агентство недвижимости не возвращает деньги что делать
Как вернуть деньги с агентства недвижимости
Пожалуйста как вернуть деньги отданные агентству недвижимости. Обратились в агентство и заключили договор заплатили деньги за подбор жилья в наем, агентство дает несуществующие адреса и телефоны либо квартиры которые сняты. Как вернуть деньги либо куда обратится что-бы разобраться с этим агентством?
Как мне вернуть свои деньги с агентства недвижимости.
Как вернуть деньги с Агентства недвижимости за неоказание услуги?
Могу ли я вернуть деньги с агентства недвижимости. Я сегодня обратилась в агентство недвижимости эксперт. Они мне скинули смс с номерами и адресами квартир. Квартиры оказались не такие как на фото сумма квартир тоже не такие намного выше. И некоторые люди вообще не слышали про это. Как мне вернуть деньги?
Как вернуть деньги с агентства недвижимости, не нравится их обслуживание.
Как мне вернуть деньги у информационного агентства недвижимости? Данное агентство не предоставляет мне информацию о недвижимости в течении 3-х рабочих дней? В договоре с ними, данный пункт говорит о том, что их обязательство выполнено не в полном объёме.
Как вернуть деньги с агентства недвижимости, если меня не устраивает их работа?
Как вернуть деньги с агентства недвижимости за неоказание ими услуг по подбору жилья?
Как можно вернуть деньги с агентства недвижимости «Хорошее-жилье»? 8500 рублей. За не предоставленные услуги.
Пожалуйста можно ли вернуть деньги с агентства недвижимости? Ситуация такая, заплатили агентству 5000 т. руб. чтоб они нам помогли найти снять жилье на время отдыха, они дали пару телефонов, мы созвонились с хозяевами нам не подошли условия некоторые номера вообще не отвечали в конечном итоге я пришла в агентство сказала нам не подошли Ваши варианты верните нам деньги, а они говорят мы выполнили все и ничего не вернем, как быть?
Как вернуть деньги с агентства недвижимости? Агентство нашли нам покупателя, составили с нами договор, взяли с нас деньги. Ни чего ни делали, ни собрали ни одной бумаги. Сделка сорвалась по вине покупателя, он просит вернуть задаток (договор составляло агентство) Директор агентства испугалась что нам надо ввернуть деньги и предложила другого покупателя. Но при этом взяла расписку с нас о том что агентство вернуло деньги. На самом деле директор предложила, как только будем составлять новый договор с новым покупателем, деньги уже платить не будем (деньги якобы на счету и их трудно снять) Мы согласились. Написали расписку о возврате нам денег, и тут второй покупатель сразу исчез. И вечный вопрос, что делать?
Заключил договор о маркетинговых услугах с агентством недвижимости. Директор агентства написал расписку о том что принял от меня деньги в обеспечении сделки купли-продажи квартиры по такому-то адресу. Срок договора не истек, но агент сообщила, что продавец отказался продавать квартиру, и агентство расторгает со мной договор. Как вернуть деньги за не оказанные услуги? Является ли сумма переданная агентству задатком? Должны ли они вернуть сумму в двойном размере, ведь я со своей стороны пунктов договора не нарушил.
Как вернуть деньги с Агентства Недвижимости за оказание информационных услуг? Квартиру по их смс я так и не нашел.
Как вернуть деньги с Агентства Недвижимости за оказание информационных услуг. Подбор услуг не отличается качеством, одни несовпадения и вранье.
Меня зовут Юрий. Я нашел квартиру, позвонил в агентство недвижимости. Состоялась встреча с продавцами, Заключили Соглашение об авансе. Деньги остались у директора агентства. Сделка между мной и продавцом квартиры не состоялась, по вине агентства. И за того что агентство в лице директора отказалось вернуть аванс. Сослалось на то что агент работающий с нами убежал прихватив внесенный аванс и печать агентства. Я встретился с директором агентства и сказал что меня это не волнует. У меня на руках договор об авансе на котором стоит ваша подпись и печать. Она меня послала в грубой форме. Я рассказал эту историю управляющему банка тот в сваю очередь послал туда проверку. На следующий день это агентство прикрыли. Вопрос-как вернуть мои деньги?
Как вернуть деньги из агентства по недвижимости? Они не качественно выполняют свою работу и в дальнейшем нет желания с ними сотрудничать.
При продаже строящейся квартиры в новостройке по договору переуступке прав банк потребовал справку о полной оплате стоимости квартиры дольщиком.
Правомерно ли требование денег за эту справку с дольщика и как обжаловать действия и заставить агентство вернуть деньги за справку?
Как мне вернуть свои деньги отправленные как комиссия агентству по недвижимости, с поиском подходящей квартиры, а в итоге просто оказался обман.
Отдала деньги агентству недвижимости за информационные услуги и якобы сведение с собственником квартиры для съема в размере 10000. Оказалось липой, как вернуть деньги?
Заключила договор с агентством недвижимости, отдала деньги, но на просмотр квартиры никто не пришел. Завтра поеду в агентство разбираться. Как заставить их вернуть деньги?
Я обратилась в агентство недвижимости в г.Краснодар Азбука недвижимости заплатила 3000, заключили договор на оказание информационно-абонентских услуг. После этого они созвонились с хозяйкой квартиры и сказали адрес на который надо ехать, мы поехали смотреть квартиру, но хозяйка перестала отвечать на звонки. В агентстве тоже на звонки не кто не отвечает. Как нам вернуть свои деньги?
Как мне вернуть свои деньги от агентства недвижимости если они мне ничего не нашли и я передумала с ними работать и платить за их услуги?
Нарвался на мошенников в агентстве недвижимости «Сфера» взяли деньги (9000)руб! подбирают квартиру! Договариваюсь о просмотре с собственником и он пропадает! Куда обратиться! И как вернуть деньги?
Сегодня обратилась в агентство недвижимости Селим г. Ярославль. Заплатила деньги при этом не получила нужной услуги. Как написать жалобу грамотно с целью вернуть деньги и расторгнуть договор.
Заключил с агентством недвижимости договор по подбору жилья, предоставили смс с номером телефоном хозяйки. Хозяйка уже два дня переносит встречу. Как расторгнуть договор и вернуть деньги у агентства?
Подал заявку онлайн сбербанк через сайт дом клик на одобрение ипотеки. Загрузил необходимые документы и данные. Через некоторое время пришло сообщение, что ипотека одобрена и одобренная сумма выше даже чем просил. Начался процесс подбора квартиры. Заключил соглашение с агентством недвижимости, нашли квартиру, дал задаток продавцу и оплатил расходы агентства, так же еще заплатил средства за оценку квартиры. Агентство недвижимости само занималась оформлением, в том числе и онлайн. Через несколько дней перезванивает сотрудник банка и сообщает, что по неизвестной причине Вам отказано в ипотечном кредитовании. Как так? онлайн и в смс была уже одобрена сумма кредита., агентству недвижимости заплатил и я и продавец. Деньги уже не вернуть, в договоре с агентством прописано, что в случае любой причины деньги не возвращаются. Правомерны ли действия банка или вообще может это мошенники, то есть агентство договорилось с сотрудником банка?
Не помогите решить проблему?
Возврат денег с агентства.
Могу ли я вернуть деньги с агентства, которые мы и им заплатили за сопровождение в покупке жилья по ипотеке? Сделка не завершена так как пришел отказ в банке по недвижимости.
Что делать и куда обращаться, если вас обманул риелтор? Схемы обмана клиентов
Иногда продавец или покупатель квартиры может даже не заметить того, что его обманули риелторы. Связано это с тем, что деятельность агентств недвижимости практически никак не регулируется законодательством. Большие суммы денег, используемые при покупке недвижимости, привлекают в этот бизнес разных людей, в том числе и нечистых на руку. Попасть на уловки риелтора неподготовленному человеку достаточно просто. Однако нужно различать небольшие хитрости, которые используют агенты по недвижимости, со способами серьезного обмана. В последнем случае можно не только вернуть потерянные деньги, но и взыскать нанесенный ущерб.
Как риелторы обманывают клиентов
Агенты по недвижимости отлично разбираются в психологии и могут использовать множество способов обмана — от небольших уловок и хитростей, позволяющих заполучить клиента, до практически мошеннических действий. Разберем наиболее часто встречающиеся схемы обмана риелторов и способы избежать их ловушек.
Обман в объявлениях
Самый распространенный способ ввести в заблуждение незадачливого покупателя — обман в объявлении о продаже. Для риелтора очень важно «зацепить» клиента, поэтому для потенциальных покупателей создается иллюзия интересного для покупки объекта. Варианты обмана могут быть совершенно различными: от вообще несуществующих квартир до умалчивания недостатков. Например, риелтор может выставить объявление о продаже квартиры с хорошим ремонтом, расположенной новом доме в неплохом районе, цена ее также будет вполне заманчивой. Проблема только одна — такой квартиры вообще не существует в продаже. Главное, чтобы клиент позвонил, тогда ему можно сказать, что данная квартира продана (за нее дан аванс, продажа приостановлена, внезапно повысилась цена и т. д.). Расстроенному клиенту всегда можно предложить другие варианты.
Другой способ обмана в объявлениях — скрыть недостатки квартиры. Например, она расположена на первом этаже. Естественно, цена такого объекта ниже. В объявлении указывается, что квартира находится на втором этаже. Когда во время показа правда выясняется, риелтор всегда может заявить, что произошла ошибка. Хотя на самом деле он с самого начала знал все об объекте.
Что делать? Не стоит клевать на объявления с нереальными условиями. Чудес не бывает — отличные варианты уходят очень быстро. Если же обман состоит в скрытии небольших недостатков, то лучше не связываться с таким риелтором в дальнейшем. Если он обманул в мелочах, то способен сделать это и по-крупному.
Скрытая комиссия
Очень распространенная схема обмана — скрытая комиссия. Риелтор показывает квартиру покупателю, который соглашается ее купить. Затем агент связывается с продавцом и «роняет» его по цене. При этом вся скидка, которая может доходить до нескольких сотен тысяч рублей, оседает в кармане риелтора, о чем его клиенты до поры до времени даже не догадываются. О настоящей цене объекта покупатель узнает лишь на сделке, тогда же и собственник узнает, что мог бы продать свою квартиру намного дороже. В такой ситуации чувствуют себя обманутыми обе стороны, так как и собственник, и покупатель теряют в деньгах.
Что делать? Продавцу и покупателю необходимо встречаться и разговаривать друг с другом до сделки. В интересах риелтора замкнуть все контакты сторон на себя, он старается, чтобы стороны первый раз встретились уже в момент подписания договора купли-продажи, когда изменить условия сделки уже поздно. Настаивайте на встрече с другой стороной договора, тогда обман со стороны риелтора вскроется раньше.
Двойная комиссия
Двойная комиссия — достаточно распространенный способ обмана со стороны риелтора, который может использоваться в различных ситуациях, в том числе и в сочетании с другими видами надувательства. Например, агент может продавать квартиру от хозяина, с которым заключил договор эксклюзивной продажи. Соответственно, услуги агента оплачивает продавец. Когда покупатель находится, квартира предлагается ему с дополнительной наценкой.
Иногда для продажи не особо ликвидных объектов недвижимости даже используется целый спектакль. Покупатель обращается к риелтору. Тот устраивает ему вереницу показов квартир, находящихся в ужасном состоянии. Когда покупатель уже решает, что ничего хорошего купить нельзя, ему показывается нужный вариант, который лучше только что осмотренных «клоповников». Работая на контрасте, риелтор добивается заключения сделки купли-продажи, получая комиссию от покупателя и «благодарность» от продавца.
Что делать? Как уже говорилось, сторонам нужно обязательно встретиться друг с другом еще до сделки. Лишь лично обговорив все ее условия, они смогут узнать реальную стоимость услуг риелтора. Что же касается обмана с «убитыми» квартирами, то не нужно хвататься за первый же неплохой вариант. Всегда есть смысл обратиться к другому риелтору или поискать варианты самостоятельно.
Несуществующие покупатели
Данная схема обмана обычно используется в отношении собственников недвижимости. Существует несколько ее вариантов. Иногда несуществующие покупатели используются для того, чтобы снизить цену на квартиру. Они приходят, смотрят квартиру и заявляют, что ее цена сильно завышена. Могут использоваться несколько подставных покупателей. Цель — убедить продавца, что стоимость квартиры реально высока и для продажи ее нужно снизить. Добившись снижения, риелторы продают ее по прежней цене, разница же оседает в кармане агента.
Второй вариант данной схемы — заставить продавца стать клиентом агентства. Появляется «покупатель», который готов заключить сделку. Продавец подписывает с агентством договор, однако в последний момент мнимый покупатель исчезает. Однако дело уже сделано — собственник квартиры уже сотрудничает с риелторами и продает недвижимость через них.
Схема с подставными покупателями используется и против тех, кто ищет себе жилье. Риелтор договаривается, чтобы во время просмотра пришли другие покупатели, которым жилье нравится настолько, что они намерены его немедленно приобрести. Естественно, в реальности они работают на риелтора. Тем самым агент не дает клиенту одуматься и подталкивает его к быстрому решению. Иногда риелтор и собственник даже могут устроить аукцион — кто больше даст, тот и купит. Все играют свою роль, и лишь незадачливый покупатель не догадывается, что из него всего лишь пытаются вытянуть побольше денег. Иногда даже нет нужды кого-то приглашать на просмотр — риелтор может просто объявить, что другие покупатели также готовы приобрести квартиру. Клиент соглашается на сделку и даже может предложить более высокую цену.
Что делать? Не поддаваться на манипуляции риелторов. Если твердо уверены в нормальности цены, то стоит сравнить свою квартиру с другими вариантами на рынке. Если же мнимый покупатель используется для заключения договора с агентством, то также не стоит клевать на приманку риелтора. Нет покупателя — нет и сотрудничества с агентом. Если же подсадные покупатели используются против клиента, намеревающегося приобрести квартиру, то ему стоит взять паузу и подумать. Если цена квартиры не занижена, какова вероятность, что в течение дня на нее нашлось сразу несколько покупателей?
Аванс/задаток
Нередкий способ обмана связан с таким способом обеспечения обязательств, как аванс или задаток. Покупатели, не сведущие в юридических тонкостях, часто путают эти понятия. Задаток всегда передается собственнику недвижимости, его особенностью является то, что в случае отказа потенциального покупателя задаток не возвращается. Если же, в свою очередь, продавец откажется от сделки, он должен возвратить задаток в двойном размере. Аванс на самом деле практически никак не гарантирует совершение сделки. Он должен быть возвращен покупателю, даже если тот просто передумает. Зачастую аванс передается не продавцу, а риелтору, так как именно он и является скрытой комиссией агентства недвижимости.
Обман состоит в том, что покупателю, намеревающемуся вернуть аванс, заявляется, что задаток вернуть нельзя. В итоге покупатель либо вынужден покупать не особо нужную ему квартиру, либо терять деньги.
Что делать? Нужно лишь немного подучить юридические термины и внимательно читать текст договора. Как уже говорилось, обычный аванс можно спокойно вернуть, не неся убытков и не платя каких-либо штрафов. Отказ риелтора вернуть деньги за внесенный аванс противозаконен. Так что приведенный пример обмана можно рассматривать как уголовно наказуемое деяние.
Намеренное завышение цены
Данная схема обмана используется против продавцов и основана на обычной человеческой жадности. Владелец жилья, выбирая риелтора, заявляет, что заниматься продажей будет тот риелтор, который в большую стоимость оценит квартиру. Понимающий человеческую психологию риелтор предлагает завышенную цену и заключает договор на оказание услуг с собственником. Наивный продавец считает, что нашел выгодный вариант, однако проходит время, а покупатели так и не появляются. Владелец и сам не заметит, как снизит цену даже ниже той, на которую рассчитывал изначала.
Что делать? Не стоит верить в чудеса и надеяться на чудодейственного риелтора, который продаст квартиру по цене выше рыночной. Сравните свою квартиру с аналогичными вариантами, при необходимости можно заказать и независимую оценку — ее стоимость не так высока, как впустую потерянное время.
Объявления у подъезда
Старинный способ найти объект для продажи, который потихоньку уходит в прошлое. У подъезда вешаются объявления: «Куплю 1-, 2-, 3-комнатную квартиру в вашем доме для себя». Наивный хозяин звонит по телефону, на просмотр квартиры приходит риелтор, играющий роль реального покупателя. Квартира ему нравится, но есть нюансы, не позволяющие оформить сделку прямо сейчас. Зато у него есть знакомые, которые также ищут квартиру для покупки. Пока собственник ждет, риелтор выставляет объявление и занимается поиском реального покупателя.
Что делать? Никакие реальные покупатели не ходят по домам и не вешают на них объявления. Все ищут квартиры на сайтах недвижимости в интернете или обращаются напрямую в агентства недвижимости. 99 % объявлений у подъездов — уловка риелторов. Поэтому просто не нужно им верить.
Дублирование объявлений
Данную схему нельзя назвать прямым обманом, однако при ее реализации пострадавшими оказываются продавцы недвижимости. Собственник занимается продажей самостоятельно. Однако замечает, что его объявление фактически скопировано, однако указана более низкая цена. Естественно, звонки поступают в агентство недвижимости. Если они находят покупателя, то предлагают собственнику скинуть цену, а также оплатить комиссию за работу. Владельцам квартир, мечтающим продать свою недвижимость, приходится соглашаться.
Что делать? Достаточно сложный случай. Возможности повлиять на сайты по продаже недвижимости у собственника нет, поэтому удалить дублирующие объявления не получится. Конечно, можно не соглашаться на условия, предложенные риелтором, однако продать квартиру нелегко, поэтому терять реального не хочется. Можно попробовать снижать цену лишь до приемлемого для себя уровень. Если же риелтор обещал цену ниже, то пусть самостоятельно решает эту проблему с покупателем.
Проверка юридической чистоты квартиры
Проверка юридической чистоты квартиры — одна из услуг, которые оказывают риелторы. Но что реально скрывается за этой фразой? Как риелтор реально может проверить чистоту объекта? Никаких секретных баз и связей в правоохранительных органах у них нет, да и смысла в них немного. Любая информация, которую могут проверить риелторы, обычно находится в открытом доступе. Получить выписку из ЕГРН может и покупатель, а больше никаких способов проверки не существует.
Что делать? Не верить маркетинговым ходам риелторов. Гарантировать 100 % чистоту объекта недвижимости не может ни один риелтор, даже если бы этого захотел. Современное законодательство просто не предусматривает подобных способов проверки объектов недвижимости.
Оформление документов для продажи/покупки
Еще одна маркетинговая услуга риелторов, за которую приходится платить. В договоре на предоставление услуг она обязательно указывается. Но что за ней скрывается? Большинство документов могут быть выданы только непосредственному участнику сделки. Значит, необходимо оформлять доверенность на риелтора, что влечет дополнительные затраты, так как оформить ее может только нотариус.
Что делать? Заказывать документы самостоятельно. Если же такой возможности нет, можно оформить доверенность на родственника/друга, который закажет документы совершенно бесплатно.
Скрытые недостатки
Частый вид обмана, которым грешат не только риелторы, но и собственники, занимающиеся продажей. Покупателя должно насторожить, что вариант с виду хороший, а цена на него ниже рыночной. Возможно, что в квартире есть скрытые недостатки, о которых ни риелтор, ни собственник никогда не расскажет. Например, вечно пьяные соседи, который каждый вечер устраивают скандал. В таком случае клиенту квартиру покажут утром. Другой пример — ужасный вид из окна, например, на крышу пристроенного магазина, опоры ЛЭП, свалку. Тогда квартиру покажут вечером, когда темно из окна ничего не видно. Если на прилегающей улице постоянно образуются пробки, то показ организуют утром выходного дня, когда машин немного. Есть и более серьезные недостатки, о которых можно узнать уже после покупки — грибок и плесень на стенах, трещины, плохая работа коммунальных служб и т. д.
Что делать? Не стесняйтесь посмотреть квартиру несколько раз — и риелтор, и собственник заинтересованы в покупателе, поэтому не откажут. Во время показа осматривайте все максимально внимательно. Не стесняйтесь задавать вопросы, в том числе и соседям. Покупатель рискует своими деньгами, поэтому должен ответственно подходить к своему выбору.
Обман со съемом жилья
Обман в сфере съема жилья встречается еще чаще, чем при купле-продаже. Классический способ обмана — клиент обращается в агентство и заключает договор на поиск квартиры для ее найма. После передачи денег ему говорят выезжать на место для просмотра варианта. Не дождавшись риелтора, потенциальный наниматель понимает, что его обманули.
Существует разновидность данного способа обмана, на который до сих пор попадаются наивные клиенты. Им предлагают заключить договор на оказание информационных услуг, после чего просто дают список номеров хозяев квартир. Найти по ним подходящий вариант невозможно — номера не отвечают, квартиры уже давно сданы либо и вовсе никогда не сдавались.
Что делать? Потенциальным нанимателям хочется посоветовать — платить деньги нужно только после того, как подходящий вариант найден. Тогда услуга оказана в полном объеме. Если риелтор предлагает заплатить раньше — вероятность того, что квартиру он никогда не найдет или даже не приступит к ее поиску, значительно возрастает. Также ни в коем случае нельзя подписывать договор на оказание информационных услуг, который предполагает, что риелтор лишь дает номера телефонов мифических хозяев.
Если обман уже произошел, то можно подавать претензию, а в случае отказа вернуть деньги — нужно обращаться в полицию. Возможно, выяснится, что риелтор даже не намеревался оказывать услугу, тогда в его действиях имеются все признаки мошенничества или хищения.
Что делать, если обманули риелторы
В большинстве случаев способы обмана клиентов со стороны риелторов достаточно просты. Они основаны на знании агентами по недвижимости психологии людей. Риелторы просто манипулируют ими, чтобы добиться максимальной выгоды для себя. Такие действия нельзя назвать преступлением или правонарушением — простодушный клиент сам попадается на удочку ушлого агента. Сделать с таким обманом ничего нельзя, можно лишь попытаться его избежать.
Но иногда действия риелтора выходят за рамки обычной хитрости. Особенно если дело касается расчета размера комиссии, навязывания дополнительных услуг, невыполнения обязательств по договору или банального мошенничества, как в случаях с невозвращением заплаченного аванса. В таком случае можно и нужно наказывать обманщиков.
Как вернуть деньги
Если с риелтором был заключен договор на оказание услуг, но качество их не устроило, то можно написать претензию на имя руководителя агентства недвижимости о возврате денежных средств. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Исполнитель обязан вернуть полученные средства, за исключением фактически понесенных расходов, в течение 10 дней с момента получения претензии. При нарушении данных сроков исполнитель обязан уплатить заказчику пеню в размере 3 % от цены договора за каждый день просрочки.
Претензионный порядок разрешения спора в данном случае не является обязательным, поэтому клиент при наличии достаточных на то оснований может сразу переходить к следующему шагу.
Куда обратиться
Если же агентство недвижимости отказывается вернуть деньги, то нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Если цена иска составляет менее 50 тыс. руб., то следует обращаться в мировой суд, однако если одновременно заявляются требования о возмещении ущерба или компенсации вреда, то следует обращаться в районный суд. При цене иска свыше 50 тыс. руб. первой инстанцией будет также являться районный суд. Одновременно можно подать жалобу в орган, который осуществляет защиту прав потребителей (Роспотребнадзор). Если же в действиях риелтора имеются признаки банального мошенничества или хищения, то можно сразу подавать заявление в полицию.
Какие сложности могут возникнуть
Деятельность агентств недвижимости и частных риелторов фактически никак не урегулирована законодательством. Поэтому если клиента обманули риелторы, то ему далеко не всегда удается защитить свои права. Закон «О защите прав потребителей» может помочь лишь в том случае, если между клиентом и агентством заключен договор на оказание услуг. Однако каждый случай индивидуален. Поэтому перед тем, как подавать претензию, обращаться в суд или, наоборот, смириться с потерянными деньгами и временем, следует проконсультироваться с юристом.