your ip is blacklisted что делать
Как удалить IP из черного списка Spamhaus
Если вы вдруг обнаружили, что отправленные вами письма не доходят до адресатов – скорее всего, используемый вами IP-адрес попал в одну из спам-баз или, как их иначе называют, blacklist’ов.
Если это так и вы не можете просто сменить IP – надо найти, в каком из блэклистов ваш IP и удалить его из базы. Это несложно, и в данной статье, мы рассмотрим, как удалить IP из одной из самых известных баз – Spamhaus. Есть сведения, что именно этой базой пользуется почта gmail, когда определяет, письма кого из отправителей нужно отправлять в спам.
Как проверить наличие IP в черных списках
Прежде всего, чтобы понять, попал ли ваш IP в спам лист, вам необходимо зайти на один из известных чекеров IP, к примеру на Главную страницу Whoer.net. Если в параметре «Blacklist» стоит отметка ДА/YES, это значит, ваш IP-адрес находится в каком-то блек листе.
Используемый нами адрес, как видите, чист. Если у вас иначе – нужно поискать, в какую базу он попал.
Какие спам базы существуют
Наиболее известные открытые блэклисты:
Проверить, попали ли вы в черный список, можно и по айпи и по домену.
В некоторых блэклистах IP просто остается некоторое время (обычно пару недель, но с каждым попаданием это время все дольше), в другие он попадает “навечно” и только ваши активные действия помогут вызволить адрес из спам базы. Для начала желательно, конечно, разобраться с причиной попадания IP в блэклист и, по возможности, ее устранить.
Почему IP попал в blacklist
Самой частой причиной попадания вашего IP в спам являются действия получателей писем. Если несколько адресатов отметили письма, полученные с вашего адреса как спам-рассылку – IP отправляется в “черный список”
Но иногда вы не делали ничего, а адрес все равно в блэклисте. Все потому, что у некоторых провайдеров и у всех поставщиков впн-услуг IP может использоваться несколькими юзерами. Похоже, что кто-то из тех, с кем вы вынуждены делить IP-адрес, занимался массовыми рассылками. Хорошие впн-провайдеры обычно осведомлены о подобной деятельности и периодически проверяют адреса на присутствие в спам базах, направляя запросы, чтобы очистить принадлежащие им IP. Однако на это требуется некоторое время, так что вы можете сами ускорить процесс, отправив запрос на исключение IP из черного списка.
Как это сделать, мы расскажем далее в нашей статье.
Проверить наличие IP в черном списке Spamhaus
Spamhaus.org – один из самых распространенных сетевых инструментов для удаления IP-адресов из черных списков.
Перейдите на сайт Spamhaus.org. Если ваш IP-адрес находится в черных списках, они будут выделены красным цветом, при этом для справки будет дана ссылка с дополнительной информацией о причинах блокирования:
Как удалить IP из черного списка
Нажмите на эту ссылку, и на открывшейся странице нажмите кнопку «Remove an IP…»:
Поставьте галочку на пункте «Я прочел и понял эту страницу»:
Теперь вы увидите форму для удаления адреса из черного списка. Введите по очереди:
Ваш IP попал в blacklist? Как этого не допустить
Ситуация, когда письма перестали доходить к Вашим получателям, не самая приятная и доставляет множество хлопот. Чаще всего причиной этого становится попадание IP в блэклист ( IP blacklist или blocklist ). В данной статье Вы прочтете советы о том, как не попасть в черные списки и сделать рассылку для клиентов максимально безопасной.
От попадания в папку “Спам” не застрахована ни одна компания. Откройте свой почтовый ящик и Вы наверняка увидите в папке “Спам” письма от известных компаний. Даже если Вы рассылаете новости по базе подписчиков, Ваш IP-адрес все равно может попасть в “черный список”. Полностью исключить возможность попадания в спам нереально, но эти риски можно существенно минимизировать.
Если Ваш адрес внесен в черные списки, сервер может начать возвращать Вам письма с уведомлением о блокировке. Но абсолютно любой пользователь может проверить наличие адреса в спам-базах, так как такие списки общедоступны и каждый желающий может посмотреть данную информацию в Интернете.
Существует множество советов на тему, как избавиться от того, что письма попадают в спам. Итак, чего не следует делать, чтобы не превратить свою корреспонденцию в спам-письма?
У каждого IP-адреса существует свой рейтинг “доверия”. Если он очень низкий, то соответственно и больше вероятность того, что рассылка попадет в спам. Для разных рассылок, например, деловые, личные, для клиентов, используйте разные IP, чтобы не произошла ситуация, когда Вы в один момент потеряли связь со всеми адресами. Для этого можно заказать услугу выделенного IP адреса у вашего хостинг-провайдера.
Делайте рассылку с постоянного IP, для которого должны существовать действительные обратные записи DNS, направленные на ваш домен. Новый IP-адрес почтовик считает угрозой с повышенным показателем, ведь по нему отсутствует рейтинг, поэтому письма с него проверяет особо тщательно.
Соблазн сделать рассылку с бесплатного ящика почтовых сервисов очень высок, так как и особо высока возможность попадания в черный список Вашего IP после такой рассылки. Наиболее надежный способ зарегистрировать свой домен, к которому прикрепить название фирмы или организации. Также необходимо подписать домен специальными ключами DKIM и SPF. В Интернет можно найти много специальных инструкций на данную тему. Если Вы не разбираетесь, как это сделать, попросите техническую поддержку Вашего хостинг-провайдера и Вам обязательно помогут.
Письмо от обычного человека получит больше откликов чем от робота. Получатели должны иметь возможность ответить на Ваше письмо и забудьте раз и навсегда о словосочетании “no-reply”. Сообщения от роботов в основном отправляются в папку “спам”. Если Вам все таки необходимо использовать адрес-заглушку, то позаботьтесь о том, чтобы в него было имя. Кстати, в некоторых странах запрещено отправлять письма без возможности ответить отправителю. В графе отправителя указывайте имя сотрудника компании или же название компании. Таким образом снижается риск попадания IP-адреса в черные списки.
У получателя должна быть возможность отписаться от Вашей рассылки.
Ссылку на возможность отписаться ни в коем случае не нужно скрывать от получателя. Она должна быть заметной для первого взгляда. Также важно, чтобы при переходе по ней, пользователь был автоматично отписан от рассылки без дополнительных заполнений анкет или ввода данных (логин и пароль). Если письма от получателей постоянно возвращаются, то отписывайте самостоятельно таких получателей.
Ваши письма должны быть отформатированы согласно стандартам RFC 5322 и HTML. Не следует копировать текст из Word сразу в почту, потому что в формате HTML он будет отображаться некорректно. Это, в первую очередь, коснется многоточий и кавычек. Не нужно использовать яркие цвета и фоны и большие картинки при минимуме текста. Этого не любят пользователи и спам-фильтры. Поэтому будьте максимально аккуратны при оформлении Ваших писем.
Типичный призыв к действию, если Вы такой планируете размещать в Вашем письме, потеряется среди других подобных писем, которые приходят получателю на почтовый ящик. Жми/Скачай/Купи/Заходи или любые упоминания скидок, обогащения или подарков не только раздражает большинство пользователей, но может расцениваться почтовиком как спам. Не нужно давить на эмоции пользователей, пишите конкретно, что Вы предлагаете и что получит читатель после прочтения Вашего письма. Только конкретика и ясность без использования стоп-слов.
Статистика доставляемости поможет Вам правильно делать рассылку.
Важно регулярно подсчитывать процент писем доставленных, попавших в спам-папку или удалённых как спам, процент несуществующих адресов в рассылках, а также количество жалоб на рассылки с периодичностью месяц. Для сбора такой статистики используют специализированные сервисы Smartresponder, Unisender, Expertsender.
Для перестраховки лучше сразу проверять письма, которые собираетесь отправить. Для этого есть специальные бесплатные продукты, например, emailspamtest.com или putsmail.com.
Важный момент. Репутация домена и IP адреса.
Репутация писем, которые отправляются, складывается из двух частей: репутации домена и отдельно IP адреса. Вы занимаетесь отправкой писем через специальный сервис? Значит, он уже предоставляет для Вас свой домен и IP, рейтинг которых высок.
Какой IP все таки лучше и желательней использовать: выделенный или общий? Ответ на данный вопрос Вы можете найти в нашем предыдущем материале “ Выделенный IP-адрес нужен каждому? Разберем мифы и правду! ”. 
ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ В “ЧЕРНЫЙ СПИСОК” НУЖНО. Разрушаем мифы.
IP внесен в черный список. Что делать?
Если ваши письма перестали доходить до получателей или вы не можете пользоваться некоторыми сервисами, ситуация не из приятных. Наиболее вероятная причина: ваш IP попал в черный список. Такие списки создаются различными организациями Интернета в целях борьбы со спамом. Это простой и довольно эффективный способ: если письма от определенного отправителя часто помечаются получателями как спам, то IP-адрес этого отправителя помещается в черный список (IP blacklist или blocklist). Почтовые службы сверяются с такими списками и на их основе фильтруют почту, защищая своих пользователей от спама.
Если ваш IP-адрес попал в черный список, почтовые серверы могут начать возвращать вам письма, добавляя при этом сообщение: «Ваш IP внесен в черный список» (или по-английски: «Your IP is blacklisted»). Но радует то, что любой пользователь может самостоятельно осуществить проверку IP blacklist (списков), потому что эти базы данных опубликованы в Интернете и общедоступны.
Есть самые разные способы, как проверить IP в черных списках, например с помощью сервиса Whoer.net. В блоге сервиса есть подробная инструкция о том, как убрать ip из черных списков.
А самостоятельно убрать IP из черного списка возможно с помощью сайта spamhaus.org. Это одна из главных баз данных по спаму и спамерам, которая в реальном времени отслеживает их IP-адреса и помещает в черный список. Операцию можно проделать на странице по адресу http://www.spamhaus.org/lookup/. Введите свой IP в первое поле, и сайт сразу покажет, есть этот адрес в списке или нет. В первом случае вам дадут инструкции, как удалить адрес:
Перед удалением адреса из черного списка сначала проверьте, что вы не рассылаете с него спам, иначе все усилия будут бесполезны. Если этого нет, можно отправлять запрос в Spamhaus с помощью вышеуказанной формы. Она проверит ваш адрес и в случае положительного результата удалит его из списка.
Можно и просто подождать. Практически все сервисы черных списков автоматические, поэтому если вы 2–3 недели не рассылаете спам, ваш адрес с большой вероятностью будет удален из списков. Базы данных не заинтересованы в бесконечном разрастании своих списков, поэтому они стараются поддерживать их в актуальном состоянии.
Чтобы дополнительно застраховаться от попадания в черные списки, стоит оплатить провайдеру символическую сумму и оформить выделенный IP-адрес. Зачем это нужно? Обычно на одном IP могут работать несколько сайтов одного хостинга, порой десятки, и если хоть один из них попадает в черный список, в него автоматически попадают и все остальные, даже если они ничем не провинились. Выделенный IP-адрес принадлежит только одному сайту, поэтому защищает от такой ситуации.
Как удалиться из черного списка в Spamhaus?
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Spamhaus — один из самых распространенных блэклистов. Если попасть в него, то вы не сможете отправлять письма на Gmail, Yahoo, AOL, Hotmail, Yandex и Mail.ru.
Я расскажу, как удалиться из черного списка Spamhaus и что делать, чтобы туда не попадать.
Как удалиться из черного списка
Чтобы выйти из черного списка, заходим на страницу проверки Spamhaus.
Введите в поле ваш IP адрес, с которого вы отправляете рассылки. Тут также можно проверить домен, который может быть в черном списке вместе с IP-адресом.
В случае, если IP действительно в блок-листе, вы увидите следующее:
Видно, что IP-адрес попал в 2 черных списка. Нас интересует первый, SBL (Spamhaus Blocklist). Сервис сообщает, что этот IP-адрес уличили в snowshoe spamming — значит, с IP отправляли однотипный спам вместе со многими другими IP-адресами. Попытка обхода спам-фильтров через смену IP-адресов и доменов и называется snowshoe spamming.
Вообще, у Spamhaus есть несколько типов блэклистов:
Для того, чтобы удалить адрес из блэклиста, нажмите на Show Details.
В моем случае, сервис сообщает, что для удаления из черного списка нужно, чтобы на связь вышел либо владелец IP, который делал рассылки, либо провайдер, за которым зарегистрирован этот IP. Чтобы удалить IP из Spamhaus, нужно написать на почту sbl-removals@spamhaus.org с указанной темой.
В письме укажите, какие действия вы предприняли, чтобы прекратить рассылку спама. Ответьте на 3 вопроса:
Письмо обязательно писать на английском языке. Обычно специалисты Spamhaus отвечают в течение суток. Они могут задать дополнительные вопросы: например, как адресат попал в список, настроена ли у вас double opt-in подписка.
В удалении из блэклиста могут отказать и потребовать дополнительную информацию. Не переживайте, специалисты Spamhaus всегда вас направят и сообщат, что именно им не нравится. Если вы получили отказ, рекомендую прекратить рассылки с этого IP и обратиться в сервис через неделю. Есть большой шанс, что во второй раз IP удалят из черного списка.
Учимся устранять проблему с репутацией IP-адреса
Плохая репутация IP-адреса – довольно серьезная проблема, от которой сложно избавиться. Однако не стоит терять надежду, так как шансы все-таки есть. Сегодняшнее руководство посвящено тому, как вернуть репутацию адресу и проверить IP на спам :
Как IP получает плохую репутацию?
Это происходит тогда, как за вашим сервером фиксируется чрезмерная рассылка спама. В большинстве случаев, чтобы попасть в черные списки, нужно рассылать ОЧЕНЬ МНОГО спама. Если вы обнаружили свой IP-адрес в черных списках, то стоит изучить логи почтового ящика сервера. Возможно, что один из ваших аккаунтов был взломан, и теперь используется для рассылки спама. Если это так, то в первую очередь нужно обезопасить взломанный профиль.
Поиск черных списков, в которых находится IP-адрес
Запрос на удаление из черного списка
Большинство специализированных сервисов предлагает опцию, которая позволяет сделать запрос на удаление из списка. Но сначала нужно исправить проблемы, которые привели к внесению в черный список. Запрос может быть отклонен, если сервер продолжает рассылать большие объемы спама.
Основные черные списки и ссылки на форму запроса на удаление из них:
Скорее всего, вам придется объяснить, почему вы создали запрос на удаление, и какие шаги предприняли, чтобы обезопасить свой сервер. Будьте честными и попытайтесь доказать, что это больше не повторится.
Разбираемся со «злобным» список Microsoft
Другие предостережения
Пожалуйста, опубликуйте ваши комментарии по текущей теме материала. Мы крайне благодарны вам за ваши комментарии, отклики, подписки, дизлайки, лайки!