yoomoney ru что это такое отзывы
YooMoney списали деньги с карты Сбербанка: что это, как вернуть деньги
С недавних пор многие клиенты Сбербанка стали оставлять отзывы о несанкционированных списаниях с карт. Обозначатся такие транзакции могут как «You Money RUS» или «YooMoney Moscow RUS». В статье мы проясним: каким образом работает система ЮMoney, кто именно активирует автоплатеж и как можно вернуть деньги.
YooMoney списали деньги с карты
Почему появилось списание?
Если деньги снимаются непосредственно с банковской карты, значит её реквизиты были введены в специальную форму оплаты в момент активации подписки. Большинство современных онлайн-сервисов работают по системе рекуррентных платежей. Такие платежи подразумевают единоразовый ввод реквизитов карты и последующее автопродление без подтверждения со стороны её владельца.
Например, при включении месячной подписки в онлайн-кинозале, вам предложат ввести данные карты (номер, дату, CVC-код). Когда предоплаченный период закончится, сервис активирует новое списание автоплатеж, а владелец карты получит лишь уведомление о проведенной операции.
Если деньги снимает Яндекс.Плюс
Списание может быть активировано платной подпиской в Яндекс.Плюс
Если деньги снимает сторонний сервис
Как же вычислить конечного получателя денег, если дело не в пакете «Плюс»? Решение в этом вопросе должен отыскать сам пользователь. Вспоминайте, на каком именно сайте вы вводили полные реквизиты карточки. Возможно, это платный видео-сервис, сайт доставки или маркетплейс. Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно в момент подключения подписки был совершен проверочный платеж (часто в 1 рубль). Если вам удастся отыскать нужный сайт — пишите в их поддержку и, указав подробности платежа, запросите удаление услуги.
Как вернуть деньги, если операция YouMoney незаконная
Очень часто возникают ситуации, связанные со взломом пластиковых карт. Если вы зафиксировали автоплатеж «You Money», но лично карту никуда не подвязывали — присутствует большая вероятность взлома. В таком случае необходимо срочно обратиться в поддержку Сбербанка и сервиса Юмани. Если факт мошенничества или несанкционированного списания будет доказан — необходимо запросить возврат денежных средств.
На почту поддержки Сбербанка help@sberbank.ru отправьте запрос на возврат денежных средств. Отправлять такой запрос нужно с почты, которая привязана к личному кабинету Сбербанка. Наш читатель поделился своим успешным опытом в возврате, который помог многим другим. Вот пример его обращения:
«Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и провести банком собственное расследование, привлечь правоохранительные органы и вернуть мне на счёт деньги. Хочу сообщить, что сайт https://… ввел меня в заблуждение. Мне предложили курсы за 1 р, а после этого подключили карту к автоматическому списанию.
В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в полном объёме отражена информация о их услугах — это прямое нарушение закона о рекламе. А именно пункт 4 статьи 5 закона «О рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая содержит несоответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара. Также часть 7 статьи 5 гласит, что не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждения потребители рекламы.
ФИО, номер карты, срок окончания; точная дата, время и сумма платежа.»
После этого с вами (в обязательном порядке) должны связаться сотрудники Сбербанка и сообщить результаты проверки. Большинству заявителей деньги возвращают. Однако повторюсь — это работает в том случае, если деньги были списаны незаконно и факт мошенничества налицо.
Аналогичный запрос можно направить в поддержку Юмани, потребовав провести расследование в отношении лица, получившего платеж. Сделать это можно по номеру +7 495 974-35-86.
Заключение
Теперь вы знаете, что автоматическое списание YooMoney с карты указывает на работу платежной системы Юмани. Начните с проверки наличия подписок в Яндексе, AppStore и Play Market. Если обнаружится несанкционированный платеж — блокируйте карту и составляйте запрос на возврат средств. Также замечу, что при взломе карты лучше всего заняться её перевыпуском. Так как данные уже доступны третьим лицам, вы можете в скором времени получить новые платные подписки.
Юмани заблокировали мой кошелек!
. Какая обычная для последних месяцев информация!
Интересно, как так получилось, что наши кошельки «яндекс деньги» были переданы кредитной организации?
ЮМани это «не банковская кредитная организация»
И это, как раз наш случай. поскольку «небанковская кредитная организация» находится в рейтинге суперлиги банков на 23 месте! Даже выше Сбербанка!? с https://www.banki.ru/services/responses/?mode=#yoomoney
в КРЕДИТНУЮ организацию наши кошельки и деньги перекочевали автоматически! Я лично при переносе кошелька я не подписывала никаких документов и согласий!
После преобразования в Юмани мне удалось даже без проблем произвести пару оплат!
1) перейти на уровень Именной
2) перейти на подтверждение оплаты через СМС коды!?
ЗАЧЕМ ЭТО?!
Я не превысила лимита оплаты (цена покупки была 1300 руб)!?
Скажу сразу, что мои доводыо невозможности этого перехода действия не возымели!
Но для объективности поделюсь ими здесь:
1) нахожусь в заграничной командировке (являясь гражданином России). Здесь нет Российских банков вообще!
2) я не пользуюсь картами сбербанка и тем более у меня нет сбербанка онлайн потому что сбербанк не отправляет смс коды для доступа в кабинет интернет банкинга и для осуществления транзакций на номера телефонов иностранных сотовых операторов.
3) У меня нет номера МТС поскольку МТС выключает номера не используемые более определенного срока, а в связи с пандемией я не выезжала в Россию с лета 2019 года.
Я не понимаю, каким образом мои деньги попали в КРЕДИТНУЮ организацию? Я не брала в долг? Но с меня снимают за каждую транзакцию более 6 %, и теперь без определенных оснований препятствуют мне в пользовании собственными средствами ссылаясь на документ который я не подписывала и который регулярно обновляется! https://yoomoney.ru/offer
А банковские операции, ну это переводы безналичные. А вот права привлекать вклады раздавать кредиты у них нет.
В командировке и все бабки, да и те мизер до15к на юмани кошельке?
Чего тут ещё добавить. Кошельки тут дело ДАЛЕКО не первое, тут с головой туго.
Вы заграницей, делаете покупки с авито в России, я думаю они глянули ваши транзакции и заблокировали, кошелек, тем более оператор у вас не российский
Держал в яндексе денег немного, даже их картой пользовался, потом отошел от дел в сети, через некоторое время хотел восстановить кошелек, но не смог.
Не мошенники, а сбербанк. А хотя да.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, номер вашего обращения в службу поддержки. Проверим вашу ситуацию и вернёмся с комментарием.
И ты тут зарегистрировалась специально ради этого?
Ответ на пост «Телефонные мошенники»
Предыстория: ещё давным-давно она выработала интересную схему борьбы с навязчивыми звонками типа «Уникальное предложение по кредиту. «: продолжать заниматься своими делами, рассказывая в трубку рандомную чушь на украинском до победного.
История: очередной звонок из банка. Жена, услышав про то, что её карту взломали, начинает:
Немає гірше, як в неволі
Про волю згадувать. А я
Про тебе, воленько моя,
Оце нагадую. Ніколи
Та ще й в неволі. Доле! Доле. Вибачте будь ласка. Будь обережна, сестро. (Строчка из того же стиха + Простите. Будь осторожна, сестра).
Сетелем начисляет проценты по закрытому автокредиту
Доброго дня! Хотелось бы поделиться «замечательной» историей.
16.07.2021 имел я несчастье взять автокредит в банке, позиционирующий себя как «дочка» СберБанка, а именно в Сетелеме. Однако сделка с покупкой авто у меня сорвалась, а сроки отказа от автокредита уже были пропущены. Вроде никто и не виноват, но обязательства перед банком исполнять надо. В следствие чего я заказал полное досрочное погашение автокредита, снял всю сумму с выданной карты и внёс её в счет погашения кредита прибавив набежавшие проценты.
Так вот. 22.09.2021 банк через мобильное приложение торжественно уведомил меня о полном погашении автокредита.
Ура? Но тогда этой истории не было бы.
02.11.2021 мне приходит СМС от банка, что в случае непогашения просроченной задолженности «банк начнёт портить мне кредитную историю». В мобильном приложении действительно появился просроченный ежемесячный платеж, НО начислен он на карту, с которой я должен был снять средства (и которая заблокировалась сразу после обналичивания).
Звонки в банк результата не принесли: специалисты четырежды переадресовывали меня из одного отдела в другой и в конце обещали перезвонить (всё ещё жду). Вместо них уже в который раз поступают звонки от отдела досудебного взыскания. Роботов, увы. Есть даже записи этих монологов.
Пробовал так же оставлять жалобу на сайте самого банка (наивный): жалобу приняли, бодро рапортовали «мы вам перезвоним»
Я даже не удивился. Ладно бы значилось какое-либо обращение, но с пометкой «решено» или «не удалось связаться с клиентом». Но обращения просто нет.
Волшебная ночная смена
Захотелось поделиться.
Я работаю администратором в продуктовом магазине и сталкиваюсь с жалобами разного характера абсурдности.
В общем, на часах 23:15, приходит мужчина раскрасневшийся то ли от мороза на улице, то ли от злости и заявляет, что забыл некоторые продукты на самокассе, а мы «его не догнали, не вернули их».
На слово верить можно только своему ребенку, и то не всегда, поэтому я пошел проверять по камерам что произошло:
мужчина с женой и сыном пробили товары, все трое проверили что ничего не забыли, ушли, и сразу после них подошли другие люди которые провели аналогичный ритуал. Итог- четко видно, что покупатель не прав. Я предъявляю мужчине видео, а он тычет пальцем в повешенные пакеты около касс и говорит, что это его молоко осталось а хлеб «где-то завалился», затем начал на повышенных тонах требовать продавца, чтобы тот вынес молоко, которое мы «забрали и отнесли обратно в зал», начал совать деньги со словами «берите-берите, если вам нужно, только признайте что вы украли мое оплаченное молоко», пригрозил расправой и ушел. Этикет обещния был соблюден мною от начала до конца, эх, и впереди ещё длинная ночная смена, но я держусь
Продавец на Ozon может безнаказанно менять карточку товара
В эти славные дни распродаж хочу предостеречь клиентов данной площадки.
TL;DR.: Продавец может молча подменить характеристики товара или сам товар постфактум (оплаты). Не страшно, ибо можно вернуть товар и деньги, но может стать неприятным сюрпризом.
Ситуация: вижу в продаже пару углекислотных огнетушителей ОУ-3 по цене одного (
Злюсь. Остываю. Решаю отменить заказ, чтобы пойти к сиреневым конкурентам. У ТП-бота прошу отменить заказ, и тут.
Снова прежняя картинка товара! Может озон кэширует или еще что. Делаю скриншот, снова зову ТП-человека.
Ничего они делать не собираются. Подарили царских 150 баллов-рублей на счет. Обидненько. Благо, заказ не отправлен и возврат денежек мгновенный.
@Ozon, неужели нельзя прикрутить аудит изменений для карточек товаров и уведомление для клиентов с заказами в обработке? Я уж не говорю о механизме, чтобы хоть как-то регулировать подобные споры.
Ozon переел рыбного супа
Я до сих пор прибываю в прострации от случившегося. Никогда не был клиентом данной площадки. 31.10 захожу в ЛК зелёного банка и вижу нехват средств. История показала, что списание средств произвел YM ozon msk. Поддержка озон, которой нельзя позвонить или дозвониться в чате слёзно клялась, что во всем разберётся, только дайте номер карты и выписку с лицевого счета. После того как я все предоставил прошла неделя. Меня постоянно кормили шаблонами и завтраками. Но в конце концов они дали ответ: платеж не обнаружен!! Есть выписка, есть списание, есть скрины чата, но нет моих 1519₽!! Так в голову лезет сам вопрос: как добиться своих кровных от этих редисок? Списали они мгновенно без уведомления, а я должен чего то ждать неделю и как я вижу отвечать за свои действия они не хотят. Представитель Озон тут тоже присутствует. Что скажите? Взываю к вашей помощи пикабу
Ростелеком 50 раз выезжал на выдуманные адреса и на этом не останавливается.
Рассказ о том, как я попал в спам базу Ростелекома и заставил Ростелеком 50 раз съездить на выдуманные мною адреса в разных городах России в попытке попасть в их черный список. В статье описана тактика, которая уже помогла мне от телефонного спама Альфа-Банка, Дом.ру и Билайна. Но на Ростелекоме почему-то никак не сработает.
Я никогда не был клиентом Ростелекома и не собирался им быть. Примерно 10 лет назад умер мой родственник, у которого был установлен стационарный телефон от Ростелекома. Мы отключили телефон, расторгли договор по причине смерти родственника и заплатили за последний месяц пользования телефоном. В офисе Ростелекома подтвердили об отсутствии задолженности. Но спустя полгода моему умершему родственнику пришла квитанция от Ростелекома о задолженности в
2 (два) рубля и угрозах судом, если не заплатим. Я перевел Ростелекому требуемую сумму, переплатив 60 рублей банковских комиссий. С тех пор решил поставить на Ростелекоме крест и не связываться с ним никогда. Через некоторое время я позвонил в Ростелеком, чтобы уточнить о задолженности. С того момента мой номер телефона попал в их базу для обзвона.
Первые несколько лет я отказывался от их услуг и просил не звонить мне больше. На основании статьи 18 ФЗ «О рекламе» Ростелеком не имел права звонить мне, так как я не давал такого согласия. И в тоже время Ростелеком обязан был прекратить обзвоны, так как я неоднократно просил их мне не звонить.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.08.2021).
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Блокировка номеров телефонов не помогала, так как у них очень большое количество стационарных и сотовых номеров телефонов. Если у них не получается дозвониться с одного номера, то они пытаются дозвониться с другого.
Поддержка Ростелекома мне ничем не помогла. Скриншоты переписки. В итоге, в сентябре прошлого года прекратил с ними переписку и продолжил с еженедельной периодичностью динамить установщиков Ростелекома.
Подобное уже сработало с Дом.ру и Билайном. Но они после третьего раза навсегда прекращали мне звонить, а вот Ростелеком 6 ноября 2021 года уже в 50-ый раз приезжает на выдуманный адрес и походу не собирается на этом останавливаться.
Кстати, с Дом.ру такая тактика реально работает. Дело в том, что я когда-то был абонентом Дом.ру. И несмотря на это мне каждую неделю звонили и предлагали подключиться вторым проводом. Просьбы и ЧС не помогали. А дело в УФАС только на время остановил спам от Дом.ру. Реально подействовало только предоставление им вымышленных адресов.
Что удивительно, если попросить телефонного оператора Ростелекома не звонить мне больше, то оператор пообещает убрать номер телефона из базы обзвона, а через пару часов звонит другой оператор и все начинается заново.
ЮMoney — что это такое, как создать кошелек
Приветствую, дорогие читатели.
Сегодня я расскажу вам про ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги). Что это за платежная система, какие фишки в ней есть, как платить с Юмани, почему сменили название и что вообще происходит с этой платежной системой.
Без лишних слов, поехали!
ЮMoney — что это
Юмани (ЮMoney) — это платежная система, которая раньше называлась Яндекс.Деньги. Ребрендинг и смена названия была запланирована после того, как Сбер полностью завладел компанией. Ранее ему принадлежало 75% компании, остальные 25% были у Яндекса.
В процессе ребрендинга сменилось название, логотип, мобильные приложения на популярных платформах. Еще изменился официальный сайт (точнее домен) платежной системы.
Т. к. Юмани теперь отдельная от Яндекса платежная система, нужно было «перенести» аккаунты. Более они не были связаны с учеткой Яндекса.
Номера электронных кошельков, баллы, акции и прочие плюшки остались неизменными.
Пользователи ловили кучу багов, когда пытались переносить аккаунты и устанавливать новые приложения. Я в их числе. Именно поэтому лояльность аудитории к бывшему ЯДу стала стремительно падать. Но дело не только в этом.
Почему ЮMoney стал хуже чем Яндекс.Деньги
Как я и сказал, в процессе этого перехода многие словили кучу багов и проблем. Не переносились аккаунты, люди не могли видеть свой баланс и даже выпускать виртуальные карты. В общем, в приложении постоянно что-то не работало. Рейтинг в Плей Маркете скатывался все ниже и ниже.
Ко всему этому добавились проблемы с ЦБ РФ, который ввел ограничения для платежных систем.
Теперь через Юмани нельзя было покупать что-то в иностранных магазинах (том же стиме или алике). Да и выводить деньги с каких-то иностранных проектов на эту платежную систему тоже стало нельзя.
В общем, ЮMoney стал очень ограниченным. Работать он мог только внутри российского рынка, что как бы далеко не всех устраивает.
Пользователей это не впечатлило. С тем и связан отток пользователей, который всеми силами пытаются сдерживать с помощью разных акций и маркетинга.
Сам я продолжаю пользоваться Юмани и вижу как постепенно все проблемы устраняются. Разумеется есть еще моменты, которые лично меня очень сильно не устраивают. Но что поделать — в будущем, надеюсь, все это будет исправлено.
Рейтинг в Плей Маркете, кстати, потихоньку выправляется. Сейчас это твердая четверка, а сразу после ребрендинга было чуть больше двух. Дальше — больше.
Как зарегистрироваться в ЮMoney
Тут все предельно просто. Инструкция мало чем отличается от аналогичных, процесс регистрации практически такой же, как и в любом другом сервисе.
Но, для совсем новичков я все же пропишу инструкцию:
Также создать аккаунт можно через мобильное приложение. Для этого сначала нужно скачать его в App Store или Play Market, войти и точно также ввести все данные.
Если у вас уже был аккаунт в Яндекс.Деньгах, то его можно просто перенести (инструкция ниже).
Статусы и идентификация в Юмани
В Юмани есть три уровня идентификации (статуса):
Все они различаются по уровню возможностей и функционала.
Я изначально прошел полную идентификацию еще в Яндекс.Деньгах. Она же и перенеслась на новый Юмани.
Чтобы сделать это, мне пришлось загрузить паспортные и другие реальные данные. Проблем с этим у большинства людей нет, поэтому советую сразу сделать это, чтобы пользоваться платежной системой по максимуму.
Как перевести Яндекс.Кошелек в ЮMoney
Все просто. Необходимо перейти на официальный сайт yoomoney.ru, далее кликнуть на кнопку «Войти» в верхнем правом углу.
Откроется страница с полями для входа, где сверху будет ссылка: «Если вы раньше входили через Яндекс: возможно вам сюда».
Вас перекинет на страницу, где очень просто и быстро можно сделать перенос Яндекс.Кошелька на Юмани.
Порядок действий такой:
Можно еще кликнуть на кнопку «Проверить настройки», чтобы убедиться, что все хорошо.
Заключение
В принципе, здесь все осталось на своих местах. Точно также можно оплачивать ЖКХ, коммунальные услуги, покупки и прочее. Еще можно создавать виртуальные карты и платить через них в магазинах или в интернете.
Помимо этого, можно заказать пластиковую карту с дизайном. Я, например, уже себе заказал карту в стиле киберпанк 2077.
В общем и целом, возможности тут точно такие же, как и в Яндекс.Деньгах. За исключением, наверное, временных проблем, которые уже возможно были устранены.
YooMoney (бывшая Yandex.Деньги) плохо борется с мошенниками
Получаю сегодня на почту сообщение от RuCenter (на самом деле нет), что домен заканчивается и надо оплатить.
Что интересно, в письме кнопка «Оплатить» (надо сказать, кнопка сверстана паршиво, потому что сама кнопка большая и жирная, а кликабельна только надпись Оплатить. Фу так делать.). Мне стало интересно, что же там за форма оплаты такая, ведь насколько мне известно, ру-домены можно только в ЛК оплатить, а этот домен сейчас вообще не на мне (на партнере).
Перехожу и вижу вот такую форму
Что? 4500 рэ? Еще и перевод другому человеку? Ну ясно-понятно же, что чистой воды развод.
Ну ладно, думаю, ща быстро абузу отправлю и пусть блочат.
И тут самое интересное. А кнопки «Пожаловаться» нет. Чего?! Пишу в чат, мол ситуация такая-то, а кнопки нет. Хдэ?
Через минуту оператор пишет
Ок, жду. 10 минут жду. Как-то не очень оперативно для ярой борьбы с мошенничеством. Стучу дальше.
Гениально! Они рекомендуют ничего не оплачивать пока.
Далее диалог следующий (чтобы картинками не забивать все, у них чат-окно не ресайзится).
Я уже 10 минут на Хабр пишу топик про вашу компанию, а вы все еще мне не можете ответить про кнопку Пожаловаться?
Решить ваш вопрос в чате не получится. Давайте поступим следующим образом, я создам обращение и наши специалисты свяжутся с вами. Для этого мне необходим адрес вашей электронной почты.
А также, сообщите, пожалуйста, как вам будет удобнее общаться с нами, по телефону или по электронной почте? Пожалуйста, укажите контакты для связи с вами.
Со мной связываться не надо. Сделайте кнопку «Пожаловаться» и оперативней боритесь с мошенниками. Больше ничего не надо.
А форма для оплаты в пользу мошенника все еще висит там https://yoomoney.ru/to/410019460672498/4250
Прям интересно когда заблочат? Пока что не очень торопятся.
И главный вопрос: ЮМани совсем не хотят бороться с мошенничеством, даже таким явным? Прибыль важнее или как?