we have detected that epic games launcher has recently crashed several times что делать
Как исправить проблему с лаунчером Epic Games?
Epic Games набирает новых пользователей со многими интересными играми и что скрывать бесплатно раздает 1-2 игры в неделю. Тем не менее некоторые игроки когда нажимают на панель запуска, ничего не происходит, или панель запуска запускается, но на рисунке ниже отображается бесконечная загрузка.
Нет единого правила для решения этой проблемы и иногда это происходит после обновления системы до последней версии, изменения компонентов (например, видеокарты), а также антивирусной программы. Что делать в этом случае? Мы объясняем и даём решения.
Epic Games — лаунчер не запускается
Первое что нужно сделать, это проверить, не начала ли ваша антивирусная программа блокировать приложение. Единой универсальной инструкции о том, как это проверить не существует, потому что у каждого программного обеспечения свой интерфейс. Вам просто нужно войти в настройки и найти там список заблокированных приложений и файлов, а если EpicGamesLauncher.exe нет, причина не в антивирусе. Однако если вы видите его в черном списке — удалите его (соответствующая функция может быть доступна, нажав на файл или на панели интерфейса). После этого попробуйте запустить лаунчер, он должен работать.
Список файлов и заблокированных приложений в Avast
Второй вариант который не обязательно будет работать, но часто работает это просто удалить программу запуска и установить последнюю версию. Чтобы удалить существующую, перейдите в Настройки системы, а затем в раздел Приложения. Найдите Epic Games Launcher в списке и выберите вариант удаления. Вы также можете сделать это с помощью программ оптимизации компьютера, таких как CCleaner или Glary Utilities, которые имеют опции глубокого удаления — то есть удаление со всеми записями реестра, временными файлами и т. д.
После удаления перейдите на сайт магазина Epic Games Store и нажмите Получить Epic Games. Загрузите лаунчер и установите, затем попробуйте запустить его.
Epic Games — лаунчер зависает при запуске
Если вышеупомянутые два способа не помогли, вам нужно вникнуть в системные файлы.
После удаления файлов запустите лаунчер — теперь он должен работать без проблем.
Устранение проблем с программой запуска Epic Games
При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.
Проверьте состояние сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.
Проверить на наличие обновлений
Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.
Очистите веб-кэш программы запуска
Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:
Обновите драйверы видеокарты
Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.
Откройте программу запуска от имени администратора
Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:
Переустановите программу запуска Epic Games
Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.
В Windows:
Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.
На Mac:
Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.
Проверьте системные требования
Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.
Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач
Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:
Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.
Что делать, если не запускается Epic Games Launcher
Если Epic Game Launcher не запускается, дело может быть как в вашей системе, так и непосредственной в самой программе. Мы собрали возможные методы решения проблемы, чтобы вы снова могли беззаботно играть в Fortnite и другие игры сервиса.
Epic Game Launcher не запускается: 6 решений проблемы
Время от времени с Epic Games Launcher возникают проблемы: программа не хочет запускаться. Если она коснулось и вас, ее можно устранить самыми различными способами. Для этого пройдите подготовленную нами инструкцию шаг за шагом, до тех пор пока ошибка не будет устранена.
Системные требования: дело может быть в том, что ваша система слишком слаба для запуска Epic Games Launcher. Fortnite и Launcher имеют одинаковые системные требования — из-за этого старые компьютеры и вовсе не могут открыть лаунчер.
Admin-Start: запустите Launcher как Администратор. Для этого кликните правой кнопкой мышки по иконке лаунчера и и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Во многих случаях это может помочь с запуском.
Ошибка процесса: иногда какая-нибудь из служб Epic Games Launcher может работать в фоновом режиме и мешать запуску программы. Проверьте с помощью «Диспетчера задач», отображается ли Launcher среди процессов. Если да — завершите его. Альтернативно вы можете перезагрузить компьютер и первым делом запустить Epic Games Launcher.
Файерволы: иногда запуску программ мешают файерволы и антивирусные программы. Проверьте, не блокируют ли эти утилиты EG лаунчер и разрешите его выполнение. Для тестирования вы можете на время деактивировать антивирусы и после этого запустить приложение.
Восстановление: если ничего из вышеперечисленного не помогает, откройте «Панель управления» и выберите там пункт «Программы и компоненты» («Удаление программ»). Найдите в списке Epic Games Launcher и нажмите на «Восстановление». После восстановления попытайтесь снова запустить программу.
Переустановка: если EG все еще не запускается, вы можете лишь заново установить Launcher. Для этого сначала удалите программу с вашего ПК, а затем установите ее заново.
Announcement
Epic Games Launcher crash
Hello, I need some help.
Epic Games Launcher crashes within 1 second of launching. The crash had only started after the latest update.
I have tried several things on my end and found no solutions. I have tried reinstalling the Epic Games Launcher and the crash still occurs. Tried updating Nividia and it had not helped. Tried reinstalling windows updates. Tried uninstalling/ reinstalling other programs and it had not helped.
Have run launcher with ‘-debuglogging’ and ‘dxdiag’, please see dropbox links for information.
I would appreciate any help, if anyone can read it and point me in the right direction.
Issue resolved, guess no help required after-all. The issue was caused by left over files from uninstalled Ad-Ware Free from Lavasoft (JUNK-WARE). I can now launch Epic games launcher without a hiccup and no crashes. If anyone else finds the Epic Games launcher crashing and had installed Lavasoft only once, good luck, may as well do a clean windows install!
Comment
Comment
I will do my best to answer you.
Would you mind letting me know the steps you took to determine it was caused by Ad-aware, or was it just trial and error?
I can give you some information. To be clear, I had not used Lavasoft products for over a year.
It was strange to find Lavasoft files in the Epics Logs folder, so Obviously Lavasoft had left over a few DLL files.
Found LavasoftTcpService64.dll in Report.wer from AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=130950663728849961
ReportType=2
Consent=4
ReportIdentifier=9040e4f5-a6e2-11e5-9ba4-c860000a7dc9
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=UE4-EpicGamesLauncher
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=2.8.1
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=567084a8
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=LavasoftTcpService64.dll
I had found more Lavasoft traces in windows registry, and system32 folder. I removed all the traces and Files, and now Epic games Launcher works fine.
Do not want to specify these steps as it can wreck windows. However, I found this from Microsoft, a similar answer and maybe it can be of some use to you too.
I am sorry I cannot be of more help. It is very difficult to remove the left over files. To be clear, I had managed but some people may find it easier to reinstall windows.
Troubleshooting Epic Games Launcher issues
If you are having trouble using the Epic Games Launcher, here are some troubleshooting steps that usually fix common problems.
Check the Epic Games server status
Check the Epic Games Server Status page to make sure all systems are operational. If the Epic Games Launcher is affected by an outage or system-wide issue, your issue may be fixed when the outage is resolved.
Check for updates
Check to see if there is an update for the Launcher. To do this, select the Settings (the cogwheel in the bottom left) if you see a button stating: RESTART AND UPDATE, select it to update the Launcher.
Disable fullscreen optimization
Clear your launcher’s webcache
Clearing the webcache often resolves display issues that may prevent you from using the launcher. Follow these steps to clear your webcache:
Windows
Run the launcher as an administrator
Running the launcher as an administrator elevates its permissions so it can avoid problems with downloading games, for example. Follow these steps to run the launcher as an administrator:
Update graphics card drivers
Making sure the player is using the latest graphics card drivers may resolve the launcher crashing. Review this article for steps on how to do update their graphics drivers.
Reinstall the Epic Games Launcher
Note: The following process will remove all of your installed games.
On Windows:
Run system file checker then reinstall the Epic Games Launcher.
On Mac:
Launcher freezing on macOS 10.15.1 or earlier
If your launcher is freezing on macOS 10.15.1 or earlier, follow the steps above to reinstall the Epic Games Launcher on your Mac.
Verify system requirements
Make sure your computer meets the system requirements to run the Epic Games Launcher. The system requirements for the Epic Games Launcher are here.
Blinking Epic Games Launcher icon on the taskbar
If you can’t start the Epic Games Launcher and see a blinking icon on your taskbar, use these steps to try and fix this:
Note: Some players on Windows 8 or 8.1 have reported downgrading their Nvidia driver version from 451.67 to 446.14 resolves this issue. If you are on Windows 8 or 8.1 and has a blinking launcher make sure to try this.
If the above steps don’t resolve your issue, make sure that you install any Windows Updates on your computer. For steps on how to do this click here.