insurance сбербанк списание что это такое
Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли заполнять текст полиса?
Да. Текст полиса обязательно должен быть заполнен Страхователем, чьи карты будут застрахованы.
Что делать, если я при заполнении полиса оферты допустил ошибку в ФИО или адресе объекта страхования?
Если в полисе-оферта при заполнении была допущена ошибка в ФИО Страхователя (не совсем другое ФИО/адрес, а действительно очевидная ошибка), то вам необходимо уведомить об этом страховая компания с помощью заявления («в связи с допущенной ошибкой в полисе, прошу считать верным. »). Заявление необходимо направить по адресу: г. Москва, ул. Павловская. д. 7 115093
Надо ли подписывать полис плательщику
Полис не требует подписи Страхователя.
Надо ли какие-то документы относить в страховую компанию после покупки полиса?
Нет, этого делать не нужно.
Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?
Вы можете расторгнуть договор страхования.
Как расторгнуть договор страхования?
В течении 14 календарных дней Вам необходимо посетить офис Сбербанка и заполнить типовой бланк Заявления о расторжении договора страхования. В Заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты счёта (лицевой счёт получателя и БИК банка), на который поступит сумма возврата страховой премии. При себе также необходимо иметь:
Как 2-й вариант: Для расторжения договора страхования В течении 14 календарных дней Вам необходимо направить в страховую компанию письмо с Заявлением о расторжении. Адрес для направления Заявления:
ул. Павловская д. 7, г. Москва, 115093 (документы те-же, что и при подаче через отделение банка)
В Заявлении необходимо указать:
Обязательно укажите их, иначе страховая компания не сможет вернуть Вам средства страховой премии.
К Заявлению приложите копию паспорта и копию, документ подтверждающего оплату полиса
Срок возврата денежных средств — не более 7 рабочих дней с даты поступления Заявления в страховую компанию.
Можно ли расторгнуть договор страхования? (Я решил, что он мне больше не нужен/больше не пользуюсь картой и т.п.)
Да, страховой полис подлежит расторжению, но возврат страховой премии полагается в случае обращения в течении 14 календарных дней (до тех пор, пока полис не вступил в силу). Т.е. при подаче заявления после начала срока действия полиса (начиная с 15-го кал. дня даты оплаты страх. премии) возможно расторжение без возврата страховой премии. (в этом случае сообщаем о нецелесообразности расторжения.)
При расторжении я могу дать банковский реквизиты любого счёта?
Да, Вы можете предоставить реквизиты любого счёта/ банковской карты любого Банка или сбер. книжки
Что будет, если я потерял квитанцию об оплате?
Операция по оплате привязана к ФИО плательщика и номеру полиса. Нужно обратиться в отделение ПАО Сбербанк где была произведена оплата страховой премии для получения выписки о транзакции.
Так-же вы можете запросить в СБОЛ (Сбербанк Онлайн) выписку по счету. Она содержит информацию, за оплату какой услуги списаны денежные средства.
Я потерял/утратил страховой полис, что мне делать?
Вам необходимо направить письмо на электронную почту ks@sberins.ru. В письмо необходимо вложить заявление на имя ООО СК «Сбербанк страхование» за Вашей рукописной подписью и датой написания с просьбой восстановить утраченный полис. Заявление должно содержать максимальную информацию, которой Вы обладаете об утраченном страховом полисе (номер, дата покупки), а также почтовый адрес для отправки дубликата.
На какой территории застраховано имущество?
Полис действует на территории РФ.
Могу я произвести оплату за полис (договор страхования) в рассрочку?
Нет, рассрочка по оплате страховой премии не предусмотрена.
Что будет, если премию заплачу я, а страхователем напишу другого человека или я могу оплатить коробку, а данные в Полис вписать другого человека.
По условиям страхования Страхователем должен являться плательщик страховой премии.
У меня есть в договоре франшиза?
Нет, в рамках продукта франшиза не предусмотрена
Можно застраховать имущество на срок менее года?
Полис действует только в течении 12 месяцев.
Будет ли застрахована моя зарплатная карта?
Если карта выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.
У меня есть студенческая банковская карта, которая также является дебетовой. Будет ли она застрахована?
Если она выпущена в ПАО Сбербанк, то она будет застрахована.
Моя карта является дополнительной картой, а держателем основной мой папа (любой другой человек). Будут застрахованы деньги только на моей карте? Или карта основного держателя и все карты, выпущенные в дополнение к ней, также будут застрахованы?
Денежные средства на дополнительных банковских картах застрахованы в привязке к счету держателя основной банковский карты. Поскольку держателем счета является другой человек, деньги на доп. карте могут быть застрахованы им самим. Поэтому банковские карты выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, но привязанные к счёту другого человека, застрахованными не являются.
Я являюсь держателем основной банковской карты. К моей карте была выпущена дополнительная карта, которой пользуется моя девушка (кто угодно). Будет ли она застрахована?
Поскольку дополнительная карта имеет привязку в счету открытому на ваше имя, то да она также будет являться застрахованной.
Уменьшится ли страховая сумма, на которую застрахованы карты после получения выплаты по моему обращению?
Да, страховая сумма уменьшается на величину выплаты. При этом страховая сумма считается уменьшенной с даты выплаты страхового возмещения.
Я купил полис, кого необходимо указать в поле Страхователь?
В качестве Страхователя следует указать свое ФИО.
Сколько раз я могу обратиться в страховую компанию?
Вы можете обращаться в страховую компанию неограниченное количество раз в течение срока действия договора страхования. При этом, выплата страхового возмещения может быть произведена не более, чем по трем событиям в случае несанкционированного снятия денежных средств и Хищения у Держателя Банковской карты наличных денежных средств. По риску «Утрата банковской карты» установлен лимит 500 рублей на 1 страховой случай. Все выплаты производятся в пределах страховой суммы, предусмотренной Вашим Полисом страхования.
В каких случаях я могу обратиться в страховую компанию?
Вам необходимо обратиться в страховую компанию в случае утраты карты вследствие хищения, различных механических повреждений или размагничивания, а также в случае утраты из-за неисправной работы банкомата, в случае несанкционированного снятия денежных средств с карты, снятия средств третьими лицами.
Что нужно предпринять, если что-то случится с картой?
При хищении банковской карты Вам необходимо немедленно позвонить в Банк для блокировки карты и заявить о произошедшем в компетентные органы (ОВД) и позвонить в страховую компанию. Более подробно необходимые действия описаны в Памятке по действиям при наступлении страхового случая. С ней Вы можете ознакомиться на сайте страховой компании.
Могу я застраховать кредитную карту?
Да, на страхование принимаются как дебетовые (расчётные), так и кредитные карты
Для каждой карты нужен отдельный договор страхования?
Страховое покрытие распространяется на все карты, выпущенные в ПАО Сбербанк на имя Страхователя, а также дополнительные карты, выпущенные Банком к основной Банковской карте на имя самого Страхователя. Карты застрахованы от всех актуальных рисков — утрата, незаконное списание ден. средств, грабеж и разбой.
Что делать, если карта прекратила своё действие, а страховка на неё ещё действует?
Если по договору страхования застрахована одна карта, то полис прекращает свое действие. В этом случае вы можете осуществить возврат часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор. Если застрахована не одна карта, то договор страхования продолжает свое действие в отношении действующих банковских карт, выпущенные на имя Страхователя в ПАО Сбербанк.
Как долго рассматривается моё обращение о страховом событии? Когда я получу выплату?
В течение 10 рабочих дней после получения от Вас всех необходимых документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, причину и размер убытка, подписывается страховой акт. Страховая выплата производится в течение 5 рабочих дней после подписания Акта о страховом случае.
Что делать, если карта нашлась (вернули)?
Вам необходимо позвонить нам и сообщить об обнаружении карты.
Если мне откажут в выплате, как я узнаю об этом?
В течении 7 раб. дней с момента принятия страховой компанией решения об отказе в выплате, Вам будет направлено по почте письмо с обоснованием причин отказа. Если страховая компания располагает адресом Вашей электронной почты, дополнительно будет направлено сообщение на этот адрес.
Можно ли страховую программу оформить нерезиденту (иностранному гражданину)?
Иностранный гражданин может являться Страхователем.
Является ли страховым событием утрата наличных денежных средств в результате кражи (не грабеж, не разбой) в течении 2-х часов с момента получения из банкомата?
Например: украден/утерян кошелек со снятыми наличными в метро
Нет, такое событие не покрывается данным страховым полисом.
Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка, попросили подойти к банкомату, набрать пин-код и провести еще какие-то действия, что привело к переводу денег мошенникам. Данный случай будет являться страховым в рамках продукта «Защита денег»?
Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, т.к. Клиент добровольно совершил действия по перечислению денежных средств.
Если позвонили мошенники, представились сотрудником банка и попросили продиктовать данные карты и пин-код, что привело к возможности совершения мошеннических действий третьими лицами. Данный случай будет являться как страховой?
Событие не может быть рассмотрено как страховой случай, поскольку Вы добровольно сообщили конфиденциальные данные о Вашей БК.
Если произойдет мошенническое действие в системе Сбербанк онлайн и деньги спишутся со вклада. Будет ли действовать защита?
Страхование по продукту «Защита денег» распространяется только на средства на банковской карте. В случае, если к вкладу открыта дебетовая карта, через которую, например, Вы пополняете свой вклад, и денежные средства будут списаны мошенническим путем именно с этой банковской карты, то событие может на основании комплекта документов быть рассмотрено, как страховое.
Что мне делать, если заграницей наступило страховое событие — куда обращаться?
На страховом полисе указаны международные телефоны, по которым необходимо обращаться в случае наступления страхового события. Оператор, на вашем родном языке, окажет полную консультацию.
Страховые услуги в рамках Программы «Защита денег» оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (лицензия СИ № 4331 от 05.08.2015 г., адрес: Россия, 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7, этаж 4 )
Что означает — Sberbank ekp insurance payment
Запрос «sberbank ekp insurance payment что это» один из частых в поисковых системах. Данный вид списания денег с карты — это не хакерская атака или попытка мошенничества, чаще всего это расплата за невнимательное обращение с документами и слепое подписание договора кредитования.
Что такое sberbank ekp insurance payment?
Внезапное списание средств с карты с данной пометой — это не системная ошибка или действие хакеров, а страховой платеж, осуществляемый вами по двустороннему соглашению со Сбербанком. То есть подключение его становится возможным при оформлении кредитования и подписании соответствующих полисов страхования «Защита средств на банковских картах» и «Защита дома».
Большинство «счастливых» получателей подобного сообщения со списанием некоей суммы со счета воскликнет, что ничего подобного они не подписывали! И будут неправы. Данная услуга страхования от Сбербанка может оказываться при обоюдном согласии подписывающих сторон. А это значит, что клиент сам невнимательно изучил договор, прилагающиеся к нему соглашения и прочие условия, внесенные мелким шрифтом.
В рунете можно найти массу разветвленных дискуссий на эту тему с несметным количеством негативных отзывов о том, что сотрудник Сбербанка подсунула всю кипу документов и, не объяснив толком, что это такое, просто указала, где подписать. Подобное отношение со стороны банковского служащего недопустимо, но и вина подписавшего тоже есть — любой документ, связанный с передачей или получением денежных средств должен быть досконально изучен перед подписанием.
Почему происходит списание?
Для того чтобы понять, почему происходит списание средств с карты, разберемся, что такое скрывается за сложной формулировкой в сообщениях от банка.
Инсуранс — это оформление страховки на тот случай, если с заемщиком случится какое-либо несчастье, препятствующее погашению задолженности. Речь идет о страховании жизни или здоровья, кроме того туда может быть включено увольнение заемщика или потеря работы по любым иным причинам. В большинстве случае при потере работы, получении инвалидности, смерти заемщика его долговые обязательства ложатся на плечи ближайших родственников. Во избежание подобной ситуации банки предпочитают оформить страховку. Так как в этом случае все долги будут погашены страховой компанией.
Как только клиент подписал договор, документ вступает в силу, т.е. начинается списание средств. Сам по себе инсуранс не так уж и плох, как писал Булгаков, проблема человека не в том, что он смертен, а в том что он внезапно смертен. Никто из нас не застрахован от воли случая, и вряд ли родитель, беря ипотеку, мечтает о том, чтобы его дети потом отдавали последнее банку или и вовсе оставались без крыши над головой. В этом случае страхование становится своеобразной подушкой безопасности при кредитовании на большую сумму.
Другое дело, когда списание происходит при мелком кредитовании и оказывается, что тоже не редкость, навязанной дополнительной услугой. Интернет пестрит и подобными отзывами — брали кредит на покупку телефона и бытовой техники, а в довесок к нему получили страхование.
Как отключить у себя ekp insurance payment?
Если вы получили сообщение о списании средств и считаете это лишним навязанным платежом, то в течение 14 дней с момента заключения договора необходимо обратиться в банк.
Отключить у себя Sberbank ekp insurance payment можно несколькими способами:
Многие предпочитают написать еще и жалобу на сотрудника, который оформлял договор. Однако вряд ли это что-то даст, так как вы сами подписывали все листы договора и должны были изучить, что подписываете. Как уже говорилось выше, соглашение двустороннее, вы всегда вольны отказаться от подписания бланка страхования на стадии оформления договора. Сотрудник банка может рассказать вам о преимуществах страхования, но заставить вас подписать документ без вашего на то согласия не может.
Помните, что уберечься от лишних трат поможет внимательное изучение документов перед подписанием. Потратьте лишние десять минут на чтение всех сносок, внесенных мелким шрифтом, и тогда не придется тратить часы на походы в банк и препирательство с сотрудниками, поиски виноватого. А если уж списание произошло, то обращайтесь в банк незамедлительно.
Списали неустойку 4 163,56 руб. за «отсутствие страховки», которую купила в Сбербанке
Поделюсь своей историей, как Сбербанк может внезапно списать все деньги с Вашей карты как «неустойка за непредоставление страховки», которая в Сбербанке же и была куплена. В начале следует отметить, что когда Сбербанк рекламирует ипотечникам свои страховки по телефону, один из основных доводов: «покупая страховку именно у нас в сбербанке, вы экономите время, так как не надо будет больше никуда ходить кроме одного посещения банка, а так вам придется идти сначала в страховую, потом нести страховку в банк и т.д.»
Так ли обстоят дела по факту: У меня ипотека в Сбербанке, кредитный договор № 38370939 от 15.06.2015. По кредитному договору я обязуюсь ежегодно предоставлять Сбербанку полис страхования залога на период ипотеки. 03.04.18 у меня истекал срок действия предыдущего полиса страхования залога и перед этим, 02.04.18, я сходила и продлила данный полис в отделении Сбербанка в городе Санкт-Петербург, пр. Большевиков, 19, еще на год (срок действия нового полиса с 04.04.18 до 03.05.19). Банк выдал чек и документ. 04.05.18 Я получила смс оповещение от Сбербанка о списании 327.87 рублей «в счет погашения кредита». Так как никаких кредитов, кроме ипотеки, у меня нет, и данная сумма не совпадает с суммой ежемесячного платежа по ипотеке, я обратилась по телефону 900 в Сбербанк, где меня оповестили, что сумма списана в качестве неустойки за непредоставление полиса страхования залога и попросили обратиться в отделение банка, где я его продлевала.
05.05.18 я обратилась в отделение банка, где продлевала полис, при мне были те же документы, подтверждающий факт его покупки. Тот же сотрудник, у которого я его покупала, проверил у себя в системе и сказал, что в базе по каким-то ошибочным причинам полис не был заведен. Он снова отправил данные по полису у себя в системе и сказал, что перезвонит, как только получит ответ. Примерно 9-10 мая, данный сотрудник перезвонил, сказал, что проблема решена и удержанные по ошибке пени мне вернут. В последствии они действительно вернулись на счет. 15.05.18 Я получила смс оповещение от Сбербанка о списании 3 934.47 рублей «в счет погашения кредита». Я снова обратилась по телефону 900 в Сбербанк, где мне сообщили, что сумма списана в качестве неустойки за непредоставление всё той же страховки. Я объяснила сотруднице колл центра всю вышеизложенную ситуацию, она зарегистрировала обращение № 180515-0544-660500 от 15.05.2018.
16.05.18 Сбербанк списал с моей карты все оставшиеся на ней средства 229.09 рублей и прислал смс об отказе списания еще 98.25 рублей из-за недостатка средств на карте. 17.05.18 Сбербанк прислал мне следующее смс: «МАРИНА ИГОРЕВНА, ваше обращение № 1805150544660500 от 15.05.2018 рассмотрено. С 03.05.2018 неустойка по кредитному договору 38370939 от 15.06.2015 начислялась правомерно. Для отмены начисления неустойки предоставьте полис страхования залога на сайте банка в разделе «Обратная связь» или обратившись в офис банка. Сбербанк». Я перезвонила по телефону 900 в Сбербанк, в очередной раз объяснив ситуацию, что я покупала полис как раз в отделении Сбербанка, что я уже предоставляла его повторно в то же отделение после списания первой пени, на что сотрудником колл центра было составлено новое обращение №180517-0713-149900 от 17.05.2018, а также меня попросили прислать полис по email на help@sberbank.ru и orp@sberbank.ru, что я и сделала. Мне сказали, что срок рассмотрения обращения до 30.05.18.
После этого, я получила очередное смс уведомление об отказе списания 425.58 рублей в счет погашения кредита из-за недостатка средств на карте. Я тут же написала еще один email на help@sberbank.ru, о том что срок рассмотрения 30.05.18 меня не устроит, так как долг растет ежедневно. И учитывая предыдущий смс ответ банка, неизвестно чего еще можно от него ожидать 30.05.18, когда долг уже вырастет до небес. 18.05.18 Мне позвонила сотрудница колл центра Сбербанка, сказав что получила полис, что я отправляла ей по email, и спросив все ли это документы по страховке, что у меня есть? Я ответила, что когда продлевала полис, сотрудник еще спрашивал что-то вроде, надо ли мне распечатывать тексты условий страхования и я отказалась, посчитав, что у меня где-то еще должны лежать предыдущие.
Никакого подвоха я не ожидала, так как:
— я изначально ясно выразила сотруднику, что мне нужно, я показала ему смс уведомление от сбербанка, что полис страхования залога скоро подходит к концу и нужно его продлить.
— я не сотрудник банка и не специалист и не знаю, какие документы должны быть выданы клиенту по данной процедуре
— раз сотрудник задал вопрос, значит данная распечатка не является обязательной у банка, иначе бы он не спрашивал.
— я не была уведомлена о негативных последстивиях в случае моего отказа.
— так или иначе, чек у меня есть, и это само собой подтверждает факт покупки полиса.
Она сказала, что хорошо, всё что ей надо запросит в данном отделении сама. В конце дня, я получила очередное смс уведомление об отказе списания 752.92 рублей в счет погашения кредита из-за недостатка средств на карте. 19.05.18 Я получила очередное смс уведомление об отказе списания 1 080.25 рублей в счет погашения кредита из-за недостатка средств на карте. Я написала очередное email на help@sberbank.ru и orp@sberbank.ru, о том, что если неустойка будет продолжать расти, я буду вынуждена обратиться в полицию по факту мошенничества. Ответа на это не последовало, кроме как 20.05.18 я получила очередное смс уведомление уже о 1 407.59 руб. Буду продолжать бороться с ними до последнего, во всех инстанциях.
В общем подумайте трижды прежде чем брать ипотеку в этом банке, ничего общего с представлением «государственный, надежный, там меня не обманут..»
Автоплатеж ДСЖ КК – что это за услуга Сбербанка и как ее отключить?
Деньги начали списывать больше полугода назад 
Многие клиенты Сбербанка с первых месяцев 2019 года обеспокоены: появилась информация о списаниях в карты, которые обозначаются аббревиатурой ДСЖ КК. В связи с чем банк обвиняют новых махинациях со страховками и запуском непрозрачных схем для отъема денежных средств у населения. Однако ситуация не настолько сложная, какой кажется на первый взгляд.
Расскажем подробнее, что такое ДСЖ КК в Сбербанке и как отключить автоматическое списание по этой услуге.
Сложности добровольного страхования
Отметим сразу, что само явление не новое, оно появилось еще летом 2018 года. ДСЖ КК Сбербанка – это добровольное страхование жизни для держателей кредитных карт. Иными словами, страховка от несчастных случаев и болезней, которые могут привести к тяжелым последствиям, распространяющаяся на владельцев новых или недавно перевыпущенных сбербанковских кредиток.
Несмотря на то, что деньги списывать начали еще летом 2018-го, многие только сейчас обратили внимание на новую строку расходов по кредитным картам, а также на поступление смс о списании незначительных сумм. Многие сразу обратились к юристам за разъяснениями. Свою порцию вопросов получили и специалисты сайта novocom.org. Вот некоторые из них.
«Уже несколько месяцев получаю смс о списании незначительных сумм с пометкой Сбербанк ДСЖ КК. Что это за автоплатеж? Отзывы о нем отрицательные, очень хотел бы прекратить такие списания. Как это сделать?» — интересуется Владимир из Пензы.
«Подскажите, пожалуйста, откуда взялся и как прекратить автоплатёж ДСЖ КК на кредитной карте? Насколько вообще законны действия банка в этом случае, если деньги списываются без моего согласия?» — пишет Ирина Михайловна, г. Серпухов.
«Что скрывается за буквами ДСЖ ПК и ДСЖ НПР, когда речь идет о кредитных продуктах Сбербанка?» — просит разъяснений Илья Иванович из Москвы.
Юристы изучили информацию по данным вопросам: далее отвечаем и приводим возможные алгоритмы действий. Для начала расшифруем две другие аббревиатуры:
Основные жалобы обладателей кредитных карт связаны с тем, что услуги ДСЖ КК подключаются в автоматическом режиме. Интересна позиция банка по этому поводу.
Массовая блокировка карт Сбербанка в 2018 году из-за частых переводов – причины и последствия
Официальная информация от Сбербанка
Программу, которая вызвала возмущение общественности, представляет банк вместе с компанией «Сбербанк страхование жизни», имеющей лицензию на добровольное личное страхование. Ее суть — в организации страхования держателей кредитных карт путем ежемесячного заключения договоров страхования.
Договор заключается только если у клиента на отчетную дату (20-е или 25-е число каждого месяца) имеется задолженность в размере, превышающем 1 000 руб. Если долга нет или он меньше тысячи, то предложения о страховке не поступит.
Из тех плюсов, которые отмечает сам банк, стоит подчеркнуть следующие:
В памятке наглядно представлена основная информация.
Детали и консультации можно получить по телефонам горячей линии банка на официальном сайте. Сбербанк уверяет, что отказ от страховки осуществляется легко: узнаем подробности.
Будет ли новая комиссия 4% за перевод на карту Сбербанка в 2019 году?
Как отключить платеж ДСЖ КК: пошаговая инструкция
Не всем клиентам, но многим из них, поступает смс о подключении к страховой программе. Однако банк в любом случае обязан уведомить об активации услуги. Если сообщения не было, проверьте недавно подписанные договоры со всеми пунктами и проставленными галочками.
Что нужно сделать, чтобы отключить автоплатеж ДСЖ КК Сбербанка:
Если ни одно из указанных решений не привело к нужному результату, что маловероятно, можно обратиться лично в любое отделение ПАО Сбербанка.