wait buyer accept goods что это значит
Значение статусов заказов и посылок на Aliexpress
Чтобы не возникло ситуации, когда посылка с Aliexpress была потеряна, нужно знать основные статусы товара. Они становятся доступными на определенном этапе покупки. Благодаря им клиент может следить за отправкой, и по необходимости обменять товар или получить обратно денежные средства.
Где посмотреть статус заказа на Aliexpress
Данная информация станет доступна после авторизации на сайте Aliexpress. После это пользователь сможет открыть страницу с перечнем товаров. Все их статусы будут отображены в соответствующих колонках. Они подразделяются на основные и дополнительные или те, которые являются предупреждением для покупателя.
Расшифровка всех статусов
Посылка проходит несколько стадий и у каждой есть свой статус. Ниже дана подробная расшифровка каждого этапа, чтобы пользователь смог отследить свою посылку.
Ожидается платеж
Клиент определился с покупкой, но еще не оплатил его. Система находится в ожидании поступления денежных средств. После этого произойдет смена статуса. Ожидание платежа может длиться от пары часов до 20 дней.
Быстрее всего смена статуса происходит у товаров из категории «Горящие товары».
Если по истечении определенного времени оплата так и не была произведена, то произойдет автоматическая отмена. Чтобы посмотреть сколько осталось времени до внесения оплаты нужно зайти на страницу заказа. Там имеется специальный счетчик.
Проверка платежа
Новый статус становится доступен после оплаты клиентом покупки. Система может проверять платеж в течение суток.
В период масштабных распродаж время проверки может быть увеличено до 2-3 дней. Это связано с большим количеством заказов и перезагрузкой системы.
Ожидается отправка
После поступления на счет магазина денежных средств и проверки платежа, заказу будет присвоен этот статус автоматически. Продолжительность нового этапа зависит от времени, отведенного продавцом для обработки информации. В описании заказа будет указано сколько рабочих дней отведено для проверки. Нужно учитывать, что обработка осуществляется без учета выходных и праздничных дней.
Поэтому стоит добавить 2-4 дня к указанному времени. Чаше всего продавцы меняют статус до окончания времени на счетчике, который можно увидеть на странице заказа. Но бывают ситуации, когда продавец медлит с обработкой информации. И пользователь может увеличить срок для проверки информации.
Если продавец не успел обработать данные, то заказ отменяется. Денежные средства будут возвращены на счет покупателя в течение двух недель.
Заказ отправлен
Этот статус появляется после проверки продавцом всех данных и последующей отправки товара. От покупателя не требуется никаких действий, пока посылка не будет доставлена или не закончится действие Защиты товара.
Нельзя нажимать на странице с данными о заказе кнопку «Подтвердить», пока товар не будет получен покупателем. Эта опция означает, что клиент забрал посылку, а не подтверждение отправки товара. Особенно осторожными следует быть клиентам мобильного приложения, потому что там не такой понятный интерфейс.
Продолжительность этого этапа зависит от срока Защиты заказа. Данная информация отражена на странице с описанием товара. В среднем, она длится от 15 до 2-3 месяцев. Получив товар, клиент должен проверить комплектацию и его исправность. И только после этого нажать «Подтвердить получение». Иначе он не сможет вернуть посылку из-за ее ненадлежащего качества. Если все устраивает, то клиент может подтвердить доставку.
Завершено/Закрыт
Первый вариант становится доступен после получения посылки или истечения срока Защиты или решения спорного вопроса. Во всех случаях, кроме последнего, у клиента остается в запасе еще 15 дней пост-Защиты. В это время можно отправить запрос, если пользователь не уследил за сроком действия Защиты или если обнаружился дефект.
Статус «Закрыт» появится, если отправка товара была отменена на стадиях совершения платежа, его проверки или отправки.
Заказ заморожен
Этот статус редко появляется, который является предупреждающим сигналом. Он означает, что продавец ведет подозрительную деятельность. Администрация вправе «заморозить» отправку товара, если она подозревает продавца в мошенничестве. Во время проверки его деятельности приостанавливает отправку всех его заказов.
Клиенту никаких шагов предпринимать не нужно. Статус поменяется автоматически в зависимости от решения администрации «Алиэкспресс». Если доставка будет отменена, деньги поступят на счет владельца.
Есть еще дополнительные статусы заказа на «Алиэкспресс»:
Это основные и дополнительные статусы, который могут быть присвоены товару в процессе оформления доставки. Обычно от клиента не требуется никаких дополнительных действий. Ему лишь нужно вовремя оплатить посылку и проверить качество товара.
Статусы посылок, что означают, расшифровка
Посылки с «Алиэкспресс» получают статус международной и сведения о них имеются в электронном реестре. Все сведения проверяются и фиксируются на каждом этапе доставки. Именно по этим данным покупатели могут отследить свой заказ. Но не все могут их верно расшифровать. Ниже предоставлен подробный перевод основных статусов посылки:
Все статусы делают сделку с Aliexpress прозрачной и дают гарантии клиенту, если его не устроит качество товара. Администрация магазина постоянно совершенствует сервис, чтобы пользователи смогли получить заказ быстрее. Также у потребителей есть возможность сделать запрос на получение компенсации, если не устроит качество товара или доставки.
Статусы заказов
Оглавление
Вы можете посмотреть заказы в разных статусах на странице Заказы.
У вас новый раздел Заказы:
Примечание. Новый раздел Заказы пока доступен не всем пользователям.
У вас старый раздел Заказы:
В старый раздел можно перейти по ссылке.
Примечание. Если вы нажмёте Подлежит проверке на верхней панели, откроется раздел Управление отзывами. В нём вы можете оставлять свои отзывы о заказах и работать с отзвами покупателей.
Схема статусов
На схеме указаны статусы в личном кабинете и в API. Оранжевым выделен основной сценарий заказа: от оформления до получения покупателем.
Заказ может перейти в статус Завершён, даже если покупатель не подтвердил получение. При отправке у заказа есть заявленный срок доставки. Это время до момента, когда заказ автоматически будет помечен как полученный, оно отображается в информации о заказе.
Если покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение этого срока, то заказ считается выполненным.
Пояснения к некоторым статусам
Заявка покупателя на отмену заказа (IN_CANCEL)
Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока продавец не отправил товары, все или часть. Подробнее про отмену заказа.
Заморожено (IN_FROZEN)
Заказ переходит в этот статус, когда покупатель отзывает платёж через банк. Обычно так делают, когда заказ не доставлен вовремя, есть проблемы с товаром или банк подозревает мошенничество. Подробнее про замороженные заказы.
В состоянии спора (IN_ISSUE)
Покупатель может открыть спор до получения заказа (например, если заказ не пришёл вовремя) или после получения (например, если товар повреждён или не работает). Подробнее про споры.
Какие статусы заказов и посылок бывают на АлиЭкспрессе в 2021 году?
Статус на АлиЭкспрессе — это данные о том, на какой стадии находится обработка покупки. Нужно различать статусы заказа на AliExpress в 2021 году (например, когда ожидается оплата, подтверждение и т.д.) и отправления (когда заказ попал в распределительный центр, покинул страну и т. д.).
Первая информация присваивается ордеру самим порталом, и она отображена во вкладке с заказами в личном кабинете, а вторая дается в почтовом отделении — ее можно узнать на специальных ресурсах.
Варианты статусов заказа на АлиЭкспрессе и их значение
Ожидание платежа
На этом этапе дается статус, указывающий, что оформление заказа завершено и ожидается платеж. В таком состоянии он может пробыть не более 20 суток, после чего будет отменен или отправлен на следующую стадию.
При этом не следует добавлять продукты и покупать их, т. к. это плохо скажется на репутации аккаунта и может привести к блокировке. Эта мера необходима для того, чтобы защитить продавцов.
Если пользователь сделал заказ, продавец уже не сможет отдать товар другому человеку в течение 20 дней и получить прибыль.
Проверка перевода денег
Обозначает, что платеж проверяется администрацией сайта. Сразу после перевода денег статус меняется. На данном этапе заказ находится не более 24 часов.
Продавец выполняет ордер
Этот статус означает, что магазин формирует посылку. Время на передачу товара в почту устанавливает каждый магазин самостоятельно и указывает на странице с описанием вещи. В ордере период, отведенный на эту процедуру, показан в виде таймера.
Если продавец не успеет передать посылку в почтовую службу, заказ отменяется автоматически, после чего покупателю вернут деньги. У него есть возможность продлить период, кликнув на соответствующую кнопку во вкладке заказа. Также он может отменить заказ на Алиэкспресс, кликнув на Request order cancellation.
Продавец отправил ваш заказ
Товар передан в почту. Данный статус отображается, когда на сайт добавлен трек-номер посылки. Во вкладке после обновления появится новый таймер, показывающий время, за которое вещь окажется у пользователя. Это период действия программы по защите прав покупателя, который тоже можно продлить по собственному желанию.
При этом после изменения статуса покупатель уже не сможет запросить возврат средств.
Открыт спор
По ордеру начат спор (диспут) и ведется его рассмотрение. Если товар потерялся или испортился во время транспортировки, можно открыть спор о возмещении ущерба. Когда администрация портала примет решение, он закроется, а статус будет обновлен.
Для возврата средств за плохой товар рекомендуется снимать на видеокамеру процесс распечатывания посылки, чтобы исключить подозрения в порче вещи самим покупателем.
Спор закрыт
Это указывает на то, что разбирательства о состоянии посылки завершены.
Завершено
Заказ получен. Это последняя стадия обработки. На нее попадают все отправления. Она отображается сразу же после получения качественного товара (человек нажимает на соответствующую кнопку) или после прекращения спора. В зависимости от автоматического перевода на сайте может быть написано «Завершено» либо «Готовые».
Напоминаем, что сайт может самостоятельно завершить заказ по истечении срока защиты покупателя. Но кнопка открытия спора ещё доступна на странице конкретного заказа. Смело жмите её, если товар ещё не получен.
Истекло время подтверждения
У каждого заказа имеется специальный таймер, который называется «Защита заказа». Это период, за который пользователь должен забрать товар. У каждого торговца он свой, но не превышает 3 месяцев.
Если время на этом таймере закончится, то будет высвечиваться статус «Истекло время подтверждения». Если к тому времени посылка была получена, значит, все в порядке. А если товар все еще в пути, напишите в диспут о проверке администрацией доставки по номеру и возвращении денег.
Какие бывают статусы посылки при заказе с AliExpress?
После того как заказ выполнен продавцом, товар попадает в почтовую службу, которая присваивает следующие статусы:
Когда не нужно переживать за состояние посылки?
В этих ситуациях не стоит беспокоиться об утрате покупки:
В других ситуациях желательно продлить период. За это время можно оспорить качество товара, чтобы не опоздать открыть спор с продавцом и вернуть деньги, которые списали.
Статусы заказа на Алиэкспресс
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Статусы заказа на Алиэкспресс
This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.
Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.
Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.
Dispute Finished – диспут окончен
Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор
Finished – заказ завершен.
Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.
То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.
Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс
Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.
Что означает изменение статусов?
Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт
Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.
Что означает статус посылки NULL?
NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.
Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.
Это нормально, если:
— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться
— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.
— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.
— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.
— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.
— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.
В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы
Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:
Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.
Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.
Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.
Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.
Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.
NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.
Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.
Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.
Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.
Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен
Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.
Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.
Сайт MYSKU.ru cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах AliExpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Как я спорил с китайцем на Aliexpress 3
Возможно этот небольшой опыт будет кому-то полезен.
Захотелось мне как-то купить «Высокое Качество Двумя Выходами Импульсный Источник Питания»
Жму «купить», оплачиваю ну и забываю на время, почта она штука не быстрая.
И вот спустя почти два месяца, приходит мне сообщение от продавца:
Думаю, какие молодцы, а? Долго идет, срок защиты продлили! Смотрю на трекинг, а там:
2017.12.25 12:26 (GMT-7): Не удалось доставить, заказ возвращается к отправителю
***
2017.12.20 18:02 (GMT-7): Заказ принят службой доставки
— Да, спасибо за понимание.
Это π-здец, товарищи! Вместо того, чтобы извиниться за оплошность и попытаться как-то исправить ситуацию, эта наглая морда предложила мне купить еще один, а он отправит мне два!
Дальше разговор короткий:
— Нет, спасибо. Мне не нужен второй источник питания.
— так жаль. возможно, у вас есть другие пути?
— Да мой друг. Я открою спор, и мы продолжим общение в рамках спора.
Открываю спор на полный возврат, продавец еще в рамках спора пытался возразить, но вмешался али-шный арбитраж и как закономерный итог:
Жаль потерянного времени.
Собственно спорил с продавцом из этого магазина: https://mkele.ru.aliexpress.com/store/2029036
Не факт что весь магазин такой, скорее дело исключительно в продавце.
Побольше вам адекватных продавцов!
А зачем покупать нонеймовое говно, если есть в наличии MeanWell не за штуку, а за полторы, скажем, но не ждать, не ругаться с хитрожопым китайцем и т.д? Я понимаю, если б здесь он пятеру стоил.
Ага, это у азиатов в крови, либо с детства учат. Как только дело доходит до возврата денег, так сразу начинаются диалоги в стиле «извините моя не понимать».
Продавец добавил новое решение
Только возврат средств RUB 0,00 руб.
hope buyer can wait some days
Рассчитано на дипломатичного лоха.
Да на Али толпы таких клоунов продающих воздух, не отправляющих посылки или карябающих на них адрес от руки, переврав при этом все что можно. собственно поэтому я давно завязал с этим лохотроном.
Вопрос про споры на Али, без рейтинга, нужен совет
Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг
На волне постов об удручающей поддержке АЕ, напишу свою историю обращения в поддержку, как продавца на площадке. Заодно, может @AliExpressRussia чем-то дельным поможет.
В общем, продаем всякую хрень разную. Покупатель заказывает, мы отправляем. Все как обычно.
Недавно прилетает первый негативный отзыв, в 1 звезду. Как же так? Все делаем четко, дважды проверяем товар и соответствие заказу. Входим в ТОП лучших продавцов по рейтингу. Стабильные 100% положительных отзывов. И тут на-те здрасти приехали. Минус 1 процент.
К тому же, открыт спор на возврат средств.
Приложенные в споре фото:
А вот карточка заказа:
Пишем в личку покупателю:
текст для удобства (тут и далее)
Вы заказывали у нас кабель для блока питания Apple MagSafe.
Вы выбрали MagSafe первого поколения, L-Type.
Его же мы и отправили вам. Но вы открыли спор.
Если товар вам не подходит, вы можете вернуть его, а мы вернем деньги. Сделать это можете, отправив Почтой, курьерской службой на адрес отправителя (г. Королёв) или привезти в наш офис в Москве, по адресу: Комсомольская площадь 3/30с4, офис 403
Какой вариант вам больше подходит?
Возможно была ошибка с вашей стороны или со стороны платформы AliExpress. Но мы видим, сто вы заказали: MagSafe 1 L-type. Подтверждение на скриншоте вашего заказа:
Прикладываю скрин карточки
Да, возможно это была моя ошибка, приношу извинения.
Скрин для пруфа (тут и далее):
Далее, покупатель дополняет отзыв
Вроде все ясно и пришли к взаимному согласию. Теперь нужно рейтинг исправить. Продавцу и покупателю такая функция не доступна. Пишу в тех поддержку. Там говорят, что покупатель сам должен связаться с ТП. Логично. Пишу покупателю:
Спасибо за понимание [Smile]
Скажите, могли бы вы удалить негативный отзыв?
Через службу поддержки. Правда там небольшой квест нужно пройти, чтобы пробиться через робота. Ему несколько раз нужно задать вопрос, на который он не сможет ответить. К примеру, «Как дела».
Я попробовал не три, а гораздо больше, но ничего не получается
Здравствуйте, меня зовут Кирилл, служба поддержки продавцов AliExpress
скрин переписки с покупателем
Пришлите скриншот отзыва, который вы хотите удалить.
Насколько я вижу, в отзыве отсутствуют основания для удаления.
По правилам платформы заявка на удаление отзыва может быть подана только в случае, если отзыв содержит религиозные, политические призывы или нецензурные высказывания.
Покупатель ошибся с выбором товара. Он это признает и хочет удалить отзыв. Нам же, этот отзыв сильно портит репутацию, т.к. он единственный негативный. Ранее, в тех поддержке мне сказали, что покупатель может обратиться в поддержку покупателей и отзыв удалят. Вы можете ему помочь с этим?
Покупателю необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.
Ему необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.
Я сейчас точно не с ботом переписываюсь?
Нет, мне показалось, что вы не увидели моё сообщение выше, так как в нём содержится ответ.
То есть, служба поддержки никак не может сама связаться с покупателем? Ограничение функционала?
Верно, только сам покупатель может написать в поддержку.
И все. Приплыли. У покупателя больше нет желания развлекаться с ботом, а для ТП задача непосильная.
К слову, я как покупатель, иногда обращался в ТП. Пробиться через бота не всегда получалось и за пол часа непрерывного спама.
Может Пикабушное представительство АЕ как-то посодействует?
Как я спорил с китайцем на Aliexpress
Заказал на Aliexpress несколько элементов Пельтье TEC1-12715, получил, вскрыл упаковку, осмотрел и сразу закрались подозрения.
Маркировка размытая, герметик между пластинами с трещинами и залит поверх каким-то прозрачным клеем. Загуглил спецификацию, размеры пластин указаны 50*50, а у тех что я получил 40*40.
Фотографирую элементы, и отправляю фотку китайцу с комментарием (upd: китайцу писал на английском):
Габаритные размеры элементов не соответствуют известным мне спецификациям. Пометка на элементах размыта. Пространство между пластинами имеет трещины в герметике и заполнено прозрачным клеем.
У меня есть сомнения, что это TEC1-12715. Можете ли вы прокомментировать это? Спасибо.
Короче говоря, элементы исправные, за несколько секунд одна сторона горячая вторая холодная и ток начинает падать, но токи явно не те. Т.е. по факту, вместо TEC1-12715 нам подсунули перемаркированный TEC1-127nn и этот nn скорее всего где-то 06-07. Нам подсунули элементы в 2 раза слабее заказанных.
Пишу китайцу результаты, и прикладываю фото замеров:
При подключении 12 В, холодный модуль Пельтье потребляет не более 6 ампер. Хотя маркировка TEC1-12715, как и спецификация, указывает на потребление 15А.
В спецификации для этого модуля: http://www.thermonamic.com/TEC1-12715-English.PDF В диаграмме «Standard Performance Graph V= f(DT)» вы можете видеть, что когда напряжение питания составляет 12 вольт, модуль должен потреблять более 10 ампер.
Из вышеизложенного я смею заключить, что вы отправили мне поддельные модули с измененной маркировкой. Я буду вынужден запросить полный возврат средств. Со своей стороны, я обязуюсь уничтожить поставленные вами контрафактные товары с подтверждением уничтожения фотографиями.
Мой друг, несмотря на то, что я вынужден оставить отрицательный отзыв о несоответствии товара спецификации, я уверен, что это не ваша вина. Проверьте поставщиков, пожалуйста.
Мне жаль, что мы потратили время. И я надеюсь, что скоро у вас будут модули TEC1-12715. Мне они все еще нужны. Жду вашего ответа.
На что китаец отвечает:
Спор пока не открываю. Остается небольшая толика надежды, что продавец вовремя осознает и одумается. Пишу ему:
Вы хотите, чтобы я потратил время и деньги на отправку контрафактных товаров, чтобы попытаться продать их кому-то еще? Нет, я этого не сделаю.
Отправка поддельного продукта, который не соответствует описанию, полностью является вашей ошибкой.
На что китаец продолжает толочь воду в ступе:
Ну хер с тобой, я хотел по хорошему без негативных отзывов.
Контрафакт не признали (репутация жи) но деньги вернут, копейки конечно, но всё-же.
Остается добавить, что магазин с которым я спорил зовется Mega Semiconductor CO., Ltd.
Довольно крупная контора, но толкает фуфло. По крайней мере в моём случае.
Выиграл спор в Aliexpress
Рассказ про то, как я выиграл спор при покупке телефона на сайте Aliexpress.
В итоге создаю спор – выбираю отправить назад продавцу, уточняю адрес, пишу ему, что расходы по доставке он полностью оплатит мне. Отправил. Далее продавец сообщает, что не может вернуть всю сумму расходов по доставке – 18$, предлагает вернуть 4$. Месяц общения и обратился в поддержку, приложил скрины всех писем (весь процесс общения только на сайте, иначе не доказать Администрации, что ты прав).
После получения телефона продавцом, пишет, что их инженер проверил телефон и неисправности не нашел, я (покупатель) выдумал поломку, чтобы вернуть им телефон. Далее последовало требование – согласиться на возмещение расходов на доставку 4$ и только после этого они подтвердят получение телефона (означает полный возврат суммы покупки). Написал в поддержку, показал скрины, что продавец шантажирует таким способом.
На следующий день вернули деньги за телефон 140$, купон от Администрации 19$ и 6$ с продавца!
Если интересно, напишу подробнее весь процесс.
Как доказать на Алиэкспресс, что флешка не работает
Есть категория людей, которые очень самоуверенно делают покупки на сайте Алиэкспресс. Обычно они редко читают отзывы, выбирая товар. И вообще не читают статьи о покупках в Китайском интернет-магазине. Уже многим известно что китайские флешки, в лучшем случае будут с меньшим объёмом, в худшем — не смогут работать вообще.
Советую не экономить на покупке карт и флеш-накопителей, но раз уж вы приобрели фейк, то за него нужно вернуть деньги.
Итак, ни в коем случае не ставьте оценку продавцу и не закрывайте заказ. Нужно будет открыть диспут на алиэкспрессе.
И всё же, как доказать на Алиэкспрессе, что флешка не работает или Как доказать на aliexpress что флешка фейк??
Проверка флеш карты с помощью программы: h2testw
Наверное, для многих не секрет что Китай славится своими, поддельными товарами и может подделать все что угодно, в этом случае не стали исключением и SD карты, которые можно заказать в Интернет-магазине, таком как Aliexpress. Обычно афера происходит так: вы находите продавца с заманчивыми ценами, который продает флешки с большим размером памяти (например, 32 Гб), намного дешевле всех остальных продавцов. Вам приходит товар, вы его проверяете, смотрите его работоспособность, которая впрочем не вызывает никаких подозрений, затем подтверждаете на сайте доставку. Карта работает, на нее записываются данные, все вроде бы функционирует нормально, но вы даже и не догадываетесь, что афера над вами уже давно состоялась.
Со временем вы начинаете замечать, что не все файлы открываются, вы смотрите на опции SD карты, там вроде бы все нормально.
На самом деле карта, на которой заявлено 32 Гб, может оказаться размером всего 4 или 8 Гб, вам просто продали дешевый товар по высокой цене, в этом то, и состоит вся суть аферы. Ведь, как известно карта памяти состоит из ячеек памяти, где хранятся ваши данные, и контроллера карты памяти, который выступает связующим звеном между флешкой и компьютером. Контроллер отображает, сколько на карте находится ячеек памяти, сколько файлов туда можно записать, здесь содержится вся информация о полном объеме SD карты. Этим зачастую мошенники и пользуются, с помощью специальных программ они перезаписывают данные контроллера, после чего он начинает показывать фейковые данные, которые не соответствуют действительности. Самым пагубным для вас может оказаться потеря личных данных записываемых на несуществующую память, а также деньги, потраченные на приобретение данной карты.
Для того чтобы избежать подобной участи, вам нужно при получении товара не спешить, подтверждать доставку, и убедиться в соответствии всех данных SD карты с данными указанными на упаковке. Если вы подтвердите доставку, доказать что-либо будет уже невозможно. Что бы проверить реальный размер карты вам нужно найти компьютерную программу, которая покажет реальные объем памяти на вашей флешке, либо же обратиться за помощью к специалистам. Затем, в случае если карта оказывается поддельной, вы на сайте Aliexpress, открываете диспут/жалобу на приобретенный товар и при подтверждении несоответствия описания и товара, вы получаете назад свои деньги. Все просто, не забывайте быть бдительными, и вовремя проверяйте свои покупки!
Вот так как я и напишите продавцу в споре на его возражения:
Dear friend! I can not agree to send the card back to you, because I’m losing money because of you. Did you send a defective card for 571, 59 rubles
I’m losing money on postage costs only because you must engage in fraud. Only a 100% refund, no postal operations. If you do not agree to my terms,
I have no choice, so I’ll go to the end of the dispute involving the administration of a trading platform, and advanced write a negative review about you
and about your product in Russian and English, which will affect the number of buyers from Russia.
Card checked and tested by me many times. Results are always so:Warning: Only 31983 of 31984 MByte tested.
The media is likely to be defective.
3.4 GByte OK (7163671 sectors)
27.8 GByte DATA LOST (58337513 sectors)
Details:0 KByte overwritten (0 sectors)
0 KByte slightly changed ( Показать полностью 4