unisender что это такое
Unisender
Доставляем письма, собираем контакты,
снимаем горы с плеч.
Выбирайте из 100+ которых шаблонов или создавайте свой в понятном блочном редакторе.
Будьте на связи со своими клиентами в нужный момент.
Собирайте контакты через удобные всплывающие или встроенные формы на сайте.
700 000+ компаний уже выбрали нас,
потому что с нами легко.
Unisender запись закреплена
Спасаем бренд от уничтожения в Чёрную пятницу с Алёной Гладилиной | 12.11 | 19:00 по МСК/18:00 по Киеву
C 8 по 12 ноября мы проводим ЧПЯТНИЦУ — серию голосовых чатов с экспертами-практиками, которые рассказывают, как подготовиться к Чёрной пятнице.
Сегодня в 19:00 по МСК / 18:00 по Киеву Алёна Гладилина, Product Marketing Manager в Basepaws, расскажет, как не уничтожить свой бренд в Чёрную пятницу. Дадим бой бесконечным скидкам и вымученным акциям 🙂
Показать полностью.
Чтобы участвовать в голосовом чате, перейдите по ссылке в описании профиля за подробностями.
Unisender запись закреплена
Слушаем страшные истории про Чёрную пятницу с Марией Ло | 10.11 | 19:00 по МСК/18:00 по Киеву
C 8 по 12 ноября мы проводим ЧПЯТНИЦУ — серию голосовых чатов с экспертами-практиками, которые рассказывают, как подготовиться к Чёрной пятнице.
Сегодня в 19:00 по МСК / 18:00 по Киеву Мария Ло, руководитель проектов в Emailix и email-маркетолог, расскажет истории про чёрную-чёрную коммуникацию в Чёрную пятницу. Будет страшно весело :slight_smile:
Показать полностью.
Чтобы участвовать в голосовом чате, перейдите по ссылке в описании профиля за подробностями.
Unisender запись закреплена
Планируем мультиканальную стратегию с Мариной Рыжко | 08.11 | 19:00 по МСК/18:00 по Киеву
C 8 по 12 ноября мы проводим ЧПЯТНИЦУ — серию голосовых чатов с экспертами-практиками, которые рассказывают, как подготовиться к Чёрной пятнице.
Сегодня в 19:00 по МСК / 18:00 по Киеву Марина Рыжко, email marketer consultant и амбассадор Unisender, расскажет, как планировать мультиканальную стратегию Чёрной пятницы. То, что нужно, чтобы задать настроение на всю неделю 🙂
Чтобы участвовать в голосовом чате, перейдите по ссылке:
https://t.me/marketer_day
Unisender запись закреплена
Unisender запись закреплена
150 лучших инструментов маркетинга: для аналитики, продвижения товаров, работы с сайтом и многого другого
Подборка на все случаи жизни
Unisender запись закреплена
Скажите «да» эмоджи в рассылках 
Спецсимволы в теме письма повышают открываемость, экономят место и делают рассылку более эмоциональной. Главное — не переборщить со смайлами. Рассказываем, как правильно их использовать.
Не ставьте эмоджи ради эмоджи. Используйте смайлы только там, где это необходимо. Например, если вы хотите передать эмоцию, заменить слово, подчеркнуть срочность.
Показать полностью.
Подбирайте эмоджи исходя из темы. Выбирайте смайлики так, чтобы они дополняли и усиливали рассылку. Так, эмоджи будет логично привязан к теме и привлекать внимание. Можно использовать смайлы по отраслям (например, изображение фруктов и овощей для супермаркета) или сезонам (для осени одна группа эмоджи, для зимы — другая).
Соблюдайте меру. Перебор с эмоджи может быть воспринят как спам. Пользователи могут воспринимать ваши письма как навязчивые продажи и игнорировать их.
Выберите эмоджи, которые подойдут вашему бренду. Они должны соответствовать вашему ToV и настроению. Обратите внимание, что редкие смайлы бросаются в глаза, поэтому будет классно, если ваш бренд будет ассоциироваться с каким-то набором символов.
Вы используете эмоджи в рассылках?
Unisender запись закреплена
Unisender запись закреплена
Кто победит: люди или роботы?
⠀
К 2022 году 80% запросов от пользователей будут обрабатываться без участия человека. Отвечать будут чат-боты 
⠀
Поэтому самое время внедрить этот инструмент в вашу коммуникацию с пользователем. Вот какие преимущества вы получите:
Показать полностью.
⠀
Дополнительный канал продаж. Клиент сможет купить товар не переходя на сайт. Покупку можно совершить прямо в чат-боте.
⠀
MVP мобильного приложения. Если вы хотите делать свою аппку, чат-бот — хороший способ протестировать, нужна ли она. Люди более охотно подпишуться на бот, чем будут скачивать новое приложение.
Сокращение затрат. С чат-ботами вы значительно разгрузите колл-центр. Пользователь сможет быстро получить ответы на типичные вопросы.
Быстрые решения. Через чат-бот пользователь может подобрать услугу, найти билеты, отследить посылку и многое другое. И для этого не нужно подключать отдельных консультантов, достаточно единожды прописать скрипт.
⠀
Кстати, мы в Unisender запустили своих чат-ботов, которых можно потестить прямо в сервисе. Ищите по ссылке в описании профиля и оставляйте свой фидбек под этим постом 
Цены на email-рассылки
Введите размер базы
Доступ ко всем инструментам.
Количество писем не ограничено
Стандарт
Встроенные рекомендации, как поднять показатели и не попасть в спам
Премиум
Всё, что в Стандарте
Полное ведение рассылок
Доступ ко всем инструментам.
Количество писем не ограничено
Стандарт
Встроенные рекомендации, как поднять показатели и не попасть в спам
Премиум
Всё, что в Стандарте
Полное ведение рассылок
Дополнительные тарифы. По количеству писем
Оптом
Тем, кто точно знает, сколько писем отправить.
Поштучно
Тем, кто отправляет редко, но регулярно.
Дополнительные функции. По количеству сообщений
Чат-боты
Автоматизация бизнеса через чаты и мессенджеры.
Транзакционные рассылки UniOne
Быстрый и надёжный транспорт для больших объёмов рассылок.
SMS-рассылки
Дополнительный канал продаж через SMS.
Рассылки в Viber
Рассылки в одном из самых популярных мессенджеров.
Остались вопросы по тарифам?
Загляните в Базу знаний
Оплатить легко
Все цены указаны с привязкой к курсу доллара. Стоимость услуг UniSender в национальной валюте может незначительно отличаться в зависимости от текущего курса.
Cookies не опасны — это всего лишь текстовые файлы с информацией о ваших предыдущих действиях на странице. К сожалению, без cookies наш сайт не сможет полноценно работать. Может, передумаете? Если нет — перенаправим на главную Google.
Как работает UniSender: инструкция по применению
В этом блоге мы регулярно пишем о тонкостях email-маркетинга, но про сам UniSender почти не рассказывали. Исправляемся 🙂 Прошлой осенью сервис пережил основательный редизайн, новые функции запускаются постоянно. В общем, накопилось — есть о чём поговорить и что показать. В этом посте я расскажу об основных возможностях сервиса: как загружать базы, отправлять письма, работать со статистикой рассылок, делать свой дизайн, как пользоваться UniSender бесплатно и т.д. Его будет полезно почитать всем, у кого иногда или регулярно возникает потребность отправлять больше десятка (и до миллионов) писем одновременно, кто уже пользуется каким-либо сервисом или софтом для рассылок и хочет сравнить свой опыт с нашим сервисом.
В личном кабинете можно работать на трёх языках – на русском, английском и итальянском.
1. Поскольку мы зашли в первый раз, то начнём с загрузки базы адресов для рассылки. Жмём «Загрузить список»:
3. Каждый адрес должен быть с новой строчки, если в списках есть другой текст, то система выберет только email-адреса. В итоге импорт будет выглядеть так:
— зачёркнутых полей бояться не надо, т.к. электронные адреса всё же оттуда взяты – хотя по этому представлению это вовсе не очевидно.
4. Ниже будут поля для тегов, позволяющие сегментировать ваш список – думаю, постоянным читателям этого блога не надо напоминать, почему сегментирование это важно:
5. И выбор списка для импорта – можно создать новый, а можно выбрать один или несколько из уже существующих (если это уже не первый ваш заход в систему):
6. Импорт состоялся, о чём нас извещает всплывающее окошко:
7. Там же предложение взглянуть на отчёт ошибок импорта, который загружается в виде текстового файла, который подтверждает, что все email-адреса были импортированы корректно:
8. Жмём готово и оказываемся на странице управления списками адресов:
9. Вот они наши новые три мэйла:
— ссылка «активировать» рядом с ними – часть антиспам-политики UniSender.
10. Новые адреса для рассылки модерируются вручную и вас попросят уточнить происхождение этих адресов, если вы только собрались делать по ним рассылку:
11. Или если вы уже делали по ним рассылку ранее на другом сервисе/самостоятельно:
12. После корректного заполнения полей появится сообщение о том, что списки ушли на проверку и в течение 3х часов вы получите одобрение или просьбу уточнить данные:
Саппорт UniSender круглосуточный, так что долго ждать ответа не потребуется, а это время вы сможете потратить на создание грамотного письма вашим адресатам. Об этом и поговорим.
Начало работы
13. Одно из преимуществ UniSender – бесплатная возможность отправки небольших рассылок. Поэтому если у вас проект с сотней подписчиков, вы всё равно можете пользоваться Uni со всеми его возможностями, не платя ни копейки. Как я, например 😉
14. Поэтому подробно разбирать механизм оплаты не будем. Там, в принципе, всё стандартно: безнал и электронные платежи – выбирай на вкус.
15. Из дополнительных услуг – дизайнерские шаблоны и заказ текстов для ваших писем. Если по второй ссылке у вас появится ощущение рекурсии, то это не случайно 😉
Как делать рассылки
16. Выбираем создать новое сообщение:
— как видите, есть ещё опция создания SMS или отправки сообщения в RSS-ленту, т.к. UniSender это не только сервис email-рассылки, но подробнее об этом мы поговорим в следующем обзоре. Ссылка «Шаблоны» ведёт на ранее созданные и сохранённые шаблоны писем, но мы пользуемся сервисом как будто в первый раз, поэтому внимания на неё пока не обращаем.
Страница создания письма
17. Email-адрес, который будет подставляться в качестве адреса отправителя, необходимо сначала подтвердить:
— как видим, можно выбрать с помощью тегов и списков рассылки нужный вам сегмент – например, отправить письмо только женщинам от 24 до 45 лет.
18. Кнопки отправить письмо сразу нет – сначала нам предлагается его «Сохранить» и взглянуть на то, что получилось, в новом окне:
— как видим, добавилась ссылка отписки от рассылки в один клик. Это одно из преимуществ рассылок через UniSender – вам не придётся заморачиваться созданием механизма отписки на собственном сайте, всё делается на стороне сервиса.
19. Теперь вы можете отправить пробное письмо – например, если хотите убедиться в том, что всё смотрится как надо, вернуться к редактированию, создать копию и редактировать её, или уже непосредственно начать/запустить рассылку.
20. В появившемся диалоговом окне вы можете отметить нужную вам статистику по письмам: карту кликов, количество прочтений и интеграцию с Google Analytics, а также выбрать дату отправки – сразу или с задержкой:
— сервера UniSender могут отправлять миллион писем в час, поэтому долго ждать ваше письмо адресатам не придётся. Выбрать же дату для отправки с задержкой можно в диапазоне года от момента создания рассылки. Ну и если вы передумаете, то всегда сможете отменить эту рассылку.
Статистика по рассылкам
21. Чтобы оценить результаты и эффективность рассылки, в меню «Отчёты» выбираете нужную рассылку и смотрите статистику отправления. Можно взглянуть на общие цифры:
В каждое письмо встроен счётчик в виде простой картинки, который позволяет узнавать количество прочтений. Статистику попаданий в спам UniSender получает по протоколу FBL, который предоставляют AOL, Yahoo, Hotmail/MSN/Live. С недавних пор настроить отправку отчётов о спаме можно и в Mail.ru.
22. Можно посмотреть таблицу кликов:
23. Обе таблицы доступны также в виде диаграмм, а статистику кликов по ссылкам можно увидеть ещё и в максимально наглядном виде карты кликов на письме:
— это бывает очень полезно для оценки поведения пользователей и при AB-тестировании вашей рассылки, когда вы параллельно отправляете два варианта рассылки тестовым группам и сравниваете результаты.
Обратная связь
На днях UniSender обновил страницу с контактной информацией. Теперь там указаны все доступные способы обратной связи, включая нашу страницу на facebook, где мы каждый день публикуем самое интересное про email-маркетинг.
У нас уже больше 400 подписчиков, среди них — специалисты по email-маркетингу всех ведущих игроков рынка и маркетологи крупнейших компаний. Присоединяйтесь к нашему сообществу, пишите свои посты по теме — и мы будем репостить их в нашу новостную ленту. Like?
Обзор платформы UniSender для новичков в email-маркетинге
В прошлом году мы провели исследование о том, какими платформами для рассылок пользуются в России. Самым популярным стал сервис UniSender — его выбрали 14,68% опрошенных нами компаний.
Думаем, его популярность связана с тем, что даже новичок в email-маркетинге сможет там разобраться.
Расскажем, как работает UniSender, как пользоваться этим сервисом, сколько он стоит, что думают об этой платформе email-специалисты.
Подробная информация о работе на платформе, о настройке рассылок и детальных тонкостях есть тут.
Мы расскажем основное, что нужно знать для запуска рассылки в UniSender.
UniSender часто выбирают именно для самой первой email-рассылки: его легко освоить, он полностью русифицирован. На бесплатном тарифе есть весь необходимый функционал для начинающих.
Все инструменты для email-маркетолога можно найти в нашей таблице.
Как и в любом сервисе рассылок, всё начинается с регистрации — здесь она стандартная: вводим почту, придумываем пароль, подтверждаем учётную запись через письмо.
Можно сразу создать первое письмо или сначала загрузить свою базу.
А опция «Выбрать тариф» нужна тем, кто уже запускал рассылки и/или точно представляет, что именно, кому и в каких объёмах будет рассылаться. Например, если вы уже отправляли рассылки через UniSender бесплатно и возможности сервиса вас устроили, можно приступать к выбору тарифа.
Мы говорим о новичках в email-маркетинге, поэтому посмотрим, как в UniSender сделать рассылку на бесплатном тарифе.
Для удобства создания первого письма рекомендуем всё же базу контактов загрузить заранее.
При длинном списке получателей лучше грузить базу из файла, удобнее всего использовать excel-таблицу. Не забудьте проверить корректность заполнения полей в таблице: в столбце с email-адресами должны быть только адреса — никаких лишних символов. Если каких-то данных нет, просто оставляем поле пустым.
После загрузки контактов настраиваем поля, которых нет по умолчанию в сервисе: название компании, дата рождения адресата и другие данные, которые нужны для рассылки. Или выбираем в поле данных «Не импортировать», если не планируем эти данные использовать.
Даём списку название — и можно создавать свою первую рассылку в UniSender.
Вашу первую рассылку в процессе создания UniSender сопровождает подсказками — как мы и говорили, сервис хорошо заточен под новичков.
В поле «С адреса» добавим почту, с которого рассылка придёт получателям. Для массовых рассылок используем корпоративный почтовый ящик, специально созданный для отправки рассылок.
После ввода обязательных параметров переходим к основной части — дизайну и смысловому наполнению рассылки.
UniSender предлагает создать письмо с помощью готового шаблона или вручную: в блочном или html-редакторе.
HTML-редактор нужен в том случае, если у вас есть готовый HTML-шаблон, свёрстанный заранее.
Можно загрузить письмо с кодом из файла в форматах rar, zip, 7z или html или web-страницу с письмом — там уже есть все стили, нужные картинки и другие файлы, относящиеся к рассылки, которые подгрузятся автоматически. В интерфейсе после загрузки архива письмо будет таким, каким его увидят подписчики. Если нужно что-то поправить в коде письма (добавить или убрать теги, ссылки и так далее), переходим в источник.
Попадаем в html-редактор с удобной цветовой подсветкой, вносим необходимые правки (если, конечно, знаем, что и как править).
Этот интерфейс нужен тем специалистам, которые разбираются в html.
Если у вас есть код, в котором вы уверены, и править его не собираетесь, просто копируете его и вставляете в разделе создания письма «Ваш HTML код».
После этого выбираете тему письма и персонализируете его, если это необходимо.
Загружаете список контактов и формируете рассылку.
Перед отправкой можно выбрать предварительный просмотр и отправить тестовое письмо.
Конструктор писем UniSender — это блочный редактор письма, где можно добавлять и удалять новые блоки, менять блоки местами, настраивать их параметры. Никакого html — только перетаскивание и перетасовывание элементов мышью и правка их на месте.
Для начала выбираем заполненный шаблон блочного редактора с уже готовыми кирпичиками, которые можно отредактировать под себя, или чистый, который заполняем нужными блоками с нуля.
Стандартный заполненный шаблон трудно назвать привлекательным в изначальном его виде.
Но его в целом и любой блок в отдельности можно преобразить на свой вкус: убрать ненужное, добавить что-то ваши задачи, изменить стили, шрифты, цвета и так далее.
Например, вот так за несколько минут можно преобразить стандартный шаблон.
Чтобы убедиться, что письмо не поедет в разных почтовых клиентах и будет отображаться корректно, отправьте себе несколько тестов на ящики разных почтовых клиентов: gmail, mail.ru, yandex — и посмотрите их с разных устройств: ноутбука, планшета, телефона. Можно попросить коллег проверить отображение на других моделях устройств, чтобы точно убедиться, что всё корректно. Перед тем как рассылка уйдёт адресатам из списка, отравляем пробное письмо самому себе.
В коллекции сервиса более 100 бесплатных шаблонов для разных сфер бизнеса.
После выбора понравившегося шаблона мы попадаем в тот же конструктор, где правим шаблон под свои нужды. Но в этот раз у нас уже задан стиль письма, на который мы ориентируемся.
Чтобы отправить письмо той группе в базе контактов, которой оно будет интересно, существует сегментация базы. В UniSender можно настроить сегментацию не только по начальным данным списка.
Персонализация писем возможна, если добавить в списки дополнительные поля, например, купленный товар или город, и задать им переменную для подстановки и тип поля.
Дополнительные поля списка мы увидим в блочном шаблоне письма, когда начнём редактировать каждый блок.
Персонализация применима и в тексте, и в теме письма.
На платформе UniSender можно отправлять не только письма, но и создавать смс-рассылки.
Запустить смс-рассылку в UniSender может только юридическое лицо. Для этого необходимо зарегистрировать в сервисе название компании и пополнить счёт на 5 000 рублей.
Эти рассылки также возможны только при оплате Viber ID (минимум 380 евро в месяц), при регистрации компании в сервисе и утверждении содержания рассылки. Процедура создания Viber-рассылки похожа на создание смс-рассылки, но здесь в сообщение можно добавить кнопку, например, регистрации или покупки, если вы точно знаете, что аудитория горячая.
Если в базе более 100 контактов или вы планируете отправить более 1 500 писем, за рассылку придётся заплатить. Тарификация в UniSender создана на основе размера базы, количества писем и их частоты.
Странно, что русскоязычный сервис всё ещё указывает цены в у.е. Кто-нибудь, передайте ребятам, что 2004-й давно позади!
Тариф «Часто» выбираем, если размер нашей подписной базы относительно стабилен. Это вариант для образовательных, партнёрских, внутренних рассылок.
«Оптом» подойдёт, если мы запланировали довольно большое количество писем на месяц или на год, но количество подписчиков может неравномерно меняться в обе стороны. Вариант для e-commerce, международных компаний, event-индустрии.
«Поштучно» — тариф для разовых событийных рассылок, когда удобно платить за конкретное письмо.
В Sms-рассылках оплата идёт за одно сообщение.
Ещё в UniSender есть дополнительные услуги: специалисты сервиса помогут настроить письма более детально, разработают email-стратегию или полностью возьмут на себя процесс создания рассылок. Снова цены в у.е.:)
Сервис предлагает простую выборку данных по рассылкам.
Можно сравнить разные рассылки в одном графике, определить наиболее удачные дни и периоды для запуска.
Если рассылок много — удобно делать автоматические отчёты в Power BI. Подробнее об этом мы рассказали в статье про отчётность в Power BI для email-маркетинга.
Для рутинных коммуникаций с клиентами в UniSender есть несколько возможностей:
Что даёт каждая из них?
Приветственные письма, письма о брошенной корзине или поздравления (триггерные) и уведомления о смене пароля или о поступлении оплаты (транзакционные) уходят автоматически.
На платформе UniSender для этих целей создан отдельный сервис UniOne — подключить его поможет разработчик. Для настройки некоторых автоматических писем в UniSender также нужен разработчик, но, например, приветственное письмо или реактивацию подписчика можно настроить и без помощи программиста.
В UniSender сегментировать неактивных подписчиков можно по нескольким признакам, создать для каждого из таких сегментов отдельный список и запустить цепочку автоматических писем по этим базам.
На этапе создания письма сервис снова предлагает несколько стандартных шаблонов из библиотеки UniSender.
Можно использовать заранее загруженный свой html-шаблон и скорректировать его в редакторе.
Это серия писем на определённую тему, отправленных пользователю одно за другим. Например, такие письма постепенно рассказывают клиенту о новом продукте или обрабатывают возражения. Некоторые цепочки, как и триггеры, в UniSender можно настроить самостоятельно.
Инструменты UniSender позволяют выстроить самые простые автоворонки, то есть пути подписчиков, которые они проходят с момента регистрации до покупки — с помощью писем. Для этого сервис предлагает использовать конструкторы форм подписок, подключать дополнительные каналы, интегрировать сервис с CRM-системами и другие возможности. Это уже более сложный функционал — для опытных email-маркетологов.
Инструкции по работе со следующим по популярности сервисом, Mailchimp, читайте в нашем блоге.