложения amoCRM
Полная поддержка функционала мобильного приложения.
Общайтесь в приложении по всем подключенным в amoCRM интеграциям: Instagram, WhatsApp, VK, Facebook, Telegram.
UMNICO
Пример работы нашей интеграции:
Вы можете бесплатно протестировать работу приложения и всех его функций в течение 3-х дней. Более подробно о тарифах на нашем сайте. Приложения предоставляется бесплатно, однако для его работы необходимо быть пользователем сервиса Umnico.com
Версия 2
Исправлены проблемы с потерей работоспособности приложения для новых пользователей
Если у Вас возникли трудности с установкой приложения, требуются помощь или консультация, мы с радостью Вам поможем, наши контакты:
Телефон: +7(495) 021-21-05
Подключение не займет много времени, предлагаем посмотреть наше видео или ознакомиться с инструкцией.
Инструкция по подключению:
1. Установите приложение в Ваш Битрикс24
2. После установки откроется страница настройки приложения, куда необходимо ввести токен API сервиса Umnico. Для его получения выполните следующие шаги.
3. Создайте аккаунт в сервисе https://umnico.com/register (либо авторизуйтесь в ранее созданном аккаунте)
4. Перейдите в раздел Настройки – Интеграции и добавьте подключения к нужным каналам
5. Перейдите в раздел Настройки – API и скопируйте токен
6. Вернитесь к окну настройки приложения Umnico в Битрикс24 и введите полученный токен
7. Если случайно после установки приложения закрыли окно ввода ключа API, либо если необходимо изменить привязку к аккаунту, то войдите в Битрикс24 в меню Приложения – Установленные – Umnico и введите токен API Umnico
8. В случае возникновения проблем с получением сообщений первым делом проверьте, приходят ли сообщения непосредственно в кабинет Umnico в разделы Fresh или Обращения.
b. Если там есть сообщения, посмотрите историю всех диалогов в Битрикс24 в разделе Контакт-центр – Список диалогов
c. Если сообщения есть в кабинете Umnico, но нет в открытых линиях и списке диалогов Битрикс24, попробуйте поменять токен API Umnico в настройках приложения и сохранить его заново. Убедитесь, что токен API корректный и актуальный.
d. Если проблема не решается, обратитесь в нашу тех поддержку.
Umnico
Инструменты и возможности Umnico
Нажмите на любой из параметров, чтобы посмотреть сервисы с аналогичным функционалом.
Инстаграм
ВКонтакте
Telegram
Обзор сервиса Umnico
Многоканальная платформа для общения с клиентами в соцсетях и мессенджерах. Функции CRM-системы, анализ лидов, отслеживание сообщений и комментариев, онлайн-чат на сайт, а также возможность создания микролендинга или мультиссылки.
Бесплатная версия и тарифы Umnico
Тестовый период:
Стартовый тариф:
Спецификация: Umnico
CRM, Воронка продаж
Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp, ВКонтакте
2 reviews for Umnico
Оставить отзыв Отменить ответ
You must be logged in to post a review.
Всё шикарно.
Начинал с пробного периода и приятно был удивлён.
Работаю с Umnico больше полугода. Стабильно, гибко, надежно. Дополнительный плюс за официальный Instagram и к тому же дешевле аналогов. Синхронизация Instagram и WhatsApp с amoCRM выполнена на высоком уровне. Есть вещи, которые можно улучшить, но в сравнении все достаточно неплохо. Рекомендую к использованию.
Используем сервис в отделе продаж. у нас несколько менеджеров, который использую WhatsApp с телегой и социальные сети для продаж. Благодаря Умнико мы тратим меньше времени на обработку входящих заявок. Шикарная фишка — это воронка продаж где мы видим все сделки по всем каналам. Топчик. Ребята молодцы
Инвесторы говорят про FOMO и YOLO. Что это вообще такое?
Миллениалы и зумеры устанавливают новые правила жизни в самых разных сферах, и инвестиций это тоже касается. С начала 2010-х в соцсетях англоговорящих стран появились новые акронимы (сокращения), придуманные молодым поколением, — FOMO и YOLO.
Изначально они к финансам отношения не имели. Оба выражения передают эмоциональные состояния, когда поведение человека основано на каком-то импульсе, а не на доводах разума.
FOMO — сокращение от Fear of Missing Out (англ. — «страх упущенной выгоды»). Используется в соответствии с прямым значением этого выражения — в ситуациях, когда страх упустить возможности, какие-либо ценные ресурсы становится причиной определенных действий.
YOLO — сокращение от You Only Live Once (англ. — «живем только раз»). Применяется, когда человек действует в соответствии с потребностью получить желаемое прямо сейчас, не откладывая это на будущее, даже если позже это нечто будет обладать большей ценностью.
Изначально акронимы стали популярны в англоязычных Twitter и Facebook. FOMO и YOLO чаще использовались в качестве хештегов, чтобы выразить свое мнение по поводу различных ситуаций — от отношения к работе до жизненной философии.
Если YOLO распространен среди юной аудитории соцсетей и употребляется в более позитивном контексте, то FOMO чаще используется возрастными пользователями интернета и отражает тревожное состояние и необходимость сложного выбора.
YOLO, FOMO и деньги
Оба выражения со временем распространились на мир инвестиций и финансов. Деньги сами по себе и как средство получения других благ зачастую смешаны с эмоциями и нерациональными желаниями — поэтому такие сложные психологические состояния стало удобно описывать лаконичными YOLO и FOMO.
Миллениалы не слишком заботятся о своем будущем, предпочитая использовать ресурсы в настоящем. Примерно у 66% работающих миллениалов нет сбережений ко времени выхода на пенсию, они не тратят и не откладывают деньги на квартиры, предпочитая арендовать. Поэтому только у 47% из них к пенсии будет свое жилье, подсчитали в исследовательской организации The Resolution Foundation.
Это одновременно и YOLO, и FOMO-эффект: они живут сегодняшним днем, поэтому все тратят (YOLO); делают они так потому, что боятся пропустить все те блага, которые можно получить за деньги (FOMO).
В мире инвестиций FOMO- и YOLO-эффекты работают аналогичным образом. Когда инвестор принимает решение о вложениях на основе эмоций — на фоне не обеспеченного фундаментальными показателями роста акций, медийной популярности компании или ее первых лиц, то действует из страха остаться в стороне, пока другие получают прибыль, — это FOMO.
Если человек, заработав на фондовом рынке, не реинвестирует свои средства, а тратит на дорогие и, возможно, ненужные вещи, — это YOLO.
Несмотря на то что многие из них не обладали достаточными знаниями о фондовом рынке, они начали инвестировать, не думая о последствиях.
Отражением этих процессов является финтех Robinhood, который зафиксировал появление более 3 млн новых аккаунтов за время пандемии. Большинство из этих инвесторов были новичками на бирже, поэтому позже, когда они потеряли деньги и столкнулись со сложностями при использовании приложения, на стартап посыпались жалобы и штрафы от SEC.
«Американские тинейджеры просто не знают, что русские живут так испокон веков. Только у нас это «авось» называется. Обыкновенный русский авось. Вот как объяснить русскому человеку необходимость личного финансового планирования, формирования собственного капитала и управления им? Это крайне трудно», — говорит Владимир Верещак.
По его словам, клиенты довольно часто нарушают согласованный ранее личный финансовый план, так как им хочется попробовать себя в трейдинге и рискованных активах. Новости об успехах в криптовалютах, сделках с IPO или отдельных акциях вызывают у них желание присоединиться к этому процессу, так как кажется, что «нечто большое» проходит мимо, говорит Верещак.
Жертвы FOMO и YOLO: кто они?
Оба этих принципа могут быть опасны для личных финансов и инвестиций. Финансовый консультант Наталья Смирнова считает, что FOMO и YOLO приводят к неконтролируемому потреблению и отсутствию инвестиций и сбережений на черный день.
При этом в стране такое поведение характерно не только для миллениалов, но и для всех тех, кто в осознанном возрасте потерял свои сбережения в период перестройки, денежных реформ, дефолта 1998-го, банковского кризиса 2004-го, кризиса 2008-го.
Эти люди считают, что лучше успеть насладиться деньгами сейчас, чем отложить их и потом потерять, говорит Наталья Смирнова. Усиливать такие эмоциональные шаги может любой негативный опыт — от неудачных инвестиций в новостройку до банального мошенничества.
По словам Смирновой, FOMO и YOLO чаще всего проявляется у людей, склонных к инфантильности, и тех, кто не зарабатывает самостоятельно: богатых наследников, жен или мужей обеспеченных супругов.
Обобщенный портрет последователя принципов FOMO и YOLO, по мнению Натальи Смирновой, может обладать следующими характеристиками:
Сейчас молодые инвесторы с синдромом упущенной выгоды (FOMO) покупают акции Tesla не из-за дивидендов, а потому что «Маск прикольный», говорит он. Это приводит к тому, что меняется философия фондового рынка, бурный рост компании получают на хайпе, а не из-за реальных финансовых результатов.
Как защититься от FOMO- и YOLO-мышления?
Чтобы не стать жертвой FOMO и YOLO, нужно понимать свои жизненные потребности и стремиться к планированию будущего, советуют финансовые консультанты.
«Чтобы спокойно заниматься творчеством, проектами, я подсчитала необходимый для этого пассивный доход. Дальше я подсчитала, какой объем капитала нужен, чтобы получать при умеренной инвестиционной стратегии необходимую сумму в год. Ну и далее — встала на путь накопления этого капитала. К инвестициям на будущее надо относиться именно как к вкладу в создание свободы, а не как к ее урезанию здесь и сейчас», — говорит Наталья Смирнова.
«Главные помощники в инвестициях — опыт и время. Так как YOLO и FOMO в основном подвержены молодые люди в возрасте 18–32 лет, то потерянные деньги и время научат их принимать решения не на эмоциональной волне или по рекомендациям из соцсетей, а с холодным рассудком, используя аналитические данные. Основной совет прост: перестать слушать инфошум и вести себя осознанно. Как в инвестициях, так и в жизни», — считает Игорь Файнман.
В ответ на усталость от крайностей YOLO и FOMO появился новый подход к жизни — JOMO (Joy of Missing Out) — «радость от упущенных возможностей». Он может быть и эмоциональной реакцией организма на выгорание после YOLO и FOMO, и более сбалансированным жизненным принципом. JOMO учит прислушиваться к себе и жить осознанно, поступая в соответствии со своими ценностями.
Больше новостей об инвестициях вы найдете в нашем телеграм-канале «Сам ты инвестор!».